Ik bestel al jaren bij Ali. Meestal is de prijs 1/3 van wat je in Nederland betaalt. In al die jaren is het 2 x voorgekomen dat het bestelde product beschadigd was aangekomen. Dat kwam m.i. door de wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
artikel niet geleverd of zoekgeraakt/gestolen, dpd stuurt geen track trace en ik heb geen neerzettoestemming gegeven. verkoper moet het probleem bij DPD oplossen, maar schuift te verantwoordelijkheid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waar blijft de bestelling Een hulpmiddel voor m'n naaimachine besteld €58,39 plus €47,00 bezorgkosten, samen ruim €105 3 juli besteld, 10 juli vrijgegeven door de douane daar en sindsdien staat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alie expres is niet meer wat het geweest is, tot enkele maanden geleden ging het meestal goed. Tegenwoordig komen je bestellingen veel later aan dan ze uiterlijk aangeven. Ander punt is wanneer j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Launched in 2010, AliExpress is a global marketplace targeting consumers around the world and enabling them to buy directly from manufacturers and distributors in China and around the world. In addition to the global English-language version, the AliExpress platform is also available in 17 other languages, including Portuguese, Spanish and French. Top consumer markets where AliExpress is popular are the United States, Brazil, France and Spain. AliExpress is a business of Alibaba Group.
Contactgegevens
400 S El Camino Real #400, 94402, San Mateo, Verenigde Staten
- (408) 785-5580
- www.aliexpress.com
2,0
Slecht
186K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen garantie door verstoppen ondanks overweldigend bewijs
Ondanks 4x proberen om defecte en nep makita accu's terug te sturen zeggen ze steeds te weinig bewijs.
Heb foto's van orignele accu's gestuurd en gekochte neppe je ziet het over duidelijk. en ondanks de garantie van aliexpress dat niet echt of goed geeld terug garantie krijg ik moooi niks
1 accu is na 2x laden defect. stuur daar een keurig filmpje met de serie nummers in beeld en van de lader dat die aangeeft accu defect. Maar nog is het niet voldoende.
Ik ben er klaar mee en bestel niks meer op aliexpress. ben altijd een goede klant geweest maar ze hebben me nu echt laten stikken
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door het defecte product. We zijn begonnen met het onderzoeken van het probleem dat u heeft gemeld en zullen binnenkort via e-mail contact met u opnemen. Blijf op de hoogte van uw e-mail voor belangrijke berichten van ons.
Bedankt voor uw geduld en steun terwijl we eraan werken dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenserviceteam
Gedupeerd achter gelaten met slecht…
Gedupeerd achter gelaten met slecht functionerende en onderpresterende dure electronica en een niet streetlegal step die ik niet eens kan doorverkopen
En nou willen dat ik allerlei capriolen uit haal om het te bewijzen bij de rechbank
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u een probleem hebt ondervonden. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten. We onderzoeken dit geval graag en kijken hoe we kunnen helpen. Om ons te helpen uw ervaring beter te begrijpen, kunt u details toevoegen zoals ordernummer of e-mail via het formulier Verzoek om informatie dat wij u hebben gestuurd.
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice Team
Na 6 maanden gameconsole kapot geen response
Na 6 maanden gameconsole kapot geen response van klantenservice. Klaar met Ali.E.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door het product dat u hebt ontvangen en dat niet functioneert zoals verwacht. We zijn het probleem al aan het onderzoeken en zullen u zo snel mogelijk via e-mail van updates voorzien. Houd uw inbox in de gaten voor verdere communicatie.
Als u aanvullende details of ondersteunende informatie over het probleem hebt, kunt u deze via deze e-mail of ons Helpcentrum met ons delen. We stellen uw medewerking en geduld tijdens dit proces zeer op prijs.
Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie en nogmaals onze excuses voor de frustratie die dit mogelijk heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Het AliExpress Klantenservice Team
Waar blijft mijn bestelling
Waar blijft mijn bestelling? Nu al ruim een half jaar en jullie zeggen mijn bestelling niet te vinden. Oplichters zijn jullie! Ik heb al 100 keer melding gemaakt en hulp gevraagd en jullie hebben mooie praatjes maar doen niks. Niks kopen hier want je bent je geld kwijt. Geen item geen geld terug.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Bedankt voor het contact met ons opnemen. We bieden onze excuses aan voor uw onplezierige winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, gelieve deze te controleren. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons via e-mail te beantwoorden en wij zullen zo snel mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice Team
BESTEL NOOIT HIER IETS
BESTEL NOOIT HIER IETS
Ze reageren al super lang niet meer. Heel gedoe van Aliexpress terwijl het hun fout is. Ik hoor gewoon mijn geld terug te krijgen. Ik blijf slechte reviews schrijven als we er niet uitkomen.
