Glovo App Recensioni 

Servizio pessimo, anzi inesistente. Avevo ordinato due pizze per la fascia oraria 20:30/21:00, alle 22:15 l'app continuava a segnalare ritardi nella consegna per mancanza di driver, alla fine ho dovuto annullare l'ordine e alle 22:30 sono rimasta senza cena.
Mai più, eliminerò l'app Glovo.

ESPERIENZA PESSIMA E ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE.
Avevo ordinato una pizza da Sapori Sociali tramite Glovo, con consegna prevista per le 21:00 di sabato sera. Ho addirittura pagato la consegna prioritaria, proprio per avere un servizio più puntuale.
Invece ho ricevuto un ritardo dopo l'altro. L'orario di consegna veniva continuamente spostato, fino ad arrivare alle 22:45. E sinceramente non avevo nemmeno la certezza che quello sarebbe stato l'orario definitivo, visto che fino a quel momento il ritardo si era rinnovato continuamente, praticamente ogni quarto d'ora.
Il risultato? Sono rimasta senza cena, a tarda sera, proprio di sabato, quando ormai era troppo tardi per organizzarmi diversamente. È una situazione vergognosa: non si può far aspettare un cliente per quasi due ore senza essere in grado di rispettare minimamente l'orario comunicato.
E la cosa ancora più assurda è che ho pagato anche un supplemento per la priorità. Quindi mi chiedo: priorità rispetto a cosa?
Questa non è semplicemente una consegna in ritardo: è mancanza di organizzazione e totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Se una pizzeria non è in grado di gestire gli ordini ricevuti, dovrebbe limitare le prenotazioni o comunicare tempi REALISTICI, non accettare ordini e lasciare le persone ad aspettare per ore.
Glovo, dal canto suo, dovrebbe garantire un servizio serio e non continuare a spostare l'orario di consegna senza dare una soluzione concreta al cliente.
Ho pagato per una pizza, ho pagato anche la consegna prioritaria e alla fine sono rimasta senza cena. Di sabato sera e a tarda ora.
Una gestione del genere è semplicemente INACCETTABILE.
Pessima esperienza sia con Glovo che con Sapori Sociali. Per quanto mi riguarda, mai più.

Perché non fare accedere i cani all'Interno, non verremo mai più, bisogna considerare che non tutti i cani possono entrare nel carrello , per volume e per stazza. Inizierò una campagna mediatica contro questa decisione. Evviva i cani

Se potessi fare zero stelle lo farei.
Ho effettuato un ordine di 40 euro con glovo presso lala noodles a Napoli mai consegnato. Glovo risponde tramite email che ha provveduto al rimborso che dopo 2 mesi non è mai stato accreditato sul mio metodo di pagamento. Ladri!!!! Mai più e dovete fallire

Ho ordinato una pizza scegliendo sia per il prodotto sia per la distanza. L'ordine non partiva perché il rider non c'era .... e la pizzeria era distante il doppio da quella scelta . Risultato la pizza è arrivata gelida. E la qualità scadente per loro non è causa di rimbirso. VERGOGNOSO

Uno schifo indescrivibile 2 volte ci ho provato e due volte ho aspettato ore fa schifo come app

“Se ci obbligate ad assumere i rider come dipendenti allora ce ne andremo dall’Italia”.

Perfetto, fuori dai c0glioni allora .

Cordialmente,
Tutta l’Italia

Una cosa VERGOGNOSA, l'ordine automaticamente slittato dalle 13.15 alle 14.30, impossibilità di annullarlo.
Che cosa era successo? Un corriere si era bloccato l'ordine per oltre 30 minuti, con la pizzeria che aveva il mio ordine pronto già da un'ora, che si stava raffreddando (contattata la pizzeria ovviamente).
VERGOGNOSI. Servizio becero. Dopo oltre un'ora e mezza di attesa si sono trattenuti anche i miei soldi (fortunatamente solo 10€) senza stornarmeli.

pessima esperienza, non si può parlare con un operatore umano, il rimborso sembra una richiesta folle quando dopo 3 ore di attesa della consegna del cibo ancora non si avevano notizie, ora l’app mi dice che avrò un vaucher di 5 euro quando mi verrà consegnato il cibo, sono l’1 e 49 di notte secondo voi mi arriverà il cibo ordinato alle 22? ovviamente noooo, sono senza parole se non avrò i miei 17 euro indietro giuro che spacco tutto… non ordinate più, per di più tutti sanno che i rider sono sottopagati e costretti a lavorare sotto ogni tipo di intemperie, quindi con tutti i soldi che si guadagnano pagassero degli umani con cui parlare in caso di problema..

Vorrei non dare nemmeno una stella. Pessimo. Avevo effettuato l'ordine e nella bacheca per "ordini storici" non mi risultava nessun ordine. Al momento di chiedere aiuto nell'app non davano una risposta. Non hanno nemmeno un numero verde da chiamare. Obrobrio. Meglio delivero a sto punto.

