Schoenen teruggestuurd zonder het…
Schoenen teruggestuurd zonder het kleine dhl stickertje maar met een adres sticker op de doos geplakt met het retour adres en afzender ter grootte van een a4. Volgens de klantenservice, waar ik 2x een e-mail met alle gegevens naar toe heb gestuurd, is de retour nooit bij hun aangekomen dus weg € 90,00 !!! Ook nog wel een e-mail ontvangen op 21-8 met een uniek ticketnummer en dat ze binnen 48 uur gaan reageren. Nooit meer iets gehoord!
Ik ga dus nooit meer via v&d iets bestellen.
Antwoord van V&D
Hoi Jan
Bedankt voor je beoordeling!
Het spijt ons te horen dat je retourzending niet is aangekomen en dat er geen vervolgactie is ondernomen nadat je melding was gemaakt.
We hebben per e-mail contact met je opgenomen om wat meer gegevens te vragen, zodat we kunnen proberen je pakket te traceren. Zou je in je inbox willen kijken en zo snel mogelijk op ons bericht willen reageren? 😊
Met vriendelijke groet,
V&D