gruppomorini.it Recensioni 

Buongiorno,
avrei voluto dare 0 ma non è possibile. Inclassificabile l'assistenza Honda di San Lazzaro. Un mese di giacenza della Honda di ns proprietà per piccolo incidente. Preventivo di euro 800 nel giro di tre settimane è diventato di 9.000! La riposta è stata "abbiamo aperto la macchina ed il danno è maggiore!" Il loro consiglio addirittura è di prenderne una nuova! Si negano al telefono ed i loro tempi sono lunghissimi. Poca correttezza e chiarezza gia' dal preventivo.

La prima volta mi sono presentata per il tagliando della mia auto aziendale KINTO ed ho atteso oltre due ore, per poi scoprire che in quel lasso di tempo non era stato svolto alcun intervento poiché non era stata richiesta preventivamente l'autorizzazione necessaria.

Al termine dell'attesa mi è stato comunicato che KINTO non autorizzava ancora l'intervento, poiché mancavano pochi chilometri alla scadenza prevista in relazione all'ultimo tagliando.

Va bene, i disguidi accadono.

Mi è stato quindi fissato un nuovo appuntamento.

Anche questa volta, però, arrivata in officina ho scoperto che l'appuntamento non risultava registrato, non era stata richiesta alcuna autorizzazione e mi è stato semplicemente detto di tornare a casa in attesa di essere ricontattata.

Mi è stato chiesto se avessi ricevuto il messaggio di promemoria e conferma dell'appuntamento. Il problema è che questi messaggi io non li ricevo mai. Non li ho ricevuti per questo appuntamento, non li ho ricevuti in passato e non ho ricevuto nemmeno la comunicazione con cui era stata annunciata la modifica della procedura di presa in carico delle vetture.

Nel far presente che si trattava del secondo disservizio consecutivo, non ho trovato alcuna disponibilità a riconoscere il problema.

Mi è stato risposto che quanto accaduto la volta precedente "non era più un tema", che "ciò che aveva fatto il collega -non presente in quel momento- non era una argomentazione da affrontare in quel momento".

Quando ho cercato di spiegare che il punto non era attribuire colpe personali, ma prendere atto del disagio creato al cliente, mi è stato ripetuto che ero io a non capire che ci sono delle procedure e a non voler ascoltare.

Trovo particolarmente grave, infine, che per giustificare un'organizzazione evidentemente carente sia stato richiamato il fatto che l'auto fosse a noleggio e che quindi il costo dell'intervento non fosse sostenuto direttamente da me, come se questo rendesse meno legittimo lamentare la mancata presa in carico della vettura.

È un'argomentazione priva di qualsiasi senso, sia dal punto di vista commerciale sia della qualità del servizio.

La professionalità, il rispetto del tempo del cliente e la qualità della relazione non possono dipendere da chi salda materialmente la fattura del tagliando, anche perché la vettura a noleggio è comunque un servizio che viene regolarmente pagato.

Da un'officina che rappresenta Toyota mi aspettavo competenza, organizzazione e cortesia.

Ho trovato invece disorganizzazione, perdita di tempo e una gestione del cliente che, sotto il profilo professionale, ritengo profondamente deludente.

A volte basterebbe qualcosa di molto semplice: "Comprendo il disagio e me ne dispiace. Faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile."

Non elimina il disservizio (che per quanto fastidioso, può accadere, siamo pur sempre persone), ma dimostra rispetto per il cliente.

In questa occasione, invece, il problema non solo non è stato riconosciuto, ma è stato addirittura ribaltato su chi lo ha subito

