FlixBus Recensioni 

Ho viaggiato con FlixBus in data 28 marzo 2026 tratta n- 1550 Napoli–Cosenza e, purtroppo, sento il bisogno di lasciare una recensione decisamente negativa.
La partenza, prevista per le 7:15, è avvenuta alle 7:30. Un ritardo tutto sommato contenuto, su cui si può anche chiudere un occhio.
Le condizioni igieniche del mezzo erano inaccettabili: sedili sporchi e bagno in condizioni pessime, privo di carta igienica, sapone e persino acqua per lavarsi le mani.

Ciò che ha reso il viaggio davvero insostenibile, però, è stato il comportamento di un gruppo numeroso di passeggeri, composto da adulti e ragazzi, evidentemente partiti insieme. Per gran parte del tragitto hanno disturbato tutti, parlando ad alta voce come se fossero soli sul bus. Nell’ultima mezz’ora, addirittura, si sono alzati in piedi per giocare a indovinelli, trasformando il viaggio in una situazione caotica e fuori controllo.

Trovo tutto questo profondamente irrispettoso nei confronti degli altri passeggeri. Ancora più grave è stata la totale assenza di intervento da parte dell’autista, che ha permesso che questa situazione continuasse indisturbata.

Da cliente pagante, non è accettabile dover affrontare un viaggio così disorganizzato, rumoroso e privo delle condizioni minime di comfort e rispetto.

Sono molto delusa dal servizio

Un piacere viaggiare con flixbus soprattutto con la linea 552 dove incontri sempre l’autista Angelo con la guida molto tranquilla e professionale oltre che ad essere molto gentile e accogliente .

La tratta FlixBus 552 Chieti – Roma Fiumicino è stata davvero positiva. Il viaggio è stato tranquillo e puntuale, grazie alla guida sicura e attenta dell’autista.In più, è una persona molto alla mano e gentile, sempre disponibile con i passeggeri. Un viaggio comodo e piacevole, consigliato!

Ho viaggiato sulla tratta 552 di Flix e l’esperienza è stata davvero eccellente! Il viaggio è stato comodo, puntuale e l’autobus era pulito e confortevole come sempre.
Un ringraziamento speciale va all’autista Angelo,che è stato estremamente gentile e disponibile per tutta la durata del viaggio. Consiglio vivamente questa tratta a chiunque cerchi un viaggio tranquillo e ben organizzato.

Ho viaggiato con Flixbus sulla tratta 589 da Roma Tiburtina a Rossano e definire questa esperienza "pessima" è un complimento.
All'arrivo, quando sono scesa per recuperare i bagagli, mi sono ritrovata davanti a una scena disgustosa: le mie valigie erano completamente bagnate di urina. Evidentemente c'è stata una perdita dal bagno del bus che è finita direttamente sui bagagli dei passeggeri. È una situazione inaccettabile dal punto di vista igienico e sanitario, una vera vergogna.
Oltre a questo danno gravissimo, le condizioni generali del mezzo erano pietose: sedili sporchi e bus in condizioni igieniche precarie già alla partenza.
Sconsiglio fortemente di viaggiare con Flixbus. Non c'è rispetto per i passeggeri né per le loro proprietà. State alla larga.

Attendevamo l' arrivo di un autobus verde con la scritta Flixibus e invece è arrivato un autobus diverso. Se non fosse stato per l'autista che chiamava ad alta voce i passeggeri per Catania avremmo perso il bus.

Tratta san benedetto del Tronto - Fiumicino, 4 ore e mezza di viaggio e il bagno in autobus non si può usare. Veramente scandaloso.
Inoltre, l'autista si è letteralmente fermato in mezzo ad una rampa di immissione per fare 2 minuti di pausa "obbligatori" - a detta sua - le macchine dietro a noi hanno iniziato a suonare e lui ha iniziato ad insultarle ad alta voce.

