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Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte degli autori delle recensioni ha avuto un'esperienza generale deludente. I clienti esprimono insoddisfazione principalmente per quanto riguarda il servizio di consegna, lamentando problemi con la localizzazione degli indirizzi e la gestione degli ordini. Molti consumatori segnalano mancate consegne, pacchi danneggiati o lasciati in luoghi inappropriati, spesso senza preavviso. Inoltre, diverse persone si sono dette scontente per le difficoltà riscontrate nel contattare l'azienda e per la scarsa assistenza ricevuta. Le opinioni sul servizio offerto appaiono discordanti, con un basso consenso tra i recensori. Nel complesso, i consumatori riscontrano problematiche relative alla gestione della spedizione e all'affidabilità del servizio.

Basato su queste recensioni

Valutata 2 stelle su 5

Non riesco a capire come sia possibile che il corriere non riesca a trovare un indirizzo che altri trovano senza problemi. Mi è stato detto che il numero civico "non esiste", quando invece è corretto... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Con questa azienda ogni volta ho problemi perché non citofonano mai e quello che io scrivo dove può essere consegnato non è mai così. È inutile scrivere è in consegna oggi ma non si dice più o meno d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

SPEDIZIONE BN 660396537. Ovviamente il corriere non passa, sebbene sia stata ad attenderlo tutta la mattinata, ma scrive che non ha trovato il destinatario ...invio immediatamente istruzioni di depo... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Premetto che faccio acquisti tramite internet ogni giorno e aimè ogni tanto capita che il venditore si affidi a GLS. Sicuramente in altre parti d'Italia sarà diverso, ma qui da noi zona Rovereto sono... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Cercano di consegnare in casa negli orari in cui presumibilmente non c'è nessuno e negli studi privati nell'ora di pausa pranzo quando non c'è nessuno. Contattati per la mancata consegna, si può inter... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio. Non consegnano minimamente nei tempi programmati e anche quando da tracking viene segnato come in consegna, poche ore dopo lo stato viene aggiornato come “in consegna nel giorno suc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza davvero deludente con GLS. Il mio pacco risulta fermo da 3 giorni nella mia città e non si muove più, senza alcun aggiornamento utile sul tracciamento. Ho provato a contattare l’assistenza... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

La spedizione aveva come indicazione il mio indirizzo di casa,ma come succede,ormai tutte le volte, il pacco è stato consegnato al punto di ritiro alternativo (che tra l'altro non avevo indicato com... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Dal 29 di settembre 2025 che aspetto una spedizione, tutti i giorni il solito massaggio: "La spedizione è arrivata alla filiale del corriere" ho provato diverse volte a contattarli telefonicamente sta... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Nessuno vi ha mai autorizzato a lasciare un pacco in un indirizzo diverso da quello della mia abitazione, dove la portineria è aperta sino alle 17 dal lunedì al venerdì. Sono fuori Milano e perderò il... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ogni volta che qualche mio ordine viene affidato a GLS è un cinema tutte le volte poterlo ritirare. A volte dicono di essere passati ma non hanno mai citofonato. Oggi hanno citofonato a tutto il... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza orribile! Purtroppo anche questa volta il pacco non è stato portato, né un tentativo reale né una telefonata..purtroppo non posso scegliere il corriere ma a Certaldo i corrieri GLS sono ver... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo esperienza totalmente negativa. Il corriere GLS ha dichiarato che il destinatario era sconosciuto, nonostante avessi personalizzato la consegna presso un locale predisposto al deposito del p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Un servizio clienti inefficiente e la voce automatica non ti dà possibilità di parlare con nessuno operatore Inviano mail per tracciabilità per due giorni dicono che la data di consegna è nella gi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Qualche tempo fa, almeno qua, nel napoletano, era la peggiore azienda di recapito merci, al punto da annullare l'ordine quando sapevo che la consegna sarebbe stata effettuata da loro. Adesso sta molto... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ieri alle 14:32 il mio pacco risulta “consegnato personalmente”, ma in realtà in casa non c’era nessuno e non ho ricevuto nulla. Da stamattina alle 8:30 sto cercando di contattare l’assistenza t... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo ultimamente ci sono molte problematiche nella provincia di Verona. Fino a 4 mesi fà erano abbastanza puntuali e non avevo mai problemi, ora sono cominciati ritardi e se prima la spedizione a... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Buongiorno, ho pagato subito il mio ordine, che sarebbe dovuto arrivare presso la mia abitazione, ma ho ricevuto una email che diceva del ritardo e poi un'altra che mi diceva di andare a ritirarmi il... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non capisco perché in accordo con il venditore, il mio pacco sia stato consegnato in posto diverso dal mio indirizzo ove attendevo e speravo fosse recapitato il mio pacco. Ho difficoltà a raggiungere... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Sto aspettando una spedizione relativa a ordine effettuato il 2 ottobre, prontamente spedito dal venditore il giorno successivo. Oggi sono passati esattamente 19 giorni e il pacco non è ancora in con... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

