AliExpress Reviews 

2 pakketjes die niet aankomen en hierover communiceren met hen is een regelrechte ramp. Dat geld ben ik dus kwijt. Leergeld zullen we het maar noemen. Wat mij betreft 0 sterren.

-------
antwoord op reactie
Beste AliExpress, leuk dat jullie het plots willen nakijken. Nochtans had ik hierover reeds meerdere malen met jullie contant opgenomen en kreeg ik telkens een botte weigering van enige hulp. Ik moest maar contact opnemen met de leveringsdienst. Deze firma is niet het gebruikelijke PostNL, DHL of Bpost maar het totaal onbekende Chinese bedrijfje cainiao.com. Verschillende e-mails geschreven naar de customer support van cainiao maar geen reactie. Dit heb ik ook al een paar keer aan AliExpress gemeld maar de reactie kwam er telkens op neer dat het hun probleem niet was (alhoewel ze wel deze firma aangesteld hebben om het pakket te leveren) en dat ik het zelf maar met de vervoerder moest regelen.

"Ali Baba en de 40 rovers" is dus toch geen sprookje

Heb hier een RoadTop navigatiescherm gekocht maar nooit ontvangen, volle €166 euro is verloren gegaan. Zowel verkoper als het platform zelf (Aliexpress) sluit botweg de case af en ik kan fluiten naar zowel mijn geld als het product. Bezorger zou het hebben nergelegd ergens bij mijn huis maar dit was niet het geval. Ze laten het je zelf uitzoeken, en als je dan bewijs levert doen ze er niks mee. Ronduit crimineel

Update 04-09-2026:

Keer op keer word de case die ik aanmaak afgewezen, met het verzoek van DHL dat Aliexpress die zelf met DHL moet uitzoeken word wederom niks gedaan. Ze zeggen ook dat er NIET voldoende bewijs is, wat vrij gek is aangezien ik niet thuis was, de bezorger zelf ergens het pakket heeft neergelegd schijnbaar (alles te zien op camera) en ik nooit een handtekening heb gezet.

Niet bestellen op deze website dus, neem contact op met mij persoonlijk om te zien hoe crimineel Aliexpress hier mee om gaat wannee rhet om grotere bedragen gaat

Nog steed geen bestelling.
Vervoerder is 2keer geweest, ze hebben hoofdingang van complex(flat) niet gevonden.
Berichten verstuurt naar vervoeder, reageren niet op mij berichten . Aliexpress zegt alleen je moet contact zoeken met vervoerder . Oftewel je kan fluiten naar je bestelling en geld. !!!!!!

iets besteld betaald van me bank rekening af geschreven 238,59 by me bestellingen waren in een me gegevens weg wat ik besteld had enige wat ik nog heb is me afschryving van me bank vele emails gestuurd afschriften van me bank rekening zyn gewoon stand daard emails we zyn er mee bezig dit speelt al van af 19juli2026 nog geen terug betaling dus oplichting pas op mensen

Ik heb hier 2 anime figuren besteld. Er is er 1 opgestuurd. Terwijl de track en trace zegt dat ze beiden zijn opgestuurd. Zelfs met screenshots van het gesprek met de verkoper was blijkbaar niet voldoende. Want ik heb wel 11-15 euro verzendkosten moeten betalen voor iets wat niet op gestuurd was maar de rest is wel terug gestort zonder een akkoord van mij dus nu moet ik teveel betalen voor het ander figuur terwijl die dat niet eens waard is en aliexpress schuift zoals altijd de schuld naar de klant. Fijne zo’n service naar meer dan 10 jaar en zeker 5.000-10.000 euro besteed te hebben daar. Vieze vuile oplichters.

Het enige dat snel ging was de betaling die van mijn rekening ging voor de rest heb ik niks gekregen over mijn bestelling
Geen order geen mail dat mijn bestelling
onderweg is niks dat er aan linkt? Nu 11 dagen wie weet komt er toch nog iets. Mvg De Meestere

Als ik 0 kan geven had ik het gedaan. Ze verkopen producten onder het echtheidcertificaat zogezegd moet de verkoper bewijs aan hun laten zien dat alles authentiek is. Ik koop dit dit is DUIDELIJK NAMAAK. Ik maak een klacht de oplossing terugsturen op eigen kosten das dan 40 euro verzendkosten voor een product van 43 euro. Dit is zelfs strafbaar aangezien alles zogezegd geverifieerd was en ik duidelijk bewijzen heb van alles dat dit nep is.