Pessimi. Stamattina avrei dovuto prendere il bus da Lampugnano per Malpensa alle ore 09.25. Arrivo alle 09.15 e chiedo a un’autista da dove partiva il bus per Malpensa. Mi risponde sgarbatamente dicendo che non era ancora arrivato. Alle 09.35 preoccupata chiedo a un altro addetto flixbus notizie del bus per Malpensa. Ribadisce che non era ancora arrivato. Alle 09.45 richiedo a un altro addetto che mi dice che il bus era gia partito!
Mi son ritrovata a prendere un taxy e spendere 114 euro. Quando ho poi chiamato per reclamare, il servizio clienti si sta rifiutando di rimborsare il biglietto dicendo che il bus non era ancora arrivato ed è partito alle ore 09.47!! Trovo tutto cio inaccetabile . Maleducati

Abbiamo atteso due ore in più dalla data di partenza, il bus ha fatto ritardo di due ore, sono saltati tutti gli appuntamenti ad Avellino

Assurdo, il bagno dentro al bus non funzionava,questa era la scusa per tenerlo chiuso le tre ore dalla partenza da Bologna, erano le 5.35 quando siamo partiti dal terminale di Bologna per andare a Milano, dopo un oretta mi scappa la pipì e provo ad aprire la porta ma era chiusa, così ho parlato con il secondo autista che provava a riposare chiedendoli se potevano aprire il bagno, la risposta ovviamente è negativa, così ritorno a sedere abbastanza incredulo, dopo un'altra ora dalla partenza da Bologna ( servono 5 ore per arrivare a Milano) li chiedo sempre al secondo autista quando ci saremmo fermati per una pausa, e niente... Risponde che l'avevano già fatta a Firenze , assurdo... Quindi ritorno a sedere con la vescica ormai praticamente piena e dolorante. Alla fine al terzo tentativo riprovo a chiederli di aprire il bagno solo per fare pipì ma continua a negarmi questa possibilità di espellere dei liquidi naturali nonostante io abbia speso più di 60 euro per il viaggio e pretenda di utilizzare i servizi che hanno da offrire al cliente. Esperienza da evitare , Sconsiglio Flixbus a tutti, nemmeno al mio peggior nemico direi di prenderlo. In più i sedili sono molto scomodi e stretti, piuttosto prendete il treno ragazzi, e se dovete spendere 30 euro in più, spendeteli, molte volte è vero che pagare di più è sinonimo di professionalità, e Flixbus con i costi alti che ha è sinonimo di una piazza bagnata per i senzatetto, state lontani da questo gruppo che è pieno di gente disumana . Lavorate instancabilmente per trovare le soluzioni ai problemi ma mai ci riuscite, assurdo anche questo, incredibile che i dipendenti in Italia siano incapaci di organizzarsi per dare il massimo ai clienti, ripeto, evitate questa azienda senza indugio.
A chiunque interessi di oscurare le varie verità pessime legate a questa azienda li capiteranno cose molto brutte, perché vivere nella verità è l'unica grande via. Continuerò a Sconisgliare questo servizio scadente, infatti oggi ho preso il treno, comodo, veloce , efficiente, e il personale è cortese perloment

Ponctualité personnel qualifié et organisé

Personale razzista e non preparato

Il giorno 5 settembre 2025 alle ore 15.55 avrei dovuto prendere il flixbus dalla stazione ferroviaria di Caserta per l aeroporto di Capodichino Napoli. Ero in procinto di partire per un viaggio in asia di 20 giorni e avevo con me un grande bagaglio con tutto l occorrente. Il bus arriva alle 15.45.quindi chiedo ai 2 autisti se potevo caricare il bagaglio e loro me lo lasciano fare ma di aspettare l orario stabilito per salire a bordo.Quindi aspetto insieme a loro giù dal bus l ora stabilita.All improvviso i 2 autisti salgono sul bus e accendono il motore ed io li guardo pensando che stessero aspettando qualche altro passeggero, invece chiudono le porte e partono lasciandomi a terra scioccata che cerco di rincorrerli rischiando di essere investita da un auto.Dopo 10 chiamate disperate al servizio clienti,in cui mi mettevano in attesa,si fanno le 17 e purtroppo chiamo mia figlia al lavoro per accompagnarmi in aeroporto, rischiando di perdere il volo,avendo con me solo i documenti e il portafogli. Ho dovuto ricomprare tutto durante il viaggio (Malesia e thailandia) e ad oggi che ancora sono in viaggio,il servizio clienti dice di aspettare perché non sanno dove è finito il mio bagaglio. Purtroppo mi hanno causato danni morali ,fisici ed economici poiché il tempo per visitare lho impiegato a cercare negozi di abbigliamento, scarpe e trolley.

