Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

I libri sono arrivati velocemente nel Mondadori Store richiesto, cortesi e gentili, l’unico disguido sulla consegna era per opera del corriere BRT, che non è la prima volta che fa problemi sulle consegne.

Non è più possibile programmare l'invio di del buono regalo ad una data diversa da quella odierna!

15 giorni per consegnare un quaderno di scuola sono un po' eccessivi

Ordine arrivati con 2 settimane di ritardo e di 5 libri ordinati, solo 2 sono davvero arrivati perché i restanti sono stati cancellati.

Ho fatto Un ordine on line che ha avuto problemi di approvvigionamento, che mi ha tardato la spedizione. Ho ricevuto per questo una mail che mi ha un po’ confuso. Partita la spedizione ho ricevuto a stretto giro l’ordine.
Alla ricezione tutto impeccabile.

Con un po' di ritardo, ma è arrivato. Si tratta di un libro, "La rosa dei venti",veramente interessante e direi pure fondamentale per ricostruire un panorama delle metodologie di studio e della critica letteraria degli ultimi decenni. Scritto magistralmente da un grande, dotto e sensibile studioso, quale è stato Paolo Cherchi, recentemente scomparso.

Attesa lunga, ma felice di aver ricevuto quanto ordinato. Grazie!!!

Ho acquistato il libro LA CURA di Concita De gregori,regolarmente pagata compresa la maggiorazione per la spedizione e non ho mai ricevuto il libro. L'acquisto è stato fatto a fine giugno

Ho scritto numerose mail per chiedere assistenza sul mio ordine, non mai ricevuto neanche un cenno di risposta. Ho cercato un numero telefonico a cui chiamare non ne esiste uno . Il problema che ho sollevato è rimasto irrisolto

Pessima esperienza! Libro delle vacanze acquistato il 9 giugno e consegnato il 22 luglio, mio figlio già l’ha quasi completato. Chiedo all’assistenza di revocare l’ordine, dato che il libro dava non disponibile e quindi non ancora spedito, mi rispondono che non era possibile. VERGOGNOSO!

Ho ordinato tre libri, adoro leggere e avrei voluto portarli con me in vacanza. Purtroppo i tempi di consegna sono stati molto lunghi

A me dispiace perché può succedere, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco poiché l'indirizzo (ho controllato di averlo dato corretto!) è stato trascritto sbagliato e quindi non si sa se arriva o no. Non riesco a contattare il corriere per correggere l'errore e quindi, dopo 15 giorni sto ancora in forse(premetto ordine già pagato) .... Ripeto, può capitare ma c'è un po' poca attenzione da parte di chi non lo so, fatto sta che non ho ancora risolto.

Ho preso un libro…sul sito aveva un costo vicino ai 10 euro (purtroppo non ricordo esattamente perché ho cancellato tutte le mail) e quando invece è arrivato, sul retro era prezzato 8,00 euro…poca trasparenza, voto ZERO

Il problema non è stato il ritardo di 20 giorni ma la totale assenza di assistenza. Ho scritto più volte al servizio clienti e non ho mi ricevuto risposta. Mi sono rivolta anche alla pagina facebook di Mondadori Store ottenendo un semplice "gireremo il suo contatto al servizio clienti". Non ho avuto mai alcun riscontro.
Molti clienti hanno provato a chiedere info o mostrare il loro disappunto commentando alcuni post in maniera educata ma tali commenti sono stati tempestivamente rimossi dal gestore della pagina. Esperienza assolutissimamente negativa.

Tre settimane per un ordine di due libri Mondadori che al momento dell'ordine erano segnalati con "disponibilità immediata"... E nessun feedback alle domande inviate all'assistenza clienti.

Ho ordinato un libro che sul sito era indicato come disponibile in due/tre giorni. Dopo parecchi giorni ricevo una mail in cui vengo avvisata della difficoltà di reperimento (del libro che era disponibile). Il servizio clienti è lentissimo, risponde dopo giorni. Il libro è arrivato dopo quasi un mese e, trattandosi di un testo scolastico per i compiti delle vacanze è inammissibile riceverlo in ritardo col rischio di non riuscire a completarlo entro i termini richiesti dalla scuola.

Pacco perso, segnalazioni di reclamo aperte e a cui non ho ricevuto risposta. Nessuno con cui parlare. Mi servono i libri e non so se ricomprare, al momento nessun rimborso. Gli imprevisti possono capitare, ma qui risconteo una pessima assistenza clienti

Ottima esperienza di acquisto. Facile, veloce ed arrivato tutto in condizioni perfette

Ritardo di un mese, costanti richieste di informazioni sul pacco senza una risposta, servizio clienti praticamente inesistente. Se potessi dare zero lo darei.

Esperienza pessima. Libri arrivati in ritardo, oltretutto rovinati dalla poca cura nell'imballaggio. Servizio clienti inesistente per fare il reso. Non ho infatti mai ricevuto risposta alle due richieste fatte e nei punti vendita fisici non si occupano degli acquisti online... mai più.