A differenza delle altre volte, stavolta la spedizione è partita in ritardo e ci sono stati problemi con la consegna (probabilmente, pacco affidato a GLS con netto ritardo rispetto alla creazione de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Basato su queste recensioni
Ordine evaso nei tempi indicati, ma un prodotto (flacone di olio detergente da doccia) è arrivato rotto e parte del contenuto si era sparsa nel pacco impregnando gli altri oggetti acquistati. Ho notat... Leggi di più
Non è stato molto veloce ma i prodotti sono arrivati tutti integri ed è questo l'importante . Consiglio : non usate più GLS , è un corriere pessimo. Sono sempre a casa e puntualmente scrivono che non... Leggi di più
Oggi 24 settembre a distanza di ben nove giorni dal mio ordine mi arriva l’avviso di consegna ,seguito dalla graziosa letterina nella quale mi si ringrazia per aver contattato il servizio clienti(sic!... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ottimo range di prodotti e molti offerti a prezzi super concorrenziali sia rispetto ai negozi fisici che a quelli online. Molte promozioni durante l'anno e frequenti. Da migliorare il servizio clienti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tempi di consegna non indicati durante la compilazione dell’ordine pertanto uno non sa mai dopo quanti giorni arrivano i prodotti: questo è un aspetto assolutamente da dover migliorare! Stesso disco... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Questa volta, rispetto agli ordini precedenti, quanto richiesto è stato evaso con un pò di ritardo e ho dovuto sollecitare un paio di volte. Da momento in cui però il pacco è stato spedito, lo stesso... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordine online 6115495813 del 12 ottobre 2025. Su 3 prodotti ordinati me ne mandano solo 1, come se niente fosse. Così inizia il pellegrinaggio tra mail e servizio clienti, per il rimborso, fortunat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Do quattro stelle non per il sito Dr. Max ma - semplicemente - perché - nonostante le svariate lamentele - non solo mie - ci si ostini ad affidare le consegne alla compagnia di trasporti GLS per il pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ottimi prezzi e spedizioni veloci, però... le fatture per scaricare gli acquisti non vengono inviate con l'ordine e nel sito non risultano scaricabili. Inoltre ti tempestano di email con codici per sc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordinato da app.. Mancano opzioni di scelta se vuoi documento commerciale per detrazione o meno e ho ricevuto documento per detrazione anche se non era necessario.. Impossibile salvare preferiti da ap... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Aggiorno la mia recensione, il team dr max ha prontamente fatto il rimborso dell'articolo non spedito. Nella scatola che mi hanno inviato, manca il prodotto oscillococcinum, spero che risolvano al... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Farmacia online con tanti articoli, prezzi nella media. Il loro post vendita è pietoso, grafica del sito mediocre, ricevere le fatture per poter detrarre è macchinoso, così che per due ordini non ho... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Prezzi davvero imbattibili, difficili da trovare altrove! Ogni ordine che ho fatto è arrivato spesso in anticipo rispetto alla data prevista, con tempi di consegna davvero rapidi. Imballaggio se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I prodotti rispecchiano quanto riportato nella descrizione. La consegna è stata in tempi ragionevoli e senza intoppi (al locker). In passato, con altri ordini, mi era capitato di avvalermi dell'assist... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia recensione si basa sul .io ultimo acquisto. Tralascio i precedenti. Nulla da eccepire. Tempi di consegna abbastanza celeri e prodotti tutti consegnati. Servizio soddisfacente
L'azienda ha risposto
Durante la consegna a casa, un prodotto in polvere aveva un foro piccolo e quindi perso tutto il prodotto nello scatolo durante il trasporto... sto ancora aspettando che l assistenza mi risponda all e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono cliente di dr Max da diversi anni e onestamente sono sempre stata soddisfatta del rapporto qualità prezzo.Anche questa volta devo dire che ho potuto riscontrare serietà. Dopo diversi solleciti pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
avevo impostato la consegna in farmacia (nonostante avessi avuto diritto anche alla consegna gratuita), pensavo che i tempi per avere il prodotto fossero più corti rispetto alla spedizione a domicilio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mai un problema fino ad ora, i prodotti che acquisto generalmente sono quelli che uso di solito, quindi per la qualità non si transige, la spedizione gratuita è puntuale e mi evita di andare personal... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordinato on-line una serie di articoli, non avevo mai avuto problemi fino ad oggi, ho ritirato il pacco nella farmacia di via Monticelli, arrivo a casa e quando apro il pacco riscontro la mancanza d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Spesso confronto i prezzi e le offerte con altre farmacie. Devo dire che Dr.Max batte la concorrenza specialmente negli acquisti online. Meglio ancora ritiro e pagamento presso una farmacia Dr.Max. A... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A parte che ho dovuto chiamare perchè in ritardo nell'invio nonostante ci fosse scritto che il pacco era pronto, ma la cosa più spiacevole è che mancava un prodotto. Quando ho chiamato mi hanno detto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho scelto articoli di mio interesse ad un prezzo veramente competitivo, la spedizione e la consegna sono stati veloci e l'imballaggio non ha dato problemi. Da ripetere sicuramente.
