DPD Pakketservice Reviews 

Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat mij om een positieve review wordt gevraagd, terwijl mijn doos met elektronische onderdelen midden in de regen aan de voorkant van de weg is achtergelaten.

Ik woon op een ruim perceel van meer dan een hectare en er was gewoon iemand aanwezig. Daarnaast staan er meerdere kamers klaar om iemand te ontvangen wanneer er een bezorging wordt verwacht. Er was dus alle mogelijkheid om de bestelling netjes en veilig af te leveren.

Elektronische onderdelen zomaar buiten aan de weg in de regen achterlaten is wat mij betreft absoluut geen normale manier van bezorgen. Ik verwacht dat hier serieus naar wordt gekeken en dat deze bezorger hierop wordt aangesproken. Als iemand op deze manier met pakketten omgaat, zou ik me als bedrijf ernstig afvragen of deze persoon wel geschikt is om pakketten te bezorgen.

En vervolgens wordt mij gevraagd om een positieve review te geven. Dat vind ik ronduit ongepast.

Bezorging van een pakketje verloopt dramatisch.. .
Zou 3x aangeboden zijn. We hebben een deurbelcamera maar niemand gezien.
1x de bus voor de deur gezien. Toen ging hij iets bezorgen bij de buren. Daarna vielen er allerlei pakketjes uit zn bus omdat hij de deur open had laten staan.
Eindstand wacht ik nu al 3weken op mijn pakket. Teleurstellend dit!
Bedrijf reageert ook niet op klachten.

Ben je niet thuis wordt me pakket gestuurd naar een ophaal punt zodat ik nog steeds met het openbaar vervoer moet om het op te halen daarom bestel ik het niet had ik het ook on de winkel kunnen kopen

Er wordt aangegeven dat mijn pakket niet geverd kon worden terwijl ik thuis was en wordt vervolgens naar een afleverpunt gebracht.
Ander pakket was blijkbaar kwijt want ik kreeg een week lang iedere dag de meldig dat het op die dag geleverd zou worden (datum werd iedere dag aangepast). Pakket kwam niet dus na een week maar gaan bellen. Klantenservice kon me vertellen dat het pakket kwijt was en ik maar een nieuwe bestelling moest doen...dit werkt bij een klantenservice??? Aangegeven dat ik een klacht wilde indienen, kreeg ik wel het mailadres waar ik een klacht kon indienen en daarna werd de verbinding verbroken. Op die klacht is overigens nooit op gereageerd door dpd.
Ze hebben twee keer een pakket voor de voordeur gezet zonder bericht. 1 van die pakketten is dus ook gestolen. Ook dat moet je dan zelf maar regelen met het bedrijf waar je de bestelling hebt geplaatst.
Begrijp niet dat dit bedrijf nog bestaat.

Heb op mijn vrije zaterdag tot 16 uur thuis netjes gewacht. Krijg ik de melding dat Pakket niet bezorgd kan worden omdat ik niet thuis was. Tuurlijk! Ik bestel niet meer bij webwinkels met dpd

Wat een shit bedrijf, overall moet je een bugbee account voor aanmaken en daarvoor nog weer een account om bij te houden. Ik wil het over de toonbank aan persoon geven, niet met een app en een locker. Ik moest 12 km omrijden om een dropoff point te vinden. Stop er gewoon mee DPD, er zijn betere pakketdiensten, gewoon kappen.

Echt een ontzettende slechte ervaring. 1 ster is te veel. Ik heb een dure lamp besteld, tot driemaal toe (op drie verschillende dagen!!) kreeg ik via Track en trace een melding dat ze zouden bezorgen tussen 17.00 en 18.00. Tot driemaal toe kreeg ik rond 17.00 een mail dat het toch niet ging lukken. Ik woon alleen en werk fulltime op locatie, heb me constant in bochten lopen wringen om thuis te zijn. Inmiddels het adres gewijzigd naar een pakketpunt, maar dat krijgt deze partij ook niet voor elkaar. Klantenservice is erg slecht: “ja vervelend mevrouw maar ik kan niks doen”. Professionele bedrijven zouden niet met DPD moeten samenwerken, ik betaal liever een paar euro meer voor betrouwbare bezorging dan dit.

Pakketen van DPD worden nooit afgeleverd, maar gaan hier altijd naar een DPD punt. Volgens de klantenservice werd de melding dat ik niet thuis was ook 100meter bij mijn adres vandaan gedaan. Toch knap als je dat op zo'n afstand kan zien. Klantenservice geeft ook aan, ja het ligt nu op een afhaalpunt, dus nu kunnen wij het niet meer bezorgen.

