Vincenzo

Voglio condividere la mia pessima esperienza con HEYMONDO per mettere in guardia altri viaggiatori.
Dopo aver subito la cancellazione del volo Volotea Palermo-Zante a ridosso della partenza, ho avviato la pratica di rimborso fiducioso di essere tutelato dalla polizza viaggio acquistata. La risposta? Richiesta respinta in toto.
Leggendo le motivazioni e il "linguaggio contrattuale" con cui si sono lavati le mani, è emerso l'assurdo:
La garanzia "Ritardata Partenza" (Art. D1) non si applica perché il volo è stato cancellato e non semplicemente ritardato.
La garanzia "Perdita dei Servizi" (Art. F1) non copre le cancellazioni dei voli ma solo i ritardi causati da incidenti stradali o disservizi dei trasporti di terra.
Come se non bastasse, l'Art. D2 (punto 7) esclude espressamente dalla copertura le cancellazioni effettuate dalle compagnie aeree, lasciando il cliente a farsi carico di tutte le spese extra (nuovi voli con altre compagnie, notti in hotel perse, noleggi auto, ecc.).
In pratica, acquistate una polizza per viaggiare sereni e, davanti al disservizio più comune in assoluto (la cancellazione di un volo), l'assicurazione si appiglia a cavilli e articoli per non pagare un centesimo, invitandovi semplicemente a sbrigarvela da soli con la compagnia aerea.
A cosa serve pagare una polizza viaggio se poi, nel momento del bisogno, vi lasciano a terra e senza tutele? Sconsigliatissima. Servizio inutile.

Voglio condividere la mia pessima esperienza con IMA Italia Assistance (Sinistro n. I61339857 )per mettere in guardia altri viaggiatori.
Dopo aver subito la cancellazione del volo Volotea Palermo-Zante a ridosso della partenza, ho avviato la pratica di rimborso fiducioso di essere tutelato dalla polizza viaggio acquistata. La risposta? Richiesta respinta in toto.
Leggendo le motivazioni e il "linguaggio contrattuale" con cui si sono lavati le mani, è emerso l'assurdo:
La garanzia "Ritardata Partenza" (Art. D1) non si applica perché il volo è stato cancellato e non semplicemente ritardato.
La garanzia "Perdita dei Servizi" (Art. F1) non copre le cancellazioni dei voli ma solo i ritardi causati da incidenti stradali o disservizi dei trasporti di terra.
Come se non bastasse, l'Art. D2 (punto 7) esclude espressamente dalla copertura le cancellazioni effettuate dalle compagnie aeree, lasciando il cliente a farsi carico di tutte le spese extra (nuovi voli con altre compagnie, notti in hotel perse, noleggi auto, ecc.).
In pratica, acquistate una polizza per viaggiare sereni e, davanti al disservizio più comune in assoluto (la cancellazione di un volo), l'assicurazione si appiglia a cavilli e articoli per non pagare un centesimo, invitandovi semplicemente a sbrigarvela da soli con la compagnia aerea.
A cosa serve pagare una polizza viaggio se poi, nel momento del bisogno, vi lasciano a terra e senza tutele? Sconsigliatissima. Servizio inutile.

Voglio condividere la mia pessima esperienza con HEYMONDO per mettere in guardia altri viaggiatori.
Dopo aver subito la cancellazione del volo Volotea Palermo-Zante a ridosso della partenza, ho avviato la pratica di rimborso fiducioso di essere tutelato dalla polizza viaggio acquistata. La risposta? Richiesta respinta in toto.
Leggendo le motivazioni e il "linguaggio contrattuale" con cui si sono lavati le mani, è emerso l'assurdo:
La garanzia "Ritardata Partenza" (Art. D1) non si applica perché il volo è stato cancellato e non semplicemente ritardato.
La garanzia "Perdita dei Servizi" (Art. F1) non copre le cancellazioni dei voli ma solo i ritardi causati da incidenti stradali o disservizi dei trasporti di terra.
Come se non bastasse, l'Art. D2 (punto 7) esclude espressamente dalla copertura le cancellazioni effettuate dalle compagnie aeree, lasciando il cliente a farsi carico di tutte le spese extra (nuovi voli con altre compagnie, notti in hotel perse, noleggi auto, ecc.).
In pratica, acquistate una polizza per viaggiare sereni e, davanti al disservizio più comune in assoluto (la cancellazione di un volo), l'assicurazione si appiglia a cavilli e articoli per non pagare un centesimo, invitandovi semplicemente a sbrigarvela da soli con la compagnia aerea.
A cosa serve pagare una polizza viaggio se poi, nel momento del bisogno, vi lasciano a terra e senza tutele? Sconsigliatissima. Servizio inutile.

Mi hanno cancellato un volo e nonn riesco a mettermi in contatto con l’agenzia di Zante. Uno schifo. Mando email ma non rispondono.

Tutto perfetto. Mi hanno pagato il prezzo stimato al momento dell’inserimento.

La mia esperienza con Valore Solare è stata estremamente deludente. Dopo la firma del contratto e le promesse iniziali di professionalità e tempistiche chiare, l’assistenza praticamente scompare.
Di fronte ai problemi riscontrati, nessuno si prende la responsabilità di fornire risposte concrete o soluzioni. Ci si ritrova da soli, senza aggiornamenti, senza un referente affidabile e senza alcun supporto reale.

Il sopralluogo è stato svolto in modo approssimativo e poco professionale, e le mie perplessità non sono mai state davvero ascoltate. Ogni volta che chiedo chiarimenti, ricevo risposte vaghe o nessuna risposta. La sensazione è quella di essere completamente abbandonati dopo aver firmato e accettato le condizioni.

Per un’azienda che dovrebbe occuparsi di interventi tecnici delicati come gli impianti fotovoltaici, questo tipo di assistenza è inaccettabile.

Sconsiglio vivamente Valore Solare a chiunque cerchi serietà, affidabilità e soprattutto un’assistenza post-contratto degna di questo nome.

Non inviano biglietti per la data indicata e neanche rimborso. ATTENZIONE!

Ho acquistato una cover e a distanza di giorni si è scolorita e spellata. Ho chiesto spiegazioni all’assistenza e si sono giustificati dicendo che è normale. Mai più..

Pessima.. Ritardi su ritardi..

I prodotti acquistati non sono arrivati. Nonostante diverse segnalazioni non ho ricevuto nessuna risposta. Mai più.

A Palermo non capisco perché le spedizioni mi arrivano sempre con 2/3 giorni di ritardo.