Top! Leuke acties/kortingen. Ik heb Adidasvestjes besteld. Snel geleverd, binnen twee dagen. Keurig verpakt. Kaartje erbij met een qr-code om een retour aan te melden en dan krijg je een retourlabel o... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
3002937: contactnummer klantenservice 111839271; bestelnummer Bestelling bois imperial eau de parfum. Ik heb alleen een leeg doosje ontvangen, zonder de parfum. Vandaag bericht gekregen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had nog nooit van Breuninger gehoord. Ik zocht bepaalde Nike Air Max en ChatGPT stuurde me hier naartoe. Op basis van al die ontzettend goede reviews besloten te bestellen en dat stelde niet teleur... Toon meer
Fijne app, goede kortingen maar contact met klantenservice gaat bijzonder traag. Antwoord op een vraag gaat meer dan een week overheen. Laatste bestelling betreft een broek met een kapotte knoop. Ben... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Damesmodewinkel
- ook in
- Cosmetische producten leverancier
- Herenmode
- Kledingwinkel
- Parfumerie
- Schoenenwinkel
- Winkel in modeaccessoires
Over Breuninger.com
Geschreven door het bedrijf
The fashion and lifestyle company Breuninger was founded by Eduard Breuninger in 1881 and is now one of the leading multi-channel department stores in Europe. For more than 140 years, Breuninger has set high standards for fashion, beauty and lifestyle with an exclusive selection of international designer brands and select newcomer brands. Breuninger offers its customers exclusive fashion, bags, shoes and accessories, both online and in retail stores.
The www.breuninger.com shop is one of the most successful online shops in the premium and luxury market segments and is available to customers in Germany, Austria, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Italy, Spain and Poland. In its web shop and in the app, Breuninger presents its customers with over 1,320 brands such as BOSS, Polo Ralph Lauren, Stone Island, Marc Cain, Closed and Marc O’Polo and many more. The website is certified by the EHI Retail Institute GmbH (“EHI-geprüfter Shop”) and offers a straightforward ordering and returns process.
In addition, Breuninger operates a total of 13 department stores in Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Munich, Nuremberg, Freiburg, Erfurt, Leipzig, MTZ (Main-Taunus-Zentrum), Karlsruhe, Reutlingen and Luxembourg (BRAM). With Click & Collect, customers can also order their favorite items online and pick them up in a retail store.
Apart from impeccable style and a sense for trends, Breuninger is deeply customer-oriented. Offers such as Special Service, the in-house bespoke tailoring atelier, Click & Collect and online reservations, the in-store order service and the shuttle service ensure an extraordinary shopping experience, whether online or in person. In Germany and Luxembourg, Breuninger currently operates 13 department stores with around 6,000 employees.
The beautiful things in life
Geschreven door het bedrijf
- 30 days free returns | Free shipping on orders over €149, when paying with Breuninger Card, for Click & Collect orders.
30 days free return and express shipping possible
- 30 days free return
- Free shipping (DE) when paying with Breuninger Card, for beauty-only orders, for Click & Collect orders
- Optional express shipping
Contactgegevens
Marktstraße 1-3, 70173, Stuttgart, Duitsland
- breuninger.com/faq
- www.breuninger.com
4,7
Uitstekend
41K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Overzichtelijk
Overzichtelijk
Makkelijke stappen te doorlopen
Gebruiksvriendelijk
Soms lange(te) levertijd
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Goede kwaliteit
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Verkeerde jeans ontvangen meteen retour…
Verkeerde jeans ontvangen meteen retour gestuurd maar wacht al meer dan 2 weken op mijn refund.
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
De ervaring die u beschrijft, komt absoluut niet overeen met onze bedrijfsfilosofie. Helaas kunnen we uw beoordeling niet aan een specifieke bestelling koppelen.
We zouden het op prijs stellen als u ons aanvullende informatie over uw ervaring kunt geven. Via het beoordelingsportaal Trustpilot sturen we u een link waarmee u ons meer details over uw beoordeling kunt geven.
Uiteraard nemen we dan snel contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger Klantenservice
Mooie producten van goede kwaliteit en…
Mooie producten van goede kwaliteit en perfecte service
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Geweldig gemakkelijk
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
€ 1.000 betaald, niets ontvangen en klantenservice onbereikbaar
Ik heb een bestelling bij Breuninger geplaatst met ordernummer 113845458. Mijn bestelling bestond uit twee paar schoenen met een totale waarde van € 1.000.
