Unidata Recensioni 

Firmato il contratto a dicembre, linea attivata ad aprile...e vabbè...il 25 agosto la fibra non era più funzionante, ho chiamato il call center che hanno aperto un primo ticket, ma, ad oggi, dopo 11 giorni, non hanno ancora risolto (dopo aver sollecitato più volte): non posso lavorare, guardare la TV, utilizzare correttamente gli elettrodomestici di casa, problemi con l'impianto fotovoltaico.... però obbligano a fare l'addebito sul conto (già prelevato per questo mese). PESSIMI

Pessimi, pessimi e ancora pessimi. Sono più di dieci giorni che siamo senza rete. Ormai siamo al sesto ticket aperto. Martedì della settimana scorsa (oggi siamo a venerdì di quella successiva) abbiamo segnalato il guasto e fatto aprire il primo ticket dal call center. Per giorni non si sono sentiti né fatti vedere tanto che abbiamo aperto nel frattempo altri due ticket, fino a quando sabato sono venuti e non hanno risolto nulla. Hanno promesso di tornare lunedì e avrebbero risolto e invece non si è presentato nessuno. Abbiamo richiamato un'altra volta l'inutile call center che non fa altro che aprire altri ticket senza di fatto assisterci nel ripristino della rete. Con il wifi facciamo tutto, dal lavoro, ad internet alla televisione, alla domotica, alla gestione dei pannelli solari e del sistema di allarme. Ho dovuto acquistare un altro router e un'altra scheda di un altro operatore ADSL per tamponare e avere quantomeno la linea che ci serve. Ci siamo stancati e oggi daremo la disdetta nonché faremo scrivere al nostro legale per avere un rimborso dei danni subiti. Oltre al danno la beffa: ieri è arrivata anche la fattura da pagare. Non consiglio questa azienda a nessuno perché l'unica cosa che sono stati capaci di fare è quella di dimostrare la loro incapacità ed inettitudine.

Richiesta attivazione connessione FTTH in data 03/06/2026.
Ad oggi 02/09/2026 il servizio non è ancora stato attivato e a nulla sono valse le chiamate ed i ticket aperti.
Mandato PEC di recesso e chiederò indennizzo ai sensi AGCOM.

Unidata e Retelit si equivalgono in negativo offrendo e promuovendo servizi a spammer di professione. Pessimo biglietto da visita per chi pensa di utilizzare seriamente i loro servizi .

Ho attivato Unidata (che conosco dal 2004, dai tempi in cui aveva cablato il Tecnopolo Tiburtino e possedeva la connessione di tutte le start-up romane) non appena ho letto che sarebbe arrivata nel mio paese. Quindi ho sottoscritto il contratto ancora prima che scavassero per mettere fibra e pozzetti nel paese.
Connessione proprietaria (non sulla fibra di altri gestori).
2.5 Gb, significa 2398mb/s in download e 998Mb/s in upload (verifica che effettuo continuamente),
Il router in comodato d'uso funziona benissimo.
Gli manca una porta usb per la condivisione dei dati digitali in rete, ma nessuno vi impedisce di comprarne uno (e posso assicurarvi che costano uno sproposito).
Non usiamo il telefono fisso perchè praticamente non ci chiama più nessuno se non i call center.
Sono ormai 2 anni che sto con loro e posso dire che sia l'istallazione che tutta la gestione è sempre stata impeccabile.
Qualche problema di disconnessione è avvenuto quando la dorsale laziale aveva problemi (quindi parliamo di qualche ora, per 2 giorni l'anno)
Perché questa recensione?
Perché non meritano di certo il punteggio basso che hanno su Trustpilot.
Accade perchè tutte le persone che hanno problemi vengono a lamentarsi su questa piattaforma (lo faccio anche io) e spesso è l'unico modo per sbloccare qualcosa.
Se va tutto bene non ha senso di scrivere recensioni.
Ed invece eccomi qui.

La mia zona recentemente è stata raggiunta dalla fibra e ci è stato comunicato che solo alcun gestori potevano essere scelti, tra cui Unidata. Il 26 giugno abbiamo attivato il contratto con loro al telefono con un operatrice e poi da lì il nulla. Ormai siamo ad agosto inoltrato ed ancora nulla, abbiamo sollecitato al telefono, via mail, aperto ticket, il nulla cosmico. Anche gli operatori non sanno più dove sbattere la testa perchè non dipende da loro questa situazione ma dagli uffici più in alto.

Io ormai sono qualche anno che sono loro cliente abbiamo semrpe avuto dei problemi con la linea e se ti dicono di aprire il ticket devi chiamare tu per sapere qualche novità… mea culpa sul fatto di essere ancora clienti provvederemo a cambiare gestore anche noi a breve.. ora mi è saltata la connessione senza apparente motivo una ci lavora con la connessione la maggior parte del tempo .. che vergogna poco pagare poco valere..

Contattata da un loro consulente telefonico che mi richiedeva i dati per un cambio tariffa del mio gestore Acea. Molto maleducata che mi ha attaccato il telefono in faccia quando le facevo notare che non avevo ricevuto nessuna comunicazione in precedenza. Lavorate seriamente per favore, spero che questa gentile operatrice prima o poi impari l’educazione.

