Glovo Recensioni 

Consegna prevista per le 20.30. Arrivano i fritti corretti, tiepidi, e una pizza fredda. Ne avevamo ordinate 7.
Il corriere dice che lui sa solo il mio indirizzo e nient'altro e mi lascia lì. Vengo contattato dall'assistenza perchè la pizzeria, accortasi dell'errore, ha contattato Glovo.
Vengo rassicurato che l'ordine ripartirà nel breve per intero. Alle 21.45 circa arrivano le 7 pizze, ma sono tutte fredde. Accendo il forno e le riscaldiamo una a una mangiando tutti e sette uno spicchio alla volta..
Cena che si è trasformata in un incubo, non ci sarà una prossima volta.
5 euro di credito per nuovi ordini è una grande presa in giro

Sempre ritardi, sempre corrieri ai 100 km/h in bici che a momenti ti lanciano i prodotti per fare più in fretta o ti telefonano quando gli mancano 10 minuti ad arrivare dicendoti di scendere. Il cibo arriva sempre freddo perchè la borsa termica è un optional

Ho prenotato in un MC Donald's è alla consegna 2 panini su 5 non erano mangiabili,quindi contatto il servizio clienti per esporre il problema e per tutta risposta dicono che per loro non sussiste alcun problema e che non possono emettere rimborsi,quindi dico io oggi giorno le persone devono pagare per non avere alcun servizio e non sentirsi tutelati da nessuno io non comprerò più su glovo

Peccato che non esista zero....servizio pessimo,mancanza di serietà....infatti farò cattiva pubblicità....ordine arrivato a metà....panini completamente bruciati e la bibita non è arrivata....ho contatto il locale dove ho fatto l'ordine e mi ha detto che era ti competenza di glovo....ho contatto glovo e mi dicono che non posso fare niente!!!vergogna!!!non ordinate mai su questa piattaforma!!!!rubano solo soldi!!!

ORDINE MAI ARRIVATO, ASSISTENZA INSESISTENTE. Sono ore che sto provando a contattare l’assistenza per avere il rimborso su un ordine mai arrivato e non ricevo nessuna risposta.
INEFFICIENTI

Esperienza pessima: servizio inefficiente e assistenza clienti vergognosa
Servizio totalmente inaccettabile. Ho effettuato un ordine alle 19:37, con una stima iniziale di consegna di 20/40 minuti. Nonostante il rider avesse ritirato il pacco alle 20:02 (orario scontrino alla mano), l'applicazione ha continuato a posticipare l'orario di arrivo per ore.
Preoccupata dal ritardo e avendo un ospite a cena, ho scritto in chat all'assistenza per chiedere spiegazioni. La risposta è stata a dir poco assurda: non solo era impossibile annullare l'ordine ormai in forte ritardo, ma mi è stato detto che l'annullamento avrebbe comportato una penale a mio carico!
Il cibo è stato consegnato finalmente alle 21:20 (quasi due ore dopo l'ordine), ovviamente freddo e immangiabile. Una cena con ospiti completamente rovinata a causa della disorganizzazione dei rider e di una politica aziendale che tutela solo se stessa a danno del cliente. Sconsigliatissimo, non userò mai più questa piattaforma.

Esperienza pessima! Servizio clienti assolutamente insoddisfacente.

Avevo semplicemente bisogno di modificare l'orario di consegna del mio ordine, ma Glovo non è stata in grado di venirmi incontro, dimostrando una totale mancanza di flessibilità e attenzione verso il cliente.

La cosa ancora più grave è che, quando ho chiesto informazioni sulla possibilità di annullare l'ordine, mi è stato comunicato che non avrei ricevuto alcun rimborso dei soldi pagati, anche in una situazione in cui il servizio non era ancora stato completato.

Trovo questo comportamento inaccettabile. Un'azienda che mette il cliente davanti a un servizio così rigido, senza offrire soluzioni concrete e senza tutelare chi paga, dimostra pochissimo rispetto per i propri consumatori.

La soddisfazione del cliente dovrebbe essere una priorità, non un problema da liquidare con una risposta standard.

Personalmente, dopo questa esperienza, mi viene seriamente voglia di non utilizzare più Glovo. Pessima gestione, zero flessibilità e assistenza clienti deludente.

Servizio pessimo. Non è possibile annullare un ordine effettuato per sbaglio. Non è possibile contattare l’assistenza, esiste solo un chatbot nell’app che è completamente inutile.

