Record go Mobility Recensioni 

È la seconda volta che noleggiamo presso di loro in Spagna. Tutto perfetto, dal prezzo alla macchina. Personale cordiale ed accogliente. Siamo pienamente soddisfatti!

Mi sono trovato molto bene fin dal momento della prenotazione on Line. Una delle poche volte che al momento del ritiro delle chiavi, non mi hanno cercato di vendere nuove polizze o quant’altro… era già tutto chiaro in fase di prenotazione. Personale molto cordiale e pronto a risolvere problematiche. Lo consiglio

Ad oggi, sono passati 10 giorni, ancora nessuna risposta alle numerose Mail inviate per ottenere il mio rimborso! Una compagnia di LADRI, sarò costretto a presentarmi personalmente nei loro uffici per ottenere i miei soldi!

Da evitare. Racconto i fatti, documentati al centesimo.

Il 6 luglio, mentre ero fermo al semaforo, l'auto a noleggio è stata urtata da un autobus, che è fuggito senza fermarsi. Ho segnalato tutto a Record lo stesso giorno via email: dinamica, foto dei danni e persino la targa del bus. Risposta: nessuna, per 12 giorni.

Alla riconsegna (18 luglio, aeroporto di Málaga) mi comunicano di aver riscontrato "nuovi danni" — esattamente quelli che avevo denunciato io per iscritto 12 giorni prima — e annunciano un addebito sulla mia carta di 544,50 € più 50 € di "spese di gestione danno".

Come se non bastasse, fattura di 110,87 € per il carburante, nonostante avessi riconsegnato l'auto con il pieno appena fatto: ho lo scontrino del distributore, emesso pochi minuti prima della riconsegna.

Ho inviato subito un reclamo formale e documentato al loro servizio clienti, seguendo la procedura indicata da loro stessi. È passato un giorno: nessuna risposta, nemmeno una conferma di ricezione. Esattamente come per la segnalazione del 6 luglio.

Addebiti per danni causati da un terzo identificato e per carburante mai mancante, e silenzio totale a ogni comunicazione. Procederò con chargeback e reclamo alle autorità di consumo spagnole. A chi noleggia qui: fotografate tutto e conservate ogni ricevuta.

Un'ora ad attendere navetta per arrivare al parking. Una volta arrivata ci é stato detto che avrebbero caricato solo il guidatore per portarlo a prendere l'auto e che poi sarebbe dovuto tornare a prenderci. Tra atterraggio e auto in aeroporto perso più di 2 ore e 30. Avvisando prima, o almeno quando abbiamo chiamato ci saremmo arrangiati con taxi (50€). Spesi volentieri visto che ci fermavamo solo 2gg e evitavamo di stare al caldo o seduti a terra visto che all'interno era strapieno. Auto, check in e out tutto ok anche se parking un pô lontano. O meglio, vicino ma il giro da fare é lunghino.

Ho riconsegnato la macchina col pieno (come da contratto) e dopo ben 2 mesi di lotte via mail, con la garanzia che mi avrebbero restituito la cauzione, non è stato così e mi hanno trattenuto ingiustamente 83€.
Sconsigliata, peccato perché il resto dei servizi era stato in linea con le aspettative.

Uso spesso questa compagnia, mi sono trovato sempre bene, auto nuove e pulite. Personale gentile accogliente.

Da evitare come la peste se si ha carta American Express Platino.
Premessa, l’ufficio recente è bello, e le auto sembrano messe bene, quindi sull’attività di per sé niente da dire. La cosa pietosa è il modo in cui vado ad estorcere polizze aggiuntive ai possessori di carta American Express che già hanno tutte le polizze del caso comprese con la carta.
Vengo dunque, Normalmente Noleggio sempre con un altro vettore, che purtroppo, per le date in cui avevo necessità era sprovvisto di auto, quindi navigando ho trovato il sito di questa azienda, dove è chiaramente evidenziato che la carta American Express viene accettata (Non ci sono asterischi o altre cose che Facciano credere non sia così), quindi ho effettuato il pagamento e la prenotazione in buona fede con la carta AmEx. Poi quando mi sono presentat a ritirare l’auto al Gate, mi hanno detto che se volevo ritirare l’auto effettuando il deposito cauzionale con AmEx, avrei dovuto sottoscrivere la loro polizza aggiuntiva più cara. Faccio presente che Carta AmEx ha già tutte le assicurazioni del caso, quindi è per me totalmente inutile sottoscrivere un’altra polizza aggiuntiva, poi mi fanno leggere un trafiletto scritto nel contratto che conferma quello che mi dice l’operatore. Mi viene detto che se non voglio più ritirare l’auto, posso ovviamente farlo e che dovrò fare poi una richiesta per il rimborso del Noleggio già pagato. Ovviamente giocano sul fatto che ormai sei li, in mezzo al nulla, hai già pagato il Noleggio dell’auto, e dove diavolo vai altrimenti? È A mio avviso è davvero molto ingannevole mettere il logo AmEx sulle modalità di pagamento e poi nascondere nei trafiletti del contratto l’obbligo di sottoscrivere una polizza assicurativa a parte. Il risultato di tutto questo è che una Panda per una settimana, invece di costare gli 80 € circa che avrebbe dovuto, è costata 250 €. Contatterò ovviamente American Express, per avvisarli del comportamento poco corretto da parte di questa azienda e vedrò anche se ci sono i presupposti per effettuare una denuncia per il modo, per me ingannevole, con il quale mettono American Express come modalità di pagamento senza asterischi o qualcosa che vada a far capire Che si può prenotare, ma a patto che poi al ritiro dell’auto si aggiungano delle polizze costosissime che quadruplicano il costo del noleggio. Ovviamente ho fatto gli screenshot nella parte del sito, dove ci sono le carte di pagamento ammesse.
Aggiornerò il commento se ci saranno sviluppi.
Mai più.