Mi hanno fatto aspettare un ora per due panini dai tossici americani di mc donalds per poi annullarmi l'ordine. Disagiati

Pessimo servizio, quasi 2 ore per due pizze , impossibile parlare con il servizio clienti , impossibile annullare l’ordine quando ci siamo resi conto che avrebbero tardato molto

1 stella perché, purtroppo, non è ancora concessa la possibilità di metterne 0. Esperienza che dire pessima è un complimento. Due giorni di disservizio consecutivi e assistenza inesistente.

Voglio segnalare la totale mancanza di serietà e organizzazione di Glovo. Due sere di fila con problemi inaccettabili.

Prima sera: ordino da Chalet Ciro 4 graffe e 2 cornetti. Consegna prevista a partire dalle 20.45. L'app di Glovo continua a posticipare l'orario di consegna per ben 2 ore senza darmi alcuna spiegazione. Solo dopo che io mi decido ad aprire una chat di assistenza, mi telefona una operatrice per dirmi che l'ordine è annullato perché non hanno trovato un rider disponibile e ormai il locale aveva anche chiuso. Due ore di attesa per niente e nessuna comunicazione.

Seconda sera: ci riprovo ordinando 3 graffe e 3 cornetti. Questa volta il corriere arriva perfino in anticipo, ma sorpresa delle sorprese: mi consegna solo le 3 graffe. I cornetti? Spariti. Però intanto io li ho pagati (come riporta anche la fattura). Chiamo il locale, il quale afferma di aver consegnato tutto al rider (che si chiamava Muhammad), a dimostrazione che la gestione dei corrieri da parte di Glovo è totalmente fuori controllo.

Servizio clienti pessimo, logistica inesistente e totale mancanza di rispetto per il tempo e i soldi dei clienti. App da disinstallare immediatamente. Siete imbarazzanti, vi dovete vergognare.

Per la seconda volta, nelle pochissime ordinazioni che ho effettuato con app glovo, mi accade che dopo un'attesa di oltre 1 ora e mezza, alla fine mi venga annullato l'ordine perché i corrieri disponibili in zona sono soltanto due!! E noi come cretini ad attendere così a lungo... Siete indegni perché il servizio credete di darlo a modo vostro, facendovi perdonare con un misero buono di 5€ .. continuare ad essere sempre vergognosi!!

Per la seconda volta, ordinato a quasi un’ora dalla chiusura del locale, tempo di consegna previsto 40 minuti e ordine annullato dopo aver atteso un’ora e mezza, spero falliscano.

Servizio imbarazzante. Non sono riuscita a cancellare l'ordine e al mio rifiuto di ritirare l'ordine ho dovuto pagare l'intero importo come se avessi consumato. Pagare la penale ci sta ma non l'ordine intero compreso di spedizione,alla fone al supermercato è tornato indietro l'ordine e non era merce cucinata. Mai più!

I locali deco' a Mentana non aprono mai il servizio glovo, o lo aprono quando vogliono .
Carrefour a monterondo e Crai a casali. Dicono dalle 10 ma c è scritto sempre chiuso.

Mio personale giudizio è: SUPER NEGATIVO.
Tre giorni di consegne varie e tre giorni di porcherie. 3 addetti anche stranieri (incivili, ineducati, vastasi). Non consegnagno "dietro la porta", incaricano anche il portiere di mettere la merca nell'ascensore; per telefono danno del tu e mi è stato anche detto: Scendi a prendere la merce.
Sono un DISABILE, pago un servizio ma NON ottengo quasi nulla. Dopo 46 anni di lavoro con la Giustizia, al prossimo DISASTROSO MALSERVIZIO e/o MANCATO SERVIZIO DI DOVERE, provvederò e procederò legalmente.

Ho fatto un ordine per mangiare la cena, però il corriere ha preso di più ordini e ha fatto ritardo due ore…. qualità scarsa.

Ho effettuato un ordine pagando con i buoni pasto Edenred. I buoni sono stati regolarmente scalati ed incassati da Glovo dal mio conto Edenred, ma a causa di un bug della loro app, l'ordine è risultato da pagare alla consegna.
L'assistenza in chat mi ha espressamente detto di pagare in contanti il corriere, assicurandomi che avrei ottenuto il rimborso del doppio addebito tramite il secondo livello di supporto. Risultato? Dopo aver pagato DUE VOLTE lo stesso ordine (buoni + contanti), l'assistenza ha ritrattato dicendo che "l'ordine non rispetta i requisiti per il rimborso".
Ammettono il problema tecnico con Edenred, ammettono che non avrei dovuto pagare il corriere, ma si tengono i miei soldi. Un comportamento inaccettabile e un indebito arricchimento. Procederò immediatamente con la segnalazione all'AGCM e le opportune sedi di conciliazione. Sconsigliatissimi.