ABOUT YOU Nederland Reviews 

Bestellen en geleverd krijgen gaat goed.De retourzending is echter 1 groot drama.Bijgesloten labels die waren niet werkend. Mail gestuurd en toen begon de ellende,mailen lang wachten alle gegevens weer mailen weer niks.Iedere keer alles uitleggen. Mail maar kantoor Duitsland werd snel beantwoord en kreeg juiste labels.Van het pakket naar Duitsland kreeg ik keurig een ontvangsbevestiging.Het pakket naar Zwolle 28 okt aangekomen helemaal niks.Wel een mail nu van 1 retour is juist verwerkt u moet binnen een paar dagen betalen?? Hallo en het pakket in Zwolle dan??Echt 1 groot drama wat heb ik een mails verstuurd en een tijd erin gestoken.Gelukkig gaat Klarna nu bemiddelen..Aboutyou? Noooit weer

Ik bestel graag bij deze webshop, vriendelijke klantenservice en goede service.

Kwaliteit product, communicatie

Niet de juiste kleur ontvangen. De bestelling had ik gedaan met coins, waardoor ik het voor een leuke prijs heb gekocht. Ik heb hierover een bericht gestuurd. Wordt gezegd dat ik het kan retourneren en dat ik de coins dan ook terugkrijg, maar het duurt 30 dagen voordat ik de coins weer kan gebruiken, na 30 dagen is de muts in mijn gewenste kleur misschien dan al duurder of uitverkocht. Gevraagd om een andere oplossing, maar ik wordt nu al een week genegeerd. Daarnaast hebben ze incompetente mensen die er werken, want ze beantwoorden mijn vraag niet, maar praten over andere zaken.

Edit: ik heb al contact opgenomen met de klantenservice en ik word genegeerd, lezen is moeilijk blijkbaar?

Ik heb een bestelling gedaan. Via de link in de e-mail staat dat de bestelling nog onderweg is. In mijn profiel staat dat de zending al is aangekomen op het ophaalpunt. Ik ben op het ophaalpunt geweest, maar daar is het pakketje niet aangekomen. In de link die de chatbot van AboutYou mij stuurde staat dat het pakket niet is afgehaald en retour gaat. Dat klopt niet, we hebben in het systeem gekeken bij het post nl punt en er is niks geleverd. Er kan dus ook niets terug gestuurd zijn. Dat is vreemd. De chatbot gaf aan dat binnen enkele minuten een medewerker contact met me zou opnemen maar dat is niet gebeurt (we zijn inmiddels 9 uur verder). Kortom; lange levertijd, geen product, onjuiste informatie over de bezorging en slechte klantenservices. Dit was de laatste keer hier, dan betaal ik liever wat meer voor m’n kleding bij andere aanbieders. aynl-545-405938953

Mooie kleding, goede aanbiedingen en snelle verzending!

Ik had mijn bestelling snel binnen.
Ook de retour verzending van een deel ging vlot en de terugbetaling verliep snel.

Ik heb tot een jaar geleden veel besteld en bij problemen kreeg ik makkelijk iemand vd klantenservice aan de lijn en werd alles netjes en snel opgelost. Nu wilde ik iets bestellen, maar ik kan niet meer in mijn account. Het telefoonnummer op de site werkt niet?! Ga bijna aan mijzelf twijfelen. Via de mail contact gezocht, geen reactie. Ik durf nu niks meer te bestellen (via een nieuw account) want als er iets mis zou gaan krijg je niemand te pakken. Ook lees ik slechte reviews vd laatste tijd.

Merkschoenen tegen goede prijs. Snel geleverd. Goed verpakt.

