Servizio clienti 5 stelle. Il fatto che sia necessario chiamare l'assistenza clienti per poter attivare la SIM rende l'esperienza con l'operatore un po' macchinosa. Nel complesso direi bene visto il p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono cliente Optima da 2 anni ho conosciuto questa azienda x caso ... Mi piace tanto a tal punto di portare famigliari e amici... Il servizio whatsapp stupendo e comodo, ho interfacciato l'ultima v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo un maltempo ci è andata via la linea telefonica ( attività commerciale ) e a niente sono valsi tutti i tentativi "casalinghi" Appena chiamata l'Assistenza Optima del servizio clienti, in appena 5... Leggi di più
L'azienda ha risposto
L’operatrice 8727, a parte la gentilezza e carineria nello spiegarsi, è stata molto abile nel districarsi e comprendere poi, le mie problematiche. Sembra le abbia risolte, dico sembra perché poi dov... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Azienda di utenze domestiche
- anche in
- Azienda di fornitura del gas
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Compagnia telefonica
- Gestore di telefonia mobile
- Impresa di telecomunicazioni
Scritti dall'azienda
Optima Italia, la digital company al servizio delle aziende e delle famiglie italiane che migliora la vita dei suoi clienti grazie alla gestione integrata delle utenze di casa e ufficio.
Informazioni di contatto
Corso Umberto I 174, 80138, Napoli, Italia
- optimaitalia.com
4,3
Eccellente
9K recensioni
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Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Pessima esperienza
Ho acquistato un’esim e, all’attivazione, la data di prossimo rinnovo risultava essere il 05/12/2026.
Trovandomi all’estero ho scoperto che per avere la possibilità di ricevere sms dall’Italia o semplicemente delle chiamate anche senza rispondere (cosa comune per chi si trova all’estero e usa whatsapp con la rete Wi-Fi locale, e peraltro possibile con altri gestori) avrei dovuto effettuare una ricarica aggiuntiva.
Non è tanto per i 5 euro in più che ho dovuto spendere solo per ricevere sms ed avere una linea attiva (la possibilità di essere chiamato al telefono anche senza rispondere) ma per la scarsa trasparenza e per il pessimo servizio di assistenza clienti.
5 novembre 2026
Non scritta su invito
EDMOND persona affidabile competente e…
EDMOND persona affidabile competente e molto gentile e disponibile
5 novembre 2026
Non scritta su invito
Servizio clienti veloce ed ottimo
Servizio clienti veloce ed ottimo
5 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao!
Grazie di cuore per questa bellissima recensione!
La pazienza, l'ascolto e la determinazione nel trovare una soluzione sono qualità che cerchiamo di mettere in ogni singola interazione. Sapere che l'operatrice è stata paziente e ha risolto tutto con successo ci fa immensamente piacere.
Ho avuto problemi perché la mail era…
Ho avuto problemi perché la mail era sbagliata e quindi nn ricevevo le bollette ho chiamato il servizio clienti e la signorina è stata super efficientissima mi ha aiutato passo passo e in 10 minuti ho risolto. Super soddisfatta!
5 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao!
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza!
Un piccolo refuso nell'indirizzo email può creare diverse problematiche nel recapito delle bollette, ma siamo davvero felicissimi che l'operatrice ti abbia guidato passo dopo passo, risolvendo tutto in soli 10 minuti.
L'efficienza e la vicinanza al cliente sono i nostri valori guida!
Grazie per la tua soddisfazione e per la fiducia.
Ottima risoluzione del problema da…
Ottima risoluzione del problema da parte dell'operatrice in Albania
5 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Luigi, grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che la tua richiesta sia stata risolta con successo e che tu abbia apprezzato l'efficacia del nostro supporto.
Grazie per la fiducia!
Continuo a sentirmi truffato
Secondo voi che leggete, qualcuno di Optima mi ha chiamato per definire il mio credito? Ovviamente NO. Giorno 21 ottobre ho scritto qui una recensione negativa, mi hanno scritto che non sono riusciti a contattarmi, strano perché tutti ci riescono anche i call center. La mia ESPERIENZA NEGATIVA CONTINUA e dopo 2 anni ancora sono qui ad aspettare.
4 novembre 2026
Non scritta su invito
Servizio molto buono, assistenza ottima
Con questa ditta ho attivo solo un contratto per telefonia mobile. Ne sono soddisfatta perché attivando il servizio 5G ho buone prestazioni. Forse qualche altra ditta potrebbe darmi un servizio simile per qualche euro in meno ma non cambio perché ho trovato nel servizio clienti una onestà che non è per niente scontata
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Luigia, grazie di cuore per questa splendida recensione!
Sapere di averti conquistata grazie all'onestà e alla qualità del nostro servizio clienti, prima ancora che per il risparmio, è per noi il riconoscimento più prezioso.
L'affidabilità e la trasparenza sono valori in cui crediamo profondamente e sapere che li apprezzi così tanto ci riempie di orgoglio.
Grande Edmond ti assiste sul serio.
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Leo, grazie di cuore per questa splendida recensione!
Sapere che ricevi un'assistenza seria, concreta e di vera qualità ci riempie di orgoglio.
È esattamente l'impegno che mettiamo ogni giorno per essere sempre al fianco dei nostri clienti.
Grazie per la fiducia!
Assistenza impeccabile!
Assistenza impeccabile! Dalla stipulazione del contratto, al montaggio del modem, all'assistenza del servizio clienti, il supporto è stato sempre puntuale, efficiente e cordiali.
Tutti davvero gentili e competenti.
2 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao!
Grazie di cuore per questa recensione davvero magnifica!
