Ho avuto un problema con il servizio che ha richiesto diversi contatti con l’assistenza prima di essere risolto. La situazione mi ha creato un disagio, soprattutto per l’urgenza legata alle mie ne... Leggi di più
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Aggiornamento: solo dopo aver scritto recensione negativa si sono premurati di contattarmi telefonicamente ed il giorno dopo è arrivato un tecnico a sostituire il router e guarda caso tutto si... Leggi di più
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Chiarezza dell'offerta. Ma la cosa che mi ha colpito la precisione chirurgica negli impegni presi, appuntamento con tecnico x istallazione del modem era x il 5 Ottobre alle 10:30, e a quell'ora si è p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ottima assistenza ricevuta dall'operatore FABRIZIO che si è attivato in ogni modo per poter rispondere ad ogni quesito posto e attivandosi addirittura tra i suoi collaboratori pur non riuscendo ne... Leggi di più
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3,8
Molto buono
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Qualità del servizio ed assistenza
In 3 anni d servizio fibra ho avuto necessità di assistenza per mancata connettività 3 volte, una volta all'anno, quindi all'interno degli standard per utenze domestiche. La richiesta di supporto è risultata agevole e le risposte celeri, puntuali, personalizzate.
4 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Paolo,
grazie per aver raccontato la tua esperienza con la Fibra Aruba nel corso del tempo. Ci fa piacere sapere che, nelle occasioni in cui hai avuto bisogno di supporto, tu abbia trovato un'assistenza tempestiva e attenta alla tua situazione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Buona navigazione! 😊
Sono qui per recensire Calogero
Sono qui per recensire Calogero, operatore telefonico preparato, paziente ma soprattutto educato che mi ha guidato con pazienza alla risoluzione del problema dove precedentemente un tecnico fisicamente non era riuscito a risolvermi.
Grazie ancora Calogero.
4 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Silvestro,
siamo contenti che, grazie al supporto del nostro collega, tu sia riuscito a superare una difficoltà rimasta inizialmente irrisolta. Gli faremo arrivare con piacere il tuo riconoscimento per l'attenzione e la disponibilità dimostrate durante il contatto.
Grazie e un saluto!
Call center super veloce
Call center super veloce nella risposta.
Disponibili attenti e rispettosi
Uno dei pochi operatori cosi facili da contattare più volte nella giornata.
Top, la consiglierei anche per rete stabile e modem super top avendo casa a 2 piani 2.5 gb li prende tutti
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Terence,
è un piacere sapere che tu abbia trovato il nostro servizio di assistenza facilmente raggiungibile e sempre disponibile. Siamo contenti anche del tuo riscontro sulla qualità della connessione e sulla copertura Wi-Fi nei diversi ambienti della tua casa.
Grazie per la fiducia e buona navigazione!
Operatore del call Center cortese
Operatore del call Center cortese, scrupoloso e efficace. Problema risolto con un rapido intervento in loco.
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Giuliano,
ci fa piacere sapere che l'attenzione ricevuta durante il contatto telefonico e il successivo intervento sul posto abbiano permesso di risolvere tutto rapidamente. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Buona giornata! 😊
Trovo inqualificabile che un azienda…
Trovo inqualificabile che un azienda come aruba si affidi ad open fiber per la gestione della linea internet. Un azienda inqualificabile, che non accetta nessuna chiamata in entrata e sei costretto a subire la loro politica degli interventi vivendo nell ansia di non poter rispondere da lavoro. Ti contattano con numeri che non accettano richiamate. Aruba ti rimbalza a loro senza prendersi la responsabiluta di aver scelto lei un partner del genere. Pessimo
28 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Massimo,
grazie per averci scritto. Abbiamo letto con attenzione le tue osservazioni, in particolare riguardo alle modalità di contatto e alla gestione degli appuntamenti per gli interventi tecnici.
Ci teniamo a chiarire che Open Fiber è il proprietario dell’infrastruttura in fibra ottica che raggiunge la tua abitazione. Per questo motivo, Aruba deve necessariamente rivolgersi a Open Fiber per richiedere l’intervento tecnico.
Desideriamo comunque rassicurarti che stiamo seguendo con attenzione il tuo caso e abbiamo già sollecitato Open Fiber affinché la situazione venga risolta nel minor tempo possibile.