ho ordinato da amazon una iqos. Il corriere era gls. per 2 tentativi che sono convinti di aver fatto (senza suonare il citofono e senza chiamarmi con il recapito telefonico) hanno usato come nota “ci... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Mi rivolgo al nuovo Amministratore delegato di Gls Italia Guido Pietro Bertolone.Ho ordinato dei farmaci ieri è stato spedito il pacco da Napoli oggi era in consegna.Ho chiamato la sede di Asti perc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

La scatola dell'imballo non era chiusa, all'interno c'erano dei supporti rotti e delle parti danneggiate. Ho contattato il fornitore ed ho segnalato i difetti riscontrati (ho mandato fotografie). Prob... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non solo le consegne sono sempre in ritardo di almeno 10 giorni ma in più si inventano di essere passati più volte senza riuscire a consegnare e bloccando la consegna in giacenza affinché il mittente... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

L' incaricato non passa da casa segnalando che non ha trovato nessuno consegnando tutto direttamente al punto di ritiro, così evita di fare il giro , ed è già la terza volta, noi sempre a casa in atte... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Una stella è troppo. Il corriere scrive che l’indirizzo è sconosciuto quando si tratta di un tabacchi al centro del paese e scrive anche che il numero di telefono è errato quando invece è assolutament... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

L'incaricato, invece di attendere 30 secondi per permetterci di ritirare il pacchetto, ha pensato di lanciarlo oltre la recinzione e poi se n'è andato e a nulla sono servite le nestre lamentele. I... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Consegnato sotto la pioggia,lanciato in giardino sotto l'acqua...ero uscita per una commissione proprio in quella mezz'ora e invece di lasciare il pacco al solito punto di ritiro ecco il risultato...s... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Spedizione sempre in ritardo di minimo 2 giorni quando tutti gli altri corrieri garantiscono una consegna in 24h , servizio assistenza inesistente , operatori assenti e, se per pura fortuna si riesce... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non mi è stato recapitato il pacco giorno indicato da gls per la consegna nonostante abbia atteso tutto il giorno a casa..solo dopo sollecito da parte del venditore trascorsi 2 giorni dalla data pr... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Trovo inaccettabile che, dopo una giornata costretto a casa ad aspettare la consegna, la stessa venga, alle ore 18,34, rimandata al giorno lavorativo successivo (cioè, in questo caso, a lunedì prossim... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho cambiato la data x domani però x favore nn dite stupidate xkè a casa ci sono tutti x di più affianco al portoncino ci sta la pescheria ke kiude tardi ed è sempre a disposizione x ritirare i miei... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

solita storia, “pacco arrivato nella sede destinataria e in consegna in data odierna” poi il nulla, ogni giorno ora viene scritto “il pacco non è ancora arrivato alla sede destinataria”. Servizio clie... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima con GLS. Il pacco aveva indirizzo e note chiarissime, ma nel tracking scrivono “indirizzo errato / nominativo inesistente”. Contatto l’assistenza e la tipa mi risponde che “nei... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Il pacco era atteso per il giorno 21. "Non è arrivato alla sede GLS". Oggi è 22. Dicono che sono passati verso mezzogiorno ma io non c'ero: bizzarro, abito in palazzina con portineria (in più, c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine (Anche se sono convinta che NON sia passato nessun corriere all’indirizzo da me inserito) viene mandato in un punto ritiro non approvato o deciso d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Come si suol dire è perchè non si può dar zero. Non è possibile che un ordine rimanga 12 giorni in sede, a Verona, e ai solleciti si risponda di seguire il tracking giornaliero per seguire la spedizio... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

per l'ennesima volta ho ricevuto un pacco aperto , con lo scotch manomesso e il cartone piegato , quanto basta per visionare il contenuto ...per l'ennesima volta segnalo l'accaduto. aggiornamento:vi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Pneumatici invernali ordinati in un sito di acquisti pneumatici, con spedizione affidata a GLS, gli pneumatici sono stati lasciati fuori dall'officina da me scelta per la consegna, senza neanche avvis... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