La mia esperienza con questa concessionaria è stata estremamente negativa e, purtroppo, si è conclusa con l'avvio di un'azione legale.
A mio avviso, la gestione della pratica è stata caratterizzata da gravi inadempienze contrattuali. Al momento della sottoscrizione mancavano informazioni e documentazione essenziali relativi all'auto, comprese le garanzie e le specifiche del veicolo. Successivamente ho riscontrato modifiche apportate a documenti che avevo già firmato precedentemente, circostanza che ho ritenuto inaccettabile.
Inoltre, nonostante avessi versato una caparra di 400 euro per bloccare il veicolo, l'auto è stata rimessa in vendita e successivamente venduta senza che ricevessi alcuna comunicazione preventiva. La caparra non mi è stata restituita.
Anche dopo l'invio, da parte del mio legale, di una PEC di diffida e messa in mora, non ho ricevuto alcun riscontro, mentre nel frattempo il veicolo è stato venduto.
Per questi motivi non posso che esprimere un giudizio fortemente negativo sulla mia esperienza. Mi auguro che la vicenda venga definitivamente chiarita nelle sedi competenti e consiglio a chiunque si rivolga a questa concessionaria di prestare la massima attenzione alla documentazione contrattuale e a ogni fase della trattativa.

Ennesima auto comprata usata, o meglio quasi nuova per le condizioni.
Venditore Leonardo C. affabile e affidabile, ottima empatia e conoscitore di quello che vende (non è così scontato al giorno d'oggi !), ora ci aspettano diverse "passeggiate fuori porta". Per ora grazie, Michele

Mi sono recata presso il Gruppo Morini di San Lazzaro per acquistare una auto su consiglio di diversi conoscenti e sono stata accolta con molta professionalità da
Leonardo Cremonini che in poche minuti ha capito le mie esigenze. Mi ha mostrato diverse soluzioni con molta precisione cercando di individuare le migliori x me. La mia prima scelta è ricaduta sulla toyota cross, ma nel chiacchierare con lui ho confessato che l'auto dei miei sogni era in realta' la Golf e fortunatamente in pochissimi giorni lui è stato in grado di procurarsela. Mi ha immediatamente chiamato e in poche ore l accordo era fatto! Leonardo ha rispettato pienamente la data di consegna dopo un attentissimo controllo effettuato dal Gruppo Morini. Un ringraziamento speciale alla precisione impeccabile con cui mi ha costantemente aggiornata telefonicamente sull'avanzamento dei controlli e dei lavori che sono stati effettuati sulla macchina. Se avete bisogno di acquistare un auto consiglio vivamente! E non dimenticate di chiedere di Leonardo.

Ho comprato un auto Nissan, sono molto contenta; tutti molto gentili, veloci ed affidabili,ti seguono passo per passo. Io sono stata seguita da Leonardo,una persona carinissima e simpaticissima,Ve lo consiglio.
Comprate l'auto da loro
Luana

Questa mattina sono andato in via Emilia est per un preventivo ed ero andato convinto di acquistare una Toyota yaris cross. Il venditore prima mi mettermi a mio agio e sentire quello che volevo, va ha vedere la mia Kia Sportage e con aria sopra la norma incomincia a declassare la mia auto dicendo che è stata presa dalla grandine ( cerano 2 micro punti , a mio parere 2 sassolini, sono super convinto non no aver mai preso la grandine), E pensare che altri 2 concessionari mi hanno valutato al Max dicendo che era perfetta . Pessima esperienza, con il venditore. Sono uscito e acquisterò altrove .

Abbiamo acquistato la nostra auto presso il Gruppo Morini, seguiti da Leonardo Cremonini, e siamo molto soddisfatti sia dell'acquisto sia dell'esperienza complessiva. Leonardo ci ha accolto con grande disponibilità e professionalità, ascoltando con attenzione le nostre esigenze e aiutandoci a individuare la soluzione più adatta a noi. Ci ha accompagnato durante il percorso con competenza e trasparenza, facendo il possibile per venirci incontro.
Grazie all'impegno del Gruppo Morini e di Leonardo, si sono create le condizioni giuste e siamo riusciti ad avere l'auto nei tempi che ci eravamo prefissati, un aspetto per noi molto importante. Siamo molto contenti del risultato ottenuto e della vettura, che sta soddisfacendo pienamente le nostre aspettative.
Un aspetto che abbiamo particolarmente apprezzato è la presenza di Leonardo anche nel post vendita. Non è affatto scontato trovare un venditore che continui a essere disponibile e attento anche dopo la consegna dell'auto, e questo rappresenta per noi un grande valore aggiunto.
Consigliamo senza esitazione il Gruppo Morini.

