DPD Belgium Reviews 

De laatste maanden géén problemen met bezorgdienst DPD, na eerdere klachten van slechte aflevering van pakket met optie: neerzettoestemming.
Gisteren pakket vooraf aangekondigd voor levering. Onmiddellijk via mijn DPD account doorgegeven dat het pakket aan ACHTERDEUR kon geleverd worden. Voorkeur werd NIET gerespecteerd. Na zoektocht rond mijn woning: pakket werd "gedumpt" achter poort aan zijgevel van mijn woning. DPD bezorgdienst is NIET aan te bevelen voor ontvangers in een rolstoel, want pakket werd neergelegd op een plaats onbereikbaar met mijn rolstoel. DPD klantendienst zeer moeilijk te bereiken en hoge kosten bij telefonisch contact!

Dit is een zeer onproffesioneel winkeltje. Eerst heel de uitleg geven dat het zoveel kost om te bellen 30 cent per minuut. En als je dan de hele rommel hebt moeten aanhoren zeggen ze dat ze gesloten zijn tevens zeeeeer onvriendelijke klantendienst(hallo, klantendienst? Wasda?) enfin daar nog bij dat pakketnumer niet in hun archief stond en vijf dagen te laat leverden. Maar toch een pluspunt. Ze wisten welk weer het was in Duitsland en dat was slecht, want ze hoorden het in Keulen donderen. Shame on you dpd een dikke nul van mij 1 ster bestaat niet. Wat zeer spijtig is

Zijn niet betrouwbaar het zijn oplichters. Ze moesten om 23 oktober mijn pak leveren niks gebracht als je naar haar belt laten ze je meer dan een uur wachten. Fraudeur zijn het. Maar de rekening zullen ze zij krijgen lelijke dieven.

Het is om mee te lachen deze retour zending ten waarde van 175€!!!!!!, 1: het afhaalpunt is op 7km van mijn woonplaats 2020 afgeleverd via DPD, afhalen dit met bus en tram!, 2: openingsuren van DAYSHOP - MAGAZIN ROMANESC kloppen niet zoals DPD deze doorgeven en sluiten wanneer ze denken!, 3: al 5 maal naar afhaalpunt geweest, 5 maal gesloten, 5 maal kosten tram/bus!, 4: retourzending is 16 dagen onderweg geweest vanuit Oostende/België!!!!!!, is dit het grote verkoopplatform VINTED & pakjesdienst DPD!!!!!!!!!!!!!!!!!!, je kan niemand bereiken niet Vinted noch DPD, na klacht te hebben ingediend +48u wachten op antwoord, wat is mij dat allemaal, het is schandalig!!!!!!, Thingstohave

⭐☆☆☆☆

Pakjes op tijd geleverd, maar weinig begrip voor een hoogzwangere vrouw

Mijn pakjes werden op tijd geleverd, waarvoor dank. Helaas was mijn ervaring met de postbode allesbehalve positief. Ik ben hoogzwanger en vroeg vriendelijk of hij mijn pakjes slechts 10 meter verder tot in de lift wilde helpen zetten. Toch wilde hij niet helpen, waardoor ik zelf met de pakjes moest sleuren.

Ik begrijp dat postbodes hun werk moeten doen en dat er regels zijn, maar een beetje menselijkheid en begrip zou toch op zijn plaats zijn. Zeker wanneer iemand hoogzwanger is en duidelijk moeite heeft om zware pakjes te dragen.

De levering was op tijd, maar de service en het gebrek aan behulpzaamheid hebben me erg teleurgesteld. Ik hoop dat DPD meer aandacht besteedt aan klantvriendelijkheid en menselijk omgaan met klanten.

Rampzalige service! Op een of andere manier slaagt DPD er ELKE keer in om NIET geleverd te krijgen bij mij. Nochtans heb ik een account en mag het bij de buren of op een veilige plek geleverd worden. Jammer genoeg stoppen de chauffeurs zelfs niet meer hier. ‘We hebben u gemist’, terwijl ik op de bel aan het wachten ben. Als je dan contact opneemt met hun klantenservice, krijg je gewoon geen antwoord. Bellen kan ook niet meer. DPD is voor mij een reden om iets niet te kopen!

12 dagen met een pakket rondrijden omdat men buiten de uren naar een afhaalpunt gaat om tenslotte op de track&trace te zetten dat de verpakking beschadigt is.Onbekwame chauffeurs!!!!Contact opnemen met klantendienst kost stukken van mensen en men neemt nooit op.

