S. P.

Ich habe 2 Originaltoner bestellt. Gleich darauf kam ein Anruf. Ich nehme unbekannte Nummern nicht an, bitte aber um den Grund des Anrufes. Das erfolgte nicht. Am selben Tag rief diese Nummer wieder an, und am nächsten Tag noch einmal, jedesmal ohne Nennung eines Grundes. Als ich dann nach der Nummer googelte, stellte ich fest, dass die Nummer zu Tonermacher gehört. Daraufhin schrieb ich eine Email, die Anrufe doch bitte zu unterlassen, oder falls etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung sei, dies dann auch als Nachricht zu hinterlassen. Auf diese Mail erhielt ich auch Tage später keine Antwort.
Stattdessen erfolgte ein 4. Anruf am selben Tag, den ich diesmal entgegennahm. Warum ich denn Originalpatronen bestellt habe. Sie hätten doch eine Eigenmarke für Ersatztoner... Der Gesprächspartner begnügte sich nicht damit, dass ich sagte, ich hätte Originaltoner bestellt obeohl ich von der Eigenmarke wüsste und es darüber nichts zu diskutieren gäbe. Der Gesprächspartner bedrängte mich weiter, wurde unhöflich und aggressiv und bestätigte erst dann meine Bestellung und legte einfach auf.
Nach dem Telefonat erfolgte dann erst eine Bestätigung und Ankündigung des Versands. Es passierte aber nichts. Der auf der Webseite angekündigte Versand binnen 1-2 Werktagen war längst überschritten.
Da ich den Toner dringend gebraucht hätte und ich mich auf die kurze Lieferzeit verließ schickte ich einen Widerruf, per Mail und über das Kontaktformular. Daraufhin kamen kI automatisierte Antworten.
Zu diesem Zeitpunkt war die Ware noch nicht beim Versanddienstleister.

Aber nun wurde die Ware weitergegeben. Leider war es nicht möglich die Annahme zu verweigern, weil das Paket nur abgelegt wurde.

Nun kam auch eine kI Antwort zum Widerruf, ich solle die Ware auf eigene Kosten zurückschicken.
Ich schrieb die Firma an, ich möchte ein Retourenlabel und bin gespannt was passiert. Antwort wie bei der Beschwerde über die Anrufe bisher Fehlanzeige.
Da ich die Ware nicht öffne, kann ich nicht mal sagen, was in den Verpackungen genau ist. Über ein Hologramm ließ sich jedoch herausfinden, dass die Toner bereits 4 bzw 5 Jahre alt sind! Sie haben kein Verfallsdatum, aber weiß ich, wie sie gelagert waren und ob sie funktionieren?
Definitiv werde ich die Firma nicht empfehlen und lerne, dass ich besser nicht auf günstige Angebote hereinfalle.

Ich habe direkt unter einem Video für Sparschäler eine Bestellung aufgegeben und mit Paypal bezahlt und mich leider nicht vorher informiert.
Es kam über eine Woche weder eine Bestellbestätigung noch ein Hinweis auf einen Versand. Ich kontaktierte dann eine bei Paypal hinterlegte E-Mail Adresse und fragte nach der Bestellbestätigung und dem Versand. Der Empfänger bei Paypal nannte sich 'Perity'. Keine Antwort! Daraufhin eröffnete ich bei Paypal wie zuvor für den Fall, dass ich keine Antwort erhalte, einen Fall und bekam sofort mein Geld zurück. Ich begann zu googeln und fand das Werbevideo im Original von 'die Gurkentruppe' und wusste dann, dass diese Videos zu Werbezwecken gestohlen wurden.
Mit der Rückzahlung durch Paypal kam plötzlich eine Versandnachricht. 3 Wochen später kam ein Päckchen aus China! Total billige Ware. 2 identische Schäler, die weder den Schälern in dem Werbevideo entsprachen noch der Abbildung auf der Versandnachricht. Also offensichtlich Betrug. Inzwischen wusste ich auch, dass die Firma Schickort heißt. Der auf deren Webseite inseriertecSparschäler sieht ebenso anders aus, als das, was mir geschickt wurde bzw in dem Video beworben wurde.
Ich schrieb eine Mängelrüge an Schickort und zählte all das hier beschriebene auf. Ich erhielt eine Standardantwort zu wo bleibt meine Sendung, usw ; das hatte rein gar nichts mit meiner Email zu tun, in der ich die Firma zB ersuchte, die mangelhafte Ware bei mir abzuholen. Eine Rücksendung müsste man selber bezahlen und das nach China!
Ich schrieb Schockort noch einmal an und beklagte, dass sie nicht auf meine Mängelrüge und das Abholen des Artikels eingegangen seien. Daraufhin kam dann nochmal eine Antwort in schlechtem Deutsch, dass sie keinen Rücksendort hier hätten und ich die Ware behalten solle. Sie würden mir das Geld erstatten ( übrigens teurer, als das Original, das ich mir dann gekauft habe um die Unterschiede beurteilen zu können. Schickort erweckt den Eindruck seriös zu sein. Wer aber anderen Werbematerial klaut und dann billige Plagiate verschickt handelt kriminell.

