IKEA Recensioni 

Deludente. Personale non disponibile, tutto fumo e niente arrosto

Ho acquistato, pagando subito l’intero importo, una cucina Ikea il 10 aprile 2026 con consegna e montaggio il 12 maggio…sposto la consegna per motivi personali , mi propongono il 3 giugno. Il 3 giugno consegnano la merce, manca la colonna frigo e mi accorgo che miscelatore e lavello non sono quelli ordinati…verifico gli altri articoli e mio malgrado noto che più di metà della merce non è quella ordinata. Mi ricontattano il giorno seguente per avvisarmi che c’era stato un errore di consegna e che sarebbero venuti il giorno seguente a riprendersi quello che non era mio….il 26 giugno mi consegnano la colonna, il miscelatore e il lavello…dell’altra merce non c’è traccia, sparita, non si sa dove sia nonostante abbia cercato info sia al numero verde che di persona in negozio. Il 3 agosto mi arriva una mail dicendomi che la consegna e il montaggio avverranno in 6 agosto, ma in questa data si presentano per il solo montaggio…di cosa rispondo io…se non ho la cucina? Qui inizia un interminabile giro di telefonate per cercare di spiegare la situazione ma mi viene prima detto che la cucina per loro era stata consegnata e successivamente che non sapevano dove fosse finita! Dopo un’altra ora rintracciano finalmente la merce in un qualche magazzino, la caricano e la consegnano..dopo un’altra ora e mezzo. A questo punto è tardi e non si può più montare. Mi ricontattano e fissano il montaggio il data 29 agosto…montano la cucina tranne il frigo perché si son resi conto che l’anta è rotta. Dopo quasi 5 mesi ancora non ho tutta la cucina montata…esperienza pessima, poco professionali e disorganizzati! Avrei dovuto ordinare anche tavolo con sedie, camera da letto completa e soggiorno…mi rivolgerò altrove.

I mobili facili da montare, ma il servizio clienti è pessimo.
se siete fortunati va benissimo, se avete un granello di sfortuna fatevi il segno della croce, perderete la salute!

Se potessi dare meno di una stella lo farei ... è veramente scandaloso ed indecente che in un negozio dove già mi devo servire da sola, mi devo portare a casa la roba e montarla da sola, quando arrivo alla cassa mi devo auto-generare il conto e lo scontrino controllata a vista da una commessa che NON FA NULLA in più un metro dopo vengo controllata da una guardia come se fossi una ladra! Ma stiamo scherzando? Centinaia o migliaia di euro lasciate qui per un servizio inesistente per cui dovrei essere io ad essere pagata...e in più la beffa di venire controllata come se fossi una ladra! Vergognoso!!!

Quest'estate ho effettuato due ordini in periodi diversi. Il primo conteneva un mobile(piccolo armadio). Vengo contattata la sera prima della consegna e mi viene detto che una parte del mobile mi verrà consegnata danneggiata, ma che avrebbero proceduto loro stessi ad effettuare reso e riconsegna del pezzo sano (peccato che mi è stato consegnato la vigilia di Ferragosto e ho dovuto posticipare anche il montaggio). Morale: sono riuscita a sistemare la mia stanza solo a fine agosto e ciò ha comportato disagi notevoli nella mia organizzazione in famiglia (mi riferisco agli unici giorni di vacanza che avevo a disposizione). Oltre al fatto che gli altri articoli consegnati non avevano neanche un imballaggio!!!! Praticamente come se li avessi acquistati in negozio, da dove, però, almeno te li porti in una busta. Passiamo al secondo ordine (secondo il sito di IKEA che fa riferimento alla città da cui, ritengo, i prodotti provengono, questi erano tutti disponibili). Indovina indovinello: ricevo gli articoli (stavolta ben imballati) ad eccezione di uno...senza che, però, venga informata di ciò. Ho dovuto mettermi in contatto col servizio clienti (per fortuna attendendo poco più di 10') e scopro che questo pezzo arriverà da tutt'altra città, che è ancora in transito e che dovrei riceverlo tra 7 gg. MAI più acquisterò online!! InaffidabilI!!!