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Ho acquistato a luglio una confezione di collirio per occhi contenente due flaconi; dopo aver terminato il primo flacone, ho aperto il secondo ma, con stupore non usciva alcun liquido dallo stesso,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho sempre lasciato recensioni a 5 stelle. Ora devo contestare le modalità di comunicazione con i clienti. Sono incappata nel periodo di sciopero GLS. Ho chiamato per chiedere informazioni e previsione... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ottima esperienza di acquisto ho effettuato due ordini, entrambi con prezzi molto convenienti in rapporto ai negozi fisici. consegna nei termini, prodotti e imballaggio perfetti. consigliato
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In definitiva, l'ordine, il mio primo ordine su Dr. Max, è andato benino... devo solo segnalare che i prezzi sono molto buoni ma questo, salvo segnalazione al momento dell'ordine, non dovrebbe giustif... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La consegna è stata nei tempi previsti, l'imballaggio è ottimo. L'unica pecca che non metteno dei campioncini da provare. Alcune farmacie dove ho acquistato mi hanno conferito gratuitamente dei prodo... Leggi di più
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Se su alcuni articoli di mio interesse non avesse prezzi realmente competitivi l'avrei già abbandonato.. E sto parlando di consegne in farmacia. Più volte ho dovuto acquistare altrove a prezzo pieno a... Leggi di più
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Tempi di consegna non chiari dal sito, sto aspettando da oltre una settimana la consegna del farmaco (consegna in farmacia oltretutto), ho provato a scrivere al servizio clienti ma senza risposta ad... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho fatto un ordine con due prodotti, me ne è stato consegnato uno solo. Il giorno dopo aver sollecitato con una mail mi è arrivato il rimborso. Vista l'efficienza continuerò comunque ad acquistare... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Primo ordine,tempi di consegna troppo lunghi,nel pacco manca un prodotto e l'imballaggio tutto ammaccato con alcuni prodotti come deodoranti senza tappo. Prezzi vantaggiosi ma il resto è tutto un gr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordinati dei prodotti il 1 Settembre, attendo fiducioso. Ho la conferma della ricezione dell'ordine, vedo l'addebito sullo strumento di pagamento usato. Passano i giorni e, anziché vedere l'avvio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
solitamente rapidi, su questo non posso lamentarmi ma sono già 2 mail che scrivo perché mancava un para farmaco e NON rispondono...Se non rispondono entro oggi, . io avrò perso 11 euro circa loro una... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono molto soddisfatto del prodotto preso perché già lo conosco e per la velocità della spedizione. In più la farmacia dove ho preso il mio ordine è molto vicino al mio lavoro e sono state molto genti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
👍👍👍Perfetto peccato che nella tempistica c è di meglio. Ordine :manca un pezzo. Al telefono :giustificabili. Email nei tempi giusti. Ora aspetto rimborso. Grazie mille
Sempre troppi ritardi nelle spedizioni!!! Il servizio clienti ti sa solo dire ci dispiace sollecitiamo,ma il loro è un vizio!! Sconsigliato
L'azienda ha risposto
Prodotto di ottima qualità. È arrivato in tempi brevissimi ed è stato facilissimo andare a ritirare il prodotto nel Locker inpost.
