Francesco Pernechele

Acquistata una casseruola, manici con i serto in legno che scottano sempre, materiale esterno che sporca, diventa nero e non si toglie nemmeno in lavastoviglie. Una pentola pagata 39 euro buttati. Dopo aver protestato in negozio mi son sentito dire, cosa pretendi con 30 euro? Cado strano il negozio di Casalecchio di Reno nel centro commerciale Gran Reno è chiuso.

Operatori piuttosto freddi e a volte indispettiti dalle domande, risposte senza la possibilità di replicare, nessuna spiegazione sul perché di certe incongruenze tra preventivo su segugio e preventivo diretto con prima.

DA UN PREVENTIVO DI 450 EURO A 3000 EURO, DOPO AVER INVIATO I DOCUMENTI LA COMPAGNIA CON TE MI APPLICA LA GUIDA LIBERA IN AUTOMATICO, SOLO PER LA RCA UN IMPORTO ASSURDO E INACCETTABILE....

Buona assistenza e competenza

Attenzione per il nuovo cucciolo, iniziative con sconti dedicati. Acquisti on line sempre convenienti.

Gruppo Morini, grande realtà fatta di numerose concessionarie, per vedere la SWM siamo stati alla concessionaria in via Emilia a San Lazzaro. Eravamo interessati alla G01 pro, auto imponente e molto bella, peccato che nonostante sia presentata sul sito della casa madre anche come bi-fuell, benzina/GPL, in realtà c'è solo la versione a benzina, per il momento. Il venditore ha deviato il nostro interesse verso la G01 F, stessa carrozzeria ma allestimento completamente diverso, un'auto meno recente e si vede. Nonostante l'interesse rimanesse verso la G01 pro, il venditore ci fa un preventivo con ipotesi di finanziamento del modello G01 F. Più che un preventivo era una dichiarazione di guerra, un'insieme di numeri e parole spesso in contraddizione. La cosa più deplorevole è stata la valutazione del nostro usato, (un valore di mercato di circa 13.500 euro) senza nemmeno vedere l'auto e l'importo scritto sul preventivo senza comunicarlo perché vergognoso: 9.300 euro motivati dagli sconti sul nuovo che in realtà sono un giro di numeri che nascondono costi e interessi fuori mercato. I finanziamenti delle concessionarie sono tutti, o quasi, molto costosi, i tassi d'interesse sono quasi nascosti o non evidenziati. Su questo preventivo sono assolutamente fuori mercato, è palese che la concessionaria ha un guadagno dalla finanziaria, di conseguenza la permuta viene dimezzata da interessi e costi non comprensibili. OVVIAMENTE NON ABBIAMO PRESO IN CONSIDERAZIONE QUESTO PREVENTIVO PREVENTIVO CHE È UNA VERA E PROPRIA ESTORSIONE. Purtroppo avendo visitato più concessionarie abbiamo visto che cambiano i numeri ma dal prezzo dichiarato di vendita si arriva sempre a sborsare migliaia di euro in più che ti vengono "rubati" attraverso ricatti commerciali che ti obbligano a sottoscrivere servizi aggiuntivi per non avere tassi di interesse al limite dell'usura. Grande delusione ma anche grande determinazione per non essere vittime di queste operazioni commerciali truffaldine!!!!

Prenotazione facile, prezzo molto buono

Negozio Kasanova all'interno del centro commerciale Gean Reno di Casalecchio di Reno. Esposizione confusa, commessa isterica che si ostina a farmi pagare una pentola ad un prezzo più alto di quello esposto che poi era anche posizionato nel posto sbagliato. Alla fine ho lasciato li pentola e commessa, in altre occasioni ho avuto più considerazione, oggi, nonostante la collega della commessa agitata abbia invitato più volte a verificare il prezzo, questa continuava a chiedermi il pagamento iniziando a fare lo scontrino con la mia tessera. Dopo che me ne sono andato mi è arrivato uno scontrino digitale di un altro cliente, tanto per dire quanto stressata era questa commessa!

Giovedì 3 luglio 2025, negozio Aldi di Zola Predosa, ore 11:30 cassa 3. Sono in fila alla cassa, la cliente che mi precede ha un problema con la transazione della carta creando un po' di attesa anche perché la cassiera è impegnata a chiacchierare con la collega che sta alle sue spalle in cassa 1. Parlano ad alta voce ed io, con i clienti in fila dietro di me, sono costretto ad ascoltare quanto è geloso il fidanzato, o quanto non lo è quello della collega in cassa 1. La cosa continua con la cassiera che continua a girarsi verso la collega, rallentando il lavoro e parlando sempre più ad alta voce. Arriva il mio turno, gli devo chiedere due volte le buste per la spesa perché è totalmente immersa nel parlare con la collega, e poi per finire in bellezza mi da lo scontrino ovviamente senza salutare perché è sempre girata; una cafonaggine imperdonabile! Mi domando se Aldi nella formazione del personale annovera anche l'intrattenimento dei clienti con i fatti privati delle cassiere. Uscendo un cliente dietro di me ha detto che non c'è più limite alla maleducazione, io gli ho risposto che per fortuna non sono tutte così, in altri casi ricordo bene una cassiera con il "turbante" di una gentilezza estrema!

