La vérification faciale par le smartphone ne fonctionne pas. Bug énorme sur ce site. Il y a des sites qui fonctionnent parfaitement comme Age verif. Remettez vous en question et embauchez des codeu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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C'est frustrant de devoir patienter aussi longtemps (déjà 5 heures pour moi) pour que Yoti valide ma carte d'identité d'autant que l'application tient une partie de ma vie entre ses mains : quand... Voir plus
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J'ai passé 10 mn à attendre que mon visage soit scanné, et comme ce n'est pas la première fois, j'ai un sérieux doute sur la collecte des données. Ils ont ma carte d'identité et comme je n'ai pas pu f... Voir plus
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Depuis hier sour, impossible de se connecter aux sites habituels, YOTI redte bloqué sur lema fenêtre de lancement (choix de la méthode d'identification). J'ai l'application, et jusqu'à hier, cel... Voir plus
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Yoti is shaping the future of digital ID
Yoti is a digital identity company that makes it safer for people to prove who they are. We started by empowering people with a free, reusable digital ID app that minimises the data they share with businesses. We now provide verification solutions across the globe, spanning identity verification, age verification, eSigning and authentication.
We’re committed to making the digital world safer for everyone. Our seven ethical principles guide us in everything we do and we’re held accountable by our Guardian Council. With an award-winning social purpose strategy, we’re always looking for new ways to explore what (digital) identity means globally. The journey isn’t one we’re making alone, but with the help of policy advisers, think tanks, researchers, humanitarian bodies and everyday people.
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Coordonnées de contact
Yoti, 107 Leadenhall St, EC3A 4AF, London, Royaume-Uni
- help@yoti.com
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2,2
Bas
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NUL NUL NUL
La vérification faciale par le smartphone ne fonctionne pas.
Bug énorme sur ce site.
Il y a des sites qui fonctionnent parfaitement comme Age verif.
Remettez vous en question et embauchez des codeurs compétents !!
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Mathieu,
Nous comprenons votre frustration face à ce dysfonctionnement technique.
La vérification faciale est une exigence légale stricte pour la protection des mineurs en ligne, et nous faisons tout notre possible pour la rendre la plus fluide possible. Un échec de scan peut parfois être lié à la luminosité, au navigateur ou à une incompatibilité temporaire avec certains smartphones.
Nos équipes techniques travaillent en continu pour optimiser le système et éviter ces blocages. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support : nous vous aiderons à débloquer votre accès rapidement.
Merci,
The Yoti team
J'ai passé 10 mn à attendre que mon…
J'ai passé 10 mn à attendre que mon visage soit scanné, et comme ce n'est pas la première fois, j'ai un sérieux doute sur la collecte des données. Ils ont ma carte d'identité et comme je n'ai pas pu finaliser?????
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette attente et vos inquiétudes concernant vos données.
Nous tenons à vous rassurer : cette vérification d'âge est une obligation légale européenne et gouvernementale, et non un choix de notre part. Vos données personnelles et biométriques sont strictement protégées, chiffrées et ne sont en aucun cas vendues ou conservées à des fins commerciales.
Si le scan a échoué ou a bloqué, cela est souvent dû à un problème technique temporaire. N'hésitez pas à contacter notre support : nous vous aiderons à finaliser l'accès rapidement.
Merci,
The Yoti team
Le service de vérification d'identité…
Le service de vérification d'identité ne fonctionne pas. Pour prendre le passeport, il faut s'y remettre à 10 fois, pour prendre le visage aussi et, au final, refus. 30 minutes de perdues deux fois avec cette foutaise.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Rodolphe,
Merci d'avoir laissé un avis.
Nous proposons plusieurs autres options — selon ce que le site web accepte — notamment :
- L'estimation de l'âge par analyse faciale
- Le téléchargement d'une pièce d'identité
- La vérification via votre opérateur mobile
- L'utilisation de votre carte bancaire
- L'utilisation de l'application Yoti ou de l'application Post Office Digital ID
Si aucune de ces options ne vous est proposée, nous vous conseillons de contacter directement le site web ; c'est lui qui décide des méthodes à proposer via Yoti.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide pour l'une des méthodes de vérification affichées.
Cordialement,
The Yoti team
Horrible
Horrible, 20 essais pour que sa marche, erreur, erreur et j'en passe
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis.
Notre équipe devrait pouvoir vous aider à résoudre tout problème rencontré lors de l'ajout de vos documents. Vous pouvez nous contacter à l'adresse help@yoti.com. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
The Yoti team
sur shein je l'est fait il a fallu que…
sur shein je l'est fait il a fallu que je contact un informaticien que j'ai payé 30 euros car j'ai pas de cam ,tous a fonctionné,et voila que ca recommence on me redemande ma carte d'identité et le scan,c'est un site pourri quand je le fait ca ma dit que mon téléphone et ma cam ne sont pas compatible
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour.
Pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, les vérifications d'identité ne sont pas définitives et peuvent être redemandées périodiquement par la plateforme partenaire.
Notre système nécessitant un accès à un appareil photo (sur smartphone ou ordinateur) pour capturer le document et le visage en direct, nous vous conseillons d'effectuer la démarche directement depuis un téléphone portable pour éviter des frais supplémentaires. Si vous rencontrez un blocage, vous pouvez contacter notre support à support.yoti.com.