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Prodotti a prezzi convenienti anche a 30/40% in meno con consegna in 3 giorni lavorativi(escluso sabato e domenica), avvisati con mail,inoltre farmacia in zona centrale
L'azienda ha risposto
Mi sono sempre trovata bene, mentre negli ultimi 3 ordini 2 di mio marito è l ultimo mio, mancavano dei prodotti. Mio marito è stato poi rimborsato, io ho scritto una mail ancora non ho ricevuto risco... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Come fanno a mettere 5 stelle ad un sito dove l assistenza cliente è inesistente? Se chiami al numero verde, ti dicono di scrivere una mail. Alla mail ci sarà una risposta almeno dopo una settimana. D... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto bene spedizione e imballaggio perfetto e tempi come descritto, ho effettuato altri ordini e tutti andati a bun fine. Penso che farò altri acquisti da voi, buona giornata e buon lavoro al team Dr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Prezzi molto competiti arrivato nel giro di qualche giorno unica pecca è che non danno nessun campioncino peccato perché provando altri prodotti magari acquisterei anche altro.
L'azienda ha risposto
Ho trovato in un periodo(forse fortunato) una crema viso per mia moglie con un ottimo sconto,spedizione veloce, comunicazione buona,sono pienamente soddisfatto.
L'azienda ha risposto
Acquisto da tempo prodotti Dr. Max e mi sono sempre trovata benissimo. Precisi, puntuali, professionali!
L'azienda ha risposto
Ho acquistato per la prima volta presso questo sito, e sono rimasto molto soddisfatto sia per la velocità della spedizione che per il costo gratuito subito dopo i 20 € ed anche per il costo del prodot... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dr max è a mia esperienza un'azienda seria, ma un disastro con le spedizioni. Nella conferma indica 'consegnato al corriere', ma quale? Niente tracciabilità. Telefono al Dr:Max e mi dicono Amazzon, qu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Siamo la catena di farmacie leader in Europa e facciamo parte di un solido gruppo che vanta la sua presenza in 8 Paesi Europei. La nostra forza risiede nell'impegno a rinnovarsi e crescere, senza mai dimenticare di porre la cura e il benessere del paziente al primo posto. Proprio per questo motivo il nostro vasto catalogo conta una selezione di articoli dei migliori brand in grado di rispondere a tutte le necessità dei nostri clienti: vantiamo un'ampia proposta di medicinali e farmaci da banco, per assicurare rimedi efficaci per combattere malanni di stagione e non: prodotti per curare l'influenza, il raffreddore e la tosse trovano ampio spazio nella nostra farmacia online. In particolar modo, i prodotti per curare le affezioni dell'apparato digerente godono di notevole riscontro tra i nostri utenti. Non solo farmaci e omeopatici: la nostra categoria di Integratori Alimentari e Dietetici conta più di 16mila prodotti, suddivisi in sezioni dedicate, ad esempio, al benessere della circolazione e delle ossa e articolazioni, all'abbassamento del colesterolo, al supporto della fisiologia di stomaco e intestino, ai supplementi per praticare attività sportiva e molto altro ancora. Studiamo anche i top brand di cosmesi, mettendo così in rilievo le tendenze del mondo del beauty e del make-up dedicati a viso, corpo e capelli, ed insieme alle categorie di Benessere e Igiene e Medicazioni Sanitaria, siamo in grado di garantire le esperienze più complete per l'igiene e la cura della persona, dalla testa ai piedi. La categoria dedicata a mamme e bambini è volta a soddisfare esigenze più specifiche e delicate, dalla gravidanza fino alla proposta di prodotti mirati per accompagnare la crescita del bambino. L'obiettivo di porre il benessere del paziente al centro si traduce anche per gli animali: abbiamo infatti la sezione Veterinaria arricchita con articoli dedicati alla cura dei nostri amici animali (cani e gatti in particolar modo) garantendo sempre massima qualità. Inoltre, su Dr. Max migliaia di offerte imperdibili ogni giorno: scopri le promozioni del mese sul nostro volantino online, esplora la sezione dedicata ai coupon e alle promozioni, con codici sconto e omaggi applicati direttamente nel tuo carrello. Dr. Max: ti capisce, ti consiglia, ti conviene!
Informazioni di contatto
Via Del Lavoro, 47, 40033, Casalecchio, Italia
- 800 171 161
- supporto@drmax.it
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3,4
Nella media
18.548 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Medicinali rapiti!!
