Felirent Recensioni 

Mai più. Prenotato presso l'Ufficio di Olbia aereoporto: personale scortese, non disponibile, auto non in ordine.

Se non fosse stato per questa compagnia saremmo rimasti a piedi per un problema con l’altra compagnia che si trova di fianco, in particolare un ragazzo di nome Samy ultra gentile e super disponibile vi auguro di incontrarlo

⭐ 1 stella – Esperienza pessima con Felirent

Ho effettuato una prenotazione tramite DoYouItaly scegliendo un’offerta molto conveniente di Felirent.

Durante la procedura di prenotazione compariva il campo per inserire il numero del volo, ma non era obbligatorio. Il sistema mi ha quindi permesso di completare la prenotazione, effettuare il pagamento e ricevere la conferma senza inserire alcun numero di volo.

Al momento del ritiro, però, mi è stato detto da Felirent che l’offerta era riservata esclusivamente ai clienti in possesso di un biglietto aereo e, non avendo un volo, non mi hanno consegnato l’auto alle condizioni della prenotazione.

La cosa più grave è che la tariffa era NON RIMBORSABILE. Di conseguenza ho perso i soldi della prenotazione, oltre ad aver perso tempo e aver avuto un enorme disagio.

Per poter risolvere la situazione sono stato costretto a fare immediatamente una seconda prenotazione tramite lo stesso identico sito, DoYouItaly, con un’altra società di autonoleggio presente lì vicino. Ho spiegato chiaramente la situazione e questa seconda società mi ha accettato senza alcun problema e mi ha consegnato regolarmente l’auto.

Ed è proprio questo il punto che trovo assurdo: stesso sito, stessa procedura di prenotazione e stesso campo relativo al numero del volo, ma Felirent ha contestato la prenotazione solamente al momento del ritiro, dopo che avevo già pagato una tariffa non rimborsabile.

Se una determinata offerta è riservata esclusivamente a chi possiede un volo, questa condizione dovrebbe essere chiarissima prima del pagamento. Non è accettabile permettere al cliente di completare e pagare una prenotazione non rimborsabile per poi comunicargli al banco che non può usufruirne.

Il risultato è stato molto semplice: soldi persi, tempo perso, grande disagio e una seconda auto da pagare.

Per la mia esperienza, il modo in cui Felirent gestisce questa offerta è estremamente poco trasparente e scorretto nei confronti del cliente.

Prima di prenotare consiglio vivamente di verificare direttamente con Felirent che la tariffa sia valida nel proprio caso, soprattutto se non si arriva con un volo.

Per quanto mi riguarda, mai più Felirent.

Truffa pazzesca! Si nascondono dietro ad un dito perché abbiamo fatto una prenotazione con un'altra compagnia. In pratica se il guidatore principale non ha una carta di credito ti addebitano le spese per la copertura della franchigia. Alla fine invece di 300 Euro per 5 giorni ne abbiamo dovuti pagare 600 Euro. Felirent non avevano neanche il contatto dell' agenzia partner. Una fila di clienti che litigavano al bancone. Se non volete farvi inculcare andate altrove!

Esperienza pessima. Poca chiarezza e zero trasparenza Felirent dice di fare capo a Economy Car Rentals, ma sostiene di non avere né un numero né un contatto con loro. Anche il numero trovato da noi non funziona. Ci si rimbalza da una parte all’altra senza che nessuno si assuma la responsabilità. Sconsigliatissimo!!!!!

Pessimi. Hanno eseguito doppio addebito del costo della prenotazione e dopo diverse mail e telefonate ancora a distanza di più di tre mesi nessun riscontro.
Probabilmente mettono tariffe concorrenziali per poi raddoppiare gli addebiti sperando che il cliente non se ne accorga, tanto comunque davanti all’evidenza non rispondono alle mail ed al telefono dicono che hanno passato l’informazione all’ufficio competente la pratica.

Prenotato online settimane prima del ritiro. Auto noleggiata dall'aeroporto di Cagliari.
Personale un pò troppo sbrigativo e con voglia di venderti i servizi extra a tutti i costi. Nonostante questo il veicolo era pulito, nuovo e funzionale.

Noleggio auto a Lamezia Terme dal 29/07/2026 al 08/08/2026. Auto nuova e personale ( i ragazzi Antonio e Giuseppe) all’ufficio per le pratiche e ritiro auto impeccabili. Così come sopra anche alla chiusura noleggio… ringrazio ancora e alla prossima vacanza… Italo.

Auto ritirata a Milano stazione centrale consegnata dicendo che era nuova e non c’era bisogno di controllare nulla ma invece la fiancata guidatore era completamente strisciata , pulizia interna nulla capelli lunghi nell abitacolo e sui sedili inoltre dopo pochi km segnala azione gomme … a seguito di un furto in auto abbiamo contattato più volte la società ed ad ogni telefonata ci veniva risposto che vi avrebbero chiamato cosa mai fatta da parte loro …hanno voluto subito copia della denuncia …personale scortese e per nulla collaborativo … società di noleggio poco seria

