ingrid de wit

Bezorger belt nooit aan en smijt het pakje gewoon over de poort ook als het regent en het pakje dan door nat is. Amper afgiftepunten.

zelfde verhaal als de andere.
Eerst vignet besteld en betaald en nooit ontvangen.
Dan tweede besteld en wel ontvangen.
Zie nu dat er intussen als 3 x een bedrag van €39.90 zelfs in maart 2 x van mijn creditcard is gehaald!!!!.
Heb direct een bericht gestuurd en hoop dan ook mijn geld dat ten onrechte van mijn creditcard is gehaald terugbetaald te krijgen. Wat een bedrog is dit.
Ik heb een gisteren naar het mailadres een bericht gestuurd en intussen ook mijn creditcard geblokkeerd! Is niet fijn dat je je kaart moet blokkeren voor een onnozel vignet dat amper iets kost. Ook de kaart vervangen kost wederom geld en kan minstens een week mijn kaart niet gebruiken. Telefonisch niemand te bereiken. Ik hoop dat, zoals u schrijft er snel een reactie komt en ik terug wordt betaald. Begrijp niet hoe het kan dat een bedrijf dat voor de franse overheid werkt het zich kan permitteren om frauduleus zo geld van mensen hun rekening te halen.
Echt te zot voor woorden. En ik heb nogmaals de site nagekeken en nergens vind ik iets terug op mijn account wat een reden zou zijn voor de geldafnames.
Net een mail ontvangen waarin ze schrijven dat ik akkoord gegaan ben met een abonnement dat 2 dagen gratis is en nadien €39,90 per maand! Nooit dat aangevinkt of enige bevestiging van ontvangen. Buiten dat is er intussen in de maand Maart zelfs 2 x dat bedrag van €39.90 van mijn kaart gehaald. Ze betalen niet terug maar hebben nu zogezegd het abonnement stopgezet. Via een link in hun mail kom je op de pagina van dat abonnement en staat nog steeds actief maar heb nooit daar een akkoord voor gegeven. Ze misbruiken je betaling met je creditcard om dan nadien je gegevens te gebruiken volgens een zogezegd abonnement. Misschien kunnen we samen klacht indienen als gedupeerden zodat dit stopt en iedereen zijn geld terug krijgt.
Want sommige worden wel terugbetaald en ik en anderen niet.

Super tevreden. Snelle levering en de bestelde artikelen waren nog mooier dan gedacht.
Alles was perfect in orde. Zeer vriendelijke meneer die de spullen is komen leveren.
Een aanrader om hier je aankopen te doen voor een prachtige badkamer.

Een bestelling ontvangen van Mytheresa is zo een fantastische ervaring. Je koopt iets mooi op hun website en de opvolging en alles nadien van verzending tot levering loopt perfect. De verpakking is van het begin tot je de doos opendoet en nadien de mooie Mytheresa doos met daarin nogmaals alles zeer mooi ingepakt met label en bedankkaartje geweldig. Deze details geven je zo een goed gevoel ondanks je online aankoopt. Het team dat hiervoor instaat maakt dat het toch heel persoonlijk is en dat er met veel aandacht aan gewerkt wordt bij het inpakken om je een fantastische aankoopervaring te geven. Er zijn weinig luxe webshops die zoveel aandacht hieraan geven. Wilde dit graag delen als je daar iets wenst aan te kopen.

Na mijn eerste negatieve review een mail van bol.com gehad dat ze het in orde gingen brengen. Combioven is defect en ondanks 5 jaar garantie en toestel nog geen 2 jaar oud nog steeds geen herstelling of een oplossing om het toestel te vervangen. Enkel een mail dat ze het oplossen zodat ik weer gezellig kan bakken met de donkere dagen!! We zijn terug meer dan een week verder en wederom geen antwoord. Is een schande dat er zo met je omgegaan wordt als klant en ze geen enkele verantwoordelijkheid nemen. Bestel bijna dagelijks op bol.com maar koop er geen toestellen of spullen waar je garantie op hebt want die geven ze dus duidelijk niet. waardeloze klantendienst die niets kan doen en geen enkele bevoegdheid heeft om problemen op te lossen.

Combi oven gekocht met 5 jaar garantie oktober 2022.
Display werkt niet meer en vraag al bijna een maand voor een oplossing. Reparatie aangevraagd antwoord en antwoord van inventum dat ze dat toestel niet meer in hun gamma hebben en bol.com het moet oplossen!!! Tot vandaag enkel heel veel beloftes van het doorsturen van het probleem naar bepaalde afdelingen maar nog steeds geen oplossing of een herstelling. En zoveelste keer bij bol.com zolang alles goed gaat geen probleem maar tot er iets verkeerd gaat of een garantie dan is het een waardeloos bedrijf dat geen enkele verantwoordelijkheid neemt of een oplossing biedt om zoals deze keer een duur toestel te vervangen of te herstellen. Een oven zonder aanduiding temperatuur of tijd is niet te gebruiken. Blijft een waardeloze service die je niet verwacht van een groot bedrijf als bol.com. Het personeel van de klantendienst heeft ook geen enkele bevoegdheid om iets op te lossen. Het kost je telkens een hoop verloren tijd en er is nog steeds niets opgelost.