Ho acquistato nel 2023 un forno da incasso SMAKSAK con garanzia di 5 anni IKEA. Il vetro interno dello sportello è letteralmente esploso da solo durante la cottura a porta chiusa.

Nonostante la garanzia sia offerta da IKEA in qualità di venditore, l'assistenza si limita a lavarsene le mani e a scaricare la gestione sul produttore (Electrolux), il quale rifiuta l'intervento a distanza senza neanche mandare un tecnico di persona.

IKEA promette 5 anni di tranquillità sui suoi elettrodomestici, ma quando si presenta un problema reale, il cliente viene abbandonato in un burocratico rimpallo di responsabilità e con un elettrodomestico inutilizzabile. Un servizio post-vendita del tutto deludente per un marchio di questa portata.

Comprato cucina a Parma e consegnata da IKEA Genova: 3 operai stranieri gentilissimi molto svelti, super veloci, ma molto approssimativi. Laterali cappa montati al contrario, il forno non è fissato ed esce dalla sua sede.
Il forno e le luci sotto pensili non collegati. Almeno avessero avvisato!!! Richiamato elettricista con ulteriori spese. La consegna è stata pagata profumatamente, doveva essere tutto a posto. Ho dato anche la mancia...
Almeno sono soddisfatta della cucina.
Non rifarei l' acquisto a queste condizioni

Assistenza PESSIMA!!! Sono bravi solo ad intascare soldi ma non a risolvere i problemi dei loro prodotti difettosi. CHE SCHIFO!!! Mai più prima ed ultima volta. Per non parlare degli operatori incompetenti e arroganti.

I divani che ho acquistato da IKEA sono meravigliosi! Il grande problema sono i trasportatori! Degli incompetenti, cafoni, arroganti e scostumati. Ho pagato profumatamente la consegna a casa, all'atto dell'acquisto ho dichiarato e fatto scrivere come si accede all'abitazione indipendente (una scala esterna di 10 gradini ma larga e con una curva). Il trasportatore più giovane, dopo aver portato i divani su con l'altro tizio, mi ha detto (in dialetto e con tono minaccioso) che la prossima volta me li porto io i divani sopra! E che loro erano stanchi perché avevano già fatto 10 consegne con questo caldo.
Sono senza parole! Come se fosse colpa mia per le 10 consegne e il caldo! Io ho pagato per la consegna fino in casa!!! Pessimi è dire poco

É imparagonabile con quello di Bari, dovendo comprare andrei direttamente a Bari. Il servizio mensa lo stesso. Ho preso le solite polpette con il purea. Polpette non fatte fresche e il puré immangiabile. Moltissima gente accalcata, file interminabili alle casse automatiche. Esperienza negativa non parliamo dell’afa di venerdì scorso

Esperienza a dir poco pessima con il servizio di montaggio cucina IKEA.

Cucina acquistata, consegnata e servizio di montaggio già regolarmente pagato. Il giorno dell’appuntamento i montatori hanno trovato le prese interessate momentaneamente senza corrente e hanno deciso di non procedere per motivi di sicurezza. Decisione che posso anche comprendere.

Quello che considero invece assurdo e inaccettabile è ciò che è successo dopo: per fissare un nuovo appuntamento mi sono stati richiesti altri 510 EURO.

In pratica, dopo aver già pagato il montaggio e senza che la cucina sia stata montata, dovrei tirare fuori altri 510 € per far tornare i montatori.

Ho chiesto che il servizio già pagato venga semplicemente riprogrammato una volta risolto il problema elettrico e ho contestato formalmente la richiesta.

Da cliente mi sento profondamente insoddisfatto: quando si spendono migliaia di euro per una cucina ci si aspetta assistenza, disponibilità e una soluzione ragionevole, non ritrovarsi con una cucina consegnata e smontata e una richiesta di altri 510 € per completare un servizio già acquistato.