Incompetenti e furbi, sconsigliato

AGENZIA : Palermo
Io credo che l'aspetto peggiore sia legato al carburante. Il serbatoio era pieno per 3/4. Ditemi Voi come si fa a riconsegnare esattamente allo stesso livello la macchina. Probabilmente mancavano 3/4 euro rispetto al livello iniziale. Che non si possono restituire in nessun modo (se non versando la multa di 80 €). Premetto che avevo pagato il noleggio più la copertura full(altissima) direttamente all'agenzia. Se decidete di optare per loro fatevi dare la macchina con il pieno.
Fabio

Felirent a mai più
Siamo una coppia e abbiamo noleggiato un’auto nella sede dell’aeroporto di Bari previa prenotazione online con relativo preventivo. Una volta arrivati in ufficio e dopo un bel po di coda ci viene detto che si può pagare solo con carta di credito intestata a colui di cui sono stati inseriti i dati al momento della prenotazione, cosa che non era specificata, altrimenti avremmo dovuto cambiare tutti i dati con un sovrapprezzo di €122. Al momento del pagamento, le dipendenti ci hanno mostrato un prezzo superiore a quello preventivato e una volta chiesto il motivo non ci è stata fornita alcuna spiegazione ma ci è stato detto, anche in malo modo, di contattare il nostro broker, senza però fornirci alcun aiuto o indicazione su come fare. Successivamente la nostra carta è stata rifiutata perché inizialmente ci hanno detto che non accettavano carte di debito (come la nostra), ma solo carte di credito. Dopo svariate ore a cercare di capire quale fosse il problema, durante le quali il personale dell’ufficio non ci ha mai prestato aiuto ma ci chiedevano di spostarci per poter servire altre persone, ci veniva detto in continuazione che non avevamo soldi sulla nostra carta, cosa poco professionale e soprattutto irrispettosa nei confronti del cliente che è lì per ritirare la macchina che ha prenotato e godersi la vacanza. Questa situazione si è ripetuta più volte e ci siamo sentiti presi in giro, dal momento che secondo loro le uniche due spiegazioni erano che non avessimo soldi o che il pin fosse sbagliato. Il comportamento delle dipendenti è stato davvero scortese a dire poco, una delle quali non ci guardava nemmeno in faccia. Dopo quattro ore, e molte chiamate a banca e numero di assistenza Felirent, abbiamo capito qual era il problema in autonomia, poiché ci venivano dette in continuazione cose diverse (in ufficio e al telefono con l’assistenza). Al momento del ritiro della vettura, che non era pulita ma che si aspettavano che gliela riportassimo pulita altrimenti avremmo dovuto pagare altri €10 per il lavaggio, il serbatoio era quasi in riserva. Sicuramente non abbiamo iniziato bene la vacanza, e sicuramente non noleggeremo più con questa compagnia che non sa nemmeno i propri termini e condizioni di pagamento/noleggio. Suggerirei di formare meglio i dipendenti che assumono e soprattutto di insegnargli l’educazione nei confronti del cliente

grande realtà, gentilissimi, onestissimi.

Ottima servizio,la macchina era nuova e pulita il personale molto gentile.Complimenti.Grazie.

Da anni usufruivo dei loro servizi e NE PARLO AL PASSATO perché dopo la brutta cosa di oggi nel verificare la macchina non mi vedranno più. Mi diceva la ragazza siccome il video fatto prima non inquadrava bene una parte che secondo lei è danneggiata lo hanno addebitato a me!!!! COME FREGARE LA GENTE E COME NON TENERSI CLIENTI .

FATE GRANDE ATTENZIONE !!!!!!!!!

Pessima società di noleggio.
Non permettono noleggi consecutivi ma lo comunicano una volta che il pagamento non rimborsabile è stato effettuato scaricando la colpa sul broker.
Mi hanno lasciato in piena estate a piedi senza auto, già pagata, si sono intascati i soldi e ora la daranno a qualche altro cliente guadagnandoci il doppio.

Nessun aiuto dal servizio clienti che è stato inesistente e inutile.
Pessima esperienza, brutto lucrare sulle spalle delle persone che pagano onestamente il servizio e poi lasciarli a piedi.

Azienda di autonoleggio veramente perfetta. Personale disponibile e gentilissimo. Auto veramente comode. Servizio eccellente. Azienda veramente consigliata.

Abbiamo portato 2 auto per 2 famiglie all'ufficio di Bergamo. Siamo stati prelevati dall'aeroporto con un autobus e portati in ufficio.
La registrazione è stata rapida, le auto erano nuove, entrambe Renault. L'ufficio di noleggio ha tenuto conto della nostra richiesta che una delle auto fosse più grande per contenere 5 valigie.
Abbiamo stipulato un'assicurazione completa. Alla fine del periodo abbiamo trovato un graffio su una delle auto, ma dato che avevamo una copertura completa, non abbiamo pagato nulla in più. In generale, consiglio un'assicurazione con copertura completa. Non dovrete preoccuparvi della vostra auto.
Alla fine del viaggio abbiamo prolungato l'auto per un giorno, i ragazzi hanno organizzato tutto al telefono.
Dopo aver restituito l'auto ci hanno accompagnato all'aeroporto.
In generale, tutto è andato alla grande, grazie mille al team. Ci rivolgeremo sicuramente di nuovo a loro)))

Servizio eccellente, ottima esperienza.

Non è chiaro quando si prenota l'auto online che il pagamento, al prezzo visualizzato al momento, va fatto con la carta di credito al momento del ritiro. Altrimenti ti obbligano a fare un assicurazione tutto compreso a 350 euro...