Terrorismo telefonico.
ti chiamano per ENEL anche tre volte al giorno con numeri falsi.
Attenzione possibile truffa

Terrorismo telefonico.
ti chiamano per ENEL anche tre volte al giorno con numeri falsi.
Attenzione possibile truffa

Dopo aver sottoscritto il contratto per trasferimento del numero ad altro indirizzo, sono spariti. Nonostante 3 ticket aperti e chiamate rimpallate da un operatore all'altro fino a quando cade la linea. Mi avrebbero dovuto richiamare loro ma neanche questo è successo. Ovviamente siamo ancora senza servizio. Appena verrà attivato (se, verrà attivato) la prima cosa che faremo sarà cambiare operatore

Nel 2022, ho scelto UNIDATA, come gestore internet e telefono per la mia abitazione, che al momento della stipula del contratto era raggiunto solo dal misto rame. Quando però mi collegarono alla loro rete, mi dissero che non appena la fibra fosse stata disponibile nel mio comune, sarei stato automaticamente migrato alla nuova tecnologia, mantenendo le stesse condizioni economiche, senza alcuna spesa da parte mia.
Purtroppo però adesso che sono raggiunto dalla fibra, le promesse fatte nel 2022, quando c'era l'interesse di acquisire i clienti, non valgono più, e mi hanno detto che dovrei passare alla fibra spendendo ben 10/16 euro in più a bimestre.
Ho chiesto di scrivermi che la loro parola non vale più, ma sono già tre settimane che va avanti la storia, con scambi di mail, ma come è prevedibile pensare, non hanno il coraggio di scrivere che la parola data nel 2022, non vale più niente.
Giudicate voi la serietà di un'azienda che prima dice una cosa e poi non la fa......
Vi terrò aggiornati sullo sviluppo.

Pessima esperienza. Ho contattato Unidata a seguito di ripetute telefonate di telemarketing indesiderato provenienti da numerazioni a loro assegnate, chiedendo di individuare il soggetto responsabile e di fornire le informazioni previste dalla normativa. La risposta ricevuta è stata, a mio avviso, incompleta e non ha consentito di chiarire chi fosse l'effettivo utilizzatore delle numerazioni né di risolvere il problema. Mi aspettavo maggiore collaborazione e trasparenza.

Assistenza vergognosa , scappato dopo 3 mesi da inizio contratto per assoluta incapacita nel rislvere problemi (scarsa velocita di sera)

Evitateli come la peste.
Vendono la 2.5Gb che in realtà non supera mai gli 800mb.
A seguito di passaggio ad altro operatore mandano fatture triple per la cessazione che ovviamente sto contestando. Serietà ZERO

Sono ormai tre settimane che subisco un grave disservizio sulla linea e, nonostante numerose segnalazioni, il problema è ancora completamente irrisolto.

Dodici giorni fa è stato aperto un ticket di assistenza che è stato poi chiuso da FiberCop senza alcuna spiegazione e senza che venisse effettuato l'intervento tecnico a domicilio richiesto. Ovviamente il guasto era ancora presente. Quattro giorni fa il ticket è stato riaperto, ma da allora nessun aggiornamento concreto e nessuna soluzione.

Nel frattempo ho persino inviato una diffida tramite PEC, senza ottenere alcun risultato.

L'aspetto più grave è la gestione dell'assistenza clienti. Ogni volta la responsabilità viene scaricata su FiberCop, ma come cliente questo non dovrebbe essere un mio problema: il contratto l'ho sottoscritto con Unidata e mi aspetto che sia Unidata a gestire efficacemente i propri fornitori e a fornire risposte chiare.

Gli operatori del call center, oltre a non avere alcun potere risolutivo, si sono dimostrati in più occasioni poco disponibili, talvolta persino arroganti e scortesi. Dopo settimane di attesa, nessuno è in grado di fornire una data certa per la risoluzione del problema.

Tre settimane di disservizio, ticket chiusi senza motivo, interventi mai effettuati, PEC ignorate e assistenza inefficace: questa è stata la mia esperienza con Unidata. Estremamente deludente.

E' piu' di un mese che aspetto la "telefonata" dell' incaricato per l'installazione del modem.

40 giorni. Solleciti, telefonate, mail a pioggia. NULLA.
Sono il peggio sul mercato, statene lontani come se fosse la peste.

RIDICOLI

Callcenter aggressivo, addirittura di domenica e nonostante io abbia ESPRESSAMENTE NEGATO NEL REGISTRO OPPOSIZIONI la mia volontà di essere chiamato. Bene, tanto per cominciare sappiano tutti questi stolti che ho impostato le chiamate in entrata da mesi su NON RICEVERE TELEFONATE DA NUMERI NON IN RUBRICA, quindi semplicemente ogni tanto guardo chi è letteralmente lo "scemo del villaggio" che ha provato a contattarmi, lo blocco e d'ora in avanti se risalgo al nominativo vengo in Trustpilots e lascio recensione 1 stella. Se tutti faranno così il fenomeno dei call center imploderà nel giro di pochissimo. Aziende avvertite: visto che la legislatura non può aiutarci faremo da soli.

Azienda di una bassezza unica...
In seguito a passaggio ad altro operatore hanno continuato a mandare bollette con mensilità anticipate, PEC, Altroconsumo... alla fine per pace interiore abbiamo saldato anche se nella ragione.
Dopo un anno ci contattano per restituzione modem minacciando 50 euro di multa per mancata restituzione, il modem era stato correttamente restituito immediatamente in seguito a disdetta.
Evitateli come la peste.

E veramente snervante chiamano in continuazione. Lasciatemi in santa pace. Vergognatevi