Se avessi saputo prima che una situazione del genere avrebbe potuto comportare un ulteriore esborso di 510 €, avrei sicuramente valutato diversamente l’acquisto e soprattutto il servizio di montaggio.

Al momento, per la mia esperienza personale, non posso assolutamente consigliare il servizio di montaggio IKEA.

Una shifezza di servizio la consegna dopo acquisto on line con tempi enormi mai visto un servizio di corriere indecente come questo.Mai più acquisterò da IKEA,mai più

Pessima esperienza state lontani dal loro servizio di montaggio taskrabbit personale incompetente sono venuti 3 montatori e non sono riusciti a sistemare l’armadio , il primo non ha messo in bolla l’armadio e non voleva togliere la pellicola dalle antine laccate, il secondo è arrivato è stato li 4 ore senza concludere niente, il terzo non parlava nemmeno Italiano.
Queste persone 2 su 3 lo fanno come secondo lavoro nella vita fanno altro.
Pessimo servizio ora dovrò pagare un professionista per farmi sistemare l’armadio

Gli incaricati Ikea per il montaggio hanno rotto due piastrelle del rivestimento nuovo della parete cucina usando il trapano. l'allineamento dei cassetti è impreciso. Non hanno rispettato il giorno di consegna avvisandomi solo il giorno prima con un messaggio non chiaro. Sto richiedendo il risarcimento danni. Vi sconsiglio l'acquisto.

SERVIZIO DI CONSEGNA PESSIMO. Niente, consiglio a Ikea di cambiare ditta consegne. Stamattina doveva arrivarmi un mobile ordinato lunedì scorso, prima consegna disponibile oggi martedì 25, presso il mio negozio, orario indicativo 8/12 io presente tutto il tempo, il corriere mi ha chiamata ma io stavo lavorando o visto dopo 20 min dalla prima chiamata, l ultima alle 11:11 io richiamo alle 11:15 ma mi dà segreteria telefonica, ci riprovo dopo 10 min uguale, riprovo dopo un ora, alle 12:18 mi risponde, dicendomi che non ho risposto alla chiamata(ma io ero presente all’indirizzo se si fosse fermato) mi dice che ormai è a 50 min da me, di ricontattare Ikea per riconsegna, contatto Ikea dopo 1 ore e 5 minuti di attesa, che mi dice e bisogna riprogrammare ma bisogna aspettare che cambi lo stato dell’ordine o domani o dopodomani potrai riprogrammare. Gli ho fatto notare che io ero presente sul posto ma impossibilitata a rispondere dicendogli che questo corriere neanche è passato, una volta visto che non ho risposto. Lei non sapeva cosa dirmi, giustamente, consiglio di cambiare ditta consegne, perché è una consegna programmata e la stavo aspettando da una settimana pagando anche 19 euro di consegna, e oltretutto ero presente a saperlo non facevo la consegna a casa ma mi organizzavo per andare a prenderlo nonostante sia a un ora da me.
AGGIORNAMENTO
Ad una settimana passata, 5 chiamate al call center con loro che sollecitavano il corriere e mi richiedevano soldi per una consegna che non è mai partita a mio avviso, perché il corriere sostiene di essere passato e aver citofonato e siccome non rispondevo al telefono se ne andato, la verità è che il luogo di consegna è un negozio senza citofono e con vetrina io stavo lavorando ma i miei colleghi non hanno visto arrivare nessun corriere. Alche credo non sia proprio passato, gli operatori mi dicono che siccome lui ha detto di essere passato Ikea gli crede e che l uniche opzioni erano o riprogrammare la consegna a 29 euro o annullare l ordine. Quindi perdere 20 euro di consegna che già avevo pagato. Ho annullato l ordine che mi sarà rimborsato tranne il prezzo della consegna ma non ci penserò mai più a ordinare da Ikea. Perché trovo assurdo che per una mancanza del corriere il pagamento ricada sul cliente, e non è neanche legale come cosa, perché ho pagato per una consegna con appuntamento, non un appuntamento per una telefonata. Quindi mi hanno fregato bellamente 20 euro e ne volevano altri 29 quindi un 50 di consegna, tra un po superando il valore di ciò che ho acquistato. Metterei 0 stelle se si potesse.