Ich habe das Produkt aus Neugierde mal ausprobiert und mittlerweile schon mehrmals nachbestellt. Ich kann die beschriebene Wirkung nur bestätigen. Seit ich Yagcho Neuro am Abend nehme, hat sich meine Einschlaf- und die gesamte Schlafqualität stark gebessert. Das merke ich insbesondere daran, wenn ich das Produkt mal aussetze. Ich starte dadurch erholter und ausgewogener in den Tag. Geschmacklich sehr gut.

Ich ergänze noch einmal und gebe einen weiteren Punkt dazu, denn allmählich scheint wieder Ruhe und Fluss ins Geschäft zu kommen.

Bestellungen werden jetzt wieder zügig versandt.
Eine Bestellung, die sofortiger Versand anzeigte, kam jedoch erst nach Wochen. Aber immerhin konnte ich telefonisch in Erfahrung bringen, dass die Ware kommt. Eine schriftliche Venachrichtigung wäre jetzt das i-Tüpfelchen.

Ich ergänze noch einmal:
die Rückzahlung ist nach vielem Hin und Her erfolgt. Emails, Telefonate und schließlich Einschreiben - war alles dabei.
Man kann nur hoffen und wünschen, dass bald wieder Ruhe einkehrt.

Ich werde es beobachten und wenn ich wieder Vertrauen haben kann, auch meine Bewertung ändern.


Ich ergänze:

gerade eben wurde mir nach etlichen Telefonaten, Emails und Übergabeeinschreiben und immer wieder Nachweise liefernd sowie einem immensen Zeit- und Energieaufwand der überzahlte Betrag zurückerstattet.

Es ändert sich aktuell nichts daran, dass das Vertrauen verspielt ist.

Ich bin eine langjährige treue Kundin und war immer zufrieden. Seit der Umstellung herrscht nur noch Chaos und langsam neigt sich meine Geduld, mein Verständnis und Nachsicht dem Ende zu. Im Lotto zu gewinnen scheint einfacher zu sein als auf Emails eine Antwort zu erhalten oder überhaupt telefonisch durchzukommen. Im Oktober !!! habe ich eine Bestellung aufgegeben und leider mit Paypal bezahlt. Plötzlich kam ohne weiteren Kommentar eine Rückzahlung. Auf telefonisches Nachfragen hieß es, die Artikel seien nicht lieferbar. 2 davon kamen dann doch, getrennt. Aber Rückzahlung/ gelieferte Ware stimmten nicht überein. Schließlich gab es bei Paypal ein Missverständis, denn ich dachte, das ganze Geld sei zurückerstattet worden. Klärung per Telefon und dann erneute Bezahlung der gelieferten Ware per Überweisung. Es stellte sich später heraus, dass GS keine weitere Rückzahlung veranlasst hat, so dass die Ware jetzt doppelt bezahlt ist. Leider war es bis jetzt nicht möglich, die Überzahlung zu regeln. Das muss einer Buchhaltung doch auffallen. Telefonisch ist es 2x an die Buchhaltung weitergegeben worden, auf Emails ( 2) erfolgte bisher keine Reaktion.
So etwas darf es nicht geben und trotz Umstellung und Krankheitsfällen sollte der Laden wieder laufen. Ich bin wirklich enttäuscht!

Wie immer schnelle, zuverlässige Lieferung, liebevoll verpackt, mit Pröbchen...

