Deliveroo Recensioni 

Esperienza vergognosa e profondamente deludente.
Mi chiedo se Deliveroo conosca realmente la normativa italiana in materia di diritto al lavoro oppure se preferisca adottare criteri automatici che penalizzano ingiustamente persone regolarmente presenti nel Paese.

Nonostante sia coniugato con un cittadino italiano e regolarmente iscritto al centro per l'impiego, a mio marito è stata rifiutata la possibilità di lavorare con deliveroo solo perché non è ancora in posseso della carta fisica del permesso di soggiorno

Ho chiesto spiegazioni e il riesame della decisione. Mi aspetto una risposta concreta, non una comunicazione standard.

Un'azienda che si presenta come una piattaforma di opportunità lavorative dovrebbe dimostrare maggiore attenzione, professionalità e rispetto per i diritti delle persone.

Esperienze sempre peggiori con Deliveroo. Nell’ultima settimana ho provato a fare tre ordini di cui due non sono mai arrivati dopo un’ora e passa di attesa. Scrivendo alla chat mi veniva detto che il rider stava arrivando ma non era vero. Ieri altro ordine ed è arrivato errato. Ho scritto alla chat e nessuno mi ha risposto mai. Ho poi telefonato e la persona mi ha tenuta al telefono un’ora perché non capiva assolutamente nulla di quello che dicevo e ci ho messo tantissimo tempo per ricevere un mezzo rimborso…
Ormai è diventato impossibile ordinare da queste app perché creano dei disagi e dei danni enormi facendo affidamento su questi ordini.
Non userò mai più la vostra applicazione.
I rider sono molto scortesi, l’assistenza clienti è poco professionale e maleducata.
Trovo allucinante che non mi sia stato neanche offerto un credito per sopperire al danno enorme di ieri.
Veramente un servizio a dir poco indecente.
Non lo consiglio a nessuno.

Abbiamo ordinato la cena arrivata dopo un ora e il ragazzo ha consegnato solo una parte del cibo (ovviamente non i panini ma 3 patatine in croce) segnalato al ristorante che ha ammesso di aver tenuto l altro sacchetto ma di non poterlo mandare. Ho chiesto rimborso al servizio clienti ma sono ancora in attesa di risposta nonostante abbia mandato più reclami. Inoltre basta solo che chiamino il ristorante per confermare l accaduto.
Pessimi non si riesce nemmeno a parlare

Pessimo servizio e pessima assistenza, il rider ha rovesciato le due coca cola nella borsa frigo annacquando i panini e le patatine, inoltre passandomi il sacchetto i panini sono caduti nel prato, ha fatto le foto con la promessa di sostituire il cibo, chiedendomi di buttare via quelli, dopo due ore di litigi con l’assistenza mi hanno rimborsato 5 euro su 34 e sono dovuto uscire x una pizza!!! Vomitevole…

Ordine arrivato dopo oltre un'ora,ho perso un impegno, il chatbot ha dato la colpa al ristoratore quando egli stesso ha subito un disservizio interno al sistema di notifiche. Il chatbot ha interrotto la chat senza farmi approfondire, sono maleducato e incompetenti!!! Non fidatevi!!!

Cioccolati italiani: in passato avevo provato il gelato ed era ottimo. Pessima invece la crepe che ho ordinato stasera. All'interno era vuota, tranne qualche pezzetto di brownie. Quindi il costo era assolutamente spropositato. Avrei forse apprezzato di più il tiramisù ma nell'ordine mancava. Peccato...

Oggi 1 novembre 2026 mi sono state recapitate tre pizze ,arrivate in scooter nella apposita borsa, i tre cartoni messi sul tavolo di casa mia ,mangiate nel cartone, dopo che ho finito la mia , sotto ho trovato una BLATTA !!! Si avete capito bene!! Detto questo vi ricordo che le borse dei raider non vengono MAI PULITE O DISINFETTATE e vengono lasciate sporche chissà dove, fino al giorno. C'è anche qualche possibilità che sia colpa della pizzeria. Comunque niente foto niente rimborso così funziona deliveroo.

Ordine mai arrivato nonostante ci sia l'indirizzo il numero di telefono tutte le indicazioni possibili.Ordine effettuato oggi che risulta consegnato alle 14,06 ma mai consegnato e se mai fosse stato consegnato allora è stato lasciato fuori dal portone condominiale senza neanche avvertire di ritirarlo.E' già la seconda volta che succede e non Vi degnate di risarcire (38,28 euro) vergognatevi avete un servizio pessimo e questa volta non ve la farò passare liscia dovreste chiudere per manifesta inefficienza

Il peggiore servizio di delivero che ci sia in Italia. Ho ordinato un panino e una porzione di patatine presso la catena Five Guys di Firenze e mi hanno consegnato una poltiglia di ingredienti sftatti e mischiati tra loro in un sacchetto di carta unto e sgocciolante. Ho fornito le foto all'assistenza che mi ha risposto che dato che nel mio profilo avevo gia dei rimborsi effettuati in precedenza, non era più possibile rimborsarmi! Questa è la loro policy vergognosa! Intanto io ho buttato pranzo e soldi.

