IKEA Recensioni 

Questa mattina ho chiesto solo un informazione alla “commessa” di reparto (Porta di Roma) e come risposta ho ricevuto uno sbuffo in faccia e un atteggiamento scocciato, forse l’ho disturbata. Per un brand come Ikea mi aspetto altro

La mia esperienza riguarda le consegne, ikea si avvale di un'azienda che si occupa di logistica, ma su 4 consegne di cui non c'è tutta questa simpatia ed educazione da parte degli operai, oggi è stata la peggiore. Due operai dell'est che hanno iniziato a lanciare i pacchi, così gli ho detto che le cose all'interno potevano rompersi, uno di loro ha risposto: " e che paghi tu? Ikea te lo cambia" e qundi è una buona ragione per rompere le cose? Inoltre i miei scatoloni avevano tutte impronte di scarpe sopra, quindi non solo li lanciano, ma ci camminano anche sopra. Maleducati!!!

Intera casa. Pessimo servizio di
consegna e montaggio in un vortice folle di appuntamenti mancati, ritardi, montaggi parziali, materiali consegnati e montati a rate. Giornate di lavoro buttate ad aspettare. Un incubo assoluto durato due mesi e mezzo. Servizio clienti telefonico pessimo. Ore in attesa al telefono. Unica fortuna il punto vendita di Novara che ha seguito ed è intervenuto su ogni problema riscontrato, sollecitando i servizi conseguenti.
Chiederò risarcimento danni.

Avevo ordinato una cassettiera da Ikea, la cui consegna prevista era per il 19 di agosto dalle 8 alle 14, quest' ultima non è mai stata effettuata, perché il corriere ha detto che il mio indirizzo di casa, che utilizzo letteralmente per qualsiasi sito, non esisteva, dopo un'ora (sempre rientrando nel range di tempo di consegna) che l'ho richiamato, e mi ha detto di aver già rispedito il pacco al mittente e di aspettare di essere ricontattata per riprogrammare la data di consegna. Il fatto è che è molto strano che il mio indirizzo non esista, allora lui per dimostrare di avere ragione mi ha mandato 2 screenshot di Google Maps, dove faceva finta di cercare il mio indirizzo di casa, scrivendo ad esempio solo il nome della via, senza neanche scrivere il nome del mio paese, oppure scrivendo in maniera vaga senza il numero civico e non cliccava su "cerca indirizzo", prendendomi in giro in questo modo, io gli ho poi dimostrato che, facendo copia e incolla dai dettagli che ho fornito ad Ikea, mi usciva tranquillamente il mio indirizzo di casa su Google Maps. Fatto sta che sono stata contattata dopo addirittura 2 settimane, dove mi è stato detto che avrei dovuto ripagare la spedizione (70€), cosa inammissibile dopo l'ingiustizia e la presa in giro che ho dovuto subire dal corriere, che faceva finta di non riuscire a trovare NON UNA CASA, MA UN'AZIENDA. L'indirizzo che avevo fornito è collocato su una strada provinciale e in azienda arrivano corrieri da tutto il mondo, come è possibile che un corriere non riesca a fare copia e incolla dei dettagli dell'indirizzo dal sito di Ikea e premere "cerca" su Google Maps? Perché io ci sono riuscita tranquillamente e casa mia l'ho trovata senza problemi. Vi consiglio caldamente di non ordinare mai più nulla da questa compagnia, perché, chiedendo spiegazioni al Servizio Clienti, l'operatore continuava a sostenere le stesse convinzioni del corriere e pretendeva che io ripagarsi i 70€ di spedizione, quando il corriere non è mai giunto neanche nella via provinciale. Sono solo dei truffatori.

Ho acquistato 2 cucine nell'arco di 15 anni. Offrono garanzia 25 anni, l'unica volta che li ho contattati ho atteso ore al telefono, mi hanno fatto inviare foto e descrizione della problematica, li ho dovuti richiamare io (con altre attese interminabili) risultato non sostituiscono il prodotto, allora cosa li danno a fare i 25 anni di garanzia?

Questo da Ikea proprio non me l'aspettavo!!
I montatori Ikea della cucina non mi han fatto un tamponamento di finitura previsto nel progetto, dicendo che non lo sapevano fare, e adesso ho 21,5 cmdi spazio tra i pensili e il soffitto con a vista il tubo di aspirazione della cappa. Mi hanno anche chiesto “perché invece che pensili da 60 non ha preso quelli da 80? Bastava metterli più bassi di 2 centimetri”. Peccato che erano così nel preventivo poi, alla conferma d’ordine l’operatrice mi ha detto che i loro montatori esigono 55 cm. dal piano di lavoro e come soluzione mi ha proposto di fare un tamponamento tra i pensili e il soffitto (e ho anche pagato il pannello di legno necessario di 240 cm, che adesso ho qui!). Ho dovuto accettare pur dispiaciuta di avere pensili meno capienti. E adesso mi ritrovo in queste condizioni…..e non so come fare.

