GLS EUROPE Recensioni 

Se potevo non mettevo neanche una stella pacco arrivato tutto rotto con dentro la piastra ghd rotta anche la scatola della piastra comunque un oggetto molto fragile non pagato poco pessima esperienza veramente

Purtroppo devo segnalare che su Venezia città, almeno per Isola della Giudecca, le consegne non sempre vengono effettuate alla porta dei clienti. La merce viene lasciata per le calli e solo grazie all alto senso civico della cittadinanza recapitata alle persone interessate.
Temo che GLS abbia un serio problema con qualche suo operatore!

Ogni volta che c'è di mezzo GLS pare che la spedizione all'indirizzo segnato sia un servizio da pagare a parte. Arriva fisso il messaggio WhatsApp del corriere in turno dicendo che il pacco lo posso ritirare alle poste private del mio paese. Non è normale questa cosa!!!! Se potevo mettevo direttamente il ritiro al point.

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci due volte.

Aspettavo una spedizione che doveva arrivare in due giorni. Il pacco non è arrivato l’8 ottobre, quindi ho aspettato anche il 9 ottobre, organizzando la mia giornata per essere a casa e riceverlo. Risultato? Niente. Nessun pacco, nessuna chiamata, nessun SMS, nessuna email. Assolutamente nulla.

Ma la parte migliore arriva quando controllo il tracking: alle 17:51 GLS registra che la nuova data di consegna è stata concordata con il destinatario. CONCORDATA CON CHI, ESATTAMENTE?! Perché sicuramente non con me!

Non ho ricevuto nessuna telefonata, nessun messaggio, nessuna email. Ho controllato tutto. Non ho concordato assolutamente niente con nessuno. Eppure, secondo GLS, sembra che io abbia partecipato a questa fantomatica conversazione.

È semplicemente assurdo. Prima non rispettano i tempi di consegna, poi ti fanno perdere intere giornate ad aspettare inutilmente e infine aggiornano il tracking come se avessero preso accordi con te, senza nemmeno degnarsi di informarti.

Ho acquistato una sedia da scrivania di cui avevo urgente bisogno e ho scelto questo venditore anche in base ai tempi di consegna indicati. Adesso mi ritrovo senza la sedia, dopo due giorni di attesa, senza sapere quando arriverà e senza alcuna comunicazione da parte del corriere.

Il problema non è soltanto il ritardo, ma la totale mancanza di comunicazione e di rispetto per il tempo dei clienti. Se un’azienda non riesce a rispettare una data di consegna, il minimo che possa fare è informare il destinatario, non lasciarlo ad aspettare tutto il giorno per poi registrare accordi che non sono mai avvenuti.

Un servizio clienti inesistente, una gestione della consegna incomprensibile e un tracking che, in questo caso, non fa altro che aumentare la frustrazione.

GLS, il tempo dei vostri clienti non è gratis. Non potete pretendere che le persone restino a casa ad aspettare per giorni senza fornire informazioni affidabili e senza assumervi la responsabilità dei ritardi.

Dopo questa esperienza, farò molta fatica a scegliere nuovamente un venditore che si affida a GLS per le proprie spedizioni.

Servizio pessimo. Esperienza frustrante. Zero trasparenza. Sconsigliato.

Seconda recensione, seconda schifezza GLS. Spedizione spedita il 17 settembre 2026, ad oggi 24 settembre 2026 non ancora partita. Ferma in magazzino. Dire che sono imbarazzanti incompetenti è poco.

Il giorno 8 settembre come regalo di anniversario mio marito mi ha fatto un regalo che doveva essere consegnato a casa da GLS
Ma ogni volta che un corriere GLS deve consegnarmi un pacco a casa a Trevignano Romano fa finta di non conoscerci oppure dice che non ci trova
Mio marito è riuscito a parlare con il corriere ed ha inviato la mappa ma dall’8 settembre ANCORA NON È ARRIVATO NULLA
POSSO AFFERMARE CHE IL CORRIERE GLS È UNA VERA FREGATURA CON UN SERVIZIO CLIENTI ASSOLUTAMENTE INEFFICACE
BARBARA DI MITRI

Un prodotto ordinato tramite Amazon da un rivenditore esterno e spedito tramite GLS con tracking number, indicava inizialmente che il pacco sarebbe dovuto arrivare il 14/09 ma invece l’11/09 mi arriva un messaggio di aggiornamento con consegna anticipata prevista proprio in data 11/09/2026 allora decisi di rimanere a casa tutto il giorno, e come piccola nota bisogna dire che ho anche la possibilità di monitorare il citofono a distanza tramite telefono; ma non hanno mai suonato al campanello. La sera tardi mi arriva comunicazione Amazon che il corriere GLS ha comunicato la tentata consegna ma che non c’era nessuno a rispondere. Quindi la mia lamentela sta nel fatto che sono dei falsi i corrieri e il servizio non rispecchia nemmeno i propri o aggiornamenti di servizio. Quindi la prossima volta organizzatevi adeguatamente senza dare aggiornamenti falsi di servizio che limitano il cliente stesso.

