ho effettuato ordine nel bel mezzo delle vacanze natalizie. ovviamente ci sono stati problemi logistici, però il servizio clienti tramite wathapp è stato super efficiente e disponibile.. prodotto rice... Leggi di più
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PESSIMA ESPERIENZA
PESSIMA ESPERIENZA: SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE E PRODOTTI ERRATI
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo negozio. La mia esperienza è stata un susseguirsi di disservizi e totale approssimazione:
Gestione pagamenti assurda: Nonostante abbia effettuato un bonifico istantaneo, non hanno registrato il pagamento e volevano spedirmi la merce con pagamento in contrassegno.
Prodotto completamente errato: Ho ordinato un completo e mi è arrivata una gonna pareo.
Falsità e ritardi sul reso: Dopo aver chiesto il reso gratuito e il rimborso per un loro evidente errore, mi avevano rassicurato dicendo che avrebbero mandato il corriere a ritirare il pacco. Ad oggi, dopo continui solleciti, non si è presentato nessuno e il servizio clienti ha smesso di rispondere, ignorando deliberatamente i messaggi.
Un'azienda estremamente poco professionale che non si scusa per i propri sbagli, ostacola i diritti del consumatore e scompare invece di risolvere i problemi.
State alla larga se volete evitare di perdere tempo e soldi!
Mi dispiace scrivere questa recensione
Mi dispiace scrivere questa recensione.
Ma vista la mancanza di correttezza....
Ho ordinato un coordinato descritto come tra l'altro grigio.
Me ne arriva un altro e color ghiaccio.
Cerco di fare il reso,rispondono a solo una mail per poi sparire.
Attenderanno i 14 gg usufruili per il reso e poi risponderanno sicuramente.
Non comprerò mai più da loro.
Disonesti a dir poco.
Un’assistenza clienti deludente e una gestione del reso inaccettabile…
Non sono solita lasciare recensioni negative, ma questa volta ritengo doveroso farlo. Mi è stato spedito un completo di un colore diverso da quello da me richiesto, quindi a causa di un loro errore ho dovuto chiedere il cambio.
Dal 13 agosto a oggi ho ricevuto pochissime risposte e, nella maggior parte dei casi, solo dopo aver sollecitato più volte. L’ultima comunicazione ricevuta è stata: “Stiamo aspettando il colore da lei richiesto e nel giro di un paio di giorni avviamo il tutto.”
Ho aspettato quattro giorni senza ricevere alcun aggiornamento. A quel punto ho comunicato chiaramente di voler procedere con il reso e ottenere il rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho nuovamente sollecitato e, ancora una volta, nessuna risposta.
Trovo che questo modo di gestire un errore imputabile all’azienda e, soprattutto, la totale mancanza di comunicazione siano una grave mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Mi sono sentita presa in giro e lasciata senza alcuna assistenza proprio nel momento in cui avrei dovuto ricevere una soluzione rapida e semplice.
Un’esperienza davvero deludente, soprattutto per il modo in cui vengono gestiti cambi e resi a carico dell’azienda.
Tute
Ho ordinato 4 tute, tra cui due uguali una per me e una per mia mamma. Mi è arrivato il pacco con la fattura dove ci sono 3 tute e manca la 4. Ho mandato una mail senza ricevere nessuna risposta, dicendo se non è disponibile possono farmi un rimborso ho mandato un whats app e niente. Pessimo servizio, da segnalare a chi di dovere. Non acquisterò mai più in questo sito.
Ho fatto due acquisti su questo sito
Ho fatto due acquisti su questo sito. Il primo è arrivato corrispondente all' articolo acquistato, così ho ordinato il secondo incoraggiata dal primo. Qui la sorpresa, ho ordinato lo stesso articolo di colore diverso, è arrivato un articolo completamente diverso (scadente è dire poco) sia di qualità , sia di taglia, una taglia unica che forse corrisponde ad una 40 massimo, inviata mail per reso, mai ricevuto risposta. Quindi credo che sia un giochetto fatto apposta, ti mandano il primo articolo buono e una volta che ti fidi e acquisti altro arriva la fregatura, per fortuna io ho ordinato un capo alla volta e non ho fatto un ordine di più capi, sconsiglio
State alla larga
State alla larga. Truffatori. Spediscono ciò che vogliono o ciò che hanno, senza interpellarci sulla mancanza dell'articolo acquistato online. Nessun rimborso e nessuna risposta. Vi auguro di comprarvi tutto Imodium. Pà faccia vost.
Non è per i soldi sia chiaro, posso campare tranquillamente ma è per la vostra strafottenza.
Qualità dei prodotti ottima e servizio…
Qualità dei prodotti ottima e servizio assistenza eccellenti. Consigliatissimo!!
Girate alla larga pubblicità ingannevole
Purtroppo ho acquistato il completo oriente spinta da un’inserzione su Facebook,
Che dire il completo arrivato è del tutto diverso da quello pubblicizzato, colore diverso e materiale diverso e molto molto scadente non mi stupirei affatto di trovarlo su shein ad un 1/4 del prezzo pagato e sono stata generosa. Non vale più di 10 euro.
