YOOX Reviews 

Fast dispatch, goods are ok, prices are competitieve. I can recommend YOOX.

Mooi aanbod, maar de bestel/retour kosten....12 euro is echt te hoog.

Geweldig in alles

Zoals altijd geweldig! Snelle levering, prachtige originele spullen.

Mooie kleding,snelle levering, retourneren gaat ook snel en goed

Geprobeerd contact op te nemen via Facebook en e-mail, maar ik krijg geen reactie terug. Ik kon mijn retour niet aanmelden.

Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Ik heb mijn bestelling geretourneerd via het door YOOX aangeleverde UPS-label. Het pakket is echter kwijtgeraakt door UPS.
Toen ik UPS belde en online een claim wilde indienen, kreeg ik foutmelding E024. Omdat YOOX de eigenaar van het zakelijke UPS-account is, moeten zij het officiële onderzoek starten.
Ik heb YOOX meerdere keren gecontacteerd om dit onderzoek in gang te zetten: via de contactformulier op hun website, via directe e-mails en via Facebook. Tot op heden word ik compleet genegeerd. Er is geen enkele reactie of oplossing geboden om mijn geld terug te krijgen.
Bestelnummer / Retournummer: 080668WM26NLBR
UPS Tracking: 1ZW957899127099232
Ik verwacht dat YOOX zijn verantwoordelijkheid neemt en dit probleem per direct oplost.

De customer care afdeling is onbereikbaar. Ik heb gemaild, een formulier ingevuld en via messenger contact gezocht maar krijg geen enkele reactie.

Ik ben met yoox all jarenlang ge shoppen ik ben altijd blij super 😀

Altijd top merken. Interessant koop.
Met zorg geleverd.
Top site.

bezorgservice is goed
prijs is juist
product is nieuw

Mooie prijs top kwaliteiten en snelle levering

De aller slechtste klanten service ooit! Via de messenger app (business chat) in contact met een chat bot (19 dagen lang) en uiteindelijk met diverse medewerkers in contact die vervolgens de tekst niet meer konden lezen en je alles weer opnieuw moest vertellen (telkens weer) en hij/ zij vrij snel weer afhaakte vanwege het sluiten van de conversatie. Mahmoud Ismail reageerde zeer onbeschoft, het duurde heel lang voordat hij antwoord gaf en hij was erg kort af. Zelf nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Het schoenen merk dat ik had aangeschaft wilde een claim van YOOX ontvangen zodat ze de volledige refund in gang konden zetten, maar YOOX wilde daar niet aan en max een 10% refund geven. Uiteindelijk was het onduidelijk dat ik daar akkoord blijkbaar op gaf terwijl ik in de veronderstelling was dat ze een volledige refund zouden geven. Ik ga nooit meer hier iets kopen hier.

Geweldig altijd

Altijd snelle levering en niet gied gemakkelijk om te retourneren, top!

Mensen trap er niet in om daar iets te kopen.
Ik heb een lege doos ontvangen volledig beschadigd.
Yoox wil mij niet vergoeden!!!
Mijn bestelling dateerr van januari en nog steeds niks gekregen.
UPS heeft zelfs het ledig beschadigd pakket komen afhalen.
Het zijn bedriegers en leugenaars.
Ik krijg dan op mijn eerste reactie van trustpilot "we zullen het voor jou oplossen en dit na 3 dagen". Tot nu toe nog niks ontvangen.
Zo zie je dat deze verkoopsite Yoox niet te vertrouwen is!!!

UPS is mijn pakket kwijtgeraakt, een onderzoek gestart en verwijst me naar YOOX. Nu paar keer mailformulier gestuurd zonder reactie. Andere optie is chatten via Facebook (het is 2026).
Vooralsnog geen items, geen reactie of oplossing en geld kwijt.

Geen ster, maar een toevoeging op mijn vorige reviews.
De reacties van Yoox zijn ook standaard net als de antwoorden die zij geven als je contact met hen opneemt. Tot nu toe geen oplossing alleen dezelfde vragen als adres, bedrag tracking gegevens.
Heel slecht mijn advies NIET BESTELLEN DAAR
Voor de 7e keer heb ik op hun verzoek (via hun reactie hierbij) alles nogmaals verstuurd. Inmiddels duurt dit al ruim 6 weken. Ik ben benieuwd of er iets gaat gebeuren.