BENU Farmacia Recensioni 

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TrustScore 3.5 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 1.423 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori descrivono la piattaforma come intuitiva e facile da consultare, lodando i prezzi molto competitivi e la convenienza dei prodotti. Inoltre, molte persone apprezzano la comodità di poter ritirare direttamente i propri acquisti presso la farmacia di fiducia senza costi aggiuntivi. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato disagi importanti dovuti a ritardi notevoli nelle consegne e a problemi con i corrieri. Diverse persone lamentano che il servizio clienti è totalmente assente e risulta molto difficile riuscire a comunicare per ricevere assistenza. Questi inconvenienti lasciano insoddisfatti gli acquirenti che necessitano di maggiore rapidità e supporto continuo.

Di cosa parlano le persone

Order

Le esperienze dei consumatori con l'ordine sono estremamente contrastanti. Mentre alcuni acquirenti lodano... Leggi di più

Delivery service

Le persone segnalano esperienze ambigue riguardo al servizio di consegna. Molti consumatori lodano la... Leggi di più

Product

Gli utenti descrivono interazioni contrastanti riguardo all'acquisto dei prodotti. Alcuni consumatori... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono grande soddisfazione per i prezzi convenienti e la convenienza complessiva... Leggi di più

Customer service

I clienti condividono opinioni di profonda delusione sul customer service, evidenziando una quasi totale... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Ho acquistato un integratore, che è arrivato in tempi rapidi, ma con imballo esterno perfetto, mentre all'interno la confezione del medicinale era tutta rotta. Ho inviato mail con tutta la document... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

E' oltremodo complicato riuscire a parlare con un Operatore: NON RISPONDE M A I NESSUNO!!! E' inoltre sempre difficile indicare l'indirizzo della Farmacia x la consegna dei medicinali. Quando un prod... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Per favore cambiate corriere! Non seguono le indicazioni lasciate nelle note per il corriere, mi hanno lasciato il pacco a vista sul muretto del cancello in strada! Chiunque poteva prenderlo!

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Primo ordine sono entrato come ospite quindi.. Prezzi più o meno competitivi.. spedizione non proprio celere, assistenza clienti a mio parere inesistente e quindi consiglio vivamente di migliora... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Farmacia

Scritti dall'azienda

BENU Farmacia, insegna retail di PHOENIX Pharma Italia, offre un concetto di farmacia contemporaneo, in cui i clienti possono trovare un ambiente accogliente, un ampio spazio dedicato ai servizi in farmacia, una gamma di servizi digitali, una scelta di prodotti esclusivi di alta qualità, il tutto con un approccio incentrato sul cliente messo in pratica da un team di esperti professionisti. BENU Farmacia è rappresentata da oltre 350 farmacie tra il nord e il centro Italia, in rapida espansione anche nel sud del paese. Il modello di BENU Farmacia pone la persona al centro, intesa sia come farmacista, sia come cliente.


Informazioni di contatto

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Nella media

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2K recensioni

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Tutte le recensioni

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1373 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Ho eseguito per la prima ( e ultima )…

Ho eseguito per la prima ( e ultima ) volta, con pagamento contestuale ,ordine su BENU il 2/9 e a distanza di 5 giorni non è dato a sapere nulla. Arrivata solo email con conferma e presa in carico dell'ordine
Acquisto da anni farmaci e integratori con e-commerce e non ricordo un servizio così silente ma soprattutto indifferente. Domani sarò costretto a chiamare il servizio clienti.
Ovviamente non consigliato.

7 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Comportamento poco professionale…

Comportamento poco professionale da parte di Benu,ieri ho effettuato un ordine, è stato pagato, accettato da Benu e dall'account seller Guenda, il giorno seguente l'ordine è stato annullato (rimborsato) con la motivazione, falsa, di:'prodotto non disponibile'. La motivazione è falsa perché di fatto il prodotto è disponibile, a prezzo molto più elevato, sia sul sito di Benu, sia sul sito di Guenda. it. Neanche il coraggio di scusarsi ed assumersi la responsabilità Indicando il vero motivo dell'annullamento, cioè un loro errore sul prezzo indicato.
Pessimi e poco professionali

7 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Nonostante non abbiano spesso i…

Nonostante non abbiano spesso i migliori prezzi sul mercato (anzi, quasi mai), devo riconoscere che il ritiro in farmacia risulta molto comodo, e gratuito, e i tempi di consegna- anche se dichiarano almeno 3 giorni lavorativi- rapidissimi. Morale: servizio eccellente, li terrò in considerazione anche per prossimi acquisti.

