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Recensioni recenti

Francesco Rossi

Francesco Rossi

Valutata 1 stelle su 5

La mia esperienza con questa azienda risale al 2023, ed è la fotocopia di moltissime altre che leggo qui. Cominciata a luglio con un acquisto camera (una Blackmagic 6K G2) motivato dal prezzo buono, la cosa ha presto preso una piega inaspettata trascinandosi per settimane, in un rapporto epistolare e telefonico inconcludente. Non sto ad elencare tutte le tappe, tra telefonate e mail a volte ignorate e altre volte piene di promesse disattese, ma sostanzialmente è il copia incolla di tante altre recensioni che si leggono qui sotto. Probabilmente sarebbe andata come ad altri se non fosse che nel mio caso il negozio non era lontano geograficamente e quindi sono riuscito a risolvere presentandomi da loro di persona dopo un paio di mesi e chiedendo conto al titolare di mail, promesse e impegni presi. Non aspettandosi evidentemente di incontrarmi dal vivo ha improvvisato una arrampicata sugli specchi piuttosto penosa, per poi infine accettare di fare il rimborso, arrivato finalmente a fine settembre dello stesso anno. Conclusa quella faccenda così brutta (ad oggi un unicum in 15 anni come professionista) decisi comunque di NON lasciare una recensione negativa all'attività perché ebbi l'impressione di una persona in gravi difficoltà (il negozio sebbene nel pieno centro della città era disadorno, confusione e polvere ovunque, dava l'impressione più di un vecchio magazzino di servizio che di un posto aperto al pubblico). Cosa che ovviamente non lo scusava dei comportamenti tenuti ma diciamo che sul momento avendo risolto non volli insistere oltre. Però poi oggi dovendo acquistare di nuovo una camera mi è tornata in mente tutta questa faccenda e sono venuto a cercare recensioni su trustpilot. E trovare così tante esperienze agghiaccianti avvenute dopo il mio acquisto da un lato mi ha fatto sentire in colpa per non aver al tempo contribuito a mettere in guardia altri e dall'altro fatto concludere che evidentemente non si trattava affatto di un momento di defiance passeggera del titolare ma di un metodo consolidato e continuativo. Quindi aggiungo anche la mia recensione per consigliare a voi di stare molto attenti con questa attività e a lui di smettere immediatamente con metodi che io non so se siano truffaldini, non è compito mio stabilirlo, ma senza dubbio sono inopportuni e privi di qualunque etica.

Roberta

Roberta

Valutata 1 stelle su 5

Premetto che sono già una cliente Folletto da anni e mi sono sempre trovata bene. Ho deciso di cambiare modello scegliendo il nuovo Folletto senza fili, attratta dalla sua praticità, nonostante avessi letto opinioni contrastanti. Il mio nuovo aspirapolvere è arrivato in data 03/10/2025. Ho subito contattato il rappresentante per comunicargli l’arrivo, ma solo dopo diversi giorni mi ha risposto dicendomi di aprire personalmente i pacchi. In data 11/10/2025 ho aperto il tutto e ho provato ad accendere il Folletto, ma non funzionava. Ho ricontattato il rappresentante, che dopo altri giorni si è deciso a venire a verificare il problema. Ha confermato il guasto e mi ha detto che avrebbe parlato con il capo area per la sostituzione dell’apparecchio, poiché mi sono rifiutata di accettare una semplice riparazione — il prodotto è arrivato nuovo ma non funzionante, e ritengo di avere diritto a una sostituzione immediata. Da quel momento, è iniziato un vero calvario: sono passate quasi tre settimane e non ho ancora ricevuto alcuna soluzione concreta. Prima serviva l’autorizzazione da Firenze, poi da Milano, poi il capo area era all’estero... e ad oggi scopro che questa settimana il rappresentante è fuori Italia. Prima dell’acquisto, il rappresentante era sempre disponibile — veniva anche la sera o nei weekend pur di concludere la vendita. Dopo il pagamento, invece, non risponde quasi mai né ai messaggi né alle chiamate. Nel frattempo ho contattato il numero verde, ma anche lì nessuna soddisfazione. Mi è stato detto che devo portare personalmente il Folletto al centro assistenza più vicino (circa 40 minuti da casa mia) per la verifica e poi la riparazione. Come se non bastasse, mi hanno informata che molti centri non sono ancora forniti di tutti i ricambi per il VK7 Black Edition, quindi dovrò prima chiamare e accordarmi con loro. In sintesi, un’esperienza pessima. Trovo inaccettabile spendere una cifra così alta per un prodotto che arriva guasto, doverlo portare personalmente in assistenza e ricevere così poca disponibilità dal personale. Sconsiglio vivamente l’acquisto del Folletto, non tanto per il prodotto in sé (che non ho nemmeno potuto provare), ma per l’assistenza post-vendita del tutto inadeguata.