Marcel van Engelen

We waren na 34 jaar toe aan nieuwe zonwering. Netjes geholpen in de winkel en na 6 weken werd het scherm vlgs afspraak vervangen. Vriendelijke monteurs, alleen maar positieve ervaring.

Ik heb via Ziggo een jaar lang gratis toegang gekregen tot de Pro versie. Daar ben ik best tevreden over maar krijg nu een melding dat mijn Pro toegang wordt beëindigd als ik geen betaalmethode invoer, terwijl ik nog tot eind juni "recht" heb op de Pro versie.
Dit slaat toch nergens op?

Ik zit in de huiskamer en zie iemand voor de voordeur staan die een foto maakt, pakketje wordt gewoon voor de deur gelegd, nemen niet eens de moeite om ff aan te bellen. Ongelooflijk. Daarbij komt ook nog dat het pakketje eigenlijk gisteren al bezorgd zou worden, voor zover ik de zeer gebrekkige track and trace informatie mag geloven. Kortom, een bagger bedrijf...

Bijna alle spullen voor onze badkamer bij X2O gekocht. Zeer vriendelijke dame die ons goed heeft geadviseerd nadat wij eerst alles zelf al hadden uitgezocht.
De spullen werden allemaal netjes en op tijd afgeleverd door eigen bezorgdienst, ook deze bezorgers waren erg vriendelijk en van goede wil. Kortom, een prima ervaring!

Ik bestel zeer regelmatig bij AliExpress, ben over het algemeen heel tevreden, ook over prijs kwaliteit verhouding.
Onlangs een RC vorkheftruck gekocht maar dit product voldeed niet aan mijn verwachtingen. Heb het gratis geretourneerd en had binnen enkele dagen mijn geld terug. Gewoon heel netjes allemaal.

Door een fout in de app heb ik 2 keer betaald voor 1 order. Vlgs medewerker in de winkel zou ik mijn geld binnen 3 werkdagen teruggestort krijgen. Dat is niet gebeurd. Ik heb mijn probleem voorgelegd aan de klantenservice maar die zeggen alleen dat het terugbetaald zou moeten worden (ze nemen mij niet serieus, ook al heb ik betaalbewijzen toegevoegd). Telefonisch ook contact gehad maar daar is men niet gemachtigd om iets te doen. Echt ongelooflijk dit!
Ik was altijd een groot fan van Toolstation maar dit is nu compleet over. Ondertussen wacht ik nog steeds op mijn geld (ruim € 128,-)

Update 16-9: ondanks digitaal bewijs van dubbele betaling en meerdere keren contact met de klantenservice heb ik mijn geld nog steeds niet terug! Ik word aan het lijntje gehouden maar vlgs mij gebeurt er helemaal niets. Ongelooflijk slecht dit, ik mijd dit bedrijf inmiddels als de pest, ondanks dat ik nog volop aan het klussen ben. Ik heb er geen woorden voor...
Update 17-9: na ruim 6 weken zie ik dat het bedrag eindelijk is teruggestort op mijn rekening, verder geen bericht of excuses ontvangen. Nou ja, vooruit betalen bij Toolstation laat ik voortaan wel achterwege, als ik ooit besluit om er weer iets te kopen...

Twee weken geleden heb ik op verzoek van de Ventilatie shop een review geschreven over een product dat zij hebben geleverd. De review was vrij negatief, met name omdat ik het product veel te duur vond voor wat ik kreeg.
De review is niet geplaatst, ik heb ook geen enkele terugkoppeling gekregen.
Zo kan ik ook elk product op mijn website 5 sterren geven..

Ik had een laserpen voor de zandklok besteld. Toen ik deze geleverd kreeg zat er geen enkele handleiding bij. Ook op de site was geen handleiding te vinden.
Ik heb daarop een negatieve recensie geschreven. Deze is nooit geplaatst. Wel staat er inmiddels wel een linkje naar de handleiding. Ik heb precies dezelfde ervaring gehad met een eerder bestelde Nixie klok. Het lijkt dus een structureel probleem. Er wordt ook geen contact met mij opgenomen. Krijg wel weer doodleuk een verzoek om een nieuwe review te plaatsen...

Via de werkgever van mijn vrouw onlangs 2x een bos bloemen ontvangen (één keer ivm verjaardag en één keer ivm overlijden van mijn moeder). De bloemen waren niet "fris" , rozen gaven het snel op. November is een lastige maand maar een bos vergelijkbare bloemen van de lokale bloemist staat na 2 weken nog steeds. Echt een enorm verschil en vandaar deze vrij negatieve recensie...

Ik gebruik The Fork al jaren voor het maken van reserveringen. Bevalt op zich goed, maar die Yums daar kun je echt niets mee. In Utrecht kun je maar bij 4 restaurants terecht om ze in te wisselen,stop daarmee of zorg dat er meer acceptanten komen...

Ik vond GLS altijd erg goed vanwege tracking informatie maar dat werkt nu niet meer
Je mag alleen nog neerzet toestemming geven en als je dat niet wilt moet je maar de hele dag thuis blijven om je pakketje in ontvangst te nemen. Erg jammer.

