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Scrivo per il libraccio sui navigli, non quello tutto a 2€, ma quello a fianco, amo il Libraccio e ne ho girati molti, ma qui ho chiamato molte volte per chiedere un'informazione e buttano sempre giù il telefono, ma qualcuno risponde mai? Dovrò venire di persona e non sono nemmeno vicina.
Rispondete al telefono per cortesia.

Mi hanno fissato LORO l'appuntamento per stamattina dalle 8 alle 10 per la riattivazione del contatore gas, sono le 9.15 e ancora non si è presentato nessuno né nessuno si è degnato di farmi sapere qualcosa, vogliono 400€ per questo intervento e nemmeno si presentano?! Sono quasi 60 giorni che sono senza gas, adesso parte la denuncia.

Ho effettuato un ordine molto consistente il 16 di marzo, approfittando della promo del 20%, ma ad oggi 24 marzo, mi dice che l'ordine è ancora in lavorazione, ho mandato ieri una mail al settore ordini, ma non ho ancora ricevuto risposta. L'ordine è #78816, potrei avere qualche informazione in merito? Grazie. Cambierò la mia valutazione una volta arrivato l'ordine.

Aggiornamento:
Ho appena ricevuto una chiamata per l'ordine, l'operatore è stato gentilissimo, e mi ha risolto tutti i dubbi. Grazie mille.

Sicuramente a loro non importa nulla delle recensioni, ma è il mio unico modo per poter dire qualcosa sulla questione visto che o non rispondono mai alle chiamate o quando lo fanno sono altamente maleducati e arroganti. A inizio febbraio mi hanno staccato il gas da remoto, una volta saldate tutte quante le fatture e fatto tutto il processo che ha portato via un mese intero, finalmente dopo un sopralluogo inutile, perché chi è venuto ha fatto solo due foto e poi, detto che non poteva fare nulla se n'è andato, mi ridanno appuntamento dopo una settimana dove non si sono presentati perché era inutile venire (ma dai?) mi chiamano dicendo che mi avrebbero mandato il preventivo per lavori (quali lavori non mi è saputo sapere anche perché l'hanno staccato da remoto), richiamo perché dopo una settimana non ho saputo nulla, e dopo tre giorni mi mandano un preventivo, ma prima di vederlo mi manda un messaggio la persona che era venuta tempo addietro a vedere il contatore dicendomi che il preventivo sarebbe stato Zero! ( Ho ancora il messaggio come prova) Vado a vedere e mi trovo un preventivo di 400€ di cui 244€ per lavori? Chiamo e chiedo spiegazioni di questi fantomatici lavori, anche perché è stato staccato da remoto, nessuno mi ha saputo dire nulla, tutte scuse assurde, dicendomi che anche se staccato da remoto devono sostituire tutta la tubazione!?? ok, sono senza gas da un mese, accetto.
Passano dieci giorni nulla, nessuno si è fatto sentire e sul preventivo c'era scritto che una volta accettato i lavori sarebbero stati effettuati entro 10 giorni lavorativi. Io sono più di 55 giorni che sono senza gas e nessuno si degna di darmi una spiegazione. L'ultima volta che un maleducato mi ha risposto mi ha detto che la colpa era della Hera, società che si è presa i clienti finali avendo vinto un appalto, ora io sono tutta in regola con pagamenti e contratti, mi volete mettere il gas!!!!!!!!?
Siete la peggior società che abbia mai visto in vita mia e credetemi peggio di un certo operatore telefonico era difficile.

La questione sarebbe troppo lunga da descrivere, ma sintetizzando sono solo dei truffatori che fanno di tutto per renderti la vita impossibile. Spero che prima o poi perdiate il monopolio del gas, e che si avvii un indagine approfondita su di voi come società.
PESSIMI!!!!

È da anni che ordino sul sito Mondadori, a parte qualche disguido ogni tanto, sempre risolto con varie chiamate, non ho mai avuto grossi problemi, anche quando annullavano l'ordine per motivi di esaurimento (anche se quando l'ho ordinato i libri c'erano) il rimborso è sempre arrivato, il massimo da aspettare è stato una settimana.
Ma da quando hanno rifatto il sito mesi fa è stato tutto un declino, è pessimo non si riesce ad esplorare, torna indietro da solo apre finestre a caso passando sopra le immagini, cancella la lista dei desideri da solo, insomma un casino, tra l'altro sto cercando di ordinare dei libri da settimane, ma su una decina di libri, usciti da poco tra l'altro, mi dà sempre esaurito con almeno due settimane per la spedizione, per non parlare dei manga, non c'è assolutamente nulla di quello che cerco, (manga usciti di recente tra l'altro).
Mi chiedo avete finito tutte le scorte, o chi gestisce il sito non sa nemmeno fare il suo lavoro?

Non so chi sia il genio (operaio) che facendo dei lavori ha tagliato il cavo della linea internet, ma una settimana fa ho chiamato per assenza di linea, mi avevano detto che ci sarebbero voluti 3 giorni per risolvere il problema, ieri 4 giorno lavorativo ma 6 giorno senza linea ho chiamato l'assistenza, ancora, per capire come mai nulla era stato risolto. La voce registrata mi dice che ci volevano quattro giorni lavorativi dalla segnalazione, stamattina quinto giorno senza linea ma 7 dalla segnalazione, chiamo nuovamente ma non sanno nulla, hanno aperto un reclamo ma, essendo nel weekend dovrò aspettare lunedì se mai qualcuno risponderà, ma siamo sotto il ponte delle feste, e se tutto va bene forse per il 10 dicembre riavrò la linea.
Intanto devo pagare per un servizio che non ho.
Ho deciso che cambierò compagnia, dopo 10 anni con loro mi rivolgerò a qualcun altro.
Mai più con loro!