Elke testes tijd opnieuw wanneer een bestelling van een online aankoop op komst is weten ze op de laatste moment de levering uit te stellen of ze naar de zogezegde dichtsbijzijnde parcel shop te brengen. Of wel is het 'we couldn't deliver your parcel' ofwel is het 'our delivery couldn't find you at home' terwijl er iemand een hele dag thuis was en niemand is langs gekomen van DPD. Elke elke elke keer hetzelfde liedje. Mannekes een delivery service delivers van aankooppunt tot deur bij de klant. Wat zou er in jullie vaandel moeten staan: correctheid, stiptheid, service en klantvriendelijkheid. Als ge dat niet kunt leveren doe de deur dan dicht en ga iets anders ondernemen. Ik ga vanaf nu zo ver dat ik aankopen online nog ENKEL zal doen bij handelaars die NIET samenwerken met DPD want jullie bakken er niks van. Wat voor zin heeft dit nu? Geef dan aan dat er enkel nog wordt geleverd bij afhaalpunten in plaats van mensen te misleiden dat er leveringen bij hun thuis zullen plaatsvinden en dan de laatste moment afhaken. Stelletje amateurs.
UPDATE: ik was nog vergeten te vermelden dat ik dus €11.95 heb mogen betalen voor transportkosten. Recent geeft de DPD app aan dat de levering bij een parcel shop ligt. Bij poging tot afhalen blijkt dit niet het geval te zijn. De parcel shop uitbater kon me laten zien op zijn app dat die bepaalde zending niet is toegekomen. Wat zijn jullie toch aan het doen DPD? Bellen naar de klantendienst 070222222 was ook een totale ramp. Een automatisch systeem dat u laat weten dat het druk is en dat na 37 minuten wachten de verbinding verbreekt! Goed bezig!

Pakje naar Italië, 29 dagen geleden
Geraakt niet op bestemming, dus terug naar afzender. En dan komt doodleuk het bericht :"Your parcel is being held on our premises, the address is incorrect"
Dus een adres in Italië en mijn bestaand adres zijn niet correct. Dus dpd houdt pakjes bij? Dat is ook een verdienmodel.
Zal vanaf heden steeds alternatieven kiezen en aanraden

ik kreeg op 21/10/26 om 15u10 een mail dat mijn pakket is afgeleverd in het pakketpunt. om 16u44 werd het door een onbekende afgehaald/ meegegeven door pakketpunt. mijn partner ging vandaag mijn pakket afhalen, dit was uiteraard nergens meer te vinden. ik legde reeds mijn bezwaar uit bij Vinted en bij DPD zelf. gevolg werd niet gegeven. dus pakket kwijt geld kwijt en geen toffe rokjes. Slechte service! slechte klachtenbehandeling en slechte opvolging. NOOIT MEER KIES IK DPD ik betaal nog liever veel meer!

Het pakket staat op “uitlevering”. Als ik de tracking open staat het pakket geleverd op 2 dgn geleden op afleverpunt. Heb jog steeds geen ophaalbewijs ontvangen. Gaan bellen naar DPD, dit kost 0,30€ per minuut. Inmiddels al ruim 20 minuten in de wacht en dus ruim €6 lichter en nog altijd niemand gesproken!!!!!!!
Van ellende opgehangen (niet eerder gedaan omdat je dan weer achteraan in de wachtrij komt). Grof schandalig vind ik dit. Het lijkt wel of ze expres zo lang in de wacht laten staan om zo geld binnen te harken. Wat een waardeloze service DPD!!

Unfortunetely we missed you zegt dpd. En om geen pakje meer te missen moet je de app dowloaden. Dpd, het zou respectvoller zijn om zelf de verantwoordelijkheid te nemen wanneer jullie afspraken niet nakomen. Ik ben speciaal thuisgebleven en voor de tijd dat het pak kwam al naar buiten gegaan, wat werken in de voortuin en oprit, want het is dpd, waar ik al slechte ervaringen mee had. Ik wil ze zien aan komen rijden, ook in koude en miezerregen want na genoeg slechte ervaringen is het vertrouwen nog niet terug, ook al verliep het de laatste tijd wel goed. En terecht blijkbaar. Terwijl ik buiten regelmatig de app check (ja hoor, ik gebruik de app), nog 17 stops, nog 12 stops,... en dit nog ruim binnen het opgegeven tijdsbestek zie ik ineens dat het pakje niet geleverd kon worden. Met de fiets als enige vervoermiddel moet ik morgen een groot pak ophalen in de parcelshop. Het is een geschenk, hopelijk geraakt het onbeschadigd thuis. En maar hopen dat het niet regent. Kleine pakjes haal ik graag af in een parcelshop maar grotere pakken laat ik leveren net omdat ik niet over een wagen beschik. Weer een winkel waar ik niet meer zal kopen omdat ze met dpd werken.

1 ster is zelfs al teveel.
Ik raad dit bedrijf niet aan!
Na meermaals mailen geen antwoord.
Ze zijn zelfs zo sluw om hun telefoon betalend te maken (30 cent per min - maar eer je iemand aan de lijn hebt zit je 30 min ver)
Ik had iets besteld en zij leveren in een totaal andere stad - en doen hier niets aan. Pakket dus verloren.
Slechte service!

★☆☆☆☆ – DPD Belgium: herhaaldelijke tekortkomingen en een flagrant gebrek aan respect voor de klant!

De herhaaldelijke tekortkomingen van DPD Belgium bij thuisleveringen zijn ronduit onaanvaardbaar geworden.

DPD Belgium levert mijn pakketten systematisch af bij afhaalpunten op meerdere kilometers van mijn woning, terwijl ik uitdrukkelijk heb gekozen én betaald voor thuislevering.