Als ik zie dat een winkel met DPD verstuurd, bestel ik er niet meer.

Wat een slecht bezorgbedrijf! Houd er idiote bezorgtijden op na: tussen 22.00 en 23.00 uur ‘s avonds. Dus verplaats ik het naar een pakketpunt in de buurt. Ook daar zijn ze niet in staat te leveren. Komen na sluitingstijd waardoor het pakket weer terug is in het depot? En in de tussentijd wacht ik nog steeds.

er gaat ALTIJD wel wat mis bij dpd!

Zit al 3 weken op mijn pakket te wachten en dan selecteer ik een lokker bij mij in de buurt want je zou zeggen dat is makkelijker voor die incapabele bezorgers, mag ik het doodleuk helemaal aan de andere kant van de stad gaan ophalen! Wat een gezeik

Zeer slechte service
Leveren pakketten af zonder te kijken of de bewoners wel thuis zijn
Bestelling wordt neer gezet en de bezorger vertrekt
Ook bij het retourneren van een bestelling naar een Chinese webshop wordt je door dpd van het kastje naar de muur gestuurd als zei dpd dus het pakket kwijt zijn geraakt en je het dan maar moet regelen met iemand aan de andere kant van de wereld
Zodra deze persoon niet wil mee werken heb je pech
In hun polis voorwaarde hebben ze dit helemaal afgeschermd

Voor de derde keer nu zit je thuis te wachten op de bezorger en ja hoor ... we konden het pakje niet bezorgen.
De vorige keer was het naar een pakketpunt gegaan maar kreeg de melding dat het pakketpunt vol was en dat tot drie keer toe en het pakket ging retour.
Het zal me benieuwen waar het pakje nu blijft.
Echt ... 1 ster is nog teveel. De slechtste logistieke provider van 2026.

Toen ik de slogan van DPD las, "Altijd onderweg. Voor jou.", dacht ik: wat mooi. Een bedrijf dat zich volledig inzet om pakketten bij klanten te krijgen.

Inmiddels vermoed ik dat de slogan anders bedoeld is. Mijn pakket is namelijk óók altijd onderweg. Sterker nog, volgens de tracking is het inmiddels zes keer onderweg geweest naar mijn adres. Het enige detail is dat het daar nog nooit is aangekomen. Langzaam begin ik te vermoeden dat mijn pakket vastzit in de mysterieuze DPD-dimensie, een plek waar tijd, ruimte en bezorging niet langer dezelfde betekenis hebben als in de rest van het universum.

Op 10 augustus begon de reis van een pakket ter waarde van ongeveer € 800. Sindsdien heeft het pakket een indrukwekkender avontuur beleefd dan de bemanning van de Enterprise. Volgens DPD was ik niet thuis (ik was wel thuis), werd er een briefje achtergelaten (dat briefje bevindt zich vermoedelijk in dezelfde dimensie als het pakket) en klopte mijn adres niet (het adres dat DPD zelf in de app toont en dat zonder problemen wordt gevonden door iedere andere pakketdienst).

Na twee weken rondzwerven door het logistieke universum heeft de leverancier uit pure wanhoop een tweede zending verstuurd. Helaas weer via DPD. Ook dat pakket lijkt inmiddels in hetzelfde ruimtetijdcontinuüm te zijn verdwenen. Daarmee zijn momenteel twee pakketten van elk ongeveer € 800 onderweg naar een bestemming die vermoedelijk alleen bij DPD bekend is.

Communicatie met DPD doet denken aan contact zoeken met een buitenaardse beschaving. Telefonisch contact kost vooral tijd en levert geen nieuwe inzichten op. Op enig moment heb ik zelfs aangeboden het pakket zelf op te halen bij het depot. Een praktisch idee, zou je denken. DPD dacht daar anders over. De chatbot liep vast op dit revolutionaire voorstel.

Het contactformulier leverde na vier dagen wachten uiteindelijk de boodschap op dat ik het vooral met de verzender moest bespreken. Alleen was de verzender zelf ook al bezig om met DPD contact te krijgen en liep die tegen precies dezelfde muur aan. Een vervolgklacht via het klachtenformulier lijkt vervolgens dezelfde route te hebben afgelegd als mijn pakket: nooit aangekomen.

Opvallend is dat wanneer je de reviews van het DPD-depot in Berkel en Rodenrijs leest, je veel vergelijkbare verhalen tegenkomt. Kennelijk ben ik niet de enige die volgens DPD niet thuis was terwijl ik gewoon op de bank zat.