5 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BENU Farmacia

Grazie per il feedback positivo Cris. Siamo contenti che il servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative.

Valutata 5 stelle su 5

Convenienza e servizio consegna

ho trovato prezzi convenienti sui prodotti acquistati e la facilità della consegna presso un sito in-post.

5 settembre 2026
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Risposta di BENU Farmacia

Ricevere un commento positivo è sempre motivo d'orgoglio per noi. La ringraziamo tanto.

Valutata 5 stelle su 5

Grazie a voi il mio amore🐶 potrà…

Grazie a voi il mio amore🐶 potrà continuare la cura🙏🏼prezzo onesto e spedizione veloce...consigliatissima!!!

5 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Patry, grazie per la gradita opinione. Siamo contenti sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio

Ottimo servizio, molto affidabile e sicuro.

5 settembre 2026
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Mario, leggiamo con piacere la sua recensione e la ringraziamo per le belle parole. Grazie

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Ottima esperienza. Prodotti molto molto convenienti. Io ho scelto di ritirarli in farmacia e sono arrivati puntualissimi e perfettamente imballati. Esperienza POSITIVA

3 settembre 2026
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Fabiana, grazie per la sua bella recensione. Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

Tempi brevi

Tempi brevi, praticità, per me comodità

5 settembre 2026
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Xavier, è un piacere leggere queste belle parole. Grazie!

Valutata 1 stelle su 5

Non comprate più da questa farmacia si…

Non comprate più da questa farmacia si affida a inpost che è ancora meno affidabile. Ho acquistato della roba (integratori salva vita per il cane) e dopo 1 settimana non è stato ancora consegnato niente. Scritto mille volte a loro e al corriere ma nessuno dà risposte.
Vi manderò una lettera dell’avvocato.
Pessimi entrambi.

4 settembre 2026
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Giovanna, comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna.

Sappiamo che il nostro customer service sta procedendo con le opportune verifiche per risolvere la sua problematica.

La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.

Grazie

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Assistenza clienti inesistente, nemmeno lontanamente paragonabile al livello delle altre farmacie online.
Ordine in ritardo di cui non si hanno più notizie.
Ovviamente non acquisterò mai più nulla da questa gente e sconsiglio a chiunque.
Se la situazione non dovesse essere risolta celermente, la pratica verrà gestita da Altroconsumo passando per vie legali.

4 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile cliente, comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Per meglio assisterla la invitiamo a contattare il nostro customer service scrivendo a assistenza@benufarma.it

La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia.

Grazie

Valutata 5 stelle su 5

Mi da molta sicurezza quando effettuo…

Mi da molta sicurezza quando effettuo un ordine, molta serietà e molto precisi.
Azienda molto seria

4 settembre 2026
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione positiva. Cordiali saluti

Valutata 3 stelle su 5

È la prima volta che faccio un ordine…

È la prima volta che faccio un ordine su BENU Farmacia,di conseguenza non ho dati da condividere.Fra qualche periodo avrò modo di recensire.
Spero che tutto funzioni bene,iscrizione effettuata, ordine fatto,pagato ,in attesa del farmaco.

3 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Raffaele, la ringraziamo per la fiducia dataci e confidiamo che il nostro servizio si dimostri all'altezza delle sue aspettative.

Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

Semplicità nella scelta e prenotazione

Semplicità nella scelta e prenotazione
In base ad altri acquisti on line, gli articoli arrivano puntuali e ben imballati
Confido che anche stavolta sia così

3 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BENU Farmacia

Gentile Giovanna, grazie per la gradita recensione. Cordiali saluti

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