Merci,
The Yoti team
appli nulle ne trouve jamais l'age …
appli nulle ne trouve jamais l'age toujours une erreur et après l'appli se ferme complétement en plus on ne peut pas dire tout le mal que l'on pense de cette appli stupide
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La fermeture inopinée de l'application et les erreurs de détection d'âge ne correspondent pas au fonctionnement normal de notre service.
Afin que nos équipes puissent analyser le problème technique et vous aider à finaliser votre vérification, merci de nous contacter directement à help@yoti.com en précisant le modèle de votre téléphone et la version de votre système d'exploitation.
Merci,
The Yoti team
Je perds un temps fou à scanner des…
Je perds un temps fou à scanner des documents, me prendre en photo et ça ne fonctionne jamais. Je ne conseille pas cette appli!
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse help@yoti.com ? Nous pourrons ainsi examiner les journaux de performance de votre application et tenter de vous aider.
Merci !
The Yoti team
Ne marche PAS
Tout simplement: ça n'a jamais marcher pour moi. J'ai utilisé plusieurs différentes applications d'estimation d'âge et Yoti (à plusieurs reprises déséspéré) et la SEULE à ne jamais marcher. On dirait littéralement qu'il n'y a pas de code derrière leur système d'estimation d'âge. Et le pire, c'est que ça ne me dit juste pas le mauvais âge ou groupe d'âge, ça me dit littéralement qu'ils n'ont pas pû l'estimer. Bravo.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Tom,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème.
Notre technologie fonctionne, mais certains facteurs, comme l'éclairage ou la caméra, peuvent empêcher l'estimation d'aboutir. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions analyser et résoudre ce problème ? Vous pouvez les joindre à l'adresse help@yoti.com.
Merci pour votre retour.
The Yoti team
Ne fonctionne pas du tout et me bloque…
Ne fonctionne pas du tout et me bloque sur certain sites
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'application n'a pas été plus positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer l'application.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.
Bonne journée !
The Yoti team
C'est un désastre ambulant ce n'est pas…
C'est un désastre ambulant ce n'est pas capable de détecter mon âge à cause de cela je me retrouve coincé dans une situation que je trouve ridicule Claude refuse de fonctionner parce que toute n'arrive pas à les quitter mon âge n'a même pas fait une pauvre estimation
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'application n'a pas été plus positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer l'application.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
The Yoti team
Impossible à utiliser
Après plusieurs tentatives dans les conditions requises, la reconnaissance de visage se fini systématiquement en échec.
Cette appli ne fonctionne absolument pas
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
merci d’avoir laissé un avis.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la reconnaissance faciale échoue systématiquement, surtout après avoir respecté toutes les conditions requises. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir, et notre équipe technique est déjà en train de se pencher sur ce bug.
Merci !
The Yoti team
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Prenez soin de vous,
The Yoti team
Une fois sur deux le compte se bloque…
Une fois sur deux le compte se bloque et un temps de sécurité de 15 minutes doit s'ecouler avant une tentative de connexion.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Jean Philippe,
Merci d'avoir laissé un avis.
Si vous avez besoin d'aide concernant la gestion de votre compte, veuillez consulter notre FAQ sur support.yoti.com. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance via cette page.
Cordialement,
The Yoti team
Mauvais choix de la part d'Arte
Moteur d'authentification choisi par Arte. Mauvais choix. Après trois tentatives de saisie de ma carte d'identité, j'abandonne...
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de vos tentatives de vérification. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout après plusieurs essais.
D'après les retours fréquents, les échecs de lecture de carte d'identité sont souvent dus à des reflets ou à une mise au point difficile. Pour maximiser vos chances de réussite, voici quelques conseils :
Évitez les reflets : Placez votre carte sur une surface plane et sombre, dans un endroit bien éclairé, mais sans lumière directe (comme un flash ou une lampe de bureau) qui pourrait créer des zones blanches sur le document.
Vérifiez la netteté : Assurez-vous que l'appareil photo fait bien la mise au point sur le texte et que les quatre coins de la carte sont visibles dans le cadre.
Nettoyez l'objectif : Parfois, une simple trace sur l'objectif de votre téléphone peut empêcher la reconnaissance des éléments de sécurité.
Nous tenons à vous assurer que notre technologie est conçue pour garantir la sécurité de vos données tout en respectant les exigences de plateformes comme Arte. Si vous souhaitez retenter l'expérience, nous serions ravis de vous aider à finaliser votre démarche.
Bien cordialement,
The Yoti team
Impossible de faire vérifier ma carte…
Impossible de faire vérifier ma carte d'identité, ils me disent qu'elle comporte trop d'usure, n'importe quoi cette application !
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour garantir un niveau de sécurité maximal, nos outils de vérification numérique doivent pouvoir lire l'intégralité des données et des points de sécurité de votre pièce d'identité. Si la carte présente des signes d'usure (rayures sur la photo, bords élimés ou texte partiellement effacé), le système peut rejeter le document par mesure de précaution contre la fraude.
Nous vous conseillons de tenter une nouvelle capture sous une lