Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.

Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte degli autori delle recensioni ha avuto un'esperienza generale deludente. I consumatori esprimono insoddisfazione principalmente per problemi relativi agli ordini e ai prodotti. Molti segnalano che, nonostante la disponibilità indicata al momento dell'acquisto, gli articoli non vengono spediti a causa di problemi di magazzino. Di conseguenza, si trovano ad affrontare richieste di rimborso. Tuttavia, l'ottenimento del rimborso sembra essere un processo lungo e difficoltoso. Le persone si lamentano della mancanza di comunicazione e dell'inefficienza del servizio clienti, che spesso non fornisce risposte concrete o risolve i problemi in modo tempestivo. Questo porta a frustrazione e alla decisione di non effettuare più acquisti presso questa azienda. I clienti hanno riscontrato problemi anche con i pagamenti.

Basato su queste recensioni

Valutata 2 stelle su 5

Ho fatto un ordine di due prodotti in data 14 ottobre, dopo una settimana non vedendo ancora il tracking della spedizione ho scritto per annullare l'ordine e guarda caso lo stesso giorno è stato spedi... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5
Verificata

Per anni ho ordinato da loro e si sono dimostrati seri e puntuali. Di punto in bianco invece i prodotti hanno cominciato ad essere spediti non “imballati” tanto da arrivare rotti. Poi addirittu... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5
Verificata

Ho fatto tanti acquisti da questo sito trovandomi sempre bene ma nel tempo ho riscontrato problemi con i prodotti esposti sul sito, dopo l'acquisto risultavano esauriti e non mi potevano completare l... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Ho ordinato farmaci per un totale di 30 euro. Nella consegna mancava 1 Betadine (valore 8 euro). Alla mia richiesta di rimborso, mi hanno risposto che non potevano fare altro che farmi uno sconto d... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

bene vedo che non sono stata io l'unica vittima, per prodotti non spediti e rimborsi inesistenti. ma io dico perchè qualcuno non prende provvedimenti e li toglie da internet se sono dei truffatori a q... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

PESSIMO SERVIZIO!!!!!!!! Ho voluto provare nuovamente, ma dopo una settimana i prodotti non sono ancora stati spediti. Per non parlare di quando nelle volte precedenti ricevevo mail dove venivo avv... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Assolutamente sconsigliati. È lo dico da cliente purtroppo delusa perché ho acquistato da loro per anni ed anni. Adesso spedizioni lentissime e pessime. I prodotti non sono imballati. Ultima spedizion... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Sto aspettando un rimborso di oltre 75€ da fine luglio 2025. Tramite portale altro consumo ho ricevuto già due volta risposta che il rimborso è stato sollecitato all’ufficio senza nessun risultato. È... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Fatto l'ordine dopo alcuni giorni arriva un'email che i prodotti non sono disponibili sebbene quando fatto l'ordine erano tutti disponibili. Fatto molti solleciti x il rimborso ad oggi sono passati 5... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Una stella, perchè come altri clienti, ho ricevuto ordine parziale, con scusa che alcuni prodotti erano esauriti. Ad oggi, dopo diversi mesi, segnalazioni e nessuna risposta, non ho ancora ricevuto ne... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Il primo ogosto 2025 ho effettuato un ordine di 5 prodotti, il 5 mi hanno detto che l'ordine era in partenza, dopo qualche giorno mi hanno comunicato che 3 prodotti ,che avevo ordinato, non erano disp... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5
Verificata

Ho acquistato due o tre volte su Farmae',ma la mia ultima esperienza mi ha portato a non considere più questo sito poco serio! Ho acquistato una crema viso del valore di circa 36€ che non è mai arr... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Vergognosamente inoperativi e poco onesti. Si sono trattenuti dal mio conto la cifra corrispondente ad un ordine da loro stessi annullato per indisponibilità degli articoli ordinati. Hanno prelevat... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Sono una cliente da anni, ma negli ultimi 3 ordini 2025 la merce disponibile all'ordine , al momento della consegna risultava mancante. i rimborsi non sono arrivati ed è già il terzo sollecito, anche... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

dopo 72 ore, l'ordine ancora "in elaborazione", chiedo info e mi dicono che aspettano approvvigionamenti. Per fortuna ho utilizzato Paypal ed ho ottenuto immediatamente il rimborso. Prima ed ultima... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