È già la seconda volta che il corriere porta il mio pacco direttamente al punto di ritiro senza prima avere tentato la consegna a casa, proprio come richiesto nella modalità di consegna!!! Servizio... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Gentile GLS, Desidero segnalare un disservizio avvenuto oggi. Il corriere non ha consegnato il mio pacco perché non ho potuto scendere, dato che avevo in braccio il mio neonato e non posso lasc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

non sono passati all’indirizzo indicato ma hanno portato il pacco in un punto di ritiro senza avviarmi prima e per me molto scomodo dalla mail si evince che la consegna è avvenuta verso le ore 11:30... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Il pacco che ho ricevuto ieri è relativo ad un ordine da me inviato alla Farmacia Vigorito in data 8/10/25 e consegnato (con colpevole ritardo) a GLS in data 13 o 14 ottobre. Il Corriere ha impiegato... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Il peggior servizio di consegne in Italia, mi chiedo come mai non sia ancora fallito. Puntualmente non riescono mai ad effettuare una consegna, hanno sempre problemi, tutte le consegne arrivano con gi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non è la prima volta che non consegnano il giorno pattuito. Motivazione: destinatario assente. Falso!! Ero in casa che aspettavo. Successivamente, uno sciopero degli autisti, troppa merce da smaltire,... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho riscontrato un gravissimo problema con la consegna del mio pacco. ​Il sistema di tracciamento GLS indica che la consegna è fallita per "Indirizzo Sbagliato". Questo è assolutamente falso. L'ind... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non sono riuscito a ritirare il pacco. Il pacco è arrivato al punto di ritiro il 13 ottobre (rivendita 16 by pronto pacco, termini imerese). La rivendita giorno 15 ha chiuso per ferie ed ha riaper... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Dicono di consegnare i pacchi invece nemmeno sono passati. Inseriscono indirizzi sbagliati dando la colpa al mittente. A differenza di altri corrieri non chiamano. PEGGIOR FORNITORE IN ASSOLUTO!

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Un pacco partito da GLS a Torino ai primi di settembre ad oggi, 25 ottobre, non è ancora arrivato e giace da giorni nella sede prima di Pomezia e poi di Latina. Non acquisterò mai più merci spedite c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Dovevo ritirare un pacco,mi è stato scritto che la data ultima utile per il ritiro era il 24 ottobre. Io sono andato a ritirare il 24 ottobre ma il pacco non era più disponibile,era stato ritirato il... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni


Dettagli dell'azienda

  1. #13 su 13 delle migliori aziende nella categoria Servizio di corriere

Informazioni su GLS Italy

Scritti dall'azienda

GLS offre soluzioni affidabili per la spedizione delle merci in Italia, in Europa e in tutto il mondo. Consegniamo in Italia in 24 ore e in Europa in 24-96 ore e offriamo altissimi livelli di qualità del sistema e tariffe convenienti personalizzate sulle esigenze di ogni cliente. Con GLS puoi tracciare in tempo reale la tua spedizione.

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2,1

Scarso

TrustScore 2 su 5

61.184 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore


Valutata 1 stelle su 5

Comunicazione consegna falsae…

Mi era stato comujicato che il corriere orima provava a consegnare al mio domicilio dalle 10.30 all15 e poi consegnare nella tavaccheria. Cosa falsa perché nessuno si è presentato al mio domicilio e il corriere ha consegnato alle 9 il pacco in tabaccheria, mente io come un cretino sono rimasto a xasa ad aspettare dalle 10 zlle 15.

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Ero a casa ad aspettare il pacco

La spedizione è stata veloce ma stamattina Ero a casa ad aspettare il pacco, mi sono tenuta libera Proprio per questo. Poi mi arriva la notifica che era stata tentata una consegna ma non era andata a buon fine e che il pacco era disponibile presso il punto di ritiro. Io ho pagato la consegna a casa, ero a casa e sono comunque dovuta andare al punto ritiro dove la titolare si è lamentata perché il corriere ha portato direttamente i pacchi lì Senza nemmeno provare a passare ai vari indirizzi, e perché a quanto pare questa è una prassi comune con GLS.