Dovevo acquistare un’auto, sono andata in concessionario Toyota Modena ovest e ho contattato più volte il venditore ma non mi hanno mai fornito il preventivo, nonostante vari solleciti.
Mi hanno dato la possibilità di effettuare due test drive e le “auto prova” sono sporchissime e puzzano terribilmente di sigaro.
Alla fine ho comprato altrove.

Ho acquistato una C-hr da loro e mi sono affidato al venditore Leonardo Cremonini che è stato impeccabile sempre presente e disponibile mi ha dato la macchina in tempi record completamente pulita sia fuori che dentro esperienza spettacolare.

Abbiamo acquistato due auto a distanza di 1 mese. L’acquisto è avvenuto nella sede di San Lazzaro. Siamo stati seguiti dal venditore Leonardo C.
Venditore molto preparato, attento alle esigenze del cliente, educato e alla mano.
Ci ha messo subito a nostro agio e ci ha preso per mano aiutandoci nell’acquisito. Lo consiglio

SCAPPATE (Alma Zanardi in via Zanardi Bologna)

Prenoto un appuntamento per spia motore accesa, chiamando il numero fornito sul sito e su Google Maps. Mi danno appuntamento dopo 3 settimane. Arrivo lì la mattina e vengo accolto dall’accettatrice in maniera arrogante e molto maleducata. Mi dice che non ha nessun appuntamento registrato e mi dice che sicuramente sono io ad aver capito male. Controlla il sistema e vede che il numero chiamato era quello di San Lazzaro e mi dice che effettivamente sul sito il numero è sbagliato…mi fa la grazia di “prendermi dentro” e mi dice che per la diagnosi sono 70€ fissi a prescindere dall’accettazione del preventivo.
Accetto e mi dice che mi avrebbero chiamato in giornata.
Ovviamente non vengo chiamato, richiamo quindi io a fine giornata e mi dice che la mattina dopo avrei ricevuto preventivo…preventivo da circa 970€ per cambio candele e termostato…ovviamente non accetto visto il costo sproposito, e mi segnalano che a questo punto avrei dovuto pagare 120€ per la diagnosi e non più 70€, perché “ci hanno messo tanto per la diagnosi”. Non accetto e dico che pago quanto pattuito.
Mi muovo per altre vie per acquisto termostato e candele e le faccio quindi montare in maniera autonoma. Vengo a scoprire che il termostato non ha alcun tipo di problema e che la diagnosi è totalmente sbagliata.

Sinceramente sconsiglio a CHIUNQUE Alma zanardi in via zanardi a Bologna. Oltre ad essere poco professionali sono anche alquanto arroganti e spocchiosi. Lasciate stare, fidatevi

Ho comprato una vettura nuova nell concessionaria di Modena ovest . Il venditore nn si e comportati.molto bene , ha avuto fretta nel chiedere il bonifico poi sparito.... Ho ricevuto la macchina dopo più di 20 GG dal bonifico cosa per me allucinante , quando e stata immatricolata ben 2 GG dopomil bonifico la domanda è.... In quel lasso i tempo che fine ha fatto la macchina..... Mi sono trovata invece bene con la segretaria in reception.... Veloce disponibile e gentile..... Toyota di Modena ovest nn la consiglio superficiali su tutto ..... Nn hanno fatto neanche le scuse, non ci hanno dato neanche qualche gadget a parte un misero portachiavi . Sono rimasta un po' delusa . Nella macchina nn c e neanche un porta documenti scandalosi.

Abbiamo acquistato l' autovettura nelle sede di San Lazzaro. Ci ha seguito un bravissimo venditore (Leonardo), cortese e super disponibile. Se decidete di acquistare un auto, recatevi lì e chiedete di Leonardo.

