Riccardo

Guida simpaticissima e competente (Olivia). Ha reso interessantissima la nostra visita

Mi capita spesso di usare il car sharing a Berlino. Di solito utilizzo altri operatori, ma per 3 o 4 volte ho dovuto usare un'auto Sixt. Evidentemente mi porta sfortuna, perché mi hanno comunicato due volte che avevo preso una multa. Entrambe le volte con scarna documentazione e rispondendo dopo settimane alle mie richieste di chiarimenti. In un caso era una infrazione rilevata 4 ore dopo la fine del mio noleggio. La cosa strana è che le decine di volte che ho usato altri operatori non ho mai preso multe e che in Italia non prendo una multa da oltre dieci anni. Nel complesso servizio poco chiaro e che lascia più di una perplessità.

Estremamente difficile riuscire a contattare qualcuno. Il sistema con Whatsapp è terribile perché le risposte arrivano dopo giorni e vengono chieste ripetutamente le stesse informazioni. La prima volta che sono riuscito a parlare con un operatore mi sono state fatte delle proposte che il secondo operatore ha detto essere impossibili. Alla fine ho dovuto accettare un compromesso diverso e peggiore della soluzione iniziale. Sono passate oltre due settimane prima di riuscire a risolvere il problema. Sistema da rivedere totalmente.

persona disponibile e competente. Ha capito e risolto il problema

Good prices, great service, fast delivery and a perfect after sales support

Esperienza negativa.
L’auto viene consegnata con serbatoio a ¾.
Inizialmente non capisco il perché poi, visto quanto accaduto, mi viene il dubbio che sia perché così è più facile che ritorni con più benzina.
Ma la cosa peggiore è che ci registrano un orario di consegna coincidente con l’arrivo dell’aereo ed alla riconsegna, per un ritardo di mezz’ora, ci addebitano un giorno in più.
In 30 anni non mi era mai successo.
In futuro eviterò sicuramente di prenotare di nuovo con loro

Consegna rapida
Prodotto conforme e, soprattutto assistenza e servizio reso efficiente

Gentilezza e competenza. Quello che dovrebbero offrire tutte le assistenze telefoniche ma che spesso manca

Dopo alcune esperienze positive un vero disastro. Mi hanno addebitato il costo dei biglietti per poi dirmi che il prezzo era aumentato. Ho confermato il nuovo prezzo ma il sistema di è bloccato senza fare la prenotazione ma lasciando l’addebito. Fortuna che la spesa non era contabilizzata ed è stata stornata. Impossibile contattare qualcuno. Non esiste assistenza telefonica, per fortuna sono riuscito a parlare con un gentilissimo operatore dei villaggi Hanno risposto ai miei 4 messaggi scritti dopo 3 giorni.
Mai più

Servizio ottimo, assistenza, reso gratuito. Una delle migliori esperienze online

Ho ordinato un paio di scarpe. Troppo grandi.
Volendo cambiarle ho provato a cercare le istruzioni sul sito, ma il link per il modulo resi rimanda alla FAQ sulla restituzione.
Ho provato a scrivere alla mail indicata ed a tutte quelle che ho trovato sul sito: quella dedicata al post vendita risulta non raggiungibile ed alle altre non ha risposto nessuno.
Rispedire le scarpe indietro mi costa quasi quanto le scarpe stesse, per cui ho deciso di tenerle e provare a venderle on line.

ho ordinato alcuni capi di abbigliamento lo scorso autunno. Dovevo cambiare una maglietta, ma non sono riuscito a scaricare il modulo resi né a contattare qualcuno. Al telefono risponde sempre la segreteria e non serve lasciare messaggi, ed alle email non risponde nessuno.
Anche le indicazioni e le istruzioni sul sito erano contraddittorie
Alla fine ho spedito il reso a mie spese, che mi sono state rimborsate.
In ogni caso un servizio post vendita pessimo, viste le difficoltà per restituire un capo e l'impossibilità di cambiare la taglia

La prenotazione è andata bene. Semplice e funzionale. Ora vedremo se il resto del servizio sarà all'altezza o no

Nessun problema nella prenotazione del volo e nella gestione successiva.
Sarebbe utile qualche indicazione più esplicita sulle eventuali limitazioni alla scelta dei posti in areo in funzione del biglietto
Con il nostro economy era possibile scegliere il posto solo tra quelli delle ultime 20 file
Evidentemente quelli più avanti avevano un prezzo più alto, ma questo lo abbiamo scoperto solo al momento del check in

Nell'acquisto sicuramente un servizio rapido, efficiente ed al giusto prezzo
Speriamo di non dover testare la qualità della copertura

Tempi di consegna rapidi, auto conforme alla prenotazione, pulita e praticamente nuova.
Rapidissima la riconsegna.
Unico neo: mi hanno suggerito l'opzione a pagamento per restituire l'auto senza il pieno. In realtà l'addebito del servizio è stato superiore a quello che avrei pagato facendo il pieno. Al momento del ritiro, stordito anche dal volo in ritardo di 3/4 ore e non sapendo bene quanto potesse costare il pieno per quell'auto, mi era sembrata una buona scelta.

Primo acquisto senza problemi.
Peccato che lo sconto per l'iscrizione alla newsletter non lo abbia potuto sfruttare subito sul primo acquisto.