A seguito di un problema di connessione lunedì avevo contattato il servizio clienti di Active Network usando uno degli indirizzi e-mail presenti nel loro sito perché non potevo aprire un ticket all... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per l'attivazione c'è voluto parecchio tempo, ma vivendo in zona bianca me lo aspettavo ed è un limite noto dell'infrastruttura di rete. La differenza vera l'ha fatta l'assistenza di BeActive: durante... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A due ore scarse dalla segnalazione del non funzionamento, mi è stato riferito si sarebbe avviata la verifica. Dopodiché, con poche parole, concise, mi è stato chiesto di fornire dati e sono stata ten... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Offerta iniziale estremamente concorrenziale, ora che pago a prezzo pieno il costo è comunque in linea in on i competitor o leggermente inferiore. In questi anni, le poche volte che ho aperto ticket p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Provider di servizi Internet
- anche in
- Compagnia telefonica
- Internet provider
- Servizio di telefonia e internet
Scritti dall'azienda
Beactive è il marchio commerciale con cui Active Network, provider italiano di servizi TLC hi-profile con data center e rete proprietaria, propone i suoi servizi dedicati al mercato consumer. I servizi integrati FibeRevolution sono pensati per rispondere alle esigenze più comuni di connettività domestica: stabilità, velocità e convenienza. Declinati in 2 profili, Base e Full, possono essere acquistati online sia con router in comodato d'uso che senza apparato, garantendo così la massima libertà di scelta al cliente. Inoltre, grazie, al nostro sistema di verifica copertura, presente sul nostro portale beactive.it, scopri in tempo reale e prima di procedere alla sottoscrizione del servizio a quale velocità navigherai. Zero sorprese per il massimo della connettività al giusto prezzo.
La nostra promessa
Scritti dall'azienda
- Stabilità, velocità e convenienza.
- Con i servizi della famiglia FibeRevolution navighi al massimo delle tue possibilità al miglior prezzo di mercato.
Informazioni di contatto
Italia
- beactive.it
4,3
Eccellente
788 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
L' esperienza con questa azienda è…
L' esperienza con questa azienda è molto positiva, servizio clienti eccezionale e molto disponibile e gentile.
Sono contento
5 novembre 2026
Ho chiesto l’attivazione del servizio…
Ho chiesto l’attivazione del servizio il 27 luglio 2026, ho versato la quota richiesta ma
Il servizio non è mai stato attivato. Ho inviato una PEC di sollecito ad ottobre 2026 senza alcuna risposta.
5 novembre 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Ottima assistenza
Al mattino ho comunicato la problematica, al pomeriggio è stata risolta.
Ottimo direi.
Grazie mille
3 novembre 2026
Risposta di Beactive.it
Salve, siamo felici di aver risolto rapidamente il problema. Grazie mille per il suo riscontro positivo.
La velocità dell'intervento per…
La velocità dell'intervento per ripristinare la connessione dello smartphone ad Internet dopo il blocco.
2 novembre 2026
Risposta di Beactive.it
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Surreale
Tralasciando i lunghissimi tempi di gestione della richiesta di attivazione, il 28.10 mi arriva un SMS in cui mi veniva confermato un appuntamento con il tecnico per il 30.10 senza che nessuno mi avesse mai chiamato per, anche solo capire, se ci fosse qualcuno in casa. Faccio i salti mortali per essere in casa il 30.10 e con mia grande sorpresa, nessun tecnico ha mai bussato alla mia porta. Nel frattempo mi accorgo che la rete del precedente provider non è più attiva, lasciandomi senza collegamento. Alle 12,30 decido di aprire un ticket, è impossibile parlare telefonicamente con un operatore. Alle 18 rispondono al ticket dicendomi che la linea è attiva e che sarebbe arrivato nei prossimi giorni il modem/router che avevo chiesto incluso nell'abbonamento. Nel frattempo, mi forniscono le credenziali per accedere alla rete da un modem personale, nel caso lo avessi avuto (se lo avessi avuto, perché chiederlo a noleggio nella richiesta di fornitura???). Ad oggi non ho internet in casa e non ho notizia di quando arriverà il modem. Nel frattempo hanno addebitato i 29 euro per l'attivazione, che vorrei capire a cosa sono dovuti visto che non c'è stato alcun intervento in loco del tecnico.
30 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Beactive.it
Salve, ci scusiamo per il disagio arrecato. Se ci potesse fornire il nome dell'intestatario del contratto, la facciamo contattare dal nostro customer service per gestire al meglio la sua richiesta d'assistenza. Grazie.
Il punto forte dell'azienda è l'ascolto delle esigenze del cliente…
Il punto forte dell'azienda è un'assistenza veloce ed efficiente. Gentilezza e rapidità nella risoluzione dei problemi tecnici sono le caratteristiche di un'azienda affidabile ed io ho potuto riscontrare tali caratteristiche in Beactive.