Koopt hier nooit! Had mij laten misleiden voor de douchekop.Eerst weken moeten wachten voor levering. Blijkt uit China te komen!
Werkt niet en was al gebruikt?
Goedkope plastic en voldoet totaal niet zoals hij wordt aangeboden in hun reclame. Wil dit terugsturen maar moet dit zelf betalen naar China !!! Als het dan terug is en ze zogezegd vaststellen dat het niet werkt en defect is betalen ze terug of zetten ze je openstaande rekening bij Klarna stop. Natuurlijk gaat niemand dit terugsturen naar China en innen zij het geld voor rotzooi te verkopen. Pure oplichting en onbegrijpelijk dat een bedrijf als Klarna daar mee samenwerkt en niet tussen komt

Most friendly delivery man. Perfect service and always with a big smile 😊

Na lang wachten en heel veel contact met klantendienst kreeg ik eindelijk het bericht dat het bed geleverd ging worden. Super blij van eindelijk het betaalde en bestelde bed te ontvangen. Helaas was het van korte duur want kreeg nadien een dame aan de telefoon dat de bestelling niet doorgaat omdat het pakket is beschadigd. Je kunt je toch niet inbeelden hoe Emma Matras de klanten aan het lijntje houdt zonder dat ze iets leveren. Een nieuwe datum kunnen ze ook niet geven vanwege de procedure bij een beschadigd pakket. Heb dan maar weer eens de klantendienst gebeld en kreeg gelukkig een vriendelijke nederlands sprekende dame aan de telefoon. Heb gevraagd om het bed terug te betalen en dat was mogelijk maar kan 30 dagen duren!!!!
Hoe zot moet het nog worden. Ik hoop dan ook dat ik nog deze week terug wordt betaald zodat ik bij een andere winkel eindelijk een bed kan kopen dat ook geleverd wordt. Ik begrijp deze hele gang van zaken niet want heb voordien 2 matrassen aangekocht en dat verliep allemaal normaal. Als ik alle slechte recensies lees ben ik geen alleenstaand geval. Jammer want Emma matras maakt overal reclame maar leveren doen ze niet.

Mijn zoon heeft een bestelling geplaatst voor een compleet bed met levering tussen 4 en 11 Januari.
Helaas geen bed geleverd of een nieuwe datum doorgekregen. Zoon werkt in USA en kan zelf geen contact opnemen en ik regel dit soort zaken. Helaas na eerst 2 dgn Belgische klantendienst te proberen te bereiken maar zijn onbereikbaar dan maar Nederlandse klantendienst gecontacteerd. Kreeg daar een gebrekkig Nederlands talige medewerkster die eerst alle gegevens van de bestelling vraagt en die ik haar doorgeef om dan nadien doodleuk te zeggen dat ze geen info mag geven en een mail laat sturen door een andere dienst!!. Het is de derde keer dat we nu bij Emma een aankoop doen van matrassen en een bed maar nog nooit zo een slechte opvolging en service van de klantendienst gehad. Verder weten we nog steeds niet wanneer we het bestelde bed mogen ontvangen want online blijft de verstreken termijn vermeldt staan. Zoon net zelf gebeld met klantendienst en wederom slecht Nederlands sprekende medewerkster die eerst allerlei uitvluchten gaf ivm met verkeerde postcode die wel correct is en dan een track en trace van PostNL doorgeeft die niet klopt of bestaat .Zou gaan over de matras maar bed weten ze niet wanneer dit wordt geleverd!!!! Aangezien de track en trace niet klopt idem geen datum van levering matras.Ze biedt dan een compensatie aan maar kan die niet per mail bevestigen!!!! Dit lijkt wel een hele erge amateuristische organisatie die zo te werk gaat en nog niet eens een deftig Nederlands sprekende klantendienst kan voorzien. Laat staan dat ze je geen leveringsdatum kunnen geven van een betaalde bestelling van een compleet bed waar ze continu reklame voor maken. Dame van klantendienst spreekt en verstaat amper Nederlands nog Engels, Frans of Duits !!!!!

Sturen onderstaand standaard antwoord maar tot vandaag 7/2/2024 nog steeds geen bed en enkel nog meer frustraties en geld kwijt. Klantendienst kan op niets een antwoord geven en beloven je een mail te sturen maar je ontvangt niets. Gewoon hele grote oplichting. Bestel hier zeker niets

Perfecte correcte service en levering binnen 1 dag. Top

vriendelijke service en correct geholpen. Mooie collecties.

snelle levering en netjes verpakt

Zeer goede webshop met mooie merken.