Case 3073221463890076
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw geduld. Ik zie dat uw toegewezen klantenservicevertegenwoordiger momenteel bezig is met uw zaak. Vanwege de complexiteit van de situatie kan het iets langer duren om dit op te lossen. Ik heb hen echter al aangespoord om zo spoedig mogelijk te reageren op uw e-mail.
Blijft u alstublieft via e-mail communiceren met uw toegewezen klantenservice voor verdere updates.
Dank u wel voor uw begrip, en we waarderen uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice Team
had een paar dingen besteld bij…
had een paar dingen besteld bij aliexpress
1 bestelling word stuk geleverd terug sturen accepteren ze niet en krijg maar de helft van het betaalde berag terug de 2de bestelling word mij € 200,- verzendkosten bereken en aliexpress geeft niet thuis hierover
ik heb regelmatig wat besteld bij apiexpress maar dit was de laatste keer dat ik daar iets besteld heb
oplichters zijn het
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Beste klant,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de staat waarin uw pakket is aangekomen. We zijn diepbedroefd om te horen dat het product bij levering beschadigd was. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen voor al onze gewaardeerde klanten, vooral niet voor iemand die zo belangrijk is als u. Het doet ons enorm veel pijn dat we u in de steek hebben gelaten.
We voeren momenteel een grondig onderzoek uit naar wat er mis is gegaan en doen er alles aan om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. In de tussentijd houden we u via e-mail op de hoogte van elke stap, zodat u altijd op de hoogte bent van onze voortgang. Houd uw inbox (en spamfolder, voor het geval dat!) in de gaten voor deze updates. We beloven u het goed te maken.
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht; uw feedback is van onschatbare waarde voor ons. Mochten we u nog ergens mee kunnen helpen tijdens dit proces, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar met heel ons hart.
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenserviceteam
Waar blijft de bestelling
Waar blijft de bestelling
Een hulpmiddel voor m'n naaimachine besteld €58,39 plus €47,00 bezorgkosten, samen ruim €105
3 juli besteld, 10 juli vrijgegeven door de douane daar en sindsdien staat het daar nog. Dus 10 dagen te wachten op wat??
€47 bezorgkosten is geen kattenpis en dan nag je wel een stukje service verwachten.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot de niet-ontvangst van uw pakket. We hebben een onderzoek ingesteld naar deze zaak en zullen u per e-mail op de hoogte houden van de voortgang. Daarnaast houden we dit gesprek op de hoogte van de ontwikkelingen. Controleer uw inbox regelmatig voor onze berichten.
Bedankt voor uw geduld en medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van AliExpress
Ik koop er NIET meer
Ze doen zaken met uiterst dubieuze lokale vervoerders als Peddler
Resultaat, vaak " is bezorgd" , maar wel nergens te vinden.
Geen restitutie , je moet " bewijs" leveren....hoe, onmogelijk !
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor uw onaangename winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, wilt u deze alstublieft bekijken? Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice
Beste mensen,
Beste mensen,
Na mijn 1ste revieuw werd mij beloofd het probleem omtrent mijn bestelling opgelost te worden zo snel mogelijk.Tot op heden nog steeds geen verdere track en trace informatie en dus ook gewoon ook nog geen pakket ontvangen.Ik wil gewoon mijn geld terug en bestel dit dan wel via een andere betrouwbare site.Was een cadeau voor mijn zoon zijn verjaardag 17juli en dus stond ik niet met het beloofde cadeau in mijn handen en dat maakt mij furieus.
Mensen laat je niet bedotten door valse beloftes want ze houden hun beloftes ni na.
Mvg,
Sv
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We waarderen uw feedback en zijn vastbesloten om uw problemen op te lossen. We hebben uw klacht al eerder behandeld, maar het lijkt erop dat er een nieuw twistpunt is. Als gevolg daarvan hebben we uw zaak nu opnieuw beoordeeld om ervoor te zorgen dat alle aspecten grondig worden bekeken.