De spullen die Homewizard levert zijn ok maar als er een probleem is met de levering dan blijkt contact met het bedrijf uiterst moeizaam te gaan. Waarom niet gewoon een mailadres waar je met een klacht of opmerking naar toe kunt? Voelt nu als een muur waar je tegenaan loopt.

De mannen kwamen netjes op tijd en met een uur flink doorwerken zat er in zowel mijn voordeur als achterdeur een driepuntssluiting. Mijn bestaande cylinders zijn gebruikt, moest nog wel specifiek vragen om de twee cylinders die er bij worden geleverd (had liever korting gehad maar dat kon niet). Ben tevreden over het geleverde werk. Ben zelf nog wel heel wat uurtjes kwijt om gaten van oude sloten op te vullen maar dat hoort erbij. Ik kan dit bedrijf aanbevelen.

Mijn Bluetooth Parkside accu hield er spontaan mee op, geeft foutmelding tijdens laden en doet niets meer. Via de website garantie geclaimd, werd vrij snel doorverwezen naar service partner. Die vroeg vervolgens om allerlei gegevens, onder ander een foto van de accu ( moest wel in PDF formaat, wat ik al vreemd vond maar ok). Alle informatie verstuurd en daarna werd het stil. Inmiddels al bijna een maand verder en op mijn verzoek tot informatie/status wordt ook niet gereageerd.
Erg teleurstellend. Misschien komt het nog goed maar verwijt mij niet dat ik ongeduldig ben als ik na een week wachten nog steeds geen antwoord heb gekregen.

Volgens de website is de plakfolie op voorraad. Nadat ik besteld en betaald heb krijg ik een melding dat het bedrijf onlangs (10 dagen geleden) is afgebrand. Dat is natuurlijk heel vervelend maar waarom staat dat niet op de site? Ik vraag via mail om opheldering en vraag of ik kan annuleren. Geen enkele reactie, ook niet na een week wachten. Toen herinnerde ik mij dat ik hier een paar jaar geleden raamfolie had besteld en toen te weinig geleverd had gekregen. Men geloofde mij toen niet en ik kon naar mijn geld fluiten. Nu dus voor de tweede keer door deze firma opgelicht. Koop hier niets!!!

Update 24-10 vandaag,zonder enige toelichting, mijn geld teruggestort gekregen... Ik pas mijn 1 ster review aan naar 2 sterren. De betreffende folie staat nog steeds op de site met status voorradig.... Lekker hoor.

Ik had tijdens de hunt 3 artikelen gekocht, 1 daarvan bleek pas later leverbaar te zijn. Ik had ervoor gekozen om alles in een keer te ontvangen ivm lagere verzendkosten. Er ontstond opnieuw vertraging waarover ik wel werd geïnformeerd. Maar ik heb nu inmiddels wel het vertraagde product ontvangen maar de andere 2 producten (die gewoon op voorraad waren) nog niet. Beetje chaos. Ik ben dit niet gewend van iBood.

Ik koop al jaren bij Toolstation, was in het begin erg enthousiast maar zie de laatste tijd de service sterk achteruit gaan. Ik bestel altijd online en kies dan voor afhalen in de winkel. Dit gaat nu al voor de derde keer op rij fout. Ik krijg geen melding dat bestelling kan worden afgehaald (terwijl alles op voorraad was in het betreffende filiaal) . Ik heb klantenservice gevraagd om opheldering maar 2 werkdagen later heb ik nog steeds geen reactie). Volgende keer toch maar weer naar de wat duurdere bouwmarkt denk ik.

Spijkerbroek besteld maar deze was te groot dus wilde hem retourneren.
Via de QR code kwam ik op hun site om return verzoek te maken. Ordernummer staat niet op de pakbon dus dat moet je er eerst zelf bij zoeken. Vervolgens wordt je doorgestuurd naar weer een andere site. Maar dan lukt het niet om DHL label aan te maken. Krijg foutmelding dat mijn adres niet klopt terwijl ik dat wel 10 keer heb gecontroleerd. Toen geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice maar dan krijg ik de foutmelding dat mijn ordernummer niet klopt. Toen het ordernummer maar leeg gelaten, maakt ie er vervolgens zelf een ander ordernummer van... Ik koop hier nooit meer!

Dit bedrijf levert netjes volgens afspraak maar ik ben teleurgesteld in de voorraad info. Ik wilde een extra Modena inbouwspot zilver bestellen, die was niet op voorraad. Heb hierover gemaild en kreeg toen te horen dat deze begin april weer leverbaar zou zijn. Half april stond de levertijd (op de site) ineens op half juli dus ik heb maar andere spots besteld. (4x wit) maar nu zie ik dat de Modena zilver ineens wel leverbaar (op voorraad) is. Voel me toch een beetje in de boot genomen.

Netjes geïnformeerd, bezorger was op tijd. Handig die live tracking!