Inoltre il gilet è molto piccolo di una taglia diversa dal pantalone, inoltre è difforme sia nella chiusura che nei bottoni completamente diversi rispetto a quelli pubblicizzati nelle foto,
Quindi si oltre alla pubblicità ingannevole perché di questo si tratta, il prezzo pagato è caro 39.95 euro più 8 euro di spedizione, assolutamente non li vale, lasciate stare!!
TRUFFATORI
Ho acquistato il completo orion, dalla descrizione presentata sui social viene descritto come fresco e che veste taglie dalla 40 alla 48.
NB: c’è una persona che commenta assiduamente i post, millantando vari acquisti e descrivendo il Materiale in modo non corretto per invogliare a comprare, ecco quella persona lavora o è proprietario di Rango Shop ( è la stessa del video si vede dalla foto Profilo, gen). Purtroppo però a queste cose si fa caso solo quando si viene fregati.
Decido, ahimè, di acquistare:
Arriva un completo di un materiale tutt’altro che fresco, tipo impermeabile,la parte superiore stretta pari a una 42, ma soprattutto il Pantalone risulta rotto nel retro. Decido quindi di fare il Reso Per avere un rimborso. Dopo vari messaggi, le cui risposte da parte del negozio sono fredde, brevi e maleducate, il Rimborso arriva ma alla fine non mi è stata fornita l’etichetta di reso, quindi anche se il capo è arrivato rotto ho dovuto Pagare io le spese anche del reso ( altrimenti avrei perso anche i soldi del completo che essendo rotto era proprio impossibile da indossare ( oltre che di un brutto materiale, buttando quasi 50€).Ho chiesto il refound quanto meno del reso e non mi è stata data risposta.
Quindi, per provare a casa un completo scadente e rotto ho speso 17,20 di spese di spedizione non rimborsate.
Segnalerò a Antitrust e altro consumo, avendo
Foto e tutte prove disponibili, anche se la quota persa non è altissima mi sembra veramente assurdo doverci rimettere dei soldi. Gli sbagli capitano, ma bisogna saperli gestire non attaccarsi a 10€ truffando i clienti.
State alla larga!! Vergognatevi
AGGIORNAMENTO: sono stata contatta dal proprietario che condannava l’operato dei suoi dipendenti e mi comunicava che mi avrebbe risarcita senza problemi… a patto che togliessi questa recensione…ma cos’è un ricatto? Tenetevi i soldi truffatori , vergognatevi ancora di più e la recensione resta !!!
Ho acquistato per la seconda volta
Ho acquistato per la seconda volta . Prodotti belli e come da descrizione sul sito . Ho avuto un problema con la spedizione, ma il servizio clienti ha risolto tutto in pochi giorni.
Persone serie e professionali
Persone serie e professionali; disponibili a risolvere il problema. Mi sono trovata molto bene. Gentilezza ed empatia. Lo consiglio ♥️
Abito e completo molto belli che si…
Abito e completo molto belli che si adattano bene anche a fisici generosi. Spero davvero amplierete la linea curvy. Consegna puntuale
Perfetto
Tutto perfetto!
Personale disponibile e cortese!
Il pacco è arrivato prima del previsto ☺️
tutto ok
tutto ok, comunicazione ottima, pacco arrivato secondo le indicazioni date
Abbigliamento decisamente molto carino…
Abbigliamento decisamente molto carino e rispecchia fedelmente le foto, questa è la seconda volta che acquisto e sono molto soddisfatta, gentilissimi e super veloci con le spedizioni 😍😍
Ho trovato delle persone presenti e…
Ho trovato delle persone presenti e disponibili nella comunicazione oltre ad aver apprezzato molto il loro prodotto.
Ho dovuto mettere una stella perché…
Ho dovuto mettere una stella perché zero non si poteva. Il peggio del peggio. Ho acquistato il 7 giugno. Oggi è 27 e del mio ordine nemmeno l'ombra. 2454 numeri di whatsapp a cui fanno fatica a rispondere, Instagram e email non ve lo dico proprio. Grazie alla mia insistenza Vengo a sapere che L abito che ho acquistato non era disponibile nel colore scelto altrimenti manco si degnavano di avvisarti ho scelto di cambiare colore essendo per una cerimonia alla condizione che arrivasse in tempo ma soltanto oggi è arrivata la notifica del tracking affidato ora al corriere. Pessimi in tutto!
Servizio clienti pessimo
⁸Servizio clienti pessimo, alle mail non rispondono, al numero whatsapp un bot è solo in grado di chiedere di avere pazienza. Sono riuscita a contattare il proprietario, che mi ha assicurato la spedizione entro una data che ovviamente non è stata rispettata. Ho chiesto di annullare l'ordine e avere un rimborso e non ho ricevuto nessuna risposta. La professionalità è inesistente.
AGGIORNAMENTO
Dopo aver chiesto il refound, avvisato il titolare e aver chiesto l'annullamento dell'ordine, il pacco è stato spedito come se niente fosse. Il titolare non si degna di rispondere. State alla larga, a voler essere gentili sono dei lavativi.
Ho ordinato due completi meravigliosi…
Ho ordinato due completi meravigliosi comodi e come me li aspettavo in tempi molto brevi Molto molto soddisfatta
Prodotti buoni per il prezzo che hanno
Prodotti buoni per il prezzo che hanno, sul servizio del reso capisco che hanno una mole di lavoro notevole ma mi hanno contattata e risolto il problema. Personale molto gentile e disponibile.
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