Il 20 ottobre ho effettuato un ordine sul sito con consegna fermo deposito in una loro farmacia convenzionata!( che fa solo da hub di deposito loro non sanno nulla) Il giorno successivo il pacco parte e da li dopo 10 gg sembra sparito nel nulla!!! 2 chiamate al servizio clienti e dopo 10 minuti di attesa in entrambe le volte, mi rispondono che loro non sanno dove e’ il pacco( un servizio online che non ha la tracciabilita’ del pacco vi fa capire che serieta’) e poi ti dicono che inviano una e mail al corriere per farmi sapere dove e’ ….e il corriere secondo voi risponde….siamo al 30 e dei miei prodotti non ne so nulla…. Se poi voglio disdire l’ordine devo chiamare ( altri 10 minuti di attesa…) e inoltrate la richiesta di annullamento….. mi sono fatto ingolosire dai prezzi molto concorrenziali ma un consiglio state lontano da dr max
20 ottobre 2025
Non scritta su invito
NON ORDINATE NON ORDINATE NON ORDINATE…
NON ORDINATE NON ORDINATE NON ORDINATE NON ORDINATE NON ORDINATE NON ORDINATE FATE CHIUDERE QUESTA FARMACIA VI prego!! MANDATE 300’ mail all ora solo così otterrete rimborso tartassate chiamate ogni 5 min.
Chiamate questo numero +39 091 7468
Sono sempre loro società Calliope che è una tramite di Dr Max tartassate tartassate tartassate . Io dal 16 ottobre in questo modo ho ricevuto pacco dopo una settimana ( naturalmente mancante di prodotto) dopo qualche giorno ho ricevuto rimborso parziale .
Mancava un prodotto di 2,65 dici ti attacchi ai 2 euro . Si è li pretendo Sì!! Si meritano di chiudere immediatamente se non chiamate non vi ridanno soldi come rimborso attenzione !!!!!!! Se li trattengono
Non acquistate
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Ordine n. 6115569721
Ordine n. 6115569721
PRODOTTO MANCANTE E ASSISTENZA INESISTENTE - SIA VIA MAIL CHE AL TELEFONO. ESIGO IL RIMBORSO
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
E' il mio primo ordine e ho trovato i…
E' il mio primo ordine e ho trovato i prezzi competitivi, penso di continuare ad acquistare. Ho anche ricevuto la fattura così posso scaricarmi la spesa.
Un pò lungo il tempo di consegna, vediamo la prossima volta.
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Mi sono recato per ben 3 volte nella…
Mi sono recato per ben 3 volte nella stessa farmacia , due volte con mia moglie e oggi solo per poter effettuare il test della vitamina D e per tre volte in tre giorni differenti sono stato rimbalzato ad un'orario diverso sempre con una scusa diversa !! Da notare che non c'era nessuno davanti a me !! ( In entrambi le tre volte non avrei rifatto la strada di 10km apposta ) ......da notare il test era gratuito !!
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
ultimamente non sono affidabili sia…
ultimamente non sono affidabili sia nella comunicazione che nella logistica..i pacchi non arrivano e anche al n.verde sono piuttosto evasivi circa la consegna..direi che
mentre gli inizi sono stati ottimali..stanno scadendo in modo crescente..peccato..era un bel servizio..soprattutto il ritiro in farmacia..
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Cliente,
ci dispiace che la tua esperienza recente non sia stata all’altezza delle aspettative, in particolare per la gestione delle consegne e la comunicazione con il nostro Servizio Clienti.
Stiamo già lavorando per migliorare la tracciabilità degli ordini e la tempestività delle informazioni fornite, così da rendere il servizio – incluso il ritiro in farmacia – più efficiente e affidabile come in passato.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione: è un contributo importante per aiutarci a migliorare.
Un caro saluto,
Team Dr. Max
Servizio clienti poco efficiente
Ho fatto un ordine, che scrivono arriva 24/48 ore,purtroppo non è così. Il mio ordine è sempre in elaborazione, mando una mail al supporto clienti , zero risposta.Contatto il numero verde ti rispondono che le linee sono occupate e dopo un po' cade la linea. Per quanto mi riguarda, funziona bene solo se non si hanno problemi, ma per il resto servizio clienti pessimo.
26 ottobre 2025
Non scritta su invito
Niente soddisfatta.
Ho effettuato un ordine di un parafarmaco che mi serviva al più presto.Non sono stati rispettati (dopo anche 2 solleciti)i tempi di consegna e quindi non mi serviva più. /Oltretutto la scadenza del prodotto è prevista tra soli 4 mesi....Avrei potuto ordinarlo in altri siti....ma mi sono fidata.....Invece.....