Sono andato a vedere una Nissan juke 1.0 cambio automatico 2023 km 27500 con pochi km ma dopo avere fatto test drive e provata l’auto presentava un problema allo start e stop e lo sportello si chiudeva male e finestrino che gracchiava e sembrava macchina incidentata , dato il fatto che la macchina piaceva e il venditore mi ha fatto fretta altrimenti sarebbe andata via , lo fermato con caparra poi pentendomi poco dopo quando sono andato in Nissan a chiedere informazioni perché la macchina in soli 27000 kmq era stato richiamato ben 2 volte e c’era il problema dello start e stop aperta da mesi senza mai essere chiuso il caso , che pure la signora che è mi ha dato queste informazioni era perplessa sul auto , ora ho chiesto il rimborso di 500 euro che naturalmente il venditore non vuole restituire e se così dato mi rivolgerò ad un legale , peccato perché ero cliente del gruppo Morini da anni e non mi aspettavo un simile comportamento

Ho comprato un'auto da loro nella sede di San Lazzaro ma me ne pento. Personale non professionale, non sono chiari, ti dicono le cose a pezzi apposta per farti spendere di più, non si prendono la responsabilità di niente di quello che dicono o fanno. Parlerete sempre con qualcuno di diverso perché non mantengono gli appuntamenti. Si rimangiano le cose dette dandovi la colpa che non capite bene. Spendete i vostri soldi da gente più qualificata e che non vi prenda per il didietro.

Tutto il gruppo Morini lavora bene, punto.

Sono seri, ti rispondono quando li cerchi e non ti fanno perdere tempo. Ti spiegano le cose come stanno, senza giri strani o promesse campate in aria. Se devono dirti che una cosa non conviene, te lo dicono. E questa è già tanta roba.

Quando ti seguono per vendere o comprare casa, non spariscono dopo la prima firma: ti stanno dietro fino alla fine, aiutandoti con documenti, dubbi e burocrazia (che non è mai poca).

Il sito è chiaro, facile da usare, trovi quello che ti serve senza impazzire.

In poche parole: gente concreta, che sa fare il proprio lavoro e lo fa bene. Se devi muoverti nel mondo immobiliare e vuoi dormire tranquillo, sono una scelta solida

Acquistata auto usata nella sede di Modena ,
Che dire soddisfatti siamo stati seguiti nell’acquisto in modo eccellente e anche dopo il ritiro della vettura il venditore ci ha contattati per sapere come ci trovavamo con l’auto .

Gruppo Morini, grande realtà fatta di numerose concessionarie, per vedere la SWM siamo stati alla concessionaria in via Emilia a San Lazzaro. Eravamo interessati alla G01 pro, auto imponente e molto bella, peccato che nonostante sia presentata sul sito della casa madre anche come bi-fuell, benzina/GPL, in realtà c'è solo la versione a benzina, per il momento. Il venditore ha deviato il nostro interesse verso la G01 F, stessa carrozzeria ma allestimento completamente diverso, un'auto meno recente e si vede. Nonostante l'interesse rimanesse verso la G01 pro, il venditore ci fa un preventivo con ipotesi di finanziamento del modello G01 F. Più che un preventivo era una dichiarazione di guerra, un'insieme di numeri e parole spesso in contraddizione. La cosa più deplorevole è stata la valutazione del nostro usato, (un valore di mercato di circa 13.500 euro) senza nemmeno vedere l'auto e l'importo scritto sul preventivo senza comunicarlo perché vergognoso: 9.300 euro motivati dagli sconti sul nuovo che in realtà sono un giro di numeri che nascondono costi e interessi fuori mercato. I finanziamenti delle concessionarie sono tutti, o quasi, molto costosi, i tassi d'interesse sono quasi nascosti o non evidenziati. Su questo preventivo sono assolutamente fuori mercato, è palese che la concessionaria ha un guadagno dalla finanziaria, di conseguenza la permuta viene dimezzata da interessi e costi non comprensibili. OVVIAMENTE NON ABBIAMO PRESO IN CONSIDERAZIONE QUESTO PREVENTIVO PREVENTIVO CHE È UNA VERA E PROPRIA ESTORSIONE. Purtroppo avendo visitato più concessionarie abbiamo visto che cambiano i numeri ma dal prezzo dichiarato di vendita si arriva sempre a sborsare migliaia di euro in più che ti vengono "rubati" attraverso ricatti commerciali che ti obbligano a sottoscrivere servizi aggiuntivi per non avere tassi di interesse al limite dell'usura. Grande delusione ma anche grande determinazione per non essere vittime di queste operazioni commerciali truffaldine!!!!