Dalle verifiche effettuate, ci risulta un appuntamento già fissato per oggi, nella fascia oraria 12:30-14:30. Ti chiediamo di segnalarci qualora non ti risultasse confermato, così da poter effettuare un ulteriore sollecito. In caso contrario, ti invitiamo ad aggiornarci sull'esito dell'intervento, per consentirci di continuare a supportarti qualora fosse necessario.
Restiamo a disposizione e continueremo a seguire la situazione con attenzione.
più di 1 mese per l'attivazione
se volete aspettare più di un mese per l'attivazione (tra l'altro dovevano solo installare il router) e ricevere risposte del tipo "abbiamo provato a contattarti ma risulti irraggiungibile" Aruba fibra è ottima. Il rimborso almeno è stato immediato. [cod. cliente 20210325+dominio_aruba]
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che le tempistiche di attivazione e le difficoltà di comunicazione che hai descritto abbiano influito sulla tua decisione di rinunciare al servizio.
Ti confermiamo che il recesso e il rimborso sono stati completati. Desideriamo approfondire quanto accaduto, soprattutto in merito ai contatti telefonici, e per questo ti abbiamo scritto attraverso la richiesta n. 19188645A. Un confronto diretto ci permetterà di chiarire la situazione e valutare eventuali miglioramenti nella gestione delle attivazioni.
Restiamo a disposizione, a presto!
Primo problema di connessione dopo ben…
Primo problema di connessione dopo ben quattro anni di ottimo utilizzo della Fibra Aruba. Ho chiamato il servizio di assistenza con estremo scetticismo, viste le mie precedenti esperienze con altri operatori. Invece, dopo appena trenta secondi, mi ha risposto l'operatore D2258, il signor Calogero. Con grande gentilezza e professionalità, mi ha guidato nella procedura per configurare i parametri corretti e ripristinare la connessione. Sono rimasto sbalordito per aver risolto il problema in pochissimi minuti. Un plauso al servizio clienti e soprattutto al signor Calogero. 5 stelle meritatissime
27 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la fiducia che ci accordi da quattro anni. Ci fa molto piacere sapere che, nonostante le perplessità iniziali, tu abbia trovato subito un operatore pronto a guidarti nella configurazione dei parametri e che la connessione sia stata ripristinata in pochi minuti. Sarà un piacere condividere il tuo apprezzamento con il collega che ti ha assistito.
Un caro saluto!
Tutto altamente soddisfacente
La velocità di esecuzione di tutti i servizi di attivazione e di ogni altro servizio richiesto in seguito. La possibilità di comunicare tempestivamente con gli operatori telefonicamente e con posta elettronica. La cortesia e professionalità sempre adeguata. Grazie
26 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Alfio,
ci fa davvero piacere che tu abbia apprezzato la rapidità delle attivazioni e la facilità di contatto con i nostri operatori, sia telefonicamente che via email. Grazie per aver riconosciuto anche l'attenzione ricevuta.
Un caro saluto!
Bravi ragazzi
Bravi ragazzi pazienti anche con un vecchio utente impaziente che, con la loro costanza, pronta disponibilità, professionalità, hanno permesso la risoluzione di un problema tecnico che probabilmente sarebbe rimasto aperto per molto tempo.
26 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Mario,
siamo contenti che i nostri operatori, con pazienza, perseveranza e preparazione, siano riusciti a risolvere una difficoltà tecnica che sembrava destinata a richiedere molto tempo. Per noi è importante che ciascuno possa sentirsi seguito con attenzione, indipendentemente dalla complessità della richiesta.
Grazie per aver apprezzato la disponibilità del nostro team e per averci dedicato parole così generose.
Puoi contare sul nostro supporto anche in futuro. A presto! 🌟
Ottima qualità del servizio provider e…
Ottima qualità del servizio provider e servizio clienti efficiente.
24 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Raffaello, 😊
un servizio Fibra di qualità, accompagnato da un'assistenza efficiente, è proprio l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Siamo contenti che tu abbia apprezzato entrambi gli aspetti!