We zullen met u blijven communiceren via e-mail, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail voor updates of verdere verduidelijking.
Hartelijk dank voor uw geduld en medewerking tijdens dit proces.
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice
Oke om te beginnen haf ik een michael…
Oke om te beginnen haf ik een michael jackson t shirt besteld maar er kwam een heel ander shirt binnen met een hond erop daar was ik niet blij mee. Vorige week heb ik weer twee t shirts van michael jackson besteld maar stond er maar 1 op het mailtje dus was ik opgelicht en nus stonden 2 dezelfde t shirts weer met een hond erop. Ze hebben ook een armbandje opgestuurd terwijl ik dat nieteens had besteld dus aliexpress is geen aanrader
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor uw onaangename winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, wilt u deze alstublieft bekijken? Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice
Slechte klantenservice
Klantenservice was vroeger goed maar is tegenwoordig heel slecht. Alleen de verkoper wordt in bescherming genomen. Al heb je het bewijs duidelijk, krijg je alleen een sorry en verder heb je pech.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Gelieve onze diepste verontschuldigingen te aanvaarden voor het ongemak dat u hebt ondervonden. We hebben actie ondernomen om het door u gemelde probleem te onderzoeken. We zullen per e-mail reageren en de voortgang in deze thread bijwerken. Houd uw e-mailbox in de gaten.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groeten,
AliExpress Klantenservice
12 magneten voor een hor deur besteld…
12 magneten voor een hor deur besteld en betaald maar heb er maar een ontvangen, heb dat gemeld bij aliexpress maar ze hebben de zaak afgesloten ben dus gewoon opgeligt, omdat ik nu voor de tweede keer ben opgeligt door aliexpress heb ik mijn account verwijderd bij die oplichters
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Het spijt ons enorm dat uw bestelling niet compleet is aangekomen. Dit is absoluut niet de ervaring die we u willen bieden! U verdient niets minder dan perfectie en we vinden het vreselijk dat dit is gebeurd!
Wees gerust, we behandelen deze zaak met de grootste urgentie! Ons team is al hard aan het werk om te onderzoeken wat er mis is gegaan en we zijn vastbesloten om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra we updates hebben, sturen we die direct naar uw inbox, zodat u geen enkele stap in ons proces mist. Houd daarom uw e-mail (en mogelijk ook uw spammap) in de gaten om op de hoogte te blijven.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van AliExpress
Een kleine uiteenzetting:
Heb een reactie gekregen op het onderstaand bericht wat ik uiteen heb gezet krijg het bericht voor de zoveelste keer dat het hun spijt maar word nog steeds geen actie ondernomen
___________________________________________
Een kleine uiteenzetting:
Eind mei doe ik een bestelling bij alixpress de beloofde leverdatum kon al niet nageleefd worden na ruim 3 weken is het zover kans op uitlevering niet dus krijg een bericht dat het door DHL afgeleverd is niet dus het tweede deel komt als nog 14 dagen later wel binnen maar het eerste word vast beraden gezegd geleverd te zijn na verkopende partij menig keer contact gehad te hebben geen resultaat te boeken en geen contact meer mee te krijgen terug bij Alinietexptes zeggen ze moet je bij DHL zijn die geven ook niet thuis dat bedrijf moeten ze ook boycotten maar ik nog steeds geen eerste deel ontvangen maar wel moeten betalen heb mijn account direct verwijderd van Alibaba want daar wordt je op de site ook niet veel wijzer linkje zus linkje zo moet mij aan mijn woordkeuze houden maar bij deze een waardeloos bedrijf het is dat het een groot concern is die je niet zomaar de das om kan laten doen maar mijn zegen heb je mag van mij afbranden!!!!!!!
Moet dus uiteindelijk ruim anderhalve maand gewoon voor iets betalen wat ik nooit heb gehad, kl.t.n bedrijf
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw geduld. Ik heb gemerkt dat uw toegewezen klantenservicemedewerker momenteel uw zaak behandelt. Vanwege de complexiteit van de situatie kan het iets langer duren voordat deze is opgelost. Ik heb hen echter al verzocht om zo snel mogelijk op uw e-mail te reageren.
Neem alstublieft contact op met uw toegewezen klantenservice via e-mail voor verdere updates.