Pessimi, mettono in consegna ma poi passano altri 4 giorni per consegnare... non affidate le vostre spedizioni

Peggior corriere …i pacchi si perdono sempre ..servizio clienti non esiste…mamma mia spero che falliscono

L'immondizia dei corrieri. Scrivono bugie e non consegnano. Da evitare fogne

Si può dare meno di una stella?
Che dire di GLS? ormai ho finito le parole per commentare questo tipo di disservizio, ho
Acquistato su un sito che si avvalgono di GLS per le spedizioni, per l’ennesima volta non si sono smentiti, probabilmente la merce arriva da Marte o Mercurio perché non si puo aspettare così tanto per della merce che è già sul territorio nazionale

Consegna non rispettata nelle tempistiche promesse. Uno spostamento continuo della data di consegna.
Come sempre pessimo servizio da parte di GLS Arezzo, che non sono nuovi a questi disservizi (anzi, sono la prassi).

Reputo che sia il peggiore trasportatore in Italia. Dall ultima spedizione fatta da parte di mia moglie han simulato " mittente sconosciuto" il bello è che la nostra casa si trovi all inizio di un paese la cui unica via passa sotto casa. Dall alto del terrazzo non si son visti furgoni arrivare. Inutile cercare numeri di telefono con persone umane dietro, si nascondono dietro un disco che recita sempre le stesse parole e che in qualsiasi combinazione di scelta trasferisce sempre al sito. Inutile dire che ci siamo dovuti arrendere. Questa comunque non e il primo caso di disguido nella consegna, ricordo che da un ordine di 4 scatole di cialde di caffè a me spedite, una risultava dispersa per l Italia. La zona di Latina e la più disastrata con alti livelli di inaffidabilità sia con la gestione del precedente point che con l attuale.

Se fosse stato possibile avrei messo 0 stelle, mi hanno rubato tutto il contenuto del pacco e poi lo hanno richiuso con altro nastro, un ordine da più di mille euro lasciato fuori casa senza nemmeno farmi firmare, vergognosi

Esperienza estremamente negativa.

Il mio pacco è stato rimandato al mittente a causa di un errore di rietichettatura da parte di GLS. La cosa più frustrante è che sarebbe bastato un semplice controllo visivo per verificare che l'etichetta originale del mittente era corretta e che il problema era stato creato successivamente.

Purtroppo questo non è un caso isolato: è già la terza volta che mi trovo ad affrontare lo stesso identico problema. Tre episodi di questo tipo fanno pensare a una criticità nelle procedure di gestione delle spedizioni, non a una semplice svista.

Ho provato più volte a segnalare l'errore mentre la spedizione era ancora in transito, ma non esiste un canale efficace per comunicare con chi gestisce realmente la spedizione. Ogni contatto con l'assistenza si è tradotto in un continuo scaricabarile di responsabilità, senza alcun tentativo concreto di verificare la situazione o risolverla.

Quando il pacco è stato ormai avviato al reso, l'unica risposta ricevuta è stata quella di rivolgermi al mittente per un eventuale rimborso o una nuova spedizione. Questo, però, non cambia il fatto che il disservizio sia stato causato da un errore operativo evitabile.

La conseguenza è un danno sia per il cliente, che deve attendere nuovamente la merce, sia per il venditore, che deve sostenere costi e gestire un reso del tutto evitabile.

Mi auguro che GLS riveda le proprie procedure di gestione delle etichette e metta a disposizione un'assistenza clienti in grado di intervenire realmente quando viene segnalato un errore, anziché limitarsi a rispondere quando ormai è troppo tardi. Dopo tre esperienze identiche, è difficile avere fiducia nel servizio.

Ho ordinato un prodotto tramite un sito web che ha affidato la consegna a GLS. Dopo aver fornito tutti i dati necessari al momento dell'acquisto, ho ricevuto un'email che mi informava che il pacco sarebbe arrivato in un giorno stabilito e in una fascia oraria ben precisa. Il corriere, però, non è mai passato. Controllando meglio, ho notato che l'indirizzo di consegna registrato nei loro sistemi era errato, nonostante io lo avessi inserito correttamente sul sito del venditore. GLS non si è nemmeno preoccupata di inviarmi un'email per segnalare la mancata consegna.
Qualche giorno dopo, controllando il tracciamento, ho scoperto che il pacco si trovava al centro di smistamento ed era già stato messo in viaggio per tornare indietro al mittente.

Nessuno staff.

Non sono andata al lavoro per aspettarlo, e poi... il fattorino, un vero maleducato, ha detto che non rispondevo al telefono e che l'indirizzo non era reperibile (Via del Testaio, Livorno).
Non si è nemmeno presentato e non mi ha chiamato. Onestamente, sono delusa.

PESSIMI•PESSIMI•PESSIMI •PESSIMI•PESSIMI
Sia la gestione che i corrieri menefreghisti

Un disastro. Mai riusciti ad effettuare una consegna in tempo o facendo davvero dei tentativi. Ogni volta un “siamo passati ma il destinatario era assente” quando mi trovavo dalle 8 del mattino di fronte una porta. Una mattina addirittura dicono di essere passati alle 7:11, ovviamente senza avvisarmi che sarebbero passati. Incompetenza assoluta. Ogni volta devo andare alla filiale (non vicino casa!) per ritirare un pacco che poteva essere tranquillamente consegnato nel portone di casa mia o in un punto ritiro vicino. Siete da fallimento.

La peggior compagnia dí sempre. Se comprate qualcosa e sapete già che sarà con gls vi conviene NON comprare nulla. La Feltrinelli ad esempio la usa per le sue spedizioni, ti fa pagare la consegna prioritaria e poi non si sa dove finisce il pacco. Uno schifo.