SONO STATO DANNEGGIATO PESANTEMENTE DOPO CHE WIND3, ATTRAVERSO GLI OPERATORI DELLO STAND IN GALLERIA AL GRAN RENO DI CASALECCHIO DI RENO, MI HANNO PROPOSTO UN CONTRATTO PER LA FIBRA FTTH IN AREA BIANCA, HO PORTATO LA MIA SIM, GIA' LEGATA AD UNA LINEA FISSA TIM, IN WIND3 PER POTER AVERE L'OFFERTA FIBRA A CASA, GARANTITI TEMPI DI ALLACCIAMENTO IN 1O/12 GIORNI CIRCA. FIRMA DEL CONTRATTO IL 27/06/2024 PRIMO APPUNTAMENTO DICHIARATO AL SERVIZIO CLIENTI IL 27 LUGLIO 2024, POI SPOSTATO AL GIORNO 8 AGOSTO SENZA MAI UN MESSAGGIO O UNA CHIAMATA SOLO IN CHAT CON L'ASSURDO WILLY CHE MI RICORDAVA LA DATA DELL'ALLACCIAMENTO. IL GIORNO 8 AGOSTO NON SI E'PRESENTATO NESSUNO, DOPO SVARIATE SEGNALAZIONI FATTE DAGLI OPERATORI DELLO STAND DEL GRAN RENO NON E' SUCCESSO NULLA, DOPO SVARIATI TENTATIVI AL 159 VENIAMO A CONOSCENZA DI UN BLOCCO SUI LAVORI DI ALLACCIAMENTO DA PARTE DI OPEN FIBER, GLI OPERATORI DELLO STAND COMPLETAMENTE ALL'OSCURO DI QUESTA SITUAZIONE, INOLTRE NON C'ERA UNA DATA PREVISTA PER I LAVORI. DOPO OLTRE 60 GIORNI ANNULLIAMO IL CONTRATTO, INTANTO TIM AVENDO TOLTO LA SIM MI HA APPLICATO LA TARIFFA MASSIMA FACENDOMI PAGARE 34 EURO AL MESE PER UNA MISTO RAME CHE VIAGGIA A 15 MEGA. DANNEGGIATO E BEFFATO DA DEGLI OPERATORI INEDEGUATI SOLO ATTENTI A CONCLUDERE CONTRATTI SENZA SAPERE COSA TI FANNO FIRMARE, ARRIVISTI IN GIACCA E CRAVATTA CON TANTA ARIA IN BOCCA. MI SPIACE PER FIORELLO CHE FA IL TESTIMONIAL PER UNA AZIENDA CHE NEMMENO HAIDI VORREBBE. MAI PIU WIND 3

MA QUALE RISPARMIO!
Si chiama "Agente sponsor", è la persona (ragazza) che nel mio caso essendo già cliente TIM mi propone Union Energia perché partner TIM. L'agente mi ha garantito un risparmio di circa 550 euro annuali tra luce e gas, rispetto al fornitore che avevo, tutto documentato. In realtà già la prima fattura di Energia elettrica di un mese era quasi il doppio rispetto al precedente fornitore. Con il gas nessuna differenza quindi dubito che a fine anno avrei avuto un risparmio di 380 euro. È bastato questo per disdire immediatamente i contratti. L'agente non si fa rintracciare negandosi al telefono, anche perché pure il contratto con TIM non aveva l'importo promesso, dichiarato e sottoscritto. L'agente non mi ha minimamente descritto come si ottengono gli sconti in Union Energia, se lo sapevo non avrei mai sottoscritto un contratto così.

Febbraio 2024, stand TIM galleria Gran Reno, Casalecchio di Reno (BO) un sistema di vendita definito dagli stessi commessi del negozio TIM, sempre al Gran Reno, come avvoltoi senza scrupoli. La mia esperienza inizia con un'offerta allettante, mi convince dopo aver chiesto più volte se il prezzo finale era quello concordato, ci sono chat e telefonate registrate a confermarlo. La prima fattura svela il vero prezzo che non è quello concordato, TIM mi infoma che non esiste un'offerta come quella che mi è stata proposta dalla ragazza scaltra che si nega in tutte le forme di comunicazione. Dopo le segnalazioni al 187, irraggiungibile perennemente come la chat sull'applicazione, attraverso una email riesco a far pervenire a TIM la documentazione che conferma quanto promesso dall'agente. Ovviamente nessuna risposta, TIM mira a concludere i contratti i poi anche se disdici se me fregano altamente, ti consigliano di recedere dal contratto visto che non ci sono vincoli. Una politica commerciale veramente assurda. Naturalmente mi sono tolto, tra pochi giorni non avrò piu Tim tra i maroni!!

