Een bestelling ontvangen van Mytheresa is zo een fantastische ervaring. Je koopt iets mooi op hun website en de opvolging en alles nadien van verzending tot levering loopt perfect. De verpakking is va... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
MyThresa is een prachtig bedrijf met mooie producten en hele aardige en klantvriendelijke mensen. Mails worden snel beantwoord, je wordt heel goed op de hoogte gehouden van je bestellingen en de pakke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig bedrijf Prachtige spullen En zeer nette en chique verpakking Ook returns worden keurig terugbetaald en of een andere maat geleverd (kosteloos) ik snap dat dit een wat hoger segment is... Toon meer
Bij Mytheresa is het altijd geweldig, een mooie site, in de uitverkoop met prima acties. Ik heb al vaak wat besteld, het is altijd perfect, met de uiterste zorg ingepakt, met een persoonlijk kaartj... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mytheresa is a leading luxury multi-brand digital platform. Founded as a boutique in 1987, Mytheresa launched online in 2006 and offers ready-to-wear, shoes, bags and accessories for womenswear, menswear, kidswear as well as lifestyle products and fine jewelry. The highly curated edit of up to 250 brands focuses on true luxury brands such as Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, The Row, Valentino, and many more. Mytheresa’s unique digital experience is based on a sharp focus on high-end luxury shoppers, exclusive product and content offerings, leading technology and analytical platforms as well as high quality service operations. Mytheresa is part of LuxExperience, the leading digital, multi-brand luxury group.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
85609 , Aschheim, Duitsland
- customercare@mytheresa.com
- www.mytheresa.com
4,6
Uitstekend
20K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen pakketje ontvangen en geen geld retour
Ik heb altijd graag mijn aankopen bij Mytheresa gedaan. 2 mei besloot ik een paar schoenen voor de verjaardag van mijn vriend te bestellen. Met vrij hoge verzendkosten, maar ze zouden er op tijd zijn dus dat is dan oké. Vervolgens is het pakket bij dhl blijven hangen en staat er nog steeds dat het onderweg is voor bezorging. Ik heb meerdere malen contact gehad met dhl die een onderzoek waren begonnen maar die nog aan het wachten waren op reactie van Mytheresa met een omschrijving van het pakket. Uiteindelijk heb ik ze zelf maar gebeld aangezien zij nog verantwoordelijk waren voor het leveren van mijn bestelling. Ik moest geduld hebben.
De verjaardag van mijn vriend op 7 mei ging voorbij, geen kado, maat niet meer beschikbaar ook.
Na meerdere malen bellen mailen en eigenlijk geen oplossing van hun kreeg ik op 23 mei bericht dat mijn geld terug gestort zou worden. Het is nu 2 juni en ik heb mijn geld nog steeds niet. Als ik er nu naar vraag zeggen ze dat ze contact opnemen met het team en er achter aan gaan.
Ik vind het ronduit belachelijk en bizar dat je van zo’n bedrijf wordt bestolen van je geld en dat de communicatie zo vaag blijf. Geen oplossing, geen geld retour, laat staan een tegemoetkoming. Volgende bestelling gaat naar net-a-porter👍🏻
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mytheresa.com
Dear Danique Willemsen,
We appreciate you taking the time to contact us, and we understand your frustration and disappointment.
Please rest assured that we have shared your case with our Customer Care Supervisor Team, who will contact you shortly.
We'll be in touch with you very soon!
Kind regards,
Your Mytheresa team
Snel en betrouwbaar.
1 mei 2026
Prachtig jasje van goede kwaliteit
Prachtig jasje van goede kwaliteit. Pakketje was heel mooi ingepakt.
16 maart 2026
Alles tot in de puntjes geregeld
Alles tot in de puntjes geregeld, van verzending tot ontvangst. Je kunt aan alles zien dat er veel zorg en aandacht is besteed!
31 maart 2026
Keurige snelle levering.Vlotte terug…
Keurige snelle levering.Vlotte terug betaling naar retourneren .Duidelijke foto’s en goeie omschrijving.Ik kan het iedereen aanbevelen!
19 februari 2026
De jas van Dries van Noten in Small…
De jas van Dries van Noten in Small past perfect. Door de korting kon ik het kopen, maar we dragen het met plezier, ons dochter en ik! Dubbel genot!
22 januari 2026
U stond open voor mijn klacht
U stond open voor mijn klacht, en uw reactie en oplossing van het probleem was klantvriendelijk, waarvoor dank
14 januari 2026
Bestelling en levering is perfect.
24 januari 2026
Perfect service
16 januari 2026
Goede snelle service
Goede snelle service! Mooie verpakking van originele Isabel Marant Wedge Sneakers
12 januari 2026
TOP kwaliteit…!!
MYTHERESA is een excellente organisatie.
Zeer correct, klantvriendelijk, snel en adequaat. Veel dank….🙏
20 november 2025
Love it!
MyThresa is een prachtig bedrijf met mooie producten en hele aardige en klantvriendelijke mensen. Mails worden snel beantwoord, je wordt heel goed op de hoogte gehouden van je bestellingen en de pakketjes zijn echt cadeautjes! Je voelt de liefde voor het product en de klant.
8 november 2025
Antwoord van mytheresa.com
Dear Heleen V.,
Thank you for taking the time to leave a positive review / share these kind thoughts with us.
We are really pleased to have you as a customer, and to see that you enjoyed your experience with Mytheresa.
If you need anything in the future, please don't hesitate to reach out to us. It’ll be a pleasure to welcome you again!
Have a wonderful day,
Your Mytheresa team
perfecte afhandeling van de bestelling
8 september 2025
LEGE DOOS ONTVANGEN GEEN COMPENSATIE!!!
Ik heb een lege doos ontvangen en dit meteen gemeld. Wat volgt is 2,5 maand van frustratie, stilte en eindeloos zelf mailen voor updates. Uiteindelijk komt het “onderzoek” van DHL: volgens hen is alles goed geleverd. Maar ik heb NIETS ontvangen! Geen product, geen geld. En nu weigeren zij mij ook maar iets te vergoeden. €500 gewoon weg… Niemand neemt verantwoordelijkheid. Dit is geen slechte service meer, dit is diefstal. Ik voel me bedrogen en totaal in de steek gelaten!!!!!!! DIEFSTAL!!!!!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mytheresa.com
Dear Loujiane,
Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent order.
We value your input and realize that this must have caused considerable frustration and disappointment.
We have shared your details with our Customer Care Supervisor Team, who will contact you shortly in order to give you the best help possible.
If you need anything in the meantime, please don't hesitate to reach out to us. It’ll be a pleasure to assist you!
Have a wonderful day,
Your Mytheresa team
Mooie kleding
Mooie kleding. Perfecte pasvorm, goede kwaliteit. Korting op prijs aankoop.
30 augustus 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.