Ho ordinato online una lampada x il soggiorno ed ho pagato 5euro per la consegna a domicilio. Dopo ben 4 gg nn ho ricevuto ancora nulla. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risp che potevamo concordare una nuova data,quindi altri 4gg di attesa. A quel punto ho richiesto il rimborso comprensivo anche delle mie brugole e del mio buono sconto di 25 €. Mi e' stato risp che avrei perso i punti da me accumulati e quindi anche il mio buono!! Mai piu farò acquisti preso Ikea e mi raccomando nn chiedete hai online la consegna a domicilio!!!

Gli addetti alla consegna erano al limite della maleducazione: sono arrivati come se avessero la coda in fiamme e non mi davano il tempo di organizzarmi per farli entrare. La loro fretta mi ha causato la rottura di uno stendino per panni comprato su Amazon per oltre 36 euro, rottura di cui si è accorte mia moglie al suo ritorno. Io non lo sapevo perchè la cosa deve essere accaduta mentre mettevo al sicuro il cane in un'altra stanza. Depositati i colli avevano più fretta di quando erano venuti e non mi hanno neppure dato il tempo di accompagnarli all'uscita: una fuga! Il motivo l'ho capito dopo. Antonio Vitiello, Vasto. Pessima anche la valutazione per i contatti. Ordine nr.476146662

Pessima esperienza per quanto riguarda il servizio consegna e montaggio cucina e il servizio clienti Ikea di Catania
Una situazione che dal mese di luglio si è trasformata in un vero e proprio calvario, provocandomi enormi disagi personali, organizzativi e gravi danni economici.
Nel mese di luglio, in occasione della consegna, il mobile risultava danneggiato. Nella stessa fase mi sono inoltre resa conto di aver commesso un errore nella scelta del colore e ho provveduto a richiedere la necessaria modifica.
Successivamente il montaggio è stato programmato per il 30 luglio. La società Rhenus Logistic mi aveva assicurato che il montaggio sarebbe stato effettuato e che il tecnico sarebbe intervenuto come concordato. Tuttavia, nel giorno stabilito non si è presentato nessuno, nonostante le rassicurazioni ricevute.
Il 10 agosto, quando finalmente è arrivato un ulteriore componente, mi è stato consegnato il mobile destinato al forno anziché quello destinato al frigorifero e, inoltre, il lavello risultava danneggiato. Un ulteriore errore che ha reso nuovamente impossibile completare il montaggio della cucina.
Nonostante tutti questi disservizi, invece di ricevere una soluzione tempestiva, mi è stato comunicato che il nuovo appuntamento per il montaggio è stato fissato addirittura per il 14 settembre.
Si tratta di un ulteriore rinvio di quasi un mese, dopo che la vicenda si protrae ormai dal mese di luglio.
La situazione ha avuto conseguenze economiche molto pesanti. In particolare, a causa dell'impossibilità di disporre della cucina e del protrarsi dei lavori, sostenendo ulteriori costi che non avrei dovuto affrontare se la consegna e il montaggio fossero stati effettuati correttamente e nei tempi previsti.
A questo si aggiungono il tempo perso, gli appuntamenti organizzati e poi non rispettati, i continui spostamenti, le giornate che non sono potuta recare a lavoro per aspettare i tecnici del montaggio e l'impossibilità di organizzare normalmente la mia permanenza nella nuova abitazione e tutti gli ulteriori disagi derivanti dal protrarsi della situazione.
Comprendo e riconosco il mio errore iniziale relativo alla scelta del colore, ma tale circostanza non può giustificare né spiegare i successivi disservizi, tra cui un mobile danneggiato, un appuntamento di montaggio non rispettato, la consegna di un componente errato e, infine, un ulteriore rinvio del montaggio fino al 14 settembre.
Ritengo pertanto assolutamente inaccettabile che, dopo oltre due mesi dall'inizio della vicenda, io debba ancora attendere il completamento della cucina e sostenere ulteriori spese per una situazione che si è protratta a causa della serie di errori e disservizi sopra descritti.
Inoltre segnalo il pessimo servizio clienti ikea di Catania, in quanto l'operatrice a cui mi sono rivolta per il reclamo è stata poco professionale e poco competente