Per una consegna mai avvenuta ho avuto in tempi brevi il rimborso grazie ad un reclamo su PayPal, (unico sistema di pagamento affidabile e sicuro) dopo varie e-mail dove non veniva mai definito un tempo di consegna ho segnalato a PayPal il disservizio e solo dopo FixPart mi ha comunicato che il prodotto non era più disponibile. Ora il prodotto è ancora in vendita in pronta consegna e in pochissimi giorni, sto attendendo chiarimenti dall'azienda se questo annuncio è reale o il refuso di un annuncio mai aggiornato. Vedremo ...

Sono stato contattato da una sedicente operatrice Hera, fornitore con il quale avevo appena concluso un contratto, e mi dice che non è più possibile avere le condizioni concordate con Hera a causa di aumenti improvvisi, mi dice che avrei dovuto passare a Eni plenitude con condizioni molto vantaggiose. Io chiedo da quando un fornitore ti propone un altro fornitore concorrente, mi viene risposto che c'è una legge che garantisce al cliente sempre la migliore offerta indipendentemente dal fornitore. Dopo questa grande balla chiamo Hera che mi informa delle telefonate truffa e mi raccomanda di non dare mai informazioni e dati sensibili. Una azienda come Eni non può delegare dei venditori sciacalli che truffano le persone, Eni non può prendere le distanze da questi banditi perchè sono direttamente in contatto con operatori Eni ufficiali. La galera per questa gentaglia che disonora chi lavora onestamente.

Ho acquistato un Topper memory ortopedico, è un prodotto di alta qualità, garantisce una perfetta aderenza del corpo mentre il materasso aderisce solo in parte. Cambia l'approccio con il sonno, è un benessere che garantisce un sonno profondo in tutte le posizioni. Il primo pensiero è stato che non potrei più farne a meno.

Vigilia di Natale, nel negozio in's di Zola Predosa mancano prodotti freschi e tante altre referenze. Alla vigilia di Natale non è accettabile trovare il negozio mezzo vuoto. Sono un cliente quasi quotidiano, mi trovo molto bene e naturalmente ho delle aspettative.

Sto conoscendo i prodotti esclusivi di Arcaplanet, come Virtus che il mio gatto ne va ghiotto. Il problema è che poi in negozio non trovo costantemente il prodotto e devo ricorrere agli acquisti on line.

La stella è solo per accedere alle recensioni, la mia esperienza con Nims è stata per fortuna breve, dalle recensioni che leggo a me è andata di lusso. La storia: "Adescato" nella galleria del Gran Reno, di Casalecchio di Reno, ho bevuto un buon caffè (Lavazza) tra le lusinghe di una signora che cecava di convincermi a lavorare per Nims perché, attraverso la sua esperienza, ha notato in me la "verve" del venditore. Ovviamente alla base di tutto c'era una promozione che avrei conosciuto nei dettagli in un successivo appuntamento nella sede Nims di Bologna. Quello che è successo poi è stata una vera e propria rappresentazione teatrale, una prova attoriale che non ha lasciato spazio a dubbi o incertezze. La promotrice ha saputo dipingere il cielo di blu quando imperversava la tempesta, più che brava direi abile perché alla fine ho sottoscritto il contratto e pagato ben 180 euro di anticipo rimandando tutte le riflessioni fuori da quell'ufficio.
Quando ho stampato il contratto ho realizzato subito che l'offerta era tutt'altro che un'offerta, la promotrice aveva sapientemente omesso dei dettagli non trascurabili, 300 capsule bi dose che non avrei consumato nemmeno in 5 anni ma obbligato ad acquistare perché parte integrante dell'offerta. L'assortimento delle miscele di caffè imposto e non scelto, nonostante abbia precisato più volte i miei gusti. La finta rottamazione della macchina che possiedo, una "A modo mio" con ulteriori capsule che incrementavano la quantità già esagerata. Ho contattato la promotrice che molto candidamente mi ha detto che non potevo cambiare nulla ma mi ha ricordato che presto sarei stato chiamato per un colloquio per una eventuale lavoro in Nims. Era evidente la strategia della bionda promotrice che mi offriva un posto di lavoro nonostante io non lo cercassi. Ma fortunatamente è durato tutto molto poco, il tempo di rendermi conto dell'assurdità di questo contratto per avvalermi della provvidenziale legge sul diritto di recesso. Ho telefonato alla sede di Padova dove molto gentilmente una operatrice mi ha dato le indicazioni per recedere e avere il rimborso della caparra. Solo dopo ho messaggiato la promotrice avvisandola del recesso, la sua reazione è stata esemplare, non poteva sbugiardarsi meglio. Le sue testuali parole: ma no! non così, non dovevi! potevi chiamarmi che trovavamo una soluzione, proprio oggi che ti avrei chiamato per il nostro colloquio. La mia risposta è stata: scusa ma che c'entra il colloquio con il contratto? Nessuna risposta, era sicuramente infuriata per aver perso un cliente, io però consiglio alla bionda promotrice, che è una cascata di esperienza e saggezza, di considerare il Karma al quale non sfuggi quando vuoi raggiungere un scopo in modo scorretto, le recensioni parlano chiaro, l'azienda dovrebbe tenerne conto, un nome storico come Lavazza non si può sputtanare cosi.