Eerst kreeg ik bericht dat mijn bestelling in twee delen verzonden zou worden. Vervolgens ontving ik berichten over vertragingen en gewijzigde bezorgdata. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat één paar schoenen niet op voorraad was en werd geannuleerd. Het andere paar zou wel geleverd worden, maar heb ik tot op heden niet ontvangen.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijg ze niet te pakken. Telefonisch heb ik meer dan een half uur in de wachtrij gestaan, zonder resultaat. Ik kan niet eindeloos aan de telefoon blijven hangen en er lijkt geen andere manier te zijn om mijn probleem opgelost te krijgen.
Ik heb dus geen van beide paar schoenen ontvangen en ook geen geld teruggekregen voor het geannuleerde paar. Inmiddels maak ik me serieus zorgen, zeker nu ik ook de reviews van andere klanten lees. Het is ontzettend frustrerend om € 1.000 te betalen en vervolgens geen bestelling, geen terugbetaling en geen bereikbare klantenservice te hebben.
Met deze review wil ik andere consumenten waarschuwen, zodat zij niet in dezelfde situatie terechtkomen. Ik verzoek Breuninger dringend om contact met mij op te nemen, duidelijkheid te geven over mijn bestelling en ervoor te zorgen dat ik mijn geld terugkrijg.
Ik hoop dat er eindelijk actie wordt ondernomen, want via de gebruikelijke kanalen kom ik helaas nergens.
17 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback op Trustpilot.
Wij nemen binnenkort contact met u op via e-mail om uw vraag snel en naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger Klantenservice
Ruime keuze en vlotte levering
Ruime keuze en vlotte levering
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Teleurstellend !
Ik heb sneakers besteld in een aktie met korting. De levering werd 2 x uitgesteld en vervolgens ontving ik een mail dat het artikel niet meer te leveren was. Dat klopt echter niet want de sneakers zijn ook vandaag gewoon te bestellen alleen niet meer voor de lagere prijs. Op mails wordt niet gereageerd …. Zeer teleurstellend !
25 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Beste klant,
hartelijk dank voor uw feedback op Trustpilot.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op via e-mail om uw vraag snel en naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger Klantenservice
Goed & snel geleverd
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Top!!
Top! Leuke acties/kortingen. Ik heb Adidasvestjes besteld. Snel geleverd, binnen twee dagen. Keurig verpakt. Kaartje erbij met een qr-code om een retour aan te melden en dan krijg je een retourlabel op de mail. Enige ‘verwarrende’ was dat er ook een retourticker in het pakket zat, maar die code kwam niet overeen met de via de mail ontvangen retoursticker (na artikelen aangemeld te hebben voor retournering). Dus ik heb de retourlabel uit de mail gebruikt.
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Good offers
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
betaling met klarna is te omslachtig
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Do not order!
Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt.
Ik ontvang een artikel dat ik niet besteld heb. Vervolgens stuur ik dit artikel retour, waarvan ik een ontvangstbevestiging ontvang op 13 augustus. Vervolgens krijg je constant te horen dat het iets langer duurt. Uiteindelijk krijg ik twee en een halve maand later een bericht dat het retour gestuurde pakket is afgewezen en op 13 oktober bij mij is afgeleverd. Geen reden voor afwijzen en daarbij ook geen pakket ontvangen.
@support, het gaat om ordernr 111361586. Los het op.
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Beste klant,
hartelijk dank voor uw feedback op Trustpilot.
We zijn blij dat uw kwestie inmiddels is opgelost. Onze oprechte excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen in de Breuninger online winkel.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger klantenservice
Verzendkosten onterecht berekend
Een broek en shirt besteld wat samen ruim 169,00 was, ik kon een kortingsbon van 30,00 inwisselen waarna er 149,84 overbleef. Helaas werd er alsnog 9,95 verzendkosten berekend. Dat is toch niet oke?
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
De ervaring die u beschrijft, komt absoluut niet overeen met onze bedrijfsfilosofie. Helaas kunnen we uw beoordeling niet aan een specifieke bestelling koppelen.
We zouden het op prijs stellen als u ons aanvullende informatie over uw ervaring kunt geven. Via het beoordelingsportaal Trustpilot sturen we u een link waarmee u ons meer details over uw beoordeling kunt geven.
Uiteraard nemen we dan spoedig contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger Klantenservice
Geachte klant,
Wij hechten veel waarde aan het handhaven van ons serviceniveau op het hoogste niveau en nemen alle feedback van klanten serieus.
Om uw situatie zo goed mogelijk te begrijpen en er gericht op te kunnen reageren, hadden we u gevraagd om meer details over uw vraag. Helaas hebben we daar tot nu toe nog geen antwoord op ontvangen.