Eine schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung. Gerne wieder.

alles bestens
schnelle Lieferung

Nach der Bestellung vor 1 Woche wurde umgehend das Geld eingezogen, eine Bestellbestätigung geschickt ind ein Werbenewsletter.... das war's.
Ich habe jetzt storniert. Darauf kam dann eine Email, die Ware sei in wenigen Tagen ( dehnbarer Begriff?) wieder vorrätig und würde dann mit einem Geschenk versandt und man hoffe auf mein Verständnis. Ich musste dann noch einmal schreiben, dass ich storniert hätte und das Geld zurückwolle. Dem kam man dann umgehend nach. Dennoch, von einer seriösen Firma erwarte ich einen zügigen Versand oder wenigstens eine Kontaktaufnahme mit der Mitteilung dass und warum sich der Versand verzögert. 'In wenigen Tagen wieder da' und 'wird dann versandt' ist eine nichtssagende Aussage, die nicht zu einem guten Geschäftskontakt passt.

Völlig unseriös, Anträge an ein gar nicht zuständiges Amt zu richten ( PlZ, Ort). Nur indem ich von diesem Amt direkt Post erhielt, dass sie gar nicht zuständig seien, konnte ich überhaupt reklamieren, was umständlich war und einige Zeit in Anspruch nahm, bis überhaupt eine Reaktion erfolgte.

Eine negative Bewertung wurde von der Firma nicht veröffentlicht. Vermutlich wird das öfter so gehandelt, wenn man die überschwänglich positiven Bewertungen liest. Unterschlagung von negativen Berichten spricht ebenfalls nicht für die Firma.
Zwischenzeitlich ging mir eine Unterlage eines Vermessungsamtes zu, das aber für ein Bauvorhaben völlig unbrauchbar ist und nicht der beschriebenen und angefragten Leistung entspricht.
Ich habe die Firma dem Verbraucherschutz gemeldet, dass dieser sich einmal mit der Firma beschäftigt.
Mein Fazit: Hände weg von diesem Unternehmen!

Ich habe im Bezahlmodus ein paar Angebote erhalten: 1. zeitlich völlig unflexibel; 2. 70 km entfernt, mit jüngerem Schulkind - und wenn dieses krank wird, kommt niemand? Oder es schneit, ist glatt? 3. zu teuer, nicht bereit bestimmte Aufgaben zu übernehmen 4. keinerlei Deutschkenntnisse 5. Schwarzarbeit.....

Schnelle Lieferung, wie immer.

alles bestens

Der Teppich entsprach nicht der Abbildung mit zarten, ganz hellen Farben; die Farben waren zu intensiv und passten daher nicht zum Umfeld/ Mobiliar. Auch die Qualität des alten, aufgearbeiteten Teppichs enttäuschte; die Florseite sah teilweise aus als würde es sich um die Rückseite des Teppichs handeln.
Ich informierte Carpetvista telefonisch über ein Problem mit UPS auf einer deutschen Servicenummer; leider sprach mein Gegenüber nur Englisch, was man unter einer deutschen Rufnummer nicht erwartet. Da ich relativ gut Englisch spreche, klappte die Kommunikation, obwohl auch mein Gesprächspartner erkennbar nicht muttersprachlich Englisch sprach.
Wie und ob die Rücksendung klappt und Rückerstattung des Kaufpreises steht noch aus.

Die Lieferung wurde per Email für den folgenden Tag angekündigt, wurde dann aber am Tag der Ankündigung früher ausgeliefert. Dadurch konnten Vorbereitungen zum Ablageort ( Garagentor offen lassen) nicht durchgeführt werden und der Fahrer Fahrer hinterließ das Wertvolle und schwere Paket ohne Absprache an der Haustüre, gab aber an, das Paket in die Garage zugestellt zu haben. Ein hochbetagter Mensch entdeckte das Paket an der Türe und mühte sich die fast 20 kg nach drinnen ins Haus zu schleppen. Ich beschwerte mich umgehend bei UPS, die sich auch gleich mit dem Fahrer in verbindung setzen wollte. Mir völlig unverständlich, dass mir das Paket für den nächsten Tag angekündigt wurde, obwohl es sich zu diesem Zeitpunkt bereits im Zustellfahrzeug befand und das Tracking nicht stimmte... also nicht alleine eine Fehlhandlung des Fahrers. Was, wenn das Paket an der Haustüre abhanden gekommen wäre und am vereinbarten Ablageort als zugestellt vermerkt wurde? Negativ auch, dass das Beschwerdetelefonat zu UPS nicht kostenfrei war! Das einzig Positive war das Telefonat mit UPS selber, sich umgehend zu kümmern und einzusätzlicher Rückruf, dass mit dem Fahrer gesprochen wird, aber keine Erklärung, warum die Lieferung mit einem falschen Datum angekündigt wurde.