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Un saluto
Appuntamenti mancati, ferie perse e assistenza incapace di risolvere il problema
Ho sottoscritto un contratto Aruba Fibra, pagando anche i costi previsti per l'installazione. A oggi, sono ancora senza connessione e senza una data di installazione effettivamente concordata.
Il primo appuntamento, previsto e confermato dal tecnico tramite WhatsApp, è stato completamente disatteso. Solo dopo aver contattato personalmente l'assistenza Aruba ho scoperto che era stato spostato al ad una data successiva, senza alcuna comunicazione.
La seconda volta è successa esattamente la stessa cosa: appuntamento confermato, tecnico mai presentato e nuovo rinvio, ancora una volta senza avvisarmi.
Risultato: giornate di ferie perse inutilmente per attendere tecnici che non si sono mai presentati.
Nonostante le numerose segnalazioni e le rassicurazioni ricevute dall'assistenza Aruba, mi è stato imposto nuovamente un appuntamento, senza che nessuno avesse preventivamente verificato le mie disponibilità. Ho dovuto rifiutarlo espressamente.
L'aspetto più assurdo è la gestione dell'assistenza: le risposte ricevute si limitano a comunicare che il reparto tecnico è stato sollecitato, senza fornire soluzioni concrete. Alle mie ultime contestazioni non ho ancora ricevuto un riscontro risolutivo.
Ho contattato ripetutamente Aruba anche telefonicamente, ma mi è stato riferito che non era possibile parlare con un responsabile e che avrei dovuto presentare un reclamo tramite PEC, cosa che ho già fatto.
Ho acquistato e pagato un servizio da Aruba, non dalla ditta esterna incaricata dell'installazione. Ritengo quindi che debba essere Aruba a garantire una gestione adeguata del rapporto con il cliente, senza scaricare su quest'ultimo le conseguenze dei problemi organizzativi dei propri incaricati.
Dopo due appuntamenti mancati, due giornate di ferie perse e innumerevoli solleciti, mi ritrovo ancora senza fibra e senza una soluzione concreta.
Trovo questa gestione profondamente deludente e inaccettabile.
Mi aspetto che Aruba intervenga direttamente per risolvere la situazione, anziché limitarsi a inoltrare ulteriori solleciti che, fino a questo momento, non hanno portato ad alcun risultato.
24 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Raffaele,
grazie per la disponibilità dimostrata durante il confronto con il nostro team di assistenza. Abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito urgente al fornitore, evidenziando quanto accaduto durante i precedenti appuntamenti e richiedendo un intervento tempestivo per completare l'attivazione della linea.
Abbiamo inoltre richiesto la cancellazione dell'appuntamento programmato senza aver prima concordato la tua disponibilità. Sarai ricontattato per definire una nuova data per l'intervento.
Continueremo a seguire con attenzione la richiesta n. 19122618A, impegnandoci a favorire una rapida riprogrammazione dell'intervento e a fornirti aggiornamenti puntuali fino al completamento dell'attivazione.
A presto!
Molto rapidi ed efficienti
Hanno risolto un problema sulla linea in temi rapidissimi. È stata una piacevole sorpresa scoprire che esistono operatori così attenti e veloci nella risoluzione dei guasti. Niente a che vedere con altri che in passato mi hanno semplicemente ignorato in occasioni simili lasciandomi senza linea anche per molte settimane. Grazie
22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Mario,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che la situazione sulla linea sia stata risolta rapidamente e che tu abbia apprezzato l'attenzione e la disponibilità dei nostri operatori. Ci fa particolarmente piacere sapere che il supporto ricevuto abbia fatto la differenza, permettendoti di tornare a utilizzare la tua connessione in tempi brevi.
Restiamo a disposizione, a presto!
Pessimo servizio per la Fibra presi 5…
Pessimo servizio per la Fibra presi 5 appuntamenti e venuti tre volte 2 no ditte appaltate da loro ,sono ancora senza fibra nonostante la mia via sia servita e gia altri utenti connessi con altri operatori una vergogna,Aggiungo risposta in data 26/10/2026 credo che ci sia ora che mi collegate la fibra visto che è da Maggio che aspetto e con le scuse internet non si collega.
21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Salvo,
siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio riscontrato e per i tempi di attesa nella gestione della tua richiesta di attivazione della fibra.