Noleggiata la macchina alle 21:30, dopo 2km si accende la spia dell’olio. Il serbatoio perdeva olio per strada. Macchina in panne , nessuna assistenza per cambiare macchina e sapevano bene che dovevamo andare in aeroporto. Ci hanno poi lasciato per strada in quanto il carro attrezzi ha portato via la macchina. Contattando l’assistenza il giorno dopo ci hanno detto che non ci possono fare il rimborso. Detto ciò NON FIDATEVI SONO DEI TRUFFATORI!

una stella e' troppo. NON FIDATEVI !! la macchina mi ha lasciato in panne 4 ore prima della partenza per l'italia( batteria scarica).ed ho lasciato la chiave in una farmacia della vicinanza come da accordi telefonici presi con l'agenzia. Incredibilmente mi e' stato accreditato l 'importo di 1400 euro nonstante avessi la copertura totale. SONO COSTRETTO A PASSARE ALLE VIE LEGALI ....NON FIDATEVI !!!

Le istruzioni per trovare il caravan all'aereoporto sono sbagliate e non si sono preoccupati di chiamarci per venire a prenderci era sera tardi abbiamo faticato tantissimo anche per trovare un numero di telefono che nel contratto non c'era. Stessa cosa è successo ad altri che erano ad aspettare invano e arrabbiati

Aiuto !!! Ti lasciano in panne di notte senza soccorso senza sostituzione senza rimborso ne risarcimento. Zero stelle e' troppo. Non fidatevi !!!!!@

Abbiamo atteso 45 minuti sotto il sole che la loro navetta si prendess la briga di venirci a prendere al parcheggio esterno all'aeroporto (numero volo segnalato nell'ordine, non avete scuse) il vostro competitor a malaga era già al parcheggio ad aspettarci.
Appena rifiuti la loro assicurazione, magari perchè ne hai già pagata un 'altra completa e non vuoi correre il rischio di pagarne due, cambiano lingua, si capisce subito che da quel momento in poi le proveranno tutte per sfilarti soldi. Ti guardano come se tu fossi una pezzente e ti affibiano automobili non conformi all'ordine, con svariati danni alla carrozzeria e graffi in ogni parte(di cui fortunatamente ho tutte foto e i video), 124mila km, svariati sensori non funzionanti, pneumatici gonfiati a 3.5 (negligenza che ci ha fatto perdere soldi e tempo per tornare a farle sistemare per non rischiare che scoppiassero) cambio automatico invece che manuale, e si scocciano anche se chiedi qualche spiegazione su come funziona visto che non lo hai mai usato. Spocchiosi, altezzosi e infastiditi da ogni richiesta legittima, pronti ad addebitarti persino l'aria che respiri nel loro ufficio. Fate attenzione, ritirano lo scontrino carburante (oltretutto una cifra spropositata, il doppio del pieno effettivo) dicendoti che sbloccheranno il deposito cosa che ovviamente non faranno.
P.s. inutile rispondere con i soliti copia incolla sul contratto che specifica chiaramente etc etc, qui siamo al al limite della truffa e l'unico modo di difendersi è fare reclamo all' ECC, cosa che consiglio di fare a tutti quelli che si sono trovati nelle mie condizioni. L'unica cosa positiva è che Zurich (assicurazione completa esterna) mi risarcirà tutto, ma gente come voi è capace solo di rovinare le vacanze (sudate e attese dopo un anno di lavoro) a gente per bene. Di sicuro al prossimo viaggio mi rivolgerò ai vostri competitor, che mi hanno risarcito il pieno benzina in meno di tre ore senza nemmeno guardare lo scontrino. P.s. purtroppo per voi in spagna è estremamente facile recuperare una copia dello scontrino di rifornimento benzina, basta richiederla via email al distributore, avviata contestazione tramite carsbooking