SCONSIGLIO VIVAMENTE, SONO DEI TRUFFATORI SERIALI. Ho fatto l'ordine a fine maggio (prodotti ordinati tutti disponibili), il giorno prima della consegna sono stata avvisata via mail che 2 prodotti n... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Sto aspettando il rimborso di € 26,14 dei prodotti mancanti di un ordine effettuato il 05/07/2025 a tuttora tramite mail mi dicono che il personale dell' assistenza se ne stanno occupando. Io aspetto... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Da evitare come la peste! Attendo due rimborsi da mesi, non risponde nessuno alle mille mail mandate e se potessi dare SOTTO ZERO come punteggio lo farei. Se fossimo in grado di fare una causa di grup... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

dicono che l'ordine viene evaso in 24/48 ore, non è possibile contattare nessuno per avere chiarimenti e sono passate più di 48 ore dall'ordine e risulta ancora "in elaborazione" quindi non è ancora... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Siamo a 6 o 7 mesi dalla loro mail promettendo il rimborso. Mandato anche una pec per sollecitare. Nulla. Neanche una risposta. Leggendo che è successo a così tante persone, vien da pensare che sia... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Valgono 0 non 1 perchè hanno incassato il bonifico per un ordine mai ricevuto. Rispondono solo tramite mail ma il rimborso non lo effettuano....credo si tratti di una vera truffa che andrà denunciata... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Pessimi. Dopo aver effettuato l'ordine e pagato mi hanno informata per email che l'articolo ordinato non era disponibile e che mi avrebbero rimborsata. Oggi è il 14 ottobre, l'ordine l'ho effettuato i... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Assolutamente da evitare! Compravo su questo sito da diversi anni e tutto andava bene. Ho effettuato un ordine ad inizio luglio 2025, per prodotti disponibili in stock. Il giorno della consegna ho ric... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Avevo già fatto un paio di ordini in passato ed era andato tutto bene, ma l'ultima volta (luglio scorso) hanno annullato l'ordine (ben dopo la data prevista di spedizione) per non disponibilità (il si... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato l'ordine il 17 ottobre 2025. Non avendo ricevuto nessuna notizia (nè da loro, nè dal corriere), ho iniziato a sollecitare il 21/10, ma nessuno risponde nè via mail nè tramite il loro f... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza negativa! Dopo aver acquistato i prodotti, ovviamente risultati disponibili , dopo un po' di tempo mi arriva la email che non sono disponibili) ! Solo Dopo numerosi solleciti,mi è arrivato... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Una stella perché non è possibile assegnarne meno! Servizio pessimo; non capisco come sia possibile che ancora nessuno abbia fatto chiudere questo sito che perpetra vere e proprie truffe ai danni dei... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

SCONSIGLIATO. Pessimo servizio, mi annullano un ordine ad aprile dopo avermi scalato i soldi. Oggi siamo fine Ottobre, mai piu rivisto il rimborso in 7 mesi. Hanno detto che hanno trovato la soluzione... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Una stella solo perché non si può mettere 0, qualcosa di indecente, vergognosi. Ho fatto un ordine a maggio andato a buon fine, dopo un paio di giorni NESSUNO dei prodotti da me ordinati era in realtà... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Dopo tanti anni che ci compro purtroppo ho smesso in quanto l'ultima volta mi hanno annullato l'ordine ma restituito i soldi solo dopo tanto tempo e tanti solleciti, secondo me hanno grossi problemi,... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho sempre ordinato da loro e mi sono sempre trovata bene. Ma a luglio per un prodotto che non avevano disponibile dopo che io avevo effettuato l'ordine mi hanno annullato quest'ultimo e ad oggi (ott... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un ordine a fine Marzo 2025. Non mi è mai arrivato, perché, nonostante diano la disponibilità dei prodotti poi non sono disponibili. Nonostante i vari solleciti sono ancora in attesa di... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo non posso mettere 0 stelle perché è quello che si meritano. Ho fatto un ordine a luglio di un importo consistente e la merce non solo non me l' hanno mandata perché non presente in magazzino... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un ordine su Farmaè a maggio 2025, ma gli articoli non sono mai stati spediti. Dopo numerosi tentativi di contatto con il servizio clienti, non ho ricevuto risposte concrete né un rimb... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5
Verificata

Era meglio non chiedermi questa recensione. Dopo il mio ultimo acquisto mi è stato detto che alcuni prodotti da me scelti non erano più disponibili e che avrebbero provveduto al reso. Reso che si è... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Avevo avuto una brutta esperienza ad inizio 2025, ho voluto dargli un'altra opportunità (sbagliando!). Servizio clienti pessimo, non hai mai una risposta precisa. Dopo 5 giorni dall'ordine ancora no... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5
Verificata