Bedankt voor uw begrip en we stellen uw medewerking op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van AliExpress
artikel niet geleverd, verkoper schuift probleem af
artikel niet geleverd of zoekgeraakt/gestolen, dpd stuurt geen track trace en ik heb geen neerzettoestemming gegeven. verkoper moet het probleem bij DPD oplossen, maar schuift te verantwoordelijkheid hele tijd naar mij en doet niks, weigert vergoeding te betalen. kost me telkens heel veel moeite om mijn probleem uit te leggen en ali express doet er ook niks aan!
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor uw onaangename winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, wilt u deze alstublieft bekijken? Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice
Gratis retourneren een farce
Het zou gratis retourneren zijn maar nergens een retour mogelijkheid te vinden. Conclusie bestel geen duurdere dingen
Na reactie van Ali express ben ik in blijde afwachting of het inderdaad geregeld gaat worden. Wat ik besteld heb had duidelijk al een andere bestemming gehad vandaar retourneren
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Bedankt voor het contact met ons opnemen. We bieden onze excuses aan voor uw onplezierige winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, gelieve deze te controleren. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons via e-mail te beantwoorden en wij zullen zo snel mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice Team
Blijf weg van AliExpress, het zijn oplichters
Ik bestelde een dure lederen tas voor de prijs van 486 € bij Fusion Fashion Store. De site toonde foto’s van Delvaux Brillant model, De originele prijs was 1000 €. Ik betaalde meteen. Na een volledige maand was de tas nog niet ter bestemming. Hierna kreeg ik van de bezorger, Bpost, de melding dat ik 170 € aan Bpost moest betalen wegens: BTW + invoerrechten + administratiekosten! Bij niet-betaling kon ik het artikel niet krijgen. Ik heb dus betaald en het heeft nog 2 wel geduurd eer het artikel geleverd werd. Het was een waardeloze namaaktas waarvan ik zelfs betwijfel dat hem om echt leer ging. Dan begon de calcaire voor terugzending en terugbetaling. Je moet telkens uren doorbrengen met chatbots, met telkens de belofte tot opvolging, en telkens dezelfde vraag om bewijzen. Om de paar dagen bracht ik uren voor het scherm door. Ik werd in fout gesteld voor de extra 170 €, ondanks dat er nergens vermeld wordt dat je voor aankopen boven de 150 € veel extra invoerkosten moet ophoesten. Na ongeveer 1 extra maand kreeg ik mijn aankoopprijs terugbetaald. Vermits de verkoper gefaald had en een verkeerd artikel stuurde gaf de shop toe dat zij de verzendkosten van 39,75 € zouden terug betalen. Dezelfde calvarie met chatbots, telkens weer bewijzen vragen… en niks: botte weigering. Mogelijk terugbetaling onder de vorm van aankoop ‘coupons’ terwijl ik met AliExpress niks meer te maken wil hebben. Ik weiger, moet telkens weer dezelfde bewijzen aandragen terwijl het bedrijf zijn oplichterspraktijken aanhoudt. Blijf dus ver weg van AliExpress!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit u heeft veroorzaakt.
Wij hebben uw e-mail al op 16 juli beantwoord. Bekijk alstublieft de inhoud van ons antwoord.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op door op deze e-mail te reageren.
Bedankt voor uw begrip. Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
AliExpress Klantenservice
www.Aliexpress.com
Op 2-6 een bestelling gedaan en betaald…
Op 2-6 een bestelling gedaan en betaald order 3073392099333764.
Zou op 11-6 afgeleverd worden pakketje nooit aangekomen op afhaalpunt!
Pakketje kwijt ,geld kwijt wees gewaarschuwd!
Foto gestuurd van reis van je pakket door Post.nl.
Post.nl verwijst naar AliExpress deze moet zoekactie aanvragen, maar klant moet navraag doen bij Post.nl
Een ster is al te veel, waardeloos bedrijf!
AliExpress is de verzender, deze dient navraag te doen bij Post.nl hun kiezen voor deze bezorger. Nu moet de ontvanger een bewijs gaan vragen?
Dit is de omgekeerde wereld.
Ik heb betaald en wil mijn geld terug, voor niet geleverde bestelling!
Nogmaals AliExpress neem je verantwoording!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. In gevallen waarin een pakket niet is bezorgd of verloren is gegaan, hebben we bewijs nodig van het logistieke bedrijf waaruit blijkt dat de bezorging niet is gelukt of dat het pakket is verdwenen. Op dit moment hebben we dergelijke documentatie niet ontvangen.