Sono molto deluso dalle mie recenti esperienze con FlixBus. Ho ricevuto un'e-mail da Flixbus in cui mi veniva comunicato che, a causa della cancellazione del collegamento DB Regio (compagnia ferroviaria tedesca) Mannheim-Heidelberg - venduto come parte del mio biglietto FlixBus -, non avrei potuto raggiungere la mia coincidenza con il FlixTrain da Mannheim a Erfurt. Sebbene la responsabilità fosse chiaramente di FlixBus, l'azienda si è rifiutata di assumersela. Invece di rimborsarmi il biglietto, mi ha semplicemente indirizzato alla compagnia ferroviaria.
Anche il servizio clienti è frustrante: inizialmente ha affermato che non era stata inviata alcuna e-mail del genere. Dopo aver inviato lo screenshot come prova, le risposte del servizio clienti sembravano frasi standard e non rispondevano al contenuto effettivo della mia richiesta. Invece di risolvere il problema, FlixBus elude le proprie responsabilità.
Purtroppo ho avuto problemi anche durante il mio penultimo viaggio, poiché il viaggio di ritorno è stato completamente cancellato. A causa di questa ripetuta inaffidabilità e della mancanza di un'adeguata assistenza clienti, non posso assolutamente raccomandare FlixBus.

Non viaggiate con Flixbus. Nessuno si aspetta un servizio eccellente dato il prezzo, ma i vostri diritti verranno calpestati e ignorati. La mia valigia è stata rubata durante un viaggio da Venezia a Innsbruck e loro se ne sono lavati le mani. Gli autisti completamente incompetenti che non sanno nemmeno di essere al mondo, non guardano minimamente chi si avvicina al bus per prendere le valige durante le fermate. Mi sono trovata in un paese straniero senza tutte le mie cose per vivere e ho dovuto ricomprare tutto di tasca mia. Ovviamente ho scritto più volte all'assistenza e fatto reclami ma le uniche risposte che ho ottenuto sono state di aspettare e che loro non potevano farci nulla. Solo dopo aver dato le prove di aver effettuato denuncia alla polizia sono riuscita ad ottenere una risposta, ma anche qui hanno cercato di sviare in tutti i modi. Attesa di ALMENO UNA SETTIMANA per ottenere risposte e alla fine cercano di liquidarti con appena 120€ di rimborso che ovviamente compono appena i soldi della valigia vuota. Se ne fregano dicendo che loro non hanno obblighi verso i passeggeri. Non fidatevi, solo una perdita di tempo e denaro per non avere neanche la garanzia che il mio bagaglio arrivi a destinazione con me o di ottenere almeno un rimborso equo per coprire la mia perdita e le spese che ne sono conseguite. Servizio Clienti vergognoso e arrogante. Veramente un comportamento imbarazzante da una compagnia così grande.

Ritardi catastrofici, partiti da Düsseldorf con un ora e dieci di ritardo, varie fermate una di queste in officina e al sole senza aria condizionata,dopo un po di insistenza siamo riusciti a scendere dal pullman a respirare un po d'aria fresca, i pullman devono passare in officina piu spesso per fare manutenzione,ma non quando è in servizio con persone che puntano di arrivare in orario, A LA FINE SIAMO ARRIVATI A VERONA PORTA NUOVA CON UN RITARDO CATASTROFICO DI 3 ORE E MEZZO DI RITARDO, come rimborso Flixbus non riconosce nulla, fermata in officina e fermate in stazione di servizio perché i autisti anno finito il tempo di guida e devono per forza stare a riposo 45 minuti, questi accorgimenti devono essere risolti prima, io o pagato quanto ai chiesto e tu Flixbus non ai rispettato né i tuoi tempi calcolati da te,ne i tuoi clienti, PESSIMA ESPERIENZA, quindi non si sa quando si parte e non si sa quando si arriva a destinazione e questi sono i vostri termini che ho acetato? No no io ho accettato come scritto su biglietto acquistato i tempi di partenza e arrivo!!

All'andata un ritardo di oltre due ore ma non è previsto nessun rimborso dato che è successo durante il tragitto e non fin dalla partenza. Rete wifi scarsa.
Al ritorno tutto regolare ma non c'era la rete wifi e alcune prese della corrente non funzionavano.
Pensate a chi deve fare viaggi lunghi...
Peccato perchè i prezzi sono buoni e ci sono tante destinazioni.

