mytheresa.com Reviews 

Alles top! Mooi verpakt

goede merken

Betrouwbare site , bereikbare, professionele en vriendelijke medewerkers . Alles verloopt heel correct, ik durf deze site zeker aanbevelen .

Ik bestelde een handtas van YSL met verzekerde levering waarvoor ik moest tekenen voor ontvangst. Mijn pakket werd op een verkeerd adres geleverd. Iemand anders tekende in mijn naam af en nam het in ontvangst. Ik kon duidelijk aantonen dat dat niet mijn handtekening was (de naam was zelfs verkeerd geschreven in de valse handtekening). Na onderzoek bij de koerierdienst gaven zij hun fout toe en bevestigden ze dat via e-mail. Aangezien ik klant ben van MyTheresa moest ik via hen de claim indienen en niet rechtstreeks bij de koerier. Na maandenlang "onderzoek" door MyTheresa bleven zij beweren dat ik mijn bestelling goed ontvangen heb, ondanks de bevestiging van de koerier dat ik mijn pakket nooit ontvangen heb. MyTheresa weigert mijn verloren pakket te vergoeden of compenseren en negeert sindsdien alle communicatie.

Ik heb altijd graag mijn aankopen bij Mytheresa gedaan. 2 mei besloot ik een paar schoenen voor de verjaardag van mijn vriend te bestellen. Met vrij hoge verzendkosten, maar ze zouden er op tijd zijn dus dat is dan oké. Vervolgens is het pakket bij dhl blijven hangen en staat er nog steeds dat het onderweg is voor bezorging. Ik heb meerdere malen contact gehad met dhl die een onderzoek waren begonnen maar die nog aan het wachten waren op reactie van Mytheresa met een omschrijving van het pakket. Uiteindelijk heb ik ze zelf maar gebeld aangezien zij nog verantwoordelijk waren voor het leveren van mijn bestelling. Ik moest geduld hebben.
De verjaardag van mijn vriend op 7 mei ging voorbij, geen kado, maat niet meer beschikbaar ook.
Na meerdere malen bellen mailen en eigenlijk geen oplossing van hun kreeg ik op 23 mei bericht dat mijn geld terug gestort zou worden. Het is nu 2 juni en ik heb mijn geld nog steeds niet. Als ik er nu naar vraag zeggen ze dat ze contact opnemen met het team en er achter aan gaan.
Ik vind het ronduit belachelijk en bizar dat je van zo’n bedrijf wordt bestolen van je geld en dat de communicatie zo vaag blijf. Geen oplossing, geen geld retour, laat staan een tegemoetkoming. Volgende bestelling gaat naar net-a-porter👍🏻

Prachtig jasje van goede kwaliteit. Pakketje was heel mooi ingepakt.

TOP
-order
-Pay
-delivery

Love it

Alles tot in de puntjes geregeld, van verzending tot ontvangst. Je kunt aan alles zien dat er veel zorg en aandacht is besteed!

Mooi artikel, goed verpakt en correct geleverd

Keurige snelle levering.Vlotte terug betaling naar retourneren .Duidelijke foto’s en goeie omschrijving.Ik kan het iedereen aanbevelen!

De jas van Dries van Noten in Small past perfect. Door de korting kon ik het kopen, maar we dragen het met plezier, ons dochter en ik! Dubbel genot!

U stond open voor mijn klacht, en uw reactie en oplossing van het probleem was klantvriendelijk, waarvoor dank

Perfect ingepakt en opgestuurd

Goede snelle service! Mooie verpakking van originele Isabel Marant Wedge Sneakers

MYTHERESA is een excellente organisatie.

Zeer correct, klantvriendelijk, snel en adequaat. Veel dank….🙏

Very Quick delivery. Nice package. 😍

MyThresa is een prachtig bedrijf met mooie producten en hele aardige en klantvriendelijke mensen. Mails worden snel beantwoord, je wordt heel goed op de hoogte gehouden van je bestellingen en de pakketjes zijn echt cadeautjes! Je voelt de liefde voor het product en de klant.