montaggio poco accurato.
ho comperato un mobile pax ikea me lo hanno montato e sembrava tutto in ordine. quando il giorno dopo ho cominciato ad organizzarlo e riempirlo mi sono accorta che le ante non erano perfettamente regolate e in basso toccavano e non chiudevano. ho chiamato i montatori ma ormai la task era stata chiusa e mi hanno detto di rivolgermi al servizio clienti di ikea. sorvoliamo sull'ora e più di attesa perchè alla fine mi hanno richiamata. operatrice gentilissima cerca di riprenotare un fine montaggio ma il sistema da un errore, così mi mandano una mail a cui rispondere descrivendo il problema e allegando foto. mi dice che mi avrebbero richiamato il giorno dopo. sono passati 2 giorni e nessuno si è fatto vivo... al momento sono in attesa di parlare con qualcuno ma tra poco saranno le 18 e si chiuderanno i giochi anche per oggi. avevo assoluta necessità di risolvere entro la settimana, ma dubito visto che è già giovedì e lunedì ricomincio a lavorare e se mai mi contatteranno dovrò prendere un giorno di ferie per far venire i montatori. e così, dopo aver pagato 56,24€ di montaggio, mi tocca anche bruciarmi un giorno di ferie... chi me lo ripaga??? io mi ero organizzata per riuscire a fare tutto durante le vacanze... oltre il danno la beffa!!
servizio clienti pessimo. tenendo conto che negli anni la qualità ikea è drammaticamente scesa, valuterò un altro rivenditore per completare i cambiamenti che avevo intenzione di fare in casa.

Ikea Oppenheimer: la bomba atomica sul mio agosto
L’estate sta finendo e la mia cucina, ovviamente, non c’è. Ikea – in un momento di pura perversione narrativa degna del miglior Christopher Nolan – ha scritto un thriller psicologico su misura per me: farmi passare le ferie in Sicilia senza la minima possibilità di cucinare.
Tra ore d'attesa al telefono ascoltando musica d'ambiente e la creatività borderline della ditta di montaggio, la gestione dell'opera è stata un capolavoro. L'ultimo colpo di genio? Un'alzatina palesemente difettosa montata comunque "per fare numero", poi sostituita con una in legno del tutto incompatibile.
Risultato di questa lucida follia: consegna a fine agosto, montaggio a fine settembre. Piccolo dettaglio: io a fine settembre non sarò più in Sicilia, quindi dovrò ingaggiare e pagare due persone diverse in due date differenti per presidiare l'evento. Chiedere di risolvere il problema questo sabato – per un'ora totale di lavoro, dopo quasi un anno di calvario – era chiedere troppo. L'empatia non è a catalogo.
Nel frattempo, sto ancora aspettando una carta reso da 340 euro mai arrivata e conservo un vivido ricordo della signora del call center che, per non smentire la classe del servizio, mi ha parcheggiato in attesa per oltre mezz'ora. Due volte.
Volevo solo un'estate normale, mi sono ritrovato a gestire un pizzo emotivo svedese. Ikea è come le meduse al mare: urticante, fastidiosa e da evitare a qualsiasi costo.
Comprate altrove e buona fine estate a tutti!