Segnalo un vostro mezzo targato FW915XJ che come spesso succede percorre un tratto di strada che collega la periferia con il centro di Ancona ad una velocità' di 30km/h superiore al limite (70km/h) sempre in corsia di sorpasso e oggi per poco non mi tira sotto visto che ero con la moto. Lo so che non verrà presa in considerazione però fate attenzione a chi mettete al volante prima che ci scappa il morto

Per mia sfortuna mi muovo molto utilizzando flixbus per motivi di lavoro, e solo due volte (per di pìù sulla stessa tratta con stesso pullman e autista) su una 50ina di volte il viaggio si poteva considerare accettabile.
Negli altri casi non so come iniziare: autobus sporchi e bagni ancora peggio, prese che non vanno, posti assegnati mai rispettati e fatti rispettare, wifi praticamente mai presente, aria condizionata pure , autisti uno più maleducato dell'altro e con uno stile di guida simili a blue tornado di Gardaland per recuperare 1/2 minuti di ritardo sui 20/30 totali...
le mie ultime due "esperienze" devo dire però che sono quelle che mi hanno fatto ricredere sul fatto che forse è meglio investire qualche soldo in più e prendere un treno..
Penultima volta: prendo un bus Milano - Torino doppio piano. arriva in ritardo di 30 minuti + 15 minuti per far scendere e risalire i nuovi passeggeri. posto in prima fila con il sole delle 18 sparato in faccia senza la possibilità di far scendere la tendina e con l'aria condizionata inesistente. Una volta usciti dall'autostrada già con un principio di nausea, l'autista decide di attraversare Torino a 80 all'ora, curve comprese, ed non rispettando semafori, precedenze e attraversi pedonali per cercare di recuperare (invano) il ritardo. grazie a questa maestria sono arrivato con 40 minuti di ritardo e con un forte mal di testa. Inoltre la mia valigia nella stiva è stata sballottata di qua e di la: risultato quando sono arrivato in hotel mi sono accorto che la valigia era sfondata da un lato e inutilizzabile. contatto l'assistenza e dopo una settimana mi viene detto che posso ricevere un indennizzo di 40€. mail ricevuta 2 mesi fa e del rimborso non ne ho mai visto traccia.
Ultimo viaggio: dovevo partire per Savona in crociera per vacanza: decido, visto i lavori sulla tratta ferroviaria, di prendere un flixbus milano-savona con partenza 8:15 con largo anticipo. la sera prima mi annullano in viaggio. così non trovando un alternativa con il treno (ormai pieni) ho dovuto prendere la macchina + pagare l'autostrada, benzina e il parcheggio a 14€ al giorno che avrei evitato prendendo il bus e il treno al ritorno (e che ho dovuto pagarlo a vuoto siccome ero già in macchina).
In breve se volete prendere un mezzo con la garanzia della Legge di Murphy e volete divertirvi a essere trattati non come persone ma come zerbini prendete pure posto su un flixbus, tanto il mio d'ora in poi lascierò vuoto

Cliente fedele da oltre 5 anni e piuttosto soddisfatto fino all'ultimo rovinoso viaggio della scorsa settimana.
Assegno una stella perchè mi son stufato (per non dir altro), come cliente, di non essere minimamente tutelato dalla vostra imbarazzantissima politica rimborsi. Credo che la vera professionalità e la cura del servizio si veda nel momento del bisogno, e recentemente mi son sentito veramente trattato male, e solo così mi auguro che cambi qualcosa.

Spiego brevemente: durante l'ultima tratta che ho effettuato, oltre a non aver potuto usufruire di servizi importanti come wifi e corrente elettrica a bordo, il pullman ha ritardato l'arrivo alla destinazione di esattamente due ore causa guasto (immagino, perchè i conducenti non si sono preoccupati neanche un secondo di aggiornare sulla situazioni i passeggeri, altro bel punto a sfavore).
Detto questo, il giorno dopo contatto il servizio clienti via chat, con 3-4 impiegati, reclamando un rimborso o quantomeno un coupon per il disagio generale patito... Le risposte?

"VORREI TANTO POTERLA AIUTARE, CI SPIACE MOLTO DELLA SITUAZIONE, CAPISCO IL SUO PROBLEMA... MA LA NOSTRA POLITICA NON CI PERMETTE DI ELABORARE UN RIMBORSO POICHé è ARRIVATO A DESTINAZIONE"

La ciliegina della torta è quando chiudono la chat ancora prima di venir insultati.