AliExpress rekent bijna 50% aan invoerkosten/douanekosten bij voorbaat voor producten uit dezelfde categorie. Vraag hoe dit wordt berekend krijgt geen antwoord.....dit is dus gewoon een winstpakker

Zit al 4 weken te wachten op mijn bestelling,heb al een paar mails gestuurd wanneer ik het nu eindelijk binnen krijg maar wordt niet op gereageerd.

Slecht slechter slecht, is geen betrouwbare firma. Temu is veeeeeeel beter , iets dat niet correct is wordt dadelijk terugbetaald. Bij AliExpress doen ze zeer moeilijk ook als het artikel niet conform is. En hun reactie op alle reviews zijn steeds dezelfde manier van hun reactie. Ik raad aan van niet te bestellen bij aliexpress maar bij TEMU waar ze wel eerlijke .
praktijken toepassen.
Hún antwoord is steeds hetzelfde, ik reageer niet meer op hun reactie dat ze mij hier antwoorden. Nooit meer AliEpress

Defect product, geen redelijke oplossing

Eind november 2025 kochten we via AliExpress een headspa van ongeveer €400. Bij levering bleek het toestel te lekken. We hebben dit onmiddellijk gemeld en er is daarna langere tijd communicatie geweest met zowel de verkoper als AliExpress.

De voorgestelde oplossing was het toestel terugsturen naar Gran Canaria. De retourkosten zouden ,meer dan €200 bedragen.( In eerste instantie bij het plaatsen van de bestelling kregen we van de koper een andere bestemming te horen. )We moesten dit eerst zelf betalen en daarna afwachten of we zouden worden terugbetaald.

Voor een product dat ,bij levering al defect was,vinden wij dit geen redelijke oplossing. Waarom moet de klant meer dan de helft van de aankoopprijs voorschieten om een defect product terug te sturen?

Het dossier is uiteindelijk stilgevallen

Zeer teleurstellende service voor een aankoop van €400.

Ik ga officieel een klacht indienen, er zijn meerdere mensen die dit ook hebben meegemaakt.

Speelgoed gekocht voor mijn kleinzoon zijn verjaardag maar niks ontvangen, ze werken met een bezorgdienst die echt dramatisch slecht is PDN die zeggen lang geweest te zijn maar sturen foto’s van een heel ander adres dan dat van mij, dan probeer ik in contact te komen maar dat lukt totaal niet dan probeer ik Alie express te contacten en dan krijg ik domme antwoorden als je moet contact opnemen met de bezorgdienst en ik moet bewijs aanleveren kortom hier niks bestellen want je word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd zonder iemand te kunnen spreken, echt schandalig!!! Geen kadootjes en mijn geld weg!

Groot verzamelpakket niet geleverd echter info bij Aliexpress is dat hij op het ophaalpunt ligt en dat ik moet bewijzen dat het pakket er niet is. De info in mijn app van postnl geeft aan dat hij als sinds 2 juli op wordt geleverd staat. Aliexpress doet geen verder onderzoek en wijst verzoek terugstorten meerdere malen voor een deel van de goederen af en verwijst naar koerier PostNL en daar ziet men dat het mis is, maar de opdrachtgever Aliexpress moet een onderzoeksverzoek doen, maar doet dat niet. Wordt van kastje naar de muur gestuurd en Aliexpress neemt geen verantwoordelijkheid.

Update 29-8-2026
Reactie van Aliexpress blijft gelijk en legt actie terug naar mij. Geen begrip dat we niet in het stenen tijdperk leven en pakketautomaten niet praten en formulieren van verlies afgeven. Volgens de Nederlandse wet is de leverancier verplicht aan te tonen dat ik mijn pakket heb ontvangen. Ik heb middels app gegevens koer aangetoond het pakket niet ontvangen hebben. Daarnaast zou in een normaal geval het pakket na 7 dagen zijn teruggestuurd. De status geeft dit niet aan. Ik als klant heb geen bericht ontvangen dat ik mijn pakket kan ophalen. Kortom wederom geen oplossing van Aliexpress terwijl ze bij een deel van de pakketjes in het verzamelpakket wel gerestitueerd hebben obv dezelfde bewijsstukken.

update 30-8-2026
De oplossing van 29-8 is geen oplossing. Aliexpress moet in actie komen richting de koerier voor bewijsstukken en niet ik als klant.