Esperienza negativa acquistato a maggio dei prodotti ma comunicato dopo che non sarebbero potuti arrivare perchè non presenti in magazzino...il rimborso l' ho dovuto solleticare piu' volte senza rispo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

già da fine 2024 ho riscontrato problemi di disponibilità (facevo un ordine di prodotti disponibili sul sito che poi non venivano consegnati, ma i rimborsi erano sempre arrivati). il 19/6/2025... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5
Verificata

i prodotti non arrivano mai, per un rimborso dovuto ad una loro negligenza è arrivato dopo 5 mesi, mai più ordinerò da loro non sono seri. e se provi a contattarli non hanno un numero telefonico, solo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5
Verificata

Aspetto un rimborso per un ordine dal 18 luglio. Preciso che l'ordine non è mai stato inviato perché i prodotti mi è stato detto dopo aver regolarmente pagato che non erano in assortimento. Avrò manda... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5
Verificata

Mai più acquisti con farmae, sono truffatori ho fatto ordine non mi è arrivato nulla e non mi hanno nemmeno fatto rimborso dopo che ho mandato tante email e pec. Nemmeno rispondono e hanno disattivat... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5
Verificata

Dopo tanti anni che sono cliente di Farmaé, gli ultimi ordini sono andati parecchio male. I pacchi sono arrivati con prodotti mancanti, veniva inviata una mail per informare dei prodotti mancanti e c... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato dei diffusori ambientali a maggio 2025, dopo alcuni giorni mi comunicano la non disponibilità del prodotto ma, nonostante diversi solleciti ad oggi non ricevuto il rimborso. Vergognoso

Valutata 1 stelle su 5

Buongiorno, ho visto che in tanti abbiamo avuto problemi con la consegna e il rimborso. Per quelli che hanno pagato con PayPal, consiglio di chiedere il rimborso tramite l' app di PayPal e seguire la... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Due giorni dopo aver effettuato l'ordine hanno mandato messaggio che causa indisponibilità di un prodotto per l'ordine è stato predisposto un rimborso. Dopo 5 mesi e numerosi solleciti non hanno effet... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Da mesi aspetto il rimborso di un medicinale non disponibile. Non è per la cifra ma per la mancanza di serietà e professionalità nonostante i miei continui solleciti. Esperienza pessima

Valutata 1 stelle su 5

Veramente deludente. Da agosto che aspetto un rimborso per prodotti che non avevano più. Sollecitati con numerose email, le risposte sono state sempre uguali che avrebbero fatto il rimborso. Col cavo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho fatto un ordine il 21/05/2025, di Euro 52,42 (num.1018564645). Il 28/05, mi inviano un email con su scritto che la merce non è reperibile ed avrebbero effettuato il rimborso entro 15gg lavorativi.... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Non comprate da loro. Farmaè e una farmacia online non affidabile, per mancanza dei prodotti vi annullano l'ordine e non ti fanno più nessun rimborso. Nonostante numerosi solleciti sono mesi che aspet... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Farmaè Salute e Benessere è fantastica! Mi piace poter acquistare online i miei prodotti preferiti senza rinunciare alla professionalità di una vera parafarmacia. Tutto è arrivato in perfette condizi... Leggi di più

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni


Dettagli dell'azienda

  1. #78 su 78 delle migliori aziende nella categoria Negozio di prodotti di bellezza e per il benessere

Scritti dall'azienda

Farmaè Salute e Benessere è un marchio di parafarmacie presente sul territorio toscano. Accompagniamo il cliente anche su internet, attraverso un servizio accurato e un'offerta di prodotti delle migliori marche, garantiti e di alta qualità, consegnati in 24/48 ore in tutta Italia gratuitamente con un minimo d'acquisto di 29,99€, per ordini inferiori a questa soglia i costi di trasporto previsti sono di 3,99€. I tempi cambiano e abbiamo voluto portare online la professionalità, dove i nostri Clienti possono trovare migliaia di prodotti sempre in offerta, con la stessa garanzia di sicurezza e affidabilità del proprio Farmacista di fiducia.


Informazioni di contatto

2,2

Scarso

TrustScore 2 su 5

424.170 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 24% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore


Valutata 1 stelle su 5

In attesa di un rimborso da 3 mesi per loro incompetenza

Da oltre 3 mesi sto aspettando il rimborso di un ordine che non è stato evaso a causa di un errore nella loro gestione del magazzino (da sito i prodotti erano disponibili, ma subito dopo averli ordinati ed ovviamente pagati mi hanno mandato una mail dicendo che nessuno era disponibile).
Da allora ho scritto e sollecitato diverse volte, ricevendo risposte inutili e non esaustive. Scorretti è dire poco.

21 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ordine mai ricevuto

A seguito dell'ordine non ho mai ricevuto il prodotto acquistato. Inutili i tentativi di ricevere il rimborso, non rispondono alle mail. Azienda non seria da non prendere in considerazione.

