Glovo App Recensioni 

Attenzione quando fate la spesa online su Glovo se poi il supermercato non ha tutti i prodotti Glovo non ti rimborsano la differenza e tu ti trovi con mezza spesa ordinata pagata per intero. Poi la spesa ti arriva tutta scongelata uno schifo e loro se ne fregano non ti danno assistenza

Esperienza pessima. Ho effettuato il mio ordine intorno alle 19:30-19:45 e la consegna era prevista per le 20:10. Da quel momento l’orario ha continuato a slittare di pochi minuti alla volta fino ad arrivare a circa le 21:10. La cosa più assurda è che il rider risultava fermo sempre nello stesso punto della mappa, in una zona completamente diversa dal ristorante. Quando ho contattato l’assistenza di Glovo, l’IA mi ha assicurato che il rider si trovava già al ristorante e che il mio ordine era pronto per il ritiro. Non convinta, ho chiamato direttamente il ristorante e una dipendente mi ha confermato che il mio ordine era pronto da circa le 20:00 e che il rider non si era mai presentato. Solo verso le 21:00 Glovo ha assegnato un nuovo rider, che finalmente ha ritirato l’ordine. Ovviamente, dopo essere rimasto fermo per circa un’ora, il cibo è arrivato completamente freddo. Ciò che mi ha infastidito maggiormente non è stato solo il ritardo, ma il fatto di aver ricevuto informazioni non corrispondenti alla realtà dall’assistenza, mentre il ristorante confermava una situazione completamente diversa. Come se non bastasse, l’unico rimborso ricevuto da Glovo è stato un buono di 4€ per il ritardo, del tutto inadeguato rispetto al servizio pessimo subito. Un servizio del genere è inaccettabile: oltre un’ora di ritardo, cibo freddo e assistenza poco trasparente.

Glovo app vergognati. Glovo è una vergognati. I cristiani che lavorano per voi sotto pagati tanto di cappello. Glovo app fate schifo

Pessima esperienza. Per due volte di seguito mi è stato annullato l'ordine. La prima volta, associato all’ordine, risultava un indirizzo di consegna diverso, non corrispondente a quello del mio profilo. Immagino un bug nella app. Vengo avvisata telefonicamente che l’ordine è stato cancellato e che avrei ricevuto un rimborso. La seconda volta ho fatto attenzione a verificare che l’ordine corrispondesse all’indirizzo giusto ma anche questa volta non è arrivato nulla. A distanza di un quarto d’ora dall’orario di consegna previsto, mi viene comunicato, frettolosamente al telefono, che l’ordine è stato cancellato per errata consegna e che avrei ricevuto il rimborso. Mi invitano addirittura a ripetere l’ordine. Chiamo il locale e trovo il proprietario molto arrabbiato con il servizio glovo, che non ha un centro assistenza e dubbioso che quei piatti gli vengano pagati. Chissà dove sono finiti o chi li ha mangiati

I soldi nel cestino ero capace di buttarli anche da sola ....

Un ordine inoltrato fuori dall’orario di punta è stato consegnato conritardato di oltre un’ora.
Un servizio vergognosamente inefficiente dove il cibo arrivato freddo é una costante.
Il rimborso di 3 Euro é ridicolo per del cibo immangiabile.

Pessima esperienza con Glovo. Mi è successo per tre volte consecutive.

La prima volta mi hanno consegnato un ordine sbagliato e ho ricevuto un rimborso.

La seconda volta mancavano dei prodotti nell’ordine, ma non ho ricevuto alcuna assistenza immediata. Ho dovuto inviare una richiesta e, dopo una settimana, mi hanno risposto chiedendomi la foto della fattura, che nel frattempo avevo già buttato.

La terza volta è stata la peggiore: il corriere ha consegnato l’ordine in condizioni assolutamente inaccettabili. Ha tirato fuori i prodotti dalla borsa termica senza alcun sacchetto o confezione. Quando ho rifiutato la consegna, mi ha detto che aveva già segnalato il problema a Glovo e che sarei stata rimborsata.

Ovviamente, contattando di nuovo l’assistenza, non ho ricevuto alcuna risposta. Temo che, come le altre volte, mi risponderanno dopo una settimana chiedendomi documenti che non mi sono nemmeno stati consegnati.

Ho anche delle foto che dimostrano le condizioni dell’ordine, ma qui non posso allegarle. Dopo tre esperienze negative consecutive, non utilizzerò più questo servizio e non lo consiglio.