Ging probleemloos en snel. Goed product

Wat een waardeloos bedrijf ik heb een jas geroutineerd maar ben al dagen aan het mailen dat ik geen ontvangst bevestiging krijg krijg ik elke keer hetzelfde e-mailtje van Muhammed das denk enigste personeels lid want hij is enigste die boven aan de mail staat doe je werk en zoek waar me pakket is gebleven jullie vragen me om bewijs van opsturen ik stuur alles netjes met foto.s en word gewoon niet meer op gereageerd koop nooit meer wat wat waardeloos dus lees dit alsjeblieft voordat je wat koopt

Wat heeft dit bedrijf een waardeloze, onbeschofte en slechte klantenservice! Er werd gewoon letterlijk gezegd dat ik mijn mond moest houden en moet luisteren. Deze mensen luisteren zelf nul, nada noppes.
Ik vertel ze al een maand dat mijn geretourneerde artikel in het verkeerde magazijn terecht is gekomen en ze zoeken al een maand in het andere magazijn en zeggen dan dat ik niet luister en beginnen zelfs te schreeuwen tegen mij en te roepen dat het maar om een klein bedrag gaat en ik me niet zo druk moet maken. Ongelooflijk wat een waardeloos bedrijf! Begin eerst eens met je retour proces op orde te hebben en dit online te laten registreren door de klanten zoals elk ander bedrijf in deze tijd doet. Wees zeker van je koop en anders raad ik aan om hier nooit iets te kopen!

Meermaals besteld bij About you. Bestellingen worden vaak in meerdere pakketjes verzonden. Het retour sturen verloopt tot nu toe altijd stroef! Niet alle artikelen worden als retour verwerkt. Slechte communicatie met de klachtenservice. Ik ga hier niks meer bestellen.

Ik heb in september Uggs besteld maat 38 en krijg Uggs in de kindermaat 22. Ik stuur het terug en heb al 3 x een mail gestuurd met het verzoek om m’n geld terug te ontvangen met een bewijs van post.nl dat het pakketje ontvangen is. Echter tot op heden geen bevestiging ontvangen en ook geen geld terug ontvangen. Waardeloos en zeer klantonvriendelijk.

De shop maakt waar wat het beloofd, in beeld en kwaliteit. de maten komen overeen met de tabellen en ik heb nog nooit iets teruggestuurd, omdat t met wat er geshowd werd niet overeenkwam. Ik ben zelf niet zo'n shopper, dus ik kan relaxed vanuit mijn stoel een keuze maken!

Leuke kortingen..
Snelle levering..
Goede service

de keuze bij about you is groot , het is makkelijk om te bestellen en mijn bestelling is snel geleverd .

Begin oktober een bestelling geplaatst, verwachte levering 10-12 oktober. In de app bleef de melding staan dat het pakket was aangemeld bij postnl, maar nog niet verwerkt. 10 dagen na de bestelling geïnformeerd wanneer er geleverd zou worden. Ik kreeg als antwoord dat het misschien nog wel zou komen, maar zo niet, dan zou ik na 14 dagen kunnen annuleren. Ik heb aangegeven dat ik niet wil annuleren, maar dat ik het pakket graag wil ontvangen. Een aantal dagen nogmaals gevraagd, maar nog steeds geen levering.. opeens ontving ik uit het niets mails van AboutYou over een paar producten dat deze zouden zijn geretourneerd, terwijl ik niets heb ontvangen. Later nog 3 losse mails over annulering van de losse producten ontvangen. In de app zijn de producten en maten gewoon nog op voorraad. Waarom aboutyou de bestelling heeft geannuleerd is mij niet bekend, op e mail reageren ze niet. Wel het geld terug ontvangen, gelukkig.
Aboutyou komt haar leveringsverplichtingen niet na een communiceert niet. Geen idee wat er aan de hand is, maar ik zou hier niet meer bestellen.

Dit is een zeer slecht bedrijf, opgericht en gerund door oplichters.
Bestelde hier een jas, werd een totaal andere product geleverd. Wordt de schuld bij de "partner" gelegd. Of ik even de jas terug kan sturen en naar mijn geld wil gaan fluiten.
De jas was niet meer op voorraad bij de partner (na een kijkje op hun website bleek dat deze op voorraad was).