Potessi, darei zero!!
Inizio odissea ottobre 2025 quando mi reco in negozio per pianificare composizione arredamento di un intero appartamento.
Innanzi tutto vengo trattata a pesci in faccia da chi progetta cucine a tal punto da dover cambiare punto vendita. Dopo varie peripezie, riesco ad effettuare ordine di cucina, camera da letto, soggiorno, e camera ragazzi per i quali richiedo un finanziamento considerata la cifra elevata e ribadisco elevata. ( pur essendo mobili Ikea). Il giorno dopo vengo contattata da Agos, il finanziamento è stato accettato e inizio ad attendere la mail di conferma dell’ordine come mi era stato detto in negozio. Per ben tre settimane nulla di nulla, quindi mi reco nuovamente in negozio dove mi viene detto che l’ordine non è mai partito, quindi io inizio a pagare il finanziamento per un arredamento che non è stato ordinato siamo a dicembre. Io rimango in una casa nuova priva di arredamento con i miei figli senza neanche il tavolo per mangiare il giorno di Natale iniziano i montaggi che vengono sistematicamente sbagliati grazie all’incapacità della ditta cui si affida Ikea: task rabbit. Questi omini, qua di cui è formata questa azienda sono talmente incompetenti da spaccarmi tutte le cerniere di tutti gli armadi . Il montaggio Cucina viene affidato a Renus e anche qui due grandissimi incompetenti sbagliano il montaggio della cucina . Per mesi mi vengono lasciati pezzi di mobili buttati in casa . Oggi 2 settembre 2026 ho ancora Cucina incompleta e difettosa, tutte le ante di tutti i mobili staccate ed altri mobili buttati per terra in giro per casa. Le segnalazioni fatte al numero verde sono innumerevoli. Da circa un mese mi appello al diritto di recesso come mio diritto e al rimborso dell’intera somma finanziata con ovvia restituzione di tutta questa falegnameria buttata in casa mia e gli operatori del numero verde fanno orecchie da mercante, promettendomi di settimana in settimana risoluzione dei problemi che non avvengono mai. Oggi è stato il terzo giorno in una settimana in cui mi è stato dato appuntamento per la risoluzione dei problemi e non si è presentato nessuno. Ho intenzione di procedere legalmente perché questa mia è una vera e propria truffa.

“ Cara Ikea “ non sforzarti minimamente di rispondere con uno dei tuoi soliti messaggini in cui inviti a contattare il servizio clienti, perché il vostro team di progettatori, assistenza al cliente, addetti alla vendita e soprattutto montatori è decisamente pessimo.

L’unico invito che io posso fare a tutti quanti è quello di non acquistare più mobili Ikea.

Tutto ok .Effettuato ordine n.1626036783 tramite app di Ikea in data 29/08 dal negozio di Brescia. Ordine sempre tracciato fino alla consegna. Consegna che è stata evasa in due giorni lavorativi. Prodotti ben imballati . Per queste ragioni do 5 stelle

Acquisti di agosto con finanziamento tasso zero. Ho acquistato un armadio 150 cm e una libreria Billy bianca 200 cm. Pagato il servizio di trasporto e montaggio. L'armadio posso segnalare i pannelli posteriori attaccati solo lateralmente quindi resta bombato sul retro e non ben chiuso, chiusure e aperture push pull se sapevo che stavano a metà altezza e che una volta aperta restavano in mezzo come spuntoni non li avrei scelti. Comunque buono il prezzo e composizione interna. La libreria Billy 200x237x28 (3 moduli 80+40+80) una mensola del top per me è stata messa al contrario si vedono i 5 buchini, alla fine del montaggio l'installatore mi ha detto detto che la mensola era rovinata da fabbrica. Al montaggio mi sono stati lasciati tutti i cartoni degli imballi che ho dovuto smaltire io. Aver speso dei soldi per il trasporto e il montaggio e dover provvedere allo smaltimento dei cartoni non lo trovo corretto.

Servizio assurdo..quel momento in cui rimpiangi di aver acquistato i mobili da ikea...metà del tuo ordine vaga disperso e non ti danno soluzioni...intanto stai spendendo soldi per l'albergo perché non puoi ancora dormire in casa....good luck. Inoltre, i montatori, ti lasciano il lavoro a metà (perché mancano i pezzi per finire), ma intanto, per portare i pacchi all'interno della casa, rovinano metà muri. Altri soldi da spendere per sistemare. Tutti i servizi e la merce sono già stati pagati (ovviamente).