Een item besteld op AliExpress en de verkoper heeft ervoor gekozen om dit te laten leveren door DPD. Zoals de meesten wel weten is dat om te beginnen al geen goed idee, maar ik had hierin geen keuze, anders zou het wel BPost of PostNL geweest zijn. Uiteraard hebben ze het pakket niet thuis afgeleverd, maar zijn ze ook blijkbaar nu sluitingsuur bij het pakket drop-off punt langs geweest. Dit is effectief bevestigd door de "klantendienst" van DPD. Dan heeft DPD maar besloten dit item terug te sturen. Dit is ook duidelijk zichtbaar in het track&trace overzicht. Klacht ingediend bij AliExpress, en het track&trace overzicht ter staving meegestuurd. Klacht niet aanvaard omwille van gebrek aan bewijzen. Hoe bewijs verder nog extra dat je iets niet ontvangen hebt. Een foto van je lege handen? Vanaf nu geen AliExpress dieven meer. TEMU is veel meer klant georiënteerd.

Klantenservice is verschrikkelijk en AliE negeren bewust wetgeving. Ik ga melding maken bij ACM Consuwijzer en adviseer andere hetzelfde te doen om een einde aan deze praktijken te maken.
Ik heb een pakketje besteld dat nooit geleverd is. Je kan in de app aangeven dat je de levering wilt uitstellen, dit heb ik gedaan ivm vakantie. Echter hebben ze toch het pakketje volgens de gegevens eerder verstuurd. PostNL zegt het pakketje in de brievenbus te hebben geleverd, maar dit is niet gebeurd en het pakketje past niet in de brievenbus. Ik heb meerdere keren contact gehad met zowel PostNL als AliE, PostNL heeft melding gemaakt van mijn klacht maar kan mij volgens wetgeving niet verder helpen aangezien ik niet de contract relatie met ze heb. Ik ben ervan overtuigd dat AliE dit goed weet, desondanks blijven ze ten alle tijden vragen naar documenten die ik niet kan aanleveren. AliE moet dit onderzoek starten met PostNL, maar weigeren dit te doen. Naar meerdere keren contact te hebben gehad werd ik doorverwezen naar het zogenoemde sr team van AliE, maar dit maakt helemaal niks uit. Ze blijven stug de documenten opvragen bij mij die ik niet kan opvragen bij PostNL en proberen je van kastje naar de muur te sturen, zodat je opgeeft.

Heb een tester gekocht van €88,39. Wat er niet bij zat waren de batterijen en tool bag. Over en weer geapt met klantenservice, foto's , filmpje opgestuurd. Mijn vraag was als ze alsnog de batterijen en tool bag voor mij op konden sturen. Ze hebben het niet gedaan. Als ik voor iets betaald hebt, hoor ik alles te krijgen. Je kunt nergens anders gaan, om je recht te halen. Als EU bewoner hoor je beschermt te worden. Ik heb in het verleden ,geen problemen gehad. Ik pas er nu wel voor. Dit soort bedrijven moeten ze weren uit de EU, waar je je Niet kan beroepen op je herroepingsrecht.
* Email ontvangen. Men geeft aan dat er geen batterijen bij horen, maar ik heb bewijs dat ze werden geleverd.
Men heeft dat gewijzigd op de site van de verkoper. Nogmaals dat welles en nietes verhaal,de klant trekt hier aan het korste eind

Een cpu besteld op 5 augustus 2026.
Vervolgens is het bezorgd op verkeerd adres. De bewoners zeggen dat ze niks ontvangen hebben. DPD zegt dat ik een verklaring van niet ontvangst moet ondertekenen en deze opsturen naar de Verzender zodat ze een onderzoek kunnen instellen. Dit alles gedaan. Ali express blijft mijn claim weigeren, ze vragen constant om aanvullende bewijs. Ze weigeren ook om zelf een onderzoek om te stellen bij DPD terwijl zij dit verplicht zijn. Zelfs de klantenservice van aliexpress zegt dat ik alle xorrect heb gedaan om vervolgens weer een afwijzing te krijgen. De verkoper mixtech europe op ali express weigert ook om iets te doen heb hun ook alle formulieren opgestuurd. Ben nu al 2 weken aan het bellen met aliexpress en dpd. Wat een ongelooflijk slechte service. Dit soort praktijken horen hier niet.
Ik zal nooit maar dan ook nooit meer iets bij aliexpress bestellen.