29 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Salve, siamo felici di sapere che abbia apprezzato la rapidità e l'efficacia del nostro supporto tecnico. Ringraziamo molto per questo riscontro positivo sulla nostra affidabilità e sulla cortesia che cerchiamo sempre di offrire.
Azienda seria ok
e da molto tempo che sono un cliente,mi trovo bene, quando o bisogno mando un email e rispondono subito, consigliato
29 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Grazie mille per la sua fedeltà e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo davvero felici di sapere che apprezza la rapidità e l'efficienza del nostro servizio di assistenza via email.
Cordialità e competenza
La persona che ci ha seguiti telefonicamente per reimpostare la configurazione del router è stata gentile e competente. Grazie
22 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Siamo davvero felici di sapere che il nostro supporto telefonico sia stato all'altezza delle sue aspettative, dimostrando cortesia e professionalità nella risoluzione della configurazione. La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Segnalazione Guasto
Mi hanno avvisato loro che c'era un problema sulla mia linea telefonica e mi hanno avvisato loro quando il problema è stato risolto. Per le altre compagnie telefoniche è quasi sempre il cliente a dover segnalare il guasto.
28 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Salve, la ringraziamo molto per aver apprezzato la nostra gestione proattiva e la nostra costante attenzione verso il cliente. Grazie per il suo feedback!
Hanno risolto il problema prima che…
Hanno risolto il problema prima che chiamassi per segnalarlo.
28 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Risposta di Beactive.it
Grazie per il suo feedback!
Hanno risolto proattivamente una…
Hanno risolto proattivamente una problematica di assenza portante! Fantastico
23 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Grazie per la sua recensione!
Risposta di Beactive.it
Grazie per la sua recensione!
Mi hanno contattato telefonicamente per…
Mi hanno contattato telefonicamente per avvisarmi che la linea internet non stava funzionando e di fare delle verifiche degli apparati in casa che ha risolto il problema.
22 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Grazie per il suo feedback!
Deluso dalla gestione del recesso
Servizio complessivamente discreto (4/5), anche se alcune volte al mese la connessione si interrompeva per periodi prolungati.
Pessima invece l'esperienza con il recesso dopo oltre 3 anni: €0 di costo residuo indicato nell'area clienti, seguito da una richiesta di €112, con ulteriori €220 prospettati dopo 10 giorni.
Una gestione del recesso che considero poco trasparente e troppo aggressiva. Peccato, perché il servizio in sé non era male.
19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Beactive.it
Salve, ci spiace che, nonostante la soddisfazione generale nei confronti del servizio, la fase di chiusura del contratto l'abbia delusa. Se volesse indicarci il nome dell'intestatario del contratto, potremmo valutare la sua situazione con il reparto amministrazione per verificare eventuali anomalie riscontrate nelle comunicazioni dei costi di disattivazione e per migliorare la chiarezza delle procedure di recesso e farla contattare nel più breve tempo possibile. Grazie.
Mai più con questo operatore! Il classico "poco pagare, poco avere"
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista:
Connessione instabile e degradata: Continue cadute della linea, spesso ripetute più volte alla settimana. Come se non bastasse, dopo qualche mese hanno attestato la linea a soli 100 Mbps, liquidando le mie proteste sostenendo che da contratto il servizio è erogato in "best effort".
Costi poco trasparenti e clausole al limite: Spese nascoste e scritte in caratteri minuscoli per nulla chiare. Nel contratto non vi è alcuna traccia trasparente di penali o dell'assurdo vincolo di 36 mesi; ammesso ci sia, è nascosto e inaccessibile, in palese contrasto con gli obblighi di trasparenza. A questo proposito presenterò formale segnalazione ad AGCOM, che ha già chiarito come i vincoli contrattuali per i consumatori non possano superare i 24 mesi.
Assistenza imbarazzante: Se utilizzate un modem di proprietà (in virtù della delibera sul modem libero), scaricano costantemente ogni disservizio sul vostro apparato, rifiutando di verificare i problemi reali della tratta.
Scorretti e poco professionali. State alla larga!
19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Beactive.it
EDIT: Il nostro customer service non è riuscito a risalire alla sua sottoscrizione. Ci potrebbe fornire il nome dell'intestatario del contratto? Grazie
Salve, siamo sinceramente dispiaciuti per il forte disagio che ha riscontrato riguardo alla stabilità della linea, alla chiarezza delle condizioni contrattuali e alla gestione del supporto tecnico per i dispositivi di proprietà.
Il nostro obiettivo è migliorare costantemente la qualità del servizio e la comunicazione con gli utenti. Se volesse, gentilmente fornirci il nome dell'intestatario del contratto, verrà contattato in giornata dal nostro customer service. Grazie
Esaustiva
Bravissimi e soprattutto gentili sia il signore in amministrazione e la signora in ufficio tecnico... disponibili al massimo
20 ottobre 2026
Risposta di Beactive.it
Grazie mille per le sue belle parole. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra cortesia e disponibilità.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.