Avevo prenotato e pagato tramite Booking con copertura totale una vettura Panda o similare presso aereoporto di Salonicco.
1) La navetta all’arrivo è venuta a prenderci solo dopo sollecito telefonico
2) Fatto estremamente grave : al desktop dell’agenzia nonostante avessi mostrato loro il voucher di Booking con tutte le clausole pagate, sono stato costretto, pena la non consegna dell’auto, a stipulare una assicurazione aggiuntiva di € 388. A seguito di mie rimostranze sono stato invitato a cercare, a piedi in una zona molto lontano dall’aeroporto, altra agenzia di noleggio ( invito non accettabile avendo con me oltre a mia moglie anche un nipote di 9 anni + bagagli ) praticamente mi è stata estorto un servizio non necessario avendolo già pagato. Invito chiunque legga questa recensione di non prenotare con Record and Go

11/07/2026
Prima ed ultima esperienza con recordgo, attesa della navetta di 40 minuti, mentre le altre navette facevano più viaggi loro avevano trovato traffico con distanza dall'aeroporto di 3km. Arriviamo in agenzia un ragazzo(Danilo) deve gestire 3-4 clienti da solo mentre l'altro di cui non ricordo il nome aveva un atteggiamento a dir poco irrispettoso e scontroso sia con i clienti che con lo stesso Danilo. Deposito cauzionale direi abbastanza alto rispetto alle altre agenzie. Ci sono stati dei problemi con più clienti per questo deposito e la soluzione dell'altro tipo era prendere a male parole chiunque, quando si dice il cliente ha sempre ragione beh non era questo il caso aveva ragione solo lui 🤣. Inidoneo al rapporto con il pubblico e problemi solving pari a zero anzi da un problema ne creava altri. In ogni caso esperienza da dimenticare e agenzia pure.

Mi hanno cancellato un volo e nonn riesco a mettermi in contatto con l’agenzia di Zante. Uno schifo. Mando email ma non rispondono.

Noleggiato auto all'aeroporto di Bari, servizio navetta rapido, prezzo super competitivo, personale gentilissimo e disponibile, auto praticamente nuova e con la copertura total comfort ci si dimentica di ogni eventuale problema. Possibilità di lasciare la franchigia con carta di debito, che è stata rimborsata entro pochi giorni. Perfetto.

Questa è la seconda volta che mi affido a loro e mi sono trovata davvero bene , e continuerò a scegliere record go.
Sono gentili, affidabili

Esperienza negativa, prenoto una macchina per le ore 20 alla RecordGo di Siviglia, arrivo dell'aereo previsto alle 19:15, il volo è in ritardo ed arriviamo alle 21:15, ma l'ufficio del noleggio è già chiuso (nella prenotazione era indicato anche il nostro volo ma loro chiudono ugualmente alle 21), quindi 80 euro di taxi per andare all'albergo la sera e taxi per tornare al noleggio la mattina all'apertura delle 8, dove molto gentilmente ci informano che dopo 6 ore dalla prenotazione il veicolo viene liberato e guarda caso non è più disponibile, e l'unico modo per recuperare la prenotazione è prendere un altro veicolo che purtroppo è di categoria superiore e viene 15 euro in più al giorno. Faccio presente che le 6 ore sono trascorse perché il loro ufficio era chiuso e il ritardo non era per colpa mia, ma mi rispondono che questo non importa ed è indicato nel contratto. Chiaramente essendo in vacanza solo per pochi giorni e nella situazione di necessità, non potevo oppormi ed ero costretto ad accettare le condizioni pagando il supplemento. (Sono sicuro che questo modus è studiato proprio ad ok per approfittarsi di chi incappa in qualche imprevisto e allora ci fanno la cresta). Dopo una decina di giorni dal rientro ricevo una email da RecordGo, dove venivo informato che ero stato multato in superstrada con il controllo velocità (a 90 km/h con limite 80) e quindi avrebbero fornito i miei dati alla Polizia, in modo tale da ricevere la multa direttamente a casa con tutta l'informativa e gli estremi per il pagamento. In definitiva, pagamento della multa per la velocità 50 euro, costo della gestione pratica da parte RecordGo (in pratica una email) 40 euro. In sostanza tariffe competitive all'inizio, ma poi ogni sciocchezza si riprendono tutto con gli interessi... senza ovviamente considerare il disagio in cui mi sono trovato con la famiglia e i bambini, quindi affidatevi ad altri noleggi...questo lo sconsiglio vivamente...