Pessimo servizio consegna. Prevista tra le 8 e le 12. Ma il corriere mi avvisa alle 12.15, dopo che aspetto da 4 ore, che sono in altra provincia, e dopo pranzo avrei ricevuto immancabilmente consegna. Sono le 15. Della consegna neanche l'ombra. Un giorno buttato al vento. Zero professionalità. Zero gestione imprevisti. Zero assistenza al servizio clienti. Mai più acquisti da ikea.

Gli articoli non sono ancora arrivati pur dicendo conegnati . Telefonate impossibili se tutto va bene ci vogliono più di 40 minuti .le operatrici ti tranquillizzeranno ma l’ordine no arriva egualmente .

SCANDALOSI, ecommerce truffaldino, ordine incompleto, servizio clienti inesistente

Comprato 3 mobili da cucina METHOD, pagando (per motivi incomprensibili) due spedizioni invece che una (ma poi arrivano tutte insieme e con lo stesso corriere). L'acquisto in un unica soluzione dava infatti un mobile non disponibile, ma comprando con due ordini diversi (cioè due spedizioni) magicamente il pezzo c'era.

Poi, uno dei tre mobili arriva senza ante. I corrieri non lo segnalano, lo scopro montandolo. Apro la mail arrivata il giorno prima per segnalarmi la consegna: nessuna indicazione del pezzo mancante. Allora apro profilo ikea: magicamente il pezzo è segnalato come se lo avessi rimosso.

Quindi: doppio costo di spedizione, ordine modificato unilateralmente, e da allora (30 luglio 26) il servizio clienti - che ha prima risposto con un "ci pensiamo noi" è totalmente irreperibile. La funzione "richiamami" del loro call center è un'altra bugia: non mi hanno mai chiamato.

Io mi chiedo come si possa pensare di vendere così male mobili economici che non sono nemeno più economici. Non mi vedranno mai più.

Pratica IKEA 25461061, nonostante il social media manager continui a dire che le mie alzatine sarebbero state ordinate. Chiamo ancora una volta il servizio clienti e dopo avermi rimbalzato a 4 operatori, si scopre che dal 18 agosto aspettano risposta ad una mail, siamo al 30 agosto, che so sollecitare no. Fatto sta che mi offro ancora una volta di mandare una mail con i dati( che tra l’altro dovreste aver archiviato perché è un vostro ordine). Invio i documenti e dopo avermi messo in attesa. Mi chiudono il telefono in faccia. Credo che a questo punto chiamare il mio legale e citarvi per inadempienza contrattuale e danni sia il minimo.

Subapoaltano il montaggio a Taskrabbit
Taskrabbit è un servizio totalmente inefficiente, perché a sua volta si affida a soggetti presi a caso, che disdicono gli appuntamenti senza alcun anticipo
Ikea se ne frega e ti propone solo di fissare un nuovo appuntamento
Un incubo
A questa recensione Ikea risponde invitandomi a contattare il Servizio clienti, come se non lo avessi fatto tutte le volte che mi è stato annullato il montaggio.
Ribadisco : un servizio pessimo

Prodotti mediocri a prezzo più alto dei competitor, millantano una garanzia di 10 anni che poi non è reale.
Avevo acquistato un miscelatore nero in negozio con la garanzia di 10 anni, come confermato dal venditore, potevo stare tranquillo.
Contatto l’assistenza clienti telefonicamente: 2 giorni, 5 telefonate (una in attesa per 2h con linea caduta allo scadere della seconda ora).
Miscelatore da cucina nero che aveva perso il colore in alcuni punti e aveva perso il serraggio per arruggimento del perno di fissaggio.
Garanzia conclamata di 10 anni: mi si dice “fosse accaduto dopo 2 anni, ma adesso è tardi”: cioè si riconosce che il problema sia tale ma non si fa valere la garanzia.
Analizzate le foto inviate, inviano una risposta completamente diversa da quella data al telefono: scrivono “cattiva manutenzione ed uso improprio”, tra altri bla bla di forma.
BUGIE per vendere il prodotto, false promesse di garanzia di 10 anni, customer care scorretta e che attesta il falso avendo indicato altro in comunicazione con il cliente.
Consiglio: MAI acquistare da Ikea, niente più.

Comprate altrove, avrete lo stesso tipo di assistenza e risparmierete, niente attese e niente falsità dai competitor.
ikea, sei l’ombra lontana di ciò che eri.