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Vilma, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max
Scadente gestione dell'ordine dopo l'acquisto
Prezzi competitivi, ma servizio scadente.Fatto ordine il 21 ottobre in previsione di terminare i prodotti in casa dopo 1 settimana, c'è scritto consegna in 24/48 ore, l'ordine è stato evaso dopo una settimana! E ancora non è stato consegnato ad oggi 30 ottobre.
Non è corretto pubblicizzare una consegna veloce quando non lo è e non è un problema di corrieri visto che l'ordine è stato evaso dopo 1 settimana.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Stefania, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Ti ringraziamo per la tua recensione che ci sarà molto utile per migliorare i nostri servizi. Un caro saluto, Team Dr. Max
Sono stata delusa dai tempi di consegna…
Sono stata delusa dai tempi di consegna dei prodotti da me ordinati. Otto giorni di attesa mi sono sembrati troppi.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Antonella, ci dispiace che la consegna del tuo ordine non sia ancora stata ancora completata. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti nei tempi previsti. Ti assicuriamo che il nostro Customer Service ha sollecitato la spedizione del tuo ordine affinché la consegna avvenga il prima possibile.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Team Dr. Max
Pacco in ritardo e con prodotto mancante
Purtroppo ho letto le recensioni quando ormai avevo fatto l'ordine.
Di solito acquisto da loro ma dopo quest'esperienza eviterò e spero di ottenere risposta.
Ho ordinato diversi prodotti ,dopo una settimana e il
sollecito il pacco è arrivato ma , senza un prodotto!
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Susanna, ci dispiace sinceramente che tu non abbia ricevuto tutti i prodotti desiderati e non abbia trovato esaustivo il nostro servizio clienti. Garantire una consegna completa è per noi una priorità, e quando questo non avviene, il nostro Servizio Clienti è subito a disposizione per intervenire. Ti confermiamo che, a seguito del reclamo, abbiamo accolto la tua richiesta di rimborso.
Grazie per il tuo feedback, siamo impegnati nel migliorare il nostro servizio e segnalazioni come la tua ci aiutano a farlo. Un caro saluto, Team Dr. Max
Prima esperienza e ultima molto deludente
Ho effettuato il mio primo ordine sul sito Dr. Max il 20 ottobre, con addebito immediato sulla carta di credito. L’ordine non è mai stato consegnato, e solo successivamente, dopo aver parlato con il call center, mi è stato comunicato che il corriere lo avrebbe rispedito indietro, probabilmente perché il pacco era danneggiato.
Ad oggi, 29 ottobre, mi viene detto che riceverò il rimborso entro 10 giorni, ma trovo questa gestione poco seria e scorretta: nessuna comunicazione tempestiva, nessuna proposta di sostituzione, e denaro trattenuto per un ordine mai arrivato.
Non consiglio Dr. Max, ci sono farmacie online molto più affidabili e professionali.
20 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Paola, ci scusiamo per il disguido che si è verificato con il tuo ordine e per la sua mancata consegna a causa del corriere. Ti rassicuriamo che il Customer Service ha provveduto nel accogliere la tua richiesta di rimborso. Grazie per la tua recensione ci sarà utile per migliorare i nostri servizi. Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un caro saluto, Team Dr. Max
Esperienza positiva velocità nella…
Esperienza positiva velocità nella consegna prezzi buoni rispetto ad altri siti .Consigli
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Grazie per aver scelto di acquistare su www.drmax.it! Il tuo parere è molto importante per noi e siamo felici di sapere che siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. Ti auguriamo una felice giornata. Team Customer Service Dr. Max
Prima e ultima volta che ordino online da loro
Ordine online effettuato il 14/10/25 con ritiro e pagamento in negozio e ad oggi 29/10/25 è ancora in elaborazione, non lo hanno ne spedito ne si sa quando lo spediranno, l'assistenza clienti non risponde e il prodotto che mi serviva alla fine l'ho comprato nella farmacia di fianco casa al doppio del prezzo per colpa loro. Inutile offrire un servizio se poi questo servizio è inesistente. Esperienza terribile. Comprate altrove.
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Arianna,
ci dispiace per il ritardo nella gestione del tuo ordine con ritiro e pagamento in farmacia.
In alcuni casi, le scorte possono terminare rapidamente e rendere necessario un nuovo approvvigionamento da parte della farmacia, comportando tempi di consegna più lunghi del previsto.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi richiesta o informazione.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare il servizio e rendere il processo di ritiro sempre più efficiente.
