Just Eat Italia Recensioni 

Ordini molto tardi, cibo arriva freddo.

Un ordine non consegnato; un ordine consegnato in modo errato; ritardi ripetuti e soprattutto assistenza pessima, anzi inesistente

La migliore app dove ordinare il cibo da asporto.

Non rispondete in caso di disservizio di un ristorante.

Tutto sempre consegnato con professionalità e gentilezza.

Mi trovo sempre bene ampia scelta di ristoranti e cucine differenti da provare

Il servizio e’ appena sufficiente in questo momento: ma pur affidandosi a riders volenterosi con bicicletta e pur essendo in citta’ e abitando in collina il cibo arriva sempre tiepido. Il servizio torna normale se il ristorante affida la consegna a chi ha la macchina, una volta recentemente addirittura non si capiva a che phnto era il rider con l’ordine pur contatrando il vs servizio. Alla fine e’ arrivato fuori orario tantissimo ma il servizio clienti piu volte contattato non ha saputo fare nulla…. Alla fine nrmmeno un contatto per sapere se l’ordine era stato consegnato oppure no e nemmeno un minimo di scuse. In passato e sono cliente da tanti anni il servizio era ottimo.

Pizza in ritardo
Consegna non molto professionale

Gentile Assistenza Clienti,

​Vi scrivo in merito all'ordine n. 223865805effettuato oggi presso il ristorante I Love Pokealle ore 12:50, con orario di consegna originariamente previsto per le 13:30.

​Di seguito vi riassumo quanto accaduto:

​Modifica dell'orario e richiesta di annullamento: Subito dopo la conferma, l'orario di consegna è stato posticipato dall'app alle 14:10. Essendo un orario incompatibile con il mio rientro al lavoro, ho contattato immediatamente il supporto via chat per comunicare l'annullamento dell'ordine. L'operatore in chat non mi ha indicato di dover annullare manualmente il servizio tramite applicazione.
​Contatto con il corriere: Alla chiamata del driver, ho confermato di non poter ritirare il cibo per la fine della mia pausa pranzo. Il corriere ha preso atto della situazione, confermandomi che non avrebbe proceduto alla consegna e che avrebbe riportato indietro.
​Mancata consegna e segnalazione:Nonostante quanto sopra, pochi minuti dopo ho ricevuto una notifica di "avvenuta consegna", del tutto falsa poiché il cibo non mi è mai stato recapitato.
​Mancato ricontatto dall'assistenza: Ho telefonato due volte al vostro servizio clienti per segnalare l'accaduto. Durante la prima chiamata, l'operatore mi ha garantito che sarei stato/a ricontattato/a entro 15 minuti, cosa che non è avvenuta. Nella seconda chiamata, l'operatrice mi ha suggerito di formalizzare il reclamo tramite questa e-mail.
​Poiché le telefonate sono registrate, vi invito a verificarne il contenuto per riscontrare la correttezza di quanto riportato.

​Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere immediatamente con il rimborso dell'intero importo pagato.

​Resto in attesa di un vostro riscontro e di una conferma dell'avvenuto storno.

​Cordiali saluti,

Stasera, 30 ottobre c.a, consegna ordine 223964368 pessima! Tutto rovesciato e contenitori che naturalmente s'erano scoperchiati!!!! Finito tutto nel secchio; perché impossibile da recuperare!

La possibilità di pagare con paypal, il numero di ristoranti. in negativo l'annullamento di vari ordini e il tempo più lungo per consegnare il prodotto.

Migliore app Justeat superiore a le altre.
Complimenti!

Ammettiamolo: i prezzi sono esorbitanti.
Però te lo dicono chiaro e tondo.
Quindi se accetti il patto l'onore del pagamento ricade su di te.
La consegna è quasi sempre veloce ed affidabile.

Oltretutto i rider non vengono pagati male.

L'assistenza clienti è imbarazzante. il pranzo ordinato alle 13.19 con consegna programmata alle 13.55 ( orario suggerito dal vs sito) non è ancora arrivato ( sono le 15.15). tutto quello che ha saputo fare l'assistente virtuale è ripetere come un pappagallo di contattare da sola il ristorante ( cosa che ho fatto ma, come potete vedere, senza risultato). la mia pausa pranzo è finita da 1 ora e non ho alcuna tutela, devo solo pregare che prima o poi quello che ho ordinato ( da un posto che è a 10 min di macchina da me) arrivi. nessuna tutela da parte vostra, neanche la possibilità di annullare l'ordine.

Ordino di norma box con consegna (con elenco alimenti che troverai dentro) e prediligo quelle senza glutine. Quasi tutti gli ordini sono stati perfetti compresa la consegna veloce, ma purtroppo su un paio di ordini all'apertura mi sono ritrovata cose non in elenco che non potevo mangiare, a discapito di cose che erano perfette x me e che erano in elenco.
Darei suggerimento di essere più attenti al contenuto e rispettare l'elenco publicato.
Per il resto tutto ok.
Grazie

Buono ma si può migliorare sui grossi ordini dove sono sempre in ritardo.

Sto usando meno il servizio per quanto riguarda l' ordinazione di pizza in quanto ultimamente ognuno fa a modo proprio... Ovvero pizza sbagliata o fredda birre diverse dall ordine ritardo dei drivers che non spiccicano una parola in italiano altri che invece ti invitano a scendere a ritirare il servizio perché non possono lasciare il mezzo oppure dopo le 23 non hanno l' obbligo di portarti il servizio in casa. Non va bene così . Secondo me serve un controllo alla base e durante il periodo COVID era molto meglio

Onestamente non utilizzerò più la vostra piattaforma . Consegne sempre in ritardo , anche con ritardi di un’ora e più . Inoltre l’ultimo ordine avevo ordinato una margherita senza basilico per problemi di allergia e mi è arrivata con basilico e quindi non è stata mangiata .

Tutto bene nel servizio