Sistema totalmente ridicolo. Ho prenotato un ordine con ben TRE ORE di anticipo (alle 15:00) per riceverlo nella fascia 18:00-18:30. Deliveroo non solo non mostra l'orario di prenotazione al rider, ma permette che il cibo venga ritirato (dal McDonald's alle 18:10) e che il rider rimanga fermo a fare i propri comodi o a gestire doppie consegne di altre app sulla pelle del cliente. Il risultato? Alle 18:27 il rider è da tutt'altra parte e io riceverò cibo del McDonald's freddo, gommoso e buttato nella spazzatura. L'assistenza clienti offre rimborsi ridicoli di 3€ su 15€ di ordine. Non sanno gestire le prenotazioni e tutelano i rider scorretti anziché i clienti che pagano. Disinstallerò l'applicazione. Vergognosi.

Il rider scortese. L'ho pregato di salire con l'ascensore al piano spiegandogli che non potevo scendere poiché sono sulla sedia a rotelle. Ha fatto mille storie. Alla fine dopo essermi molto arrabbiata e dopo avergli detto che gli avrei dato il numero della pratica solo se veniva al piano, è salito. Poca umanitá e tanta maleducazione!

La peggior app per il food delivery. Ordini spesso non consegnati. La goccia che fa traboccare il vaso sono stati due ordini annullati a 5 minuti dalla consegna. Ordini fatti con 3 ore di anticipo. La colpa è sempre dei ristoranti. Ma io cosa cavolo li pago allora?!?! Inutili

Abbiamo subito un’aggressione da un rider. Mio fratello è in ospedale e il ragazzo è scappato. Ho sempre ordinato con Deliveroo e non ho mai avuto problemi di questo tipo. Ma a mente lucida mi chiedo: e se fossi stata da sola cosa sarebbe potuto accadere? Ci dobbiamo anche preoccupare di ordine una cena d’asporto adesso???? E specifico che il ragazzo in questione è italiano!!!

Devo dire che lo uso da tanto e non ho mai avuto problemi...oggi il rider mi ha consegnato la bevanda prevista nel bicchiere di plastica con coperchio..vuota e scolante che a sua volta aveva bagnato il panino. Ho chiamato il servizio clienti mi ha subito fatto riconsegnare tutto.dunque positivo per l' assistenza.

Ordine consegnato a domicilio con 1 ora di ritardo pur avendo pagato la consegna prioritaria ordinato ore 20.20 e consegnato ore 21.20 oltre ad aver pagato on line la mancia per il Rider e le spese di consegna e del servizio. Al ristorante ho fatto presente il problema ma non potevano intervenire anzi la dipendente era seccata e dopo tentativi mi ha anche attaccato il telefono. Assistenza negata e assistenza Deliveroo inesistente. Solo dopo aver fatto richiesta a Deliveroo via chat e dietro insistenza dei miei messaggi mi ha finalmente contattato Ardian del Servizio Clienti e con voce anche arrogante dice " le abbiamo rimborsato ". A me non ha soddisfatto avere un bonus da spendere pretendevo una migliore organizzazione e assistenza del servizio clienti ho suggerito l'inserimento di un
Numero Verde ad Ardian. Anche il locale si è perso un cliente IO!!!!!

Il rider (Lorenzo - Rubano - Padova) prelevare l'ordine e ci mette 50 minuti ad arrivare (10 minuti di strada non trafficata monitorata con maps). Arriva: io e mia moglie gli chiediamo spiegazioni e questo inizia ad URLARMI in faccia togliendosi in cappello e agitando l'ombrello. Lorenzo urla che a 58 anni lui non prende in giro la gente. Io vedo solo un atteggiamento aggressivo, per nulla professionale e maleducato. LA RISPOSTA DEL CUSTOMER SERVICE DELIVEROO?? Oh,ci dispiace, volete 7 euro di rimborso?

Quindi un cliente segnala un rider aggressivo, un servizio pessimo ed una consegna assurda e loro propongono 7 euro. Questa è la tutela dei loro clienti.

Inutile dire che non utilizzeremo più questa piattaforma

Assolutamente da sconsigliare.
Ieri sera abbiamo ordinato 3 pizze su Deliveroo, l’ordine è stato segnato come consegnato ma non è mai stato consegnato. La pizzeria dice che ne ha dato 3 al corriere mentre il corriere dice di averne ricevuta una e ha messo l’ordine consegnato. Da 24 h non abbiamo ricevuto nessuna notizia da Deliveroo, è impossibile scrivere una recensione negativa sul loro sito e ancora non abbiamo ricevuto nessun rimborso . Chi avrà mangiato le nostre pizze ieri sera?

Pubblicità ingannevole ti fanno acquistare di più perché devi raggiungere 15 euro di ordine ,per poi dirti che lo sconto non è valido su tutti.

Ho avuto un'esperienza pessima con Deliveroo. Nel corso del tempo ho riscontrato ripetuti ritardi, anche superiori a un'ora, con il cibo che arrivava freddo. L'ultimo episodio è stato il peggiore: ho pagato 26 € per un ordine, ma mi è stato consegnato quello di un'altra persona, dal valore molto inferiore.
Ho contattato l'assistenza e ho trascorso un'ora e mezza in chat con ben quattro operatori in cui il primo ma fatto fare 20 foto diverse dicendomi sono false in cui lo scontrino ce scritto la data e ora ahaha , cercando di ottenere una soluzione. Nonostante le spiegazioni e le prove fornite, mi è stato negato il rimborso. Alla fine, non ho ricevuto l'assistenza che mi aspettavo e ho deciso di cancellare il mio account.
Per me un servizio serio dovrebbe assumersi la responsabilità degli errori e trattare correttamente i propri clienti. Questa esperienza mi ha fatto perdere completamente la fiducia in Deliveroo. Non lo utilizzerò più. Truffatori sono diventati pure

Esperienza terrificante, il servizio clienti non esiste. Il chat bot non funziona.