Update 01-09-2026. Nog steeds niks veranderd. Ze eisen nog steeds dat ik een onderzoek instell bij postbedrijf terwijl ik dat helemaal niet kan doen. Volgens de Nederlandse wet (Artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek) ligt het risico van verzending bij de verkoper totdat de consument het product fysiek in ontvangst heeft genomen. Het feit dat de bezorger het pakket als bezorgd heeft gescand, is juridisch geen bewijs dat het daadwerkelijk aan mij is overhandigd.
Aangezien ik de contractpartij van DPD niet ben, kan ik zelf geen onderzoek starten. Die verantwoordelijkheid ligt bij u als verzender.

Het is dat ik n ster moet toekennen, maar wat een waardeloze klantenservice biedt Aliexpress. Ik heb in mei een pakketje besteld en 6 weken later een lege verpakkingszak ontvangen. Ik ben al maanden bezig met correspondentie en foto's als bewijs om aan te tonen dat ik het produkt nooit heb ontvangen. Aliexpress gaat hier niet in mee en ondertussen is het bedrag dat ik moet betalen inmiddels opgelopen. Na maanden aan de bel te hebben getrokken (via een chatbot), krijg ik vandaag te horen dat ik binnen 24 uur een officieel weegrapport van Postnl moet indienen om aan te tonen dat de zak leeg is geleverd. Okay, zou ik dat nu gaan doen, krijg ik een uur later (???) te horen dat Aliexpress de zaak volledig heeft afgesloten en dat er dus geen bewijs meer in behandeling wordt genomen. Het is echt niet normaal dit en je trekt gewoon aan het kortste end.
Ik raad iedereen aan ver weg te blijven van Aliexpress want het zal dan misschien vaak ook goed gaan, maar als er dus iets niet goed loopt, sta je als klant nergens en moet je domweg betalen. WAARDELOOS!

Via AliExpress partner: XIKCU 3C Electronics Store externe SSD gekocht: 16TB USB 3.0 Type C Externe Solid State Drive Harde Schijf Hoge Snelheid Opslag Externe Harde Schijf Draagbare SSD voor PC Telefoon 16 15

Mega veel problemen ondervonden, bestanden stonden simpelweg niet op ssd externe schijf. Via Validrive ssd Schijf gecontroleerd en nu blijkt dat de 16 Tb schijf maar een opslagcapaciteit heeft van 58 Gb.

Pure oplichting. Ssd was ook heel goedkoop dus ik had beter moeten weten. 2e schijf gekocht en die had dezelfde problemen.

Nooit meer AliExpress voor mij. Dan maar meer geld uitgeven voor goede betrouwbare producten

Waardeloze garantie bij AliExpress: nul bescherming zodra een verkoper verdwijnt
​Koop op dit platform geen kostbare elektronica met de gedachte dat je garantie hebt. Ik heb een Junsun autoradio gekocht met een fabrieksgarantie van 2 jaar. Binnen deze garantietermijn begaf het apparaat het volledig. Om aan te tonen dat de inbouw en voeding in de auto 100% in orde waren, heb ik op eigen kosten een officieel rapport laten opstellen door een RDW-erkend autobedrijf. De diagnose was hard: een interne elektronische storing op de hoofdprintplaat van de radio.
​In de tussentijd is de winkel van de verkoper op AliExpress gesloten. Op dat moment zou de klantenservice van AliExpress het moeten overnemen en de garantie moeten waarborgen. De praktijk blijkt echter schrijnend:
​AliExpress biedt voor een product dat 100% defect is slechts een lachwekkende vergoeding van 30% aan.
​Nadat ik dit voorstel weigerde en verzocht om garantie (reparatie, vervanging, een volledige refund of store credit), weigert de klantenservice elke verdere medewerking omdat ik "het eerste bod heb afgewezen".
​Het platform neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor verkopers die verdwijnen, terwijl ze wel commissie vangen over de verkopen.
​Kopersbescherming en 2 jaar garantie zijn bij AliExpress een lege belofte. Zodra een winkel de deuren sluit, verschuilt de klantenservice zich achter geautomatiseerde protocollen en laten ze de consument met een kapot product zitten. Wees gewaarschuwd!