Comprendiamo la tua insoddisfazione e ci scusiamo per quanto accaduto. Ti informiamo che stiamo seguendo la tua pratica di assistenza n. 18963358A, al fine di verificare lo stato della richiesta e fornirti aggiornamenti in merito.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi importante e ci impegniamo a fare il possibile per individuare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione.
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Pier Franco, grazie per averci dedicato queste parole! Quel “come al solito” ci fa particolarmente piacere, perché significa che continui a trovare nel nostro servizio la precisione e l'affidabilità che cerchi. Grazie per continuare a sceglierci! 💙
Fabrizio, ottima assistenza
ottima assistenza ricevuta dall'operatore FABRIZIO che si è attivato in ogni modo per poter rispondere ad ogni quesito posto e attivandosi addirittura tra i suoi collaboratori pur non riuscendo nel suo intento per cause indipendenti dalla propria volontà.
Grazie Fabrizio
Dott. Francesco Chiera
19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Francesco,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le belle parole dedicate a Fabrizio. Siamo felici che tu abbia apprezzato la sua disponibilità e il suo impegno, anche se non è stato possibile arrivare alla soluzione desiderata.
Gli faremo avere il tuo ringraziamento.
Buona serata!
Servizio affidabile e performante e un supporto una spanna sopra la media
Ottimo servizio ad un prezzo competitivo. Il supporto è eccezionale, rapido e competente e con un ottimo ascendente sul gestore della fibra (OpenFiber nel mio caso)
19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Daniele,
grazie per la tua recensione su questo canale. Ci fa piacere sapere che apprezzi la qualità del servizio e, soprattutto, la rapidità e la competenza della nostra assistenza.
Il tuo riscontro è una bella soddisfazione per tutto il team.
Buona navigazione!
Buffoni!
Buffoni!
Terzo appuntamento che mi danno per la posa della fibra e non si presentano.
Sono tre mesi che mi prendono in giro!
16 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Massimo,
siamo consapevoli che i tempi di attivazione si stanno prolungando e ci dispiace per i disagi. Stiamo facendo il possibile per favorire l'avanzamento della pratica e ti terremo aggiornato sugli sviluppi attraverso la richiesta di assistenza n. 18988318A.
Restiamo a disposizione.
Un saluto.
Precisione in tutto
Chiarezza dell'offerta. Ma la cosa che mi ha colpito la precisione chirurgica negli impegni presi, appuntamento con tecnico x istallazione del modem era x il 5 Ottobre alle 10:30, e a quell'ora si è presentato, come un orologio svizzero, sono stato avvisato x mail che il giorno 14 Ottobre si sarebbe concluso il passaggio della portabilità del numero e cosi è stato. Nulla da dire x il momento. Chiari precisi e organizzati. Velocità internet (io ho fatto FTTC) Rispecchia quanto mi aspettavo!👍
14 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Alberto,
grazie per aver raccontato nel dettaglio la tua esperienza con l’attivazione FTTC Aruba. Ci fa piacere che ogni fase, dall’intervento del tecnico alla portabilità del numero, si sia svolta nei tempi comunicati e che anche la connessione ti stia dando un riscontro positivo.
Buona navigazione!
Tutto perfetto
9 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Antonio, grazie mille per la tua recensione! 😊 Siamo davvero felici che sia andato tutto per il meglio e che tu sia pienamente soddisfatto del nostro servizio. Il tuo apprezzamento ci regala una bella soddisfazione e ci incoraggia a continuare su questa strada. Grazie per aver scelto Aruba!
L'interruzione della comunicazione è…
L'interruzione della comunicazione è durata dal mattino alla sera, è interessante e confortevole sapere dai vs. operatori la probabile durata della riparazione eviterebbe ansie di attesa.
5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Aruba Fibra
Ciao Paolo,
vorremmo capire meglio a cosa sia dovuta l’interruzione della comunicazione che hai riscontrato e verificare quanto ci hai segnalato in merito alle tempistiche fornite.
Siamo disponibili ad approfondire quanto accaduto: se lo desideri, scrivici in privato indicando un riferimento della richiesta (numero d’ordine o nome utente), così da consentirci di effettuare le verifiche e fornirti un riscontro.
Un saluto
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