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Avere il Prodotto profumataMente pagato ed ordinato

Questo sistema non mi permette di riprogrammare la spedizione
È la prima volta che succede naturalmente con GLS
provo a reindirizzarmi alla voce di riprogrammazione ma non è possibile è veramente una cosa inaccettabile seguiranno le relative recensioni. Ho pagato 38 euro per un servizio non ricevuto

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima

A distanza di una settimana dal giorno in cui il corriere GLS doveva consegnare il pacco,oggi 30/10 il pacco no è ancora stato consegnato.Ho fatto tanti segnalazioni al servizio clienti,ma per nulla!!! È incredibile,non sai più a chi rivolgerti e chiedere di intervenire per risolvere questa situazione!
Non c'è proprio rispetto per il cliente che ha pagato per il loro servizio!
Nelle diverse discussioni avute con il servizio clienti mi hanno invitato addirittura di ritirare il pacco presso la loro sede locale! Allora il servizio è inefficiente ed inesistente!

Ho mandato email alla sede locale,mai avuto risposta,al telefonoar non rispondono!
Purtroppo quando si fa un'ordine online non c'è la possibilità di scegliere il corriere,e si perdono giorni dietro a una situazione del genere chiedendo di intervenire e di procedere con il servizio richiesto

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo

Rispedite al mittente per destinatario e telefono sconosciuto ed errato?
Avete segnalato 3 tentativi di consegna mai avvenuti.
Il mese scorso ho trovato bolle GLS, bottiglie di plastica ed altra immondizia lungo la strada di casa mia (che quindi conoscete). Solo disguidi e maleducazione.
Manca un numero per segnalazioni.

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Disastro Totale

Pagato per preavviso di consegna, confermano data/ora e cancellano all'ultimo momento (prima giornata persa) , riprogrammano consegna senza avvisare fascia oraria e senza prendere accordi , nonostante sul loro sistema risulti che si siano accordati con il cliente attendo dalla mattina fino al pomeriggio per ricevere merce danneggiata (secondo giorno perso) . Faccio reclamo , azienda conferma reso e ricevo mail di conferma per il ritiro del collo e non si presentano (3 giorno perso ) . Ad oggi ancora non so quando e dove verranno a ritirare il collo danneggiato ... in tutto ciò non si sa come contattarli .

15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima gestione della consegna

Pessima gestione della consegna.
Sulla tracciabilità x 1 settimana si è ripeteva il messaggio consegna prevista nella giornata successiva e mai avveniva. Solo dopo aver contattato il mittente mi è arrivata la merce.

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Il corriere non mi ha consegnato il…

Il corriere non mi ha consegnato il pacco al mio indirizzo dicendo bugie sul fatto che non mi ha trovato caso perché non è ma venuto e non mi mai chiamato. Per caso grazie al mio amico tabaccaio mi ha detto che aveva lui il mio pacco e non riesco neanche lontanamente a immaginare perché è stato consegnato in un punto di consegna non scelto da me…e se al quel puto di consegna mi avessero mai mai vista io mio pacco che fine avrebbe fatto??? Siete pregati di attenzionzionare questo caso! Questa volta l’ho trovato il pacco ed è andata bene,mi auguro che non ci siamo di altri spiacevoli situazioni come questa.

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Peggior corriere

Solo 1 stella perché non si può mettere meno. Peggior corriere credo che non ci sia. Prodotto mai arrivato e rimandato indietro al mittente. Incompetenti è dir poco.

30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non mantenete le promesse.

Non mantenete le promesse.
Sono rimasto ad aspettare il pacco a casa per tutto il giorno. E poi a sera mi dite che lo avete mandato dove vi pare a voi.
Sono estremamente deluso.
E' inutile promettere se poi dopo non mantenete

29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Aspetta e spera

Oggi, per l'ennesima volta, mi avvisano che le mie medicine arriveranno entro le 14,45....sono le 18 e, tanto per cambiare, non arriverà più nessuno.
La nobile gara fra gls e brt continua..Stare ad aspettare dopo avere avuto la LORO conferma della consegna e dell'ora non è irritante! Di più!!! Inutile anche il tracking... Come loro...

30 ottobre 2025
Non scritta su invito

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