In una precedente recensione ho raccontato tutta la lunga trafila per avere assistenza in garanzia, non ho dimenticato nulla di quel periodo, Cisa 2000 mi aveva riservato una "post vendita" surreale. La netta differenza tra le confidenziali trattative per l'acquisto dell'auto e l'incomprensibile disinteresse per un guasto in garanzia. Oggi, finalmente, mi sono liberato sia dall'Opel che da Cisa 2000, nonostante non ancora passati i 3 anni per poi riscattare o cambiare l'auto, ho venduto l'Opel corsa e chiuso il finanziamento. Ritengo che il rapporto con la clientela sia estremamente importante soprattutto dopo l'acquisto. Per ultima cosa un appunto sull'officina Opel di via Bentini: io sono il cliente e io decido se aggiungere o no un servizio facoltativo al primo tagliando, non il capo officina perché mi dice che è la procedura. Il suo collega di Bovi campeggi è stato più corretto nello specificare la spesa. Anche questo allontana i clienti, statene certi!

Nel Marzo scorso ho ritirato una Opel Corsa Edition 1.200 benzina, alla Cisa 2000 di via Bentini. Dopo circa un mese mi appare sul display del quadro strumenti un messaggio che dice; anomalia malfunzionamento radar, la frenata assistita non funziona. Ogni volta che appare il messaggio suona un allarme e spesso le luci del cruscotto lampeggiano come un albero di Natale. Contatto l'officina di via Bentini e mi risponde una signorina che dopo avermi chiesto i dati del veicolo mi dice che sarò richiamato. Passano alcuni giorni e non ricevo nessuna chiamata, ricontatto l’officina ma il responsabile è sempre occupato e mi risponde ancora una operatrice che ancora una volta mi chiede i dati del veicolo e mi dice che sarò richiamato. Dopo vari tentativi, senza nessuna chiamata, riesco a parlare con il capofficina, mi fissa un appuntamento per fare una diagnosi per poi programmare la riparazione. Gli orari dell’officina sono piuttosto ristretti, forse troppo, io lavoro su turni e combinare i tempi è difficile. Fatta la diagnosi il resoconto non è chiaro, ci sono dei codici di errore che l’Opel valuterà come intervenire. Il primo appuntamento disponibile è tra due settimane, dopo una verifica dei miei turni di lavoro contatto l’officina per fissare un appuntamento. Ricomincia la trafila delle telefonate senza riscontro, i giorni in cui posso lasciare l’auto si perdono nell’inutile tentativo di contattare l’officina. Ogni volta devo riepilogare i dati del veicolo ed il motivo della chiamata. Per poter lasciare l’auto un giorno intero all’officina avrei bisogno di un’auto sostitutiva che è a pagamento, mi permetto di dire che se ho un guasto in garanzia non capisco perché devo avere dei costi per ripararla, e comunque, anche volendo, non era mai disponibile. Per arrivare ad un appuntamento passo attraverso a telefonate dove nessuno sapeva del mio problema, dove non c’era traccia della diagnosi fatta settimane prima. Fissato l’appuntamento quando ritiro l’auto mi viene detto che il Radar non funziona e che è stato ordinato e quindi dovrò ritornare per la sostituzione. I tempi non si sanno, la contatteremo per programmare l’intervento. Ho lasciato 3 recapiti telefonici per essere sicuro di essere contattato, il capofficina dice di aver chiamato più volte ma senza risposta, ma non ho nessuna chiamata persa. Ad oggi sono passati più di 2 mesi e sto aspettando, il pezzo arriverà a giorni ma l’elettrauto è in ferie fino a fine mese. Sono sconfortato e a questo punto non so nemmeno se porterò l’auto a riparare.