Mocht u nieuwe informatie of bewijsstukken hebben, neem dan gerust contact met ons op via ons Helpcentrum of via de eerder verstuurde e-mail. We zullen ons best doen om u te helpen zodra we het benodigde bewijs hebben ontvangen.
Bedankt voor uw begrip en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van AliExpress
Er is geen goede communicatie mogelijk…
Na mijn reactie op onderstaande review, kreeg ik de vraag om bewijsstukken op te sturen naar de klantenservice van Aliexpres.
Dit heb ik gedaan met foto's als bewijsstukken, maar vervolgens geen enkele reactie meer van Aliexpres.
Zeer slechte ervaring dus van Aliexpres!!
Er is geen goede communicatie mogelijk met Aliexpres, de zogenaamde medewerksters via de chat zijn vriendelijke mensen of computers, maar je blijft maar uit moeten leggen wat je probleem is, maar het wordt niet opgelost.
Ik had een bestelling gedaan die ik met mijn bonus wilde afrekenen.
Maar na betaling bleek dat ze mijn bonus op 0 hadden gezet, en de betaling ook nog van mijn rekening hadden afgeschreven.
Dus resultaat, dubbel betaald.
Zeer slechte zaak!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor uw onaangename winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, wilt u deze alstublieft bekijken? Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice
Geen product en je geld ben je kwijt
Update 16-07
Het drama ontwikkeld zich
AliExpress heeft de goederen ontvangen en weigeren geld terug te geven.
Volgens hun te laat verstuurd. Terwijl er bewijs is dat het binnen de gestelde termijn door mij verzonden is en door hun ontvangen.
Ali doet er alles aan om je geld NIET terug te geven.
Eveneens problemen rond het niet ontvangen van items, waarbij je als klant de dupe bent van slechte en weigerachtige communicatie tussen AliExpress en vervoerder.
Geen helpdesk telefonisch bereikbaarhet enige wat je krijgt zijn standaard geautomatiseerde berichten
12 juli update
AliExpress geeft een standaard geautomatiseerd antwoord, maar in werkelijkheid doen ze geen onderzoek noch zijn ze behulpzaam. Je krijgt met moeite een echt persoon aan de lijn die ook een standaard antwoord geeft. AliExpress verwijst naar de bezorger en die verwijst weer naar AliExpress. Het is 1 grote puinhoop en net als vele andere ontvang ik geen producten en geen geld terug.
Was altijd een tevreden klant.
Tot afgelopen maand.
2x een bestelling niet aangekomen, de klantenservice weigert geld terug te betalen en wijzen naar post nl, die verwijst doodleuk terug naar AliExpress
Ondanks bewijsmateriaal geen product en geen geld terug.
Hetzelfde verhaal met retour sturen. Bewijs dat het aangekomen is bij het magazijn van AliExpress, weigeren ze je restitutie en komen met allerlei onzin eisen waarvan je de informatie niet kan terugvinden bij de bestelling.
Bestel nooit meer
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor uw onaangename winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, wilt u deze alstublieft bekijken? Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice
Niet compleet artikel gekregen
Niet compleet artikel gekregen, wil het terugsturen maar dat wordt al twee keer afgewezen om onduidelijke redenen. Ik blijf foto's en info meerdere keren opsturen op hun verzoek.
Weer een verzoek voor foto’s gekregen die ze al 4 keer hebben gehad, voor mij Nooit geen Aliexpress meer.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AliExpress
Beste klant,
Excuses met vriendelijke groet voor het ongemak veroorzaakt.
Uw bestelling heeft het retourproces ingevoerd en het platform heeft u voorzien van het retourlabel. Download het retourlabel en stuur het product binnen de gestelde tijd terug. Nadat u het product hebt geretourneerd, moet u het ontvangstbewijs uploaden naar geschillen, zodat het geschillenteam u kan verifiëren en terugbetalen.
En onze agent heeft geantwoord met meer gedetailleerde informatie in de e-mail. Gelieve vriendelijk te controleren. Als u nog andere vragen heeft, kunt u direct antwoorden op de e-mail van onze agent of u kunt naar onze pagina van het Helpcentrum https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp? de online klantenservice gaan.
Uw begrip en samenwerking worden zeer gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
AliExpress-klantenserviceteam
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.