We willen u echter graag onze ondersteuning blijven bieden. Neem alstublieft contact met ons op. U kunt ons bereiken op 00800-71121100
ma - vr van 10.00 tot 18.00 uur of per e-mail via onlineshop-nl@breuninger.com.
Wij zouden het zeer op prijs stellen als u contact met ons opneemt en blijven tot die tijd vriendelijk groeten
Uw Breuninger-klantenservice
Waardeloze webshop, storten geld van mijn retour niet terug
Waardeloze webshop. Ik heb 22 september een retourbevestiging gekregen van Breuninger dat zij de door mij geretourneerde broek hebben ontvangen. Zij hebben nog steeds het aankoopbedrag niet terug gestort op mijn rekening. Telefonisch contact gehad met de klantenservice en ze beloofden twee weken geleden het geld terug te storten. Dit is nog steeds niet gebeurd. Een mail gestuurd waar mijn terugbetaling blijft, maar geen reactie op ontvangen. Kortom: bestel hier niets! Het zijn oplichters!
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw reactie via Trustpilot.
Uit uw klantenaccount blijkt dat uw probleem inmiddels is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen in onze Breuninger online winkel.
Met vriendelijke groet, Het Breuninger Klantenserviceteam
Lang op order moeten wachten,maar nog…
Lang op order moeten wachten,maar nog langer op terugbetaling,wacht al 3 weken sinds mijn retour aanvaard is en telkens excusrs dat t langer duurt.nog steeds geen refund. Nooit meer Breuninger
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
De ervaring die u beschrijft, komt absoluut niet overeen met onze bedrijfsfilosofie. Helaas kunnen we uw beoordeling niet aan een specifieke bestelling koppelen.
We zouden het op prijs stellen als u ons aanvullende informatie over uw ervaring kunt geven. Via het beoordelingsportaal Trustpilot sturen we u een link waarmee u ons meer details over uw beoordeling kunt geven.
Uiteraard nemen we dan snel contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger Klantenservice
Geachte klant,
Wij hechten veel waarde aan het handhaven van een uitmuntend serviceniveau en nemen alle feedback van klanten serieus.
Om uw situatie zo goed mogelijk te begrijpen en er gericht op in te kunnen gaan, hadden wij u gevraagd om meer details over uw verzoek. Helaas hebben wij hierop tot nu toe geen reactie ontvangen.
Wij willen u echter graag onze ondersteuning blijven bieden. Neem alstublieft contact met ons op. U kunt ons bereiken op 00800-71121100
ma - vr van 10.00 tot 18.00 uur of per e-mail via onlineshop-nl@breuninger.com.
Wij zouden het zeer op prijs stellen als u contact met ons opneemt en blijven tot die tijd vriendelijk groeten
Uw Breuninger-klantenservice
Bestel niet bij deze website!!!!
Bestel niet bij deze website!!!!! Niet bermtroywbaar! Ik heb 1 maand geleden een bestelling geretourneerd die netjes is afgeleverd. Maar nog steeds geen geld retour ontvangen. Al meerdere berichten gestuurd, maar helaas. Ik vrees het ergste!!
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Beste klant,
hartelijk dank voor uw feedback op Trustpilot.
We zijn blij dat uw kwestie inmiddels is opgelost. Onze oprechte excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen in de Breuninger online winkel.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger klantenservice
Mooie kleding,veel merken.
Mooie kleding,veel merken.
Verschillende prijsklassen.
Gratis en makkelijk retour zenden.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Altijd mooie kleding en prima…
Altijd mooie kleding en prima verzendkosten en perfect ingepakte spullen.
11 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb nu al elke dag contact met…
Ik heb nu al elke dag contact met breuninger klantenservice. Tot Helen mijn bedrag nog steeds niet retour. Is een bedrag van meer als € 200,-.Ik ben al behoorlijk neiging aan het worden. Mijn bestelnr is 112815488. Echt verschrikkelijk
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Beste klant,
Dank u wel voor uw reactie op Trustpilot. Wij waarderen uw feedback zeer.
Wij zijn blij dat uw vraag inmiddels opgelost kon worden. Voor het ongemak dat u heeft ondervonden, bieden wij onze oprechte excuses aan. Bovendien willen wij u mededelen dat het bedrag naar uw PayPal-account is teruggestort.
Wij kijken ernaar uit u binnenkort weer welkom te heten in onze Breuninger Online-Shop.
Met vriendelijke groeten,
Uw Breuninger Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.