TonerMacher Reviews 

Schade das man nicht mit Klarna bezahlen kann

Original HP-Patronen bestellt und zügig erhalten, Preis günstig, ABER: Von 3 Patronen war eine unverpackt und 2025 abgelaufen, eine verpackt und 2016 abgelaufen, die dritte verpackt und noch bis 03/ 27 Warranty - das ist nirgends sichtbar vermerkt - für mich bedeutet das, nie wieder hier etwas kaufen...die 100 € sind weg.

Hab eine Bestellung am 23.10 aufgegeben, und erst am 5.11 kam alles an. Deren Lager ist in der Nächsten Stadt. Deren Kundendienst hat nur Kontakt über E-Mail und es ist nur eine KI dran. Gratis Versand erst ab 35€ aber es fühlt sich an, als wäre man die unterste Schublade bei der Lieferzeit Priorität. Als alles ankam war zumindest alles richtig, was ich bestellte. Als Kompensation gab es einen Stift, Tüte Gummibärchen und einen 10% Rabatt Gutschein auf die nächste Bestellung. Bei den Lieferzeiten, wo selbst AliExpress schneller ist überlege ich mir gut, ob ich da noch bestellen will.

ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem online Shop gemacht. Das Paket war zwar schnell da, aber statt der bestellen, dringend benötigten Trommel für den Drucker war Tinte drin. Und trotz schriftlicher Reklamation habe ich niemand erreicht und telefonisch komm ich an niemand ran. Teures Lehrgeld und niiiiie wieder

Keine Reaktion auf Widerruf bzw. Reklamation
Der Händler antwortet nicht wie versprochen innerhalb von 2 Tagen. Der Rücksendeprozess ist grottenschlecht. Mal sehen, wie lange ich auf ein Rücksendelabel noch warten muss, geschweige denn auf die Rückerstattung.
Kann nur dringend abraten dort zu bestellen!

Nach 2 Tagen meiner Bestellung von 2 Druckerpatronen, beide in 2 Tagen lieferbar,immer noch keine Versandbestätigung! Als ich dem Kundendienst mehr fach per E Mail kontaktiert habe,wurde ich vertröstet und die Bestellung wurde immer noch nicht bearbeitet.
Absolut NICHT weiter zu emphehlen!

Ich habe das Paket nicht abgeholt und die Ware deshalb nie erhalten. Die Sendung ging an TonerMacher zurück. Ich hatte das Unternehmen bereits schriftlich auf den Vorgang hingewiesen. Trotzdem erhalte ich weiterhin Zahlungserinnerungen.

Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum die Forderung trotz Rücksendung weiter offen ist. Ich erwarte, dass TonerMacher den Rückeingang prüft und mir schriftlich erklärt, warum weiterhin eine Zahlung verlangt wird.

Falsches Produkt bestellt. Verpackung des Toners geöffnet und festgestellt er passt nicht. Schutz am Toner nicht geöffnet. Komplizierte Kontaktaufnahme, lange Dauer für Rückmeldung. Firma nimmt Produkt nicht zurück, da die Verpackung geöffnet wurde. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich rate von Bestellung dort ab.

Ich habe mich zu einer Substitutions- Tintenpatrone für einen HP Plotter auf Grund des Anrufes der Fa. Tonermacher überreden lassen, nachdem ich bereits eine Originalpatrone bestellt hatte. Diese Tintenpatrone funktioniert nicht und weist ständig Fehlstellen im Druckbild auf und trocknet sehr schnell ein. Davon entnervt habe ich eine Original- Patrone eingesetzt und sofort ist das Druckbild in Ordnung. Die Werbeanrufe der Fa. Tonermacher sind einfach nur lästig. Bei dieser Firma bestelle ich nichts mehr.

Die Patronen halten keine 400 Seiten, wenn man eine Reklamation hat, sehr umständlich, kostenloser Versand wie versprochen vom 02.11. Bis zum 08.11.2026 ist ein Trik, wird nicht abgezogen, nur kundenfang.
Einzige Positive ist der Preis.