Dit probleem doet zich voortdurend voor, ongeacht of de pakketten uit Frankrijk, Polen of andere landen afkomstig zijn. Telkens opnieuw hetzelfde probleem.

Nochtans zijn er bij mij thuis permanent meerdere personen aanwezig om leveringen in ontvangst te nemen. Ik woon in een vrijstaande woning met een duidelijk zichtbare brievenbus, een deurbel en zelfs een speciale pakketbox. Bovendien staat mijn telefoonnummer op de pakketten vermeld, zodat de bezorger mij indien nodig rechtstreeks kan contacteren.

Alles is dus voorzien voor een probleemloze thuislevering. Er is geen enkele geldige reden om mijn pakketten naar een afhaalpunt te brengen!

Deze praktijken leiden tot onnodige verplaatsingen, aanzienlijk tijdverlies, verkeershinder, stress en tal van praktische ongemakken. Dit alles om pakketten op te halen die gewoon op het opgegeven adres geleverd hadden moeten worden, overeenkomstig de betaalde dienstverlening.

De systematische herhaling van deze incidenten roept een terechte vraag op: gaat het werkelijk om incidentele leveringsproblemen, of om een bewuste werkwijze waarbij thuisleveringen worden vermeden?

Waarom moeten klanten betalen voor thuislevering als DPD vervolgens eenzijdig beslist om hun pakketten op meerdere kilometers van hun woning achter te laten?

Een dergelijke werkwijze getuigt van een duidelijk gebrek aan professionaliteit, betrouwbaarheid en respect voor de klant. Klanten mogen terecht verwachten dat de dienstverlening waarvoor zij betalen, correct wordt uitgevoerd.

Een ernstig tekortschietende dienstverlening, een kennelijk gebrekkige organisatie en een volstrekt onbevredigende servicekwaliteit.

DPD Belgium moet zijn verantwoordelijkheid nemen en een einde maken aan deze terugkerende praktijken, die het vertrouwen van klanten ernstig ondermijnen.

Ik raad ten stelligste af om gebruik te maken van de diensten van DPD Belgium, gezien deze herhaaldelijke tekortkomingen, de onbetrouwbare dienstverlening en het schrijnende gebrek aan respect voor de klant.

Heel de stad rondrijden, enkele keren binnen 2 straten van mij vandaan leveren. Dan maar droppen in een parcel shop... Waar is die chauffeur mee bezig, absurde route.

Pakket zou geleverd zijn maar ik heb niets ontvangen, ook geen briefje met waar het geleverd zou zijn, via de track and trace zou het op mijn adres geleverd zijn en met ontvangstbewijs. Ik vroeg aan de bezorger van dpd die in de straat een ander pakket leverde of hij hier iets van wist en hij zei dat er geen pakket op mijn adres geleverd was op die datum.
Klantendienst valt niet telefonisch te contacteren door gigantische wachtrijen , maar wanneer je een operator aan de lijn krijgt zijn ze wel heel competent.
Ik ondervind altijd problemen met dpd.

Gisteren een pakketje van DPD ontvangen. We waren niet thuis en het pakketje lag op de grond aan onze achterdeur. Vreemd want er staat een grote tuintafel. Op onze camerabeelden hebben we gezien dat de bezorger het pakketje heeft gegooid van aan de rand van ons terras tot de achterdeur. Dit vind ik echt onrespectloos. Het gaat hier om 3 stappen die hij anders extra had moeten doen. Dit is al de zoveelste slechte ervaring met DPD. Ofwel vinden ze onze straat zogezegd niet. Of ze zeggen dat we niet thuis zijn terwijl dit wel is.
Een dikke 0 voor dit bedrijf.

09447437173360 ligt in Duitlands maar moet naar Belgie.
ik kan dit niet afhalen, dus stuur dit gewoon naar het goede adres.

Onacceptabel gedrag en grove nalatigheid van uw bezorger.

Het gedrag van uw bezorger (of bezorgers) in mijn regio is niet alleen volslagen niet normaal, maar ook respectloos.

Voor de derde keer op rij presteert een chauffeur het om NIET aan te bellen, maar mijn pakket simpelweg als oud vuil over een twee meter hoog hek te smijten. Wat bezielt deze persoon in vredesnaam?!

Het meest bizarre aan deze situatie is dat dit hek niet eens van mij is. Het is de schutting van mijn buurman, die bovendien bijna nooit thuis is! Waarom besluit deze hersenloze chauffeur dat dit mijn poort is? En met welk recht denkt hij een pakket vanaf zo’n extreme hoogte te kunnen dumpen?

Alles wat in deze pakketten zit, is breekbaar. Door deze volkomen lakse en achterlijke werkwijze komen mijn spullen beschadigd aan.
Ik eis een fatsoenlijke verklaring voor dit asociale gedrag.
Als dit nog één keer gebeurt, laat ik het hier niet bij zitten.

Wat een slecht bedrijf is dit zeg. Dit is nu elke keer als ik vraag om dit op een veilige plaats achter te laten dat zij dit gewoon NIET doen.
Als ze toch niet kijken naar de voorkeuren van de klant, zet dit dan ook niet op de website om aan te duiden.