Sapere che il supporto è stato impeccabile e puntuale in ogni fase è per noi la conferma più bella.
La cortesia, la competenza e l'efficienza sono valori in cui crediamo profondamente e sapere che li hai trovati in tutto il team ci riempie di orgoglio.
Grazie per la straordinaria fiducia!
Ottima assistenza e sempre puntuale
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Gian Luigi, grazie di cuore per la tua recensione!
Sapere che trovi la nostra assistenza eccellente e sempre puntuale è per noi una soddisfazione enorme.
Lavoriamo ogni giorno per garantire efficienza e presenza costante.
Operatrice con altssima professionalità…
Operatrice con altssima professionalità è riuscita a trovare la soluzione al mio problema dove la chat ha fallito con tutti i suoi NO...NO...NO...ecc.
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Mauro, grazie di cuore per la tua recensione e per il tuo riscontro sincero!
Siamo davvero felici che l'operatrice abbia gestito la tua situazione con la massima professionalità trovando subito la soluzione ideale.
Restiamo sempre a disposizione!
Personale qualificato e disponibile
Personale qualificato e disponibile
3 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Sergio, grazie di cuore per la tua recensione!
Sapere che hai trovato il nostro personale qualificato e disponibile ci fa davvero molto piacere: lavoriamo ogni giorno per offrire un supporto attento e preparato.
Servizio clienti voto 10 aziende la…
Servizio clienti voto 10 aziende la migliore che c'è mercato . Agente Giulio Giannello professionale e affidabile. Voto 10
30 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Ernesto, grazie di cuore per questa recensione da "voto 10"!
Sapere che ci consideri la migliore azienda sul mercato ci riempie di orgoglio e ci spinge a dare sempre il massimo.
La professionalità e l'affidabilità sono i pilastri del nostro lavoro quotidiano.
Grazie per la straordinaria fiducia!
Pessimo!
Pessimo!
Dopo più di 2 mesi e varie communicazioni con il servizio clienti non sono riusciti di attivare il numero del cellulare.
Alla fine l'abbiamo cancellato.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Christina, ci dispiace davvero molto per l'accaduto e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.
Un'attesa di oltre due mesi per un'attivazione non rispecchia lo standard di servizio che vogliamo offrire, né l'attenzione che dedichiamo ai nostri clienti.
Ti chiediamo la cortesia di inviarci i tuoi dati qui su Trustpilot o scrivendoci a recensionitp@optimaitalia.com affinché possiamo effettuare un controllo approfondito.
A presto!
GRANDE COMPETENZA ED EMPATIA
Sia il personale del Servizio Clienti (contattati sia a telefono che su WhatsApp), così come Paola che lavora nel negozio in Corso Buenos Aires a Milano, si sono rivelati essere molto professionali, cordiali, chiari, veloci e di grande aiuto quando mi son trovata in difficoltà a seguito del furto del mio cellulare.
24 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao, grazie di cuore per questa bellissima recensione!
Subire il furto del cellulare è un momento delicato e stressante, perciò sapere che il nostro personale — sia al telefono e su WhatsApp che nel nostro negozio — ti è stato di così grande aiuto con professionalità, empatia e chiarezza ci riempie di orgoglio.
Essere al fianco dei nostri clienti quando ne hanno più bisogno è esattamente ciò in cui crediamo.
L'operatrice Hygerta è riuscita a…
L'operatrice Hygerta è riuscita a concludere il mio problema con grande soddisfazione. Infatti, per accedere al modem di optima era subentrato un grosso problema e Hygerta ha risolto alla grande. Dante
2 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Dante, grazie di cuore per questa splendida recensione!
Risolvere un problema tecnico complesso legato all'accesso al modem può essere frustrante, ma sapere che la situazione è stata gestita alla grande e con piena soddisfazione ci rende davvero orgogliosi.
È la dimostrazione di quanta competenza e dedizione mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.
i contatti
i contatti. Proveniente da un gestore i i contatti erano come se fossero assenti , che per avere una informazione dovevi aspettare dai 40 minuti a 1 ora e 40.
invece con optima in 5 minuti parlo con l operatore. Per noi utenti l assistenza è al 1° posto. Come nuovo cliente di Optima sono rimasto colpito dalla professionalità e competenza nel gestire i problemi. Grazie
2 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao!
Grazie di cuore per questa recensione davvero speciale!
Mettiamo l'assistenza al primo posto perché sappiamo quanto valga il tuo tempo, soprattutto quando si gestiscono le cose di tutti i giorni. Sapere che con noi bastano 5 minuti per parlare con un operatore è la più grande conferma che stiamo andando nella direzione giusta.
Grazie per la fiducia, per le parole di stima sulla nostra professionalità e competenza, e benvenuto in Optima!
Il servizio clienti molto efficiente
Il servizio clienti molto efficiente. Gentile e professionale. Sito internet e canale telegram da migliorare. Non essere riuscito tramite sito a chiedere una dilazione di pagamento rende la cosa piu lenta ma come ho detto l’assistenza clienti è molto efficiente
2 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Marco, grazie di cuore per la tua recensione e per il tuo feedback così preciso!
Siamo davvero felici che tu abbia trovato il nostro servizio clienti efficiente, gentile e professionale: la qualità dell'assistenza umana per noi è fondamentale.
Restiamo sempre a disposizione!
Siete bravissimi si risolve tutto…
Siete bravissimi si risolve tutto velocemente grazie del servizio che date
2 novembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Optima Italia
Ciao Marzia, grazie di cuore per le tue parole così gentili!
Sapere che tutto si risolve velocemente e che apprezzi il nostro servizio è la gratificazione più grande per tutto il team.
Siamo sempre qui per darti il massimo supporto.
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