Un caro saluto,
Team Dr. Max
Ho già fatto una recensione negativa in…
già fatto recensione negativa in seguito alla quale mi è stato risposto dall'azienda che era stato disposto il rimborso Il pacco avrebbe dovuto essere consegnato circa 20 gg fa ed essendo una cura ho già provveduto ad acquistare il prodotto e a terminare la terapia perciò quanto arrivato in farmacia non mi serve più
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Maila, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine e comprendiamo il disagio causato, soprattutto considerando la necessità di ricevere tempestivamente il pacco. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare le tempistiche di spedizione e garantire un servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
Purtroppo non avevo letto le recensioni…
Purtroppo non avevo letto le recensioni prima di effettuare l'acquisto.
Ho fatto un ordine di circa 40 euro in creme anti funginee e un dentifricio contando sul fatto di spedizione rapida come riportato dal sito e da passate esperienze in varie farmacie online dove in 48H mi veniva sempre consegnata la merce.
Invece bella sorpresa con DRMAX, ordine effettuato il 22 Ottobre, consegnato oggi 28 ma la cosa ancor più bella è stata scoprire che anzichè arrivarmi il dentifricio da 75ml ordinato, mi hanno spedito un campioncino da 20ml. Ovviamente non perdo nemmeno tempo a chiedere un cambio ci mancherebbe ma queste sono cose che ti fanno capire da chi non ordinare mai più.
Esperienza negativa sia per prodotti che spedizione. Indubbiamente consiglio di guardare altre farmacie online.
20 ottobre 2025
Non scritta su invito
Tutto perfetto
La consegna è stata fatta in tempi brevissimi inoltre poter seguire le varie fasi della consegna è molto utile Complimenti
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felicissimi di sapere che la tua esperienza su www.drmax.it è stata soddisfacente. Il tuo feedback ci incoraggia a migliorare e a offrire il miglior servizio possibile. Speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Ti auguriamo una splendida giornata! Team Customer Service Dr. Max
Supporto al cliente inesistente
Ordine effettuato e spedito regolarmente. Mancata consegna, contatto per una settimana il servizio clienti via mail senza mai ricevere alcun riscontro. Mi rivolgo al numero verde dove mi dicono che la pratica è in gestione ma non ci sono aggiornamenti.
Non è possibile attendere giorni e giorni senza offrire concreto supporto e soluzioni al cliente per disguidi sulla spedizione. Bisogna essere efficienti anche a fronteggiare situazioni problematiche e questo non è stato fatto. Trattandosi di farmaci ritengo questo servizio molto scadente. Se viene richiesto rimborso e annullamento ordine non viene concesso e si rimane ostaggi a tempo indeterminato.
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dr. Max
Gentile Davide, ci dispiace che si stiano verificando dei ritardi nella ricezione del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti nei tempi previsti. Ti assicuriamo che il nostro Customer Service sta già lavorando per risolvere la situazione e sollecitare la spedizione. Ti ringraziamo per la tua pazienza e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Team Dr. Max
TROPPO LENTI!!!
TROPPO LENTI!!!
Senza dubbio il sito è un ottimo compromesso perchè si risparmia tanto, ma la spedizione è troppo, troppo lenta! Acquisto per lo più prodotti per il mio bambino e non posso aspettare più di una settimana! Faccio l ordine per il latte perchè effettivamente costa meno, ma finchè arriva il pacco sono costretta ad acquistarlo altrove perchè in una settimana finisce, dov'è quindi il risparmio?
E anche quando si fa un ordine abbastanza consistente, non mettono mai dei campioncini come fanno gli altri.
Nell'ultimo ordine avevo acquistato 2 confezioni di latte, ovviamente me lo dava disponibile, evidentemente, il tempo di preparare l'ordine la scorta era finita, e mi hanno fatto il rimborso.
Apprezziamo l'onestà!
Cercate di velocizzare i tempi di spedizione!
Ordine effettuato 20/10/25 in consegna oggi 28/10/25 (8 giorni son troppi)
20 ottobre 2025
Non scritta su invito
Farmacia fantasma
Sconsiglio vivamente l'acquisto presso questa farmacia. Un prodotto acquistato online che doveva arrivare in 2/3 giorni e' perso nell'etere. Il servizio clienti mi da informazioni discordanti circa l'arrivo del mio acquisto, La farmacia "fisica" di piazzale gregorio VII di Roma non risponde. Sono assolutamente insoddisfatta.
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
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