Esperienza davvero pessima. È dalla fine di febbraio che sono in attesa di un rimborso e, a oggi, dopo mesi, la pratica è ancora ferma. Ogni volta mi viene detto di avere ancora un po’ di pazienza perché “l’ufficio competente deve verificare la pratica”. Peccato che siano passati mesi e che continui a ricevere sempre la stessa risposta, senza una soluzione concreta.
Nel frattempo, ogni tanto invio delle email per chiedere semplicemente se ci siano novità sulla mia pratica, ma nella maggior parte dei casi non ricevo nemmeno una risposta: mi rispondono forse a una mail su venti. È davvero inaccettabile per un’azienda delle dimensioni di IKEA.
Spero sinceramente di non ricevere anche qui, per l’ennesima volta, la solita risposta preconfezionata in cui mi si chiede di avere ancora un po’ di pazienza, perché la pazienza l’ho già persa da tempo.
E, per favore, evitate anche di rispondermi semplicemente invitandomi a contattare il numero verde: ci ho già parlato diverse volte e, nella maggior parte dei casi, non ho ricevuto né risposte concrete né un reale aiuto per risolvere il problema.
Da IKEA mi sarei aspettata tutt’altro livello di assistenza e soprattutto la restituzione dei miei soldi in tempi ragionevoli. Dopo tutti questi mesi, quello che chiedo è semplicemente che qualcuno si occupi seriamente della mia pratica e mi dia finalmente una risposta concreta.

Vergognosi. Cambiano date di consegna con email e se cerchi di contattare attese lunghissime per poi cadere la linea. Allucinante

TRACCIATURA ERRATA - CONSEGNA PRODOTTO ESAURITO: il 23.08 ordino nel centro Ikea di Villesse un piano di cottura a induzione che al momento risultava esaurito. Essendo prevista l'installazione in una casa al mare nella quale era stato già rimosso il precedente piano di cottura, prima del pagamento mi accerto che la consegna avvenga in tempi brevi e mi viene confermata la data del 28.08, dalle 8.00 alle 18.00 (oggi!). Tale informazione appare anche sull'ordine ma non è possibile consultare il tracciamento del pacco : il tasto predisposto per la tracciatura, pur collegandosi al sito GLS, da errore e così anche i codici inseriti manualmente (sul sito web, in due posti diversi, sono riportate due sequenze di 1 lettera più 10 numeri o 1 lettera+ 8 numeri, con gli ultimi due numeri troncati). Verificato sul sito GLS che il codice può contenere al massimo 1 lettera + 9 numeri, segnalo al servizio clienti di IKEA il problema e mi rispondono non solo che a loro risulta solo il codice a 8 numeri, ma che la consegna è solo presunta e possono volerci anche cinque giorni dalla data indicata (da oggi)! Spiego che già la consegna dalle 8 alle 18.00 è gravosa, figuriamoci se devo attendere per 5 gg dalle 8.00 alle 18.00 senza alcuna conferma o tracciatura. La risposta, senza fare ulteriori controlli sull'incongruenza del tracciamento, è stata "così è". Pur augurandomi che il prodotto arrivi oggi, non riesco a comprendere come IKEA, un tempo leader nella logistica, possa oggi gestire le consegne in questo modo e affidarsi a un servizio clienti svogliato e incompetente.

Sono molto delusa e arrabbiata per la gestione di un ordine , relativo all'acquisto di una cabina armadio con servizi a pagamento di consegna al piano e montaggio.
Di seguito i disservizi subiti:
1. Mancata consegna al piano:
La spedizione è stata divisa in due parti senza preavviso e la seconda consegna è stata abbandonata al piano strada, ignorando completamente il servizio di consegna dentro casa da me regolarmente pagato almeno quello che avevo richiesto .
2. Gestione inaccettabile e annullamento del montaggio (previsto per oggi 28/08):
Il montaggio era fissato per la giornata di oggi, venerdì 28 agosto. Nella giornata di ieri sono stata contattata dal montatore per posticipare l'intervento a sabato. Avendo già organizzato il mio lavoro in funzione della data pattuita, ho rifiutato lo spostamento. L'operatore mi ha quindi confermato che avrebbe rispettato l'appuntamento di oggi.
Invece questa mattina alle 5:00 mi ha inviato un messaggio annullando l'intervento per motivi di salute.
Trovo inconcepibile che un'azienda come IKEA non preveda una squadra di sostituzione di emergenza in caso di imprevisto del singolo operatore, lasciando il cliente con la casa ingombrata dai colli e le giornate lavorative stravolte.