Ritardi catastrofici
Ritardi catastrofici, partiti da Düsseldorf con un ora e dieci di ritardo, varie fermate una di queste in officina e al sole senza aria condizionata,dopo un po di insistenza siamo riusciti a scendere dal pullman a respirare un po d'aria fresca, i pullman devono passare in officina piu spesso per fare manutenzione,ma non quando è in servizio con persone che puntano di arrivare in orario, A LA FINE SIAMO ARRIVATI A VERONA PORTA NUOVA CON UN RITARDO CATASTROFICO DI 3 ORE E MEZZO DI RITARDO, come rimborso Flixbus non riconosce nulla, fermata in officina e fermate in stazione di servizio perché i autisti anno finito il tempo di guida e devono per forza stare a riposo 45 minuti, questi accorgimenti devono essere risolti prima, io o pagato quanto ai chiesto e tu Flixbus non ai rispettato né i tuoi tempi calcolati da te,ne i tuoi clienti, PESSIMA ESPERIENZA, quindi non si sa quando si parte e non si sa quando si arriva a destinazione e questi sono i vostri termini che ho acetato? No no io ho accettato come scritto su biglietto acquistato i tempi di partenza e arrivo!!
Risposta di FlixBus
Gentile passeggero,
Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il feedback relativo al suo recente viaggio con Flix.
Siamo sinceramente dispiaciuti per la sua recente esperienza con FlixBus. Possiamo confermare che la risoluzione del caso è avvenuta in conformità con i nostri Termini e Condizioni, che ha accettato al momento della prenotazione del biglietto.
Ci dispiace di non aver potuto soddisfare la sua richiesta questa volta.
Se ha ulteriori dubbi o se possiamo assisterla in altro modo, non esiti a contattarci.
Comprendiamo perfettamente la sua riluttanza a viaggiare di nuovo con noi, ma ci auguriamo che possa riconsiderare la sua decisione in futuro, dandoci l'opportunità di dimostrare il nostro impegno nel fornire un'esperienza di viaggio affidabile e confortevole.