Sehr gute Erfahrung mit dieser Firma gemacht, schneller und einfacher Kontakt bei einer Fehlbestellung von mir.
Dabei wurde mir schnell und zuverlässig geholfen.
Werde hier zuverlässig weiterhin meine Patronen und Toner erwerben

Ich habe 2 Originaltoner bestellt. Gleich darauf kam ein Anruf. Ich nehme unbekannte Nummern nicht an, bitte aber um den Grund des Anrufes. Das erfolgte nicht. Am selben Tag rief diese Nummer wieder an, und am nächsten Tag noch einmal, jedesmal ohne Nennung eines Grundes. Als ich dann nach der Nummer googelte, stellte ich fest, dass die Nummer zu Tonermacher gehört. Daraufhin schrieb ich eine Email, die Anrufe doch bitte zu unterlassen, oder falls etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung sei, dies dann auch als Nachricht zu hinterlassen. Auf diese Mail erhielt ich auch Tage später keine Antwort.
Stattdessen erfolgte ein 4. Anruf am selben Tag, den ich diesmal entgegennahm. Warum ich denn Originalpatronen bestellt habe. Sie hätten doch eine Eigenmarke für Ersatztoner... Der Gesprächspartner begnügte sich nicht damit, dass ich sagte, ich hätte Originaltoner bestellt obeohl ich von der Eigenmarke wüsste und es darüber nichts zu diskutieren gäbe. Der Gesprächspartner bedrängte mich weiter, wurde unhöflich und aggressiv und bestätigte erst dann meine Bestellung und legte einfach auf.
Nach dem Telefonat erfolgte dann erst eine Bestätigung und Ankündigung des Versands. Es passierte aber nichts. Der auf der Webseite angekündigte Versand binnen 1-2 Werktagen war längst überschritten.
Da ich den Toner dringend gebraucht hätte und ich mich auf die kurze Lieferzeit verließ schickte ich einen Widerruf, per Mail und über das Kontaktformular. Daraufhin kamen kI automatisierte Antworten.
Zu diesem Zeitpunkt war die Ware noch nicht beim Versanddienstleister.

Aber nun wurde die Ware weitergegeben. Leider war es nicht möglich die Annahme zu verweigern, weil das Paket nur abgelegt wurde.

Nun kam auch eine kI Antwort zum Widerruf, ich solle die Ware auf eigene Kosten zurückschicken.
Ich schrieb die Firma an, ich möchte ein Retourenlabel und bin gespannt was passiert. Antwort wie bei der Beschwerde über die Anrufe bisher Fehlanzeige.
Da ich die Ware nicht öffne, kann ich nicht mal sagen, was in den Verpackungen genau ist. Über ein Hologramm ließ sich jedoch herausfinden, dass die Toner bereits 4 bzw 5 Jahre alt sind! Sie haben kein Verfallsdatum, aber weiß ich, wie sie gelagert waren und ob sie funktionieren?
Definitiv werde ich die Firma nicht empfehlen und lerne, dass ich besser nicht auf günstige Angebote hereinfalle.

Am Telefon wurde ich nach meiner online- Bestellung überredet ein Noname-Produkt zu nehmen statt der Original-Tinte. Erstattung der Differenz nur 2,74 Eur für insgesamt 3 Patronen. Lächerlich! Auf eine E-Mail wird nicht reagiert, telefonisch erreicht man niemanden. Das war definitiv meine letzte Bestellung! Ich fühle mich über den Tisch gezogen.

Genau die gleiche Masche. Am 29.09.2026 Originaltoner bestellt. Bis heute keine Ware erhalten. Telefonservice ist niemand erreichbar, auf Mails wird nicht reagiert. Finger weg von diesem Shop!!!!

Dumm ist, wer nicht vorher recherchiert. Nichts als Ärger. Hab mir deren Eigenmarke aufschwatzen lassen, nachdem ich eigentlich Original Epson Tinten bestellt hatte. War nicht kompatibel. Man wird anschließend am Telefon durchgereicht. Versprechungen werden nicht eingehalten und die Retoure erschwert. A pain in the ass! diese Firma.

Ich habe das Telefonmarketing dieses Anbieters als sehr unangenehme erlebt. Obwohl ich Originalpatronen bestellt habe, wurde im Telefonat wiederholt versucht, mich zum Kauf von kompatiblen/nicht Originalpatronen zu überreden. Ich habe merhfach daraug hingewiesen, dass ich ausschließlich das Originalwünsche, da ich mit Ausweichprodukten schlechte Erfahrungen gemacht habe. Aufgrund diesen unguten Gefühls und da ich bis zum 20.10. weder Ware noch Versandbestätigung erhalten habe, habe ich den Kauf widerrufen. Erst direkt nach meinen Widerruf erfolgte am selben Tag die Mitteilund, dass die Ware versendet wurde. Die Ware ist zwischenzeitlich angekommen. Trotzdem bleibt mein Fazit: ich werde hier nie wieder bestellen!!