23 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

MAI RIMBORSATA

Mi domando perché questa azienda non sia ancora stata chiusa....da aprile che ho fatto un ordine mai arrivato perché non avevano quantità in magazzino...e a distanza di mesi un comunissimo integratore non è mai arrivato in magazzino? Mandato mail di solleciti innumerevoli...mai un cenno di risposta. INIZIATE A RIMBORSARE I CLIENTI CHE VI HANNO DATO FIDUCIA.

29 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Mi hanno rimborsato e volevo avvisare…

Mi hanno rimborsato e volevo avvisare altri utenti!!!!!!! Ho scoperto mesi fa di avere avuto lo stesso problema di molti, ovvero prodotti mancanti (05/2025) e ho iniziato ad effettuare richieste di rimborso senza riscontro. Il 27/10/2025 mi sono ricordata (ci avevo perso le speranze da qualche mese) e ho provato a richiedere il rimborso, mi hanno risposto subito e oggi 30/10/2025 ho visto il rimborso sul mio conto corrente (€ 23,15). Riprovate come me

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Rimborso non accreditato

Da tre mesi aspetto il rimborso. L'ultima delle innumerevoli mail del 15/10/2025 scrive: Il rimborso le verrà accreditato nei prossimi 2/6 giorni. Sono trascorsi 14 giorni nessun rimborso ricevuto. Ci vorrebbe una bella denuncia per appropriazione indebita.

29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi

Ho ordinato da loro (ordine 1018500487), il pacco arriva ma senza diversi prodotti. Provo a fare la segnalazione col loro metodo ma non rispondono mai. Provo a cercare un numero di telefono, lo trovo, chiamo e la risposta automatica dice che "per dare un miglior servizio scrivere online". Come no. Riprovo a scrivere dal sito, hai visto mai sia sfuggito. Nessuna risposta. Inoltre: non arriva una copia di ricevuta della richiesta di assistenza sulla propria casellamail , né nell'area utenti c'è un'apposita sezione con i ticket. Trasparenza zero, 40 € abbondanti (su 66 spesi) evaporati e sicuramente non acquisterò più da loro.

15 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Truffatori

Non spediscono i prodotti o parte dei prodotti ma non ti verranno mai rimborsati i soldi. E ti invogliano a comperare con super sconti. È il loro giochetto. Mi chiedo come siano ancora qui a farlo e come si possano fermare. Io aspetto un rimborso da aprile…che ovviamente non arriverà mai. Bisognerebbe fare una class action, non tanto per i soldi ma per fermarli.

29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza deludente, assolutamente da evitare.

Purtroppo la serietà non é di tutti.
Dopo aver effettuato un acquisto, ed averlo regolarmente pagato in data 20 LUGLIO 2025, la ditta Farmaé mi scrive che purtroppo ci sono stati problemi con il magazzino e che quei prodotti non sono più disponibili e che procederanno con il rimborso direttamente sulla carta di credito. Nessun rimborso é stato fatto ed a ogni mia mail di informazioni mi veniva risposto che stavano facendo il possibile per il rimborso. Ogni mese chiedevo informazioni, e la risposta era sempre quella. Ieri, 28 OTTOBRE 2025, a seguito di ulteriore mia mail, mi rispondono nuovamente che stanno facendo il possibile per accreditare l’importo da me versato.
Ditte così farebbero meglio a chiudere.

29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Prodotti non spediti

Prodotti non spediti. Non rispondono alle mail. Unico modo per sperare nel rimborso è contattarli sui social, instagram o facebook!

9 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assistenza inesistente.

Ho effettuato un ordine in aprile ma la merce non mi è mai arrivata. Non hanno un servizio clienti a cui chiedere spiegazione, dopo 6 mesi e innumerevoli mail sono ancora in attesa dei miei soldi.

14 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5
Verificata

ordino da tanti anni

ordino da tanti anni. Le medicine arrivano con imballo perfetto con ghiaccio per evitare sbalzi di temperature. Le fatture pubblicate on line pdf sempre consultabili. Ottimo e prezzi molto + bassi delle farmacie su strada.-

1 febbraio 2025
Valutata 1 stelle su 5

Servizio cambiato nel corso degli anni

Mi sono sempre trovata benissimo ordinando tramite questo sito MA da maggio sembra sia cambiato qualcosa: nel mese di maggio ho effettuato due ordini di cui non ho ricevuto nè i prodotti nè il rimborso nonostante più mail per chiedere cosa avessero intenzione di fare.

28 ottobre 2025
Non scritta su invito

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