Wat het geheel extra bijzonder maakt, is dat DPD ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen uitdraagt. Dat verdient op zichzelf waardering. Tegelijkertijd rijden in mijn situatie inmiddels twee zendingen van elk € 800 door het logistieke netwerk zonder ooit hun bestemming te bereiken. Als duurzaamheid betekent dat pakketten eindeloos rondjes rijden, klanten thuis blijven wachten, vervangende zendingen moeten worden verstuurd en niemand uiteindelijk iets ontvangt, dan heeft DPD een vorm van circulaire economie uitgevonden die zelfs sciencefictionschrijvers niet hadden bedacht.

Mocht iemand van DPD dit lezen: ik hoef geen warp drive, quantumcommunicatie of teleportatie. Gewoon aanbellen zou al een indrukwekkende technologische doorbraak zijn.

Ik wacht nu al een week op een pakket, wat ik dringend nodig heb. Na vele telefoontjes, emails etc. heb ik hedenmorgen om 09:45 bericht dat het bezorgd wordt tussen 09:45-10:45. Om 17:00 maar weer eens gebeld en bevestiging dat het pakket bezorgd is in de automaat rond 10:38. Maar nog altijd geen code voor afhalen. Na wederom een telefoontje zegt men dat de code binnen 24 uur wordt gemaild. Belachelijk weer een dag verder

ZOALS ALTIJD Bericht dat het is bezorgd thuis, inclusief afgeefbewijs. Nou, niet bij mij en niet bij alle overige huisnummers met huisnummer 8 in een straal van 100 meter.
Knettergek van dit bedrijf. Zo spijtig dat het nog bestaat en dat we er té afhankelijk van zijn

ik zou vandaag 4/9/26 tussen 13:54 en 14:54 een pakketje ontvangen. Hele dag thuis gebleven. Zit in de woonkamer bij het voorraam te werken (naast de hal met voordeur) Ontvang ik om 14:00 uur mail met de mededeling dat de bezorger mij gemist heeft en ik op een later moment verneem waar mijn pakketje is. Wat een waardeloos bedrijf/service. Kan me de vele negatieve reacties nu met deze eigen ervaring ook helemaal voorstellen!

Vandaag thuis gebleven voor een pakket. Jullie gingen leveren tussen 12u30 en 13u30. Ik heb zelfs een briefje geplakt op mijn brievenbus dat ik thuis ben. En nog zeggen jullie dat er niemand thuis was voor bezorging!!!! Schandalig is het!
Het pakket weegt redelijk waardoor ik gevraagd heb om het aan huis te leveren, niet dat ik er nog moet omrijden!!!!
Al meerdere malen dit!
Controleer jullie personeel, ze zijn nooit op mijn adres geweest!!!

Ik heb vandaag een pakket ontvangen (05162117983863 ) Volgens mij had de chauffeur haast. Voor ik de deur open had was hij al weer weg. ij had het pakket naast de deur tegen de muur gezet. Wat als ik nu niet thuis was geweest. Slecht!!

Waardeloos, al zovaak gehad dat ze pakketten kwijt raken. Komt ook niet meer terecht. Kies voor DHL of PostNL. Klantenservice is ook waardeloos als je ze überhaupt kunt verstaan. 1 ster is nog teveel.

Het was weer zo ver. Wat is het treurig gesteld met de service en kwaliteit van pakketdiensten tegenwoordig. Ook de DPD rijdt langs belt niet eens aan en meld vrolijk dat ze je gemist hebben. Maar ja was gewoon thuis en doen gewoon geen poging. Ook lekker voor de Co2 om voor niets langs te rijden en geen poging te doen en de volgende dag nog steeds met dat pakket/extra gewicht rond te rijden.

Vervolgens gaat het naar een pakketpunt, maar amper info en dan in eens ligt het ergens. Dan ben je bij het pakketpunt, doet de QR code in de app het niet. Blijft maar zeggen dat je moet inloggen, terwijl ik gewoon ingelogd ben. Gelukkig was de QR niet nodig en heb ik toch mijn pakketje.

Maar denk dat ik maar weer vaker naar de winkel ga... Die pakketdiensten zijn erg slecht tegenwoordig. Het is dat je vaak geen keuze hebt en de winkel voor je kiest. Ze zouden gewoon eens een optie moeten toevoegen dat je aan kan geven ik ben gewoon thuis dus bezorg het gewoon... Maar ja helaas is DPD niet de enige en doen ze het zo goed als allemaal erg slecht.