Ho ordinato due libri, nulla da dire sulla consegna, nei tempi e con tutti i riguardi, ma un libro è completamente rovinato, da pag. 33 a pag. 65 (in blocco) sono incollate male e storte, e non posso leggere le ultime parole, inoltre se provo ad aprirlo un pò di più le pagine si staccano. Capisco che il libro sia costato poco, ma mandare una copia completamente rovinata e per certi versi illeggibile, mi sembra una mancanza di rispetto. Ho il dubbio che volessero liberarsi di copie difettate.
Ordino molto spesso sul sito, e questa è la prima volta che mi arriva un libro così rovinato. L'altro per fortuna è perfetto, e meno male visto che è un regalo. Confido e spero che chi inscatola (o scelga) i libri sia più accorto.

Ho ordinato un Topper per il letto di mia madre che purtroppo in negozio non era disponibile, premetto che era la prima (e onestamente l'ultima volta) che ordino qualcosa da Ikea, la ragazza mi aveva assicurato che sarebbe arrivato il 6/11 cosa poi confermata dal sito Ikea, ebbene ieri ho passato tutta la giornata in ostaggio a casa perché la consegna dava come orario dalle 8 alle 18!!
Mi dava sempre in consegna, controllo sul sito delle poste perché spedizione con poste italiane, che è pessima, e diceva la stessa cosa.
Il pacco ovviamente non è arrivato.
Oggi verso le 10.14 (ultimo aggiornamento disponibile) dava spedizione in consegna, sono le 16.15 e non si è ancora visto nessuno!!!!
Spedizione pessima, ordine ovviamente già pagato di 70€ e due giorni in ostaggio, a sto punto visto che l'ikea l'ho a 15 km perchè non farla arrivare in negozio e andavo a ritirarla?!
Pessimo, davvero pessimo e ovviamente risponderanno, se risponderanno con lo stesso messaggio automatico dicendo di contattarli, cambiate con chi fate le consegne piuttosto! Voglio quello per cui ho pagato!
L'ordine è il numero 289838I126929 e no non fornirò altri dettagli, tanto Ve ne fregate altamente.

Ho chiamato oggi per capire come mai dall'enel sono passata al gruppo Hera, la "signora" che mi ha risposto, non solo si è posta in modo maleducato e strafottente, ma non mi faceva nemmeno parlare per spiegare, alla fine mi sono alterata, ma sempre mantenendo la dovuta cortesia e la signora con accento straniero, lo dico così magari capiscono chi sia, mi ha letteralmente buttato giù il telefono.
Se non siete capaci di fare questo lavoro non lo fate. Io non ho offeso nessuno né aggredito nessuno, ma la signora non mi ha fatto nemmeno parlare, e ha buttato giù. Se questi sono i vostri operatori siete solo da evitare.

Oggi chiamo per avere chiarimenti, e la ragazza del call center, ovviamente non danno nemmeno il nome, non solo insiste su cose che non sa, ma diventa aggressiva e mi riattacca il telefono in faccia. Incompetente, maleducata e ignorante, bel modo di selezionare le vostre risorse.
Cercherò un altro ente per l'energia e il gas, dopo quasi 40 anni con enel, bel modo di lavorare.

Ho preso una consolle a 49,90 più spese di consegna, la persona al telefono poi voleva vendermene due più altre cose, meno male che ho rifiutato. Mi è arrivato un giocattolino del valore di 15€ , ho scritto una recensione sulla loro pagina facebook e dopo poco sono stata bannata, ovviamente non volevano recensioni negative. Non comprate mai nulla dal loro sito, sono solo dei truffatori e se mai leggeranno farò denuncia alla finanza.

Fino ad ora bene o male non ho mai avuto problemi così gravi con Bartolini, ma devo ricredermi, io ho un negozio, e il corriere ha consegnato il pacco pur essendo il lunedì chiusa, pacco che io non ho trovato e per il quale ho mandato due segnalazioni prima e tre in seguito, nessuno mi ha mai richiamata, è dal 4/12 che il pacco risulta consegnato, ma io non l'ho MAI ricevuto, hanno perso il pacco che ho pagato!
Oggi invece che ero in negozio, APERTO, il corriere dice che non c'ero e la consegna sarà il 27/12, quello era il regalo di natale per mio Padre, ma ci pensate quando consegnate i pacchi?
Tra l'altro la centralinista che ha lavorato oggi 22/12/23 chiamata delle ore 16,05 dall'Italia, non mi ha detto il suo nome ovviamente, mi ha riattaccato il telefono in faccia, (ma sembra una prassi dell'azienda), mentre stavo parlando, dopo tre chiamate e più di mezz'ora di attesa.
Il buon nome di un'azienda la fanno i suoi dipendenti. E vedendo tutte le recensioni negative non siete una buona azienda.