Zero rispetto per il cliente.
Impossibilità di annullare gli ordini. Contatto 2 volte l'assistenza clienti per avvisare e cancellare l'ordine ma non fanno rimborso

La peggiore app mai creata con disservizi allucinanti
Senza opzioni per annullare ordini fatti
Attese che arrivano oltre 1 ora e 15 min di lunedì sera siete pessimi

Ultimamente grande ritardo nell' arrivo dell' ordine, cibo quindi freddo. Oggi abbiamo toccato le due ore di ritardo, quando il cibo era pronto dopo mezz'ora.
Servizio clienti che ti permette di chattare solo dopo che è passato un certo tempo. Grandi rassicurazioni e gentilezza ma nulla di concreto. Dimenticavo, essendo l'ordine già preparato, non c'è la possibilità di annullarlo. Sono una cliente Prime, se le cose sono andate così a me immagino ai clienti normali ... sicuramente annullerò l'abbonamento.

Ordine di 30 euro arrivato su un sacchetto di plastica con il cibo uscito dai contenitori e tutto assieme .la risposta di Glovo è stata un rimborso di 3 euro roba da non credere ! non acquistate su Glovo

Su una spesa di 12 euro ho pagato 5 euro di servizio. Sono vicinissima al supermercato ma impossibilitata ad uscire. Sto al primo piano, e mi sento dire al citofono "signora scendi tu"....complimenti. Servizio Glovo pessimo.

Pessimo , servizio zero sto aspettando da più di un ora che il rider arrivi al ristorante dove il mio ordine è pronto da 50 min ( ho chiamato il ristorante ) . Non userò mai piu questa app .

.Mi è capitato più volte che alcuni prodotti ordinati venissero sostituiti senza essere avvisato prima e senza una reale possibilità di scegliere se accettare o meno la sostituzione.

Il problema è che, quando poi segnali la cosa, il rimborso non è integrale o comunque non corrisponde correttamente al disagio subito. Inoltre è molto difficile mettersi in contatto con l’assistenza in modo efficace: il processo è macchinoso e poco trasparente.

In particolare, segnalo il Carrefour di via Gorizia a Torino, dove questa pratica delle sostituzioni non concordate sembra ripetersi con una certa frequenza.

Per quanto mi riguarda, esperienza da evitare. Consiglio di fare molta attenzione, soprattutto se si ordinano prodotti specifici e non si vuole ricevere qualcosa di diverso da quanto scelto.

Pessima esperienza..i rider sono veramente poco seri e il servizio glovo ancora di più.. ho effettuato un ordine da mc donald il rider prima di arrivare da me ha fatto due ordini arrivando mezz ora di ritardo..le condizioni del cibo erano pessime le bevande rovesciate e i sacchetti tutti rotti..dopo la segnalazione un operatrice glovo mi risponde dicendomi che le dispiaceva...mai più ordinerò su glovo

Mi telefonano e mi dicono che devo scendere. Non sono preparata (sul form mi chiedevano il piano), comunque mi metto le scarpe e scendo praticamente in camicia da notte. Il driver mi assale "venti minuti che aspetto!" (io avevo impiegato al massimo tre minuti, incluso il vialetto per arrivare alla strada, con sette minuti in più sarei arrivata al ristorante). Gli chiedo come mai non ha suonato e lui dice che non c'era il citofono; gli mostro il mio nome e cerco di fargli vedere che c'è un citofono ma lui se ne va facendomi dei gestacci. Gli avevo lasciato tre euro di mancia. Venire sgridati dal rider è il colmo.

Ridicoli,ti spingono a sottoscrivere un abbonamento prime ma non hanno i corrieri per le consegne.Forse i corrieri vanno pagati.Evitare come la peste sia da cliente che da ristoratori

Ordine mai arrivato, nessun tipo di supporto con l’aiuto richiesto, nessuna comunicazione né con me né con il ristorante. Fate attenzione, consiglio altre piattaforme, questa da abolire.

I rider spesso e volentieri dichiarano di aver consegnato un ordine ma non lo
Fanno e se lo trattengono come pasto. Il
Cliente se reclama viene rimborsato ma per riordinare le stesse cose che non ha ricevuto deve ripagare un extra, quando invece gli spetterebbe uno sconto per
Il disservizio ricevuto.
Poi parlare con un operatore umano è difficile come trovare un quadrifoglio 🍀

Si sono presi 23€ in più rispetto al prezzo ordinario dell'ordine e non mi vogliono risarcire.!!