Nachdem Kauf wird man telefonisch angerufen und es wird probiert einen weiteren Artikel zu verkaufen. -

Kein Kundenservice, jetzt mittlerweile 5 Tage nach der ersten E-Mail keine Reaktion auf einen nicht funktionierenden Artikel.

Telefonisch nicht erreichbar, komischerweise immer diesselbe laier am Telefon, der Service wäre voll und dann bricht das Telefonat ab. Getestet nun 10 x zu verschiedenen Tageszeiten and verschiedenen Tagen.

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN

das traurige das Unternehmen führt gleich mehere Onlineschops.

Mir wurde statt original verpackten HP-Toner eine uralte Kartusche aus Malaysia in einer verschmutzen Alu Verpackung zugeschickt.
(Ich habe das Datum erst heute entdeckt, nachdem ich eine Bewertung gefunden hatte, in der ein identischer Vorgang zu meinem geschildert wurde.)
Das ganze natürlich mit Verspätung.
Mein Drucker kann die Patrone nicht erkennen und bisher weigert sich die Firma mir ein Rücksendformular zukommen zu lassen.
Insgesamt gestaltet sich die Kontaktaufnahme sehr schwierig.

Ich kann vor dieser Firma nur warnen.

Bestellt wurde am 09.10.26 - geliefert am 16.10.26

Ich habe am Samstag, den 24.10.2026 Original-Druckerpatronen für einen Brother-Drucker bestellt und bisher keine Bestellbestätigung erhalten. Stattdessen am Montagmorgen zwei verpasste Anrufe der Firma Wiegand & Partner erhalten. Ich rief zurück, weil ich glaubte, es gäbe Probleme mit der Bestellung, weil diese bis dato nicht bestätigt wurde. Stattdessen wurde ich forsch gefragt, warum ich denn Original-Ware bestellt hätte und nicht die Eigenmarke. Daraufhin sagte ich, dass ich schlechte Erfahrungen gemacht habe und fragte, ob sie meine bestellte Ware nun liefern könnten oder nicht. Dann wurde der Verkäufer am Telefon patzig und sagte, sie könnten selbstverständlich liefern, aber er nicht verstehe, warum ich Original-Ware wünsche. Ich sagte, dass ich die bestellte Ware wünsche und sonst nichts. Daraufhin sagte er, dass ich diese selbstverständlich bekäme und legte auf, ohne sich zu verabschieden. Das machte mich stutzig und ich suchte nach Bewertungen. Das hätte ich wohl vor meiner Bestellung tun sollen. Als ich das gelesen habe, habe ich meine Bestellung sofort widerrufen. So gewinnt man keine Kunden.

Am 25.09. orinal HP-Toner bestellt, am 26.09. penetrante Anrufe man möge doch bitte auf die Eigenmarke wechseln. Das fünfte, sehr nachdrückliche Nein wurde dann akzeptiert, vorher sollte ich noch begründen, warum ich am Original-Toner festhalte. Geliefert wurden anstatt der bestellten Retail-Toner die Contract-Toner, die zuvor nachweislich von HP an zwei verschiedene Kunden geliefert wurden. Umgehend habe ich per Mail (Bandansage: eine Mail geht immer) eingefordert, dass man bestätigen möge, dass diese uneingeschränkt kompatibel sind. Lediglich Automail, dass ich bitte übers Portal reklamieren soll. Hier deckt sich dann die Erfahrung mit den anderen Rezensionen: Vetröstungen, keine telefonische Erreichbarkeit usw. Nach 3 Wochen Rücksendelabel erhalten, jetzt muss meine Sendung noch mehrere Tage geprüft werden. Mein Drucker steht.
Never ever!

Edit 4.11.
leider wurde eine fehlerhafte Bachsendung veranlasst - ich hatte 4 Toner zurückgesendet, eine Nachlieferung wurde mit 3 Tonern veranlasst - wieder andere Toner geliefert als ich bestellt hatte. Die Rückerstattung erfolgte leider nur für 3 Toner… Ich werde wohl in den nächsten Tagen noch Spaß mit dem nicht vorhandenen Kundenservice haben, bis die Rückerstattung für den 4. Toner erfolgt.