Optima Italia Recensioni 

Ho avuto un problema , e tramite servizi clienti da Tirana , cortesemente e cordialmente la signora ha risolto tutto in 3 min .
Grazie .
Economico e super !

Sono molto soddisfatto dell'offerta di Optima a €4,95, del modo di come la società ha organizzato la piattaforma in modo "umano", semplice e veloce per effettuare l'acquisto della SIM e per compiere la registrazione. Pensate, lo stesso giorni in cui ho attivato la SIM ho iniziato a telefonare e collegarmi ad internet, naturalmente con numero provvisorio. Oggi, il supporto del team di assistenza mi è stato prezioso per aiutarmi a collegare il mio PC ad internet tramite l'otspot del mio cellulare che aveva bisogno di una migliore configurazione. Ho potuto parlare con l'operatrice che è stata professionale, umana e preparata. La risposta alla mia chiamata è stata veloce, e non ho dovuto ammuffire durante l'attesa, come mi succedeva col mio precedente gestore telefonico.

Personale, gentilissimo e paziente guida passo passo qualsiasi necessità

Sono cliente Optima con il mobile, dovendo cambiare luce e gas ho mandato una richiesta di contatto. Mi chiamano il 01 settembre verso le 10 e l'operatore con sede di Albania mi offre un prezzo di 0.09kw/h per la luce e 0.42€m3 per il gas

Chiedo di avere sotto mano i termini di contratto, l'operatore mi invia una mail e mi spinge a firmare digitalmente. Nelle due proposte di contratto non c'era scritto nulla di quello che mi aveva detto, glielo dico e lui mi risponde che "sono scritte sotto quelle in alto sono quelle generali".

Firmo e l'operatore mi dice che avrei ricevuto una chiamata dalla sua collega per la conferma del tutto, mi chiede di inviare il mio documento a una mail che mi fa scrivere (non era in nessun foglio ricevuto)

Arriva il contratto alla mia email e il prezzo era VARIABILE , non fisso come aveva detto e ribadito più volte l'operatore, ma variabile.
Mai era stato nominato il contratto variabile durante la conversazione e mai avrei sottoscritto un contratto del genere in quella sede.

Nel giro di 5 minuti mando la mail di disconoscimento della pratica + una PEC. Vengo contattata nel pomeriggio dalla persona incaricata della "conferma" e le dico che nulla è confermato e Lei non ne sapeva nulla delle mail di annullamento.

Evito di descrivere le altre chiamate, email che ho fatto per i giorni successivi. Giorno 4 settembre: mi chiamano sempre dall'albania dicendo che nei fogli che non mandato non c'è la firma, FALSO: ho mandato anche un foglio scritto a penna come consigliato sempre un una chiamata. Le dico che le mail che ho mandato sono diverse e ma dice che a lei non risultavano.

Ho mandato 2 pec a 2 giorni di distanza, oltre alle mail del loro servizio clienti con il modulo dei "diritto al ripensamento" ma ad oggi sono 5 giorni e non è arrivata nessuna mail di annullamento della pratica .

Le pratiche 5058 e 5059 che dovevano essere annullate il 01 settembre 5 minuti dopo la stipula sono ancora nel loro limbo.

Cambierò ovviamente anche l'operatore Mobile e farò la segnalazione agli uffici preposti per la tutela dei consumatori.

Tutto perfetto operatore efficiente

operatore scadente con app che non funzionano sul cellare difficolta nel capire cosa vogliono che tutti i momenti ti chiedono il numero cliente......optima costa poco ma vale pochissimo

Operatore molto disponibile

ABBIAMO DOVUTO CHIAMARE ASSISTENZA PER CAMBIO GESTORE INTERNET E AVENDO UN FIREWALL NE AVEVAMO NECESSITA', LA SIGNORA IN POCHI MINUTI HA SISTEMATO TUTTI E ORA NAVIGHIAMO MOLTO BENE E AD UN PREZZO CONVENIENTE

Servizio perfetto da parte di Anna 312 :)

Personale gentile e disponibile per risolvere qualsiasi problema.

Purtroppo esperienza negativa. O meglio, dei servizi son contento, funziona tutto bene, ma in fase di contratto hanno fatto casino. Mi fu spiegato che internet, dopo un anno, sarebbe dimezzato, a me, invece, è aumentato. Ho attivato luce, gas, Sim e ADSL nello stesso momento, però, a loro, risulta che per internet è stata richiesta fattura a parte ( ma quando mai?) e infatti, fin dall'inizio, mi arriva una fattura con internet e una con il resto. Quindi, dopo un anno, invece di dimezzarsi, internet è aumentato e non possono fare nulla. Molto deluso. Anche la promo porta un amico ha avuto qualche problema, ho dovuto sollecitare gli sconti perché non sono arrivati.. Ma paradossalmente, agli amici, internet è dimezzato veramente, beati loro 😅

Oggi ho stipulato il contratto con optima per internet casa.
Prezzo mensile più conveniente rispetto a SKY, e il costo una tantum si armortizza in pochi mesi. L'operatrice Sabrina molto cortese e disponibile come nelle precedenti occasioni.
Al momento tutto ok. Tra qualche mese potrò fare una valutazione sulla scelta di aver passato anche luce e gas oltre alle 2 schede telefoniche che già avevo e a una terza che ho portato in optima.

Consulente Giulio di Brindisi professionale e molto disponibile azienda secondo me attualmente la numero 1.

durante tutto il processo di attivazione sono stato contattato fino alla installazione e messa in esercizio di un accesso FWA.
una volta installato tutto h funzionato alla perfezione

Precisi e cortesi

Ecco una proposta di recensione 5 stelle:

⭐⭐⭐⭐⭐ Servizio eccellente!

Sono davvero molto soddisfatto della mia esperienza con Optima Italia. Un aspetto che ho particolarmente apprezzato è il loro servizio clienti, sempre disponibile, professionale e orientato alla risoluzione dei problemi.

Quando ho avuto bisogno di assistenza, sono intervenuti tempestivamente e con grande competenza, risolvendo rapidamente la situazione. È evidente che l'azienda tiene molto alla soddisfazione del cliente e mette al primo posto le esigenze delle persone.

Per la mia esperienza, consiglio vivamente Optima Italia a chi cerca un fornitore affidabile, serio e attento ai propri clienti. Complimenti a tutto il team! 👏🏻

La mia recensione è relativa all'offerta Luce e Gas. Si appoggiano a venditori 'amici di amici' per guadagnare la fiducia ed avere colloquio interlocutorio. Promettono sconti e sgravi eccezionali ma alla fine si ricevono bollette con aumenti dal 33 al 50% . Statene alla larga. Io e tutti i miei colleghi siamo scappati dopo la prima bolletta. Parlerò di loro nella mia pagina Insta e Blog Personale. Condotta commerciale al limite della TRUFFA!

Ogni volta che mi trovo a richiedere delle delucidazioni inerenti la gestione della SIM Optima, come sempre mi ritrovo ad avere a che fare con personale preparato, gentile, paziente ed affidabile, per il quale esprimo la massima soddisfazione.