Hanno rubato i miei soldi e il mio ordine! Ordine effettuato e ritirato dal ridere ladro che ha annullato l'ordine sostenendo che non fossimo a casa, quando eravamo in 3 a casa ad aspettarlo, il rider ha iniziato a scrivere messaggi in inglese nella chat di glovo e improvvisamente ha annullato l'ordine tenendosi anche i prodotti! Contattata l'assistente ci hanno detto che non possono rimborsare perché il rider ha detto che non fossimo a casa! Ladri e bugiardi!!!! Da denunciare per truffa!!

Glovo è il peggiore. Un loro rider mi ha mangiato l'ordinazione. Ho contattato il servizio clienti per tre volte, impiegando due ore, e parlando con tre operatori diversi, nessuno dei quali voleva rimborsarmi. Sono stato rimborsato al quarto tentativo dopo minacce di azioni legali. Attualmente sto persino aspettando per cancellare il mio account, devono approvare loro la mia cancellazione. Ma è legale in Europa? Glovo, ritirati dal mercato.

In un solo giorno ho dovuto annullare due diversi ordini uno per problemi di consegna( il corriere è stato sgarbato e scortese oltre che fortemente in ritardo dove il cibo mi è arrivato freddo e la bibita versata e l'altro mi è stato annullato da loro Senza una reale motivazione 5 Min prima che doveva avvenire la consegna. Penso che due errori del genere in un giorno siano troppi e considerando che nello storico ordini ho notato esserci stati già diversi rimborsi per i casi più svariati, dopo gli ultimi ho quindi deciso di cancellare il mio abbonamento anche perché al telefono alle mie richieste di chiarimenti mi hanno saputo attaccare la conversazione. Se ti serve qualcosa glovo è genericamente inaffidabile su tutti i fronti. Sconsiglio fortemente.

Una stella e' troppo.
I rider sono ladri e scostumati.
Veramente un disservizio da denuncia.

Pessimo. Ordine consegnato parziale e nessun rimborso

Io do 1 perché non c’è l’opzione di dare uno ZERO.
Peggior assistenza clienti mai vista, dopo che il loro rider ha sbagliato a portarmi l’ordine, non è più ritornato. Quindi ho pagato €40 per un ordine mai ricevuto.
Ho aperto due ticket sull’app per un rimborso(perché unico modo per contattarli, ci sarebbe un numero ma parte una voce pre registrata che ti rimanda sempre all’app), per poi rispondermi che non possono effettuare il pagamento perché non rientra nei loro criteri, quindi senza una vera spiegazione.
Io ho provato a ricontattarli senza ricevere risposta.
Il peggior servizio mai visto

Ho effettuato un ordine con pagamento in contanti. Mi hanno inviato prodotti sbagliati quindi chiamo Glovo il mio ordine è stato annullato e la merce non scaricata dopo 10 minuti dalla chiusura dell ordine mi è arrivato un accredito sulla carta di credito. Ho chiamato ,hanno riconosciuto l errore ma non mi hanno ancora rimborsato. Fare una transazione su una carta senza autorizzazione come la chiamereste voi ? Fate attenzione e levate la carta come metodo di pagamento che fanno quello che vogliono con i vostri soldi

Personale stupido, volgare, che insulta, senza esperienza, che si prende confidenza e che non ha voglia di lavorare.

Quelli che consegnano apparte qualcuno sono ladri e gente disonesta spero che i miei soldi le servivano per qualcosa di utile altrimenti bocca mia taci ladro a te che stasera ti sei preso i miei soldi vergognati
Il secondo corriere quello che aveva le mie cose lui si che stato una persona umile

Non posso mettere 0 perchè sarebbe il giusto rapporto per il servizio pessimo ed adesso strafottente ti fanno pagare se vuoi la consegna espress e poi impiegano piu di quella standard pessimi cambierò sicuramente app vergognatevi

Ordinato la spesa arriva rider che non parla una parola di italiano mi chiama al telefono ,non capisco perché non suonano il campanello come tutti i corrieri, gli dico di salire perché non posso scendere causa infortunio. Dopo 5 minuti al telefono capisce e sale. Consegna la spesa e sta impalato davanti a me con la mano aperta. Chiedeva la mancia con prepotenza. Io pago un servizio e lo devono consegnare alla porta NON IN STRADA, NON SONO OBBLIGATA A DARE LA MANCIA, visto quello che si paga.Queste spiacevoli situazioni succedono solo con Glovo .

Purtroppo non posso mettere zero stelle,
Ieri abbiamo speso 30 euro e l ordine dopo poco risultava consegnato..peccato che non e mai arrivato nullo! Siete una vergogna! Vergognatevi! Dovreste essere chiuso immediatamente! Una vera e proprio frode! Pessimo servizio clienti e a breve verrete contattati da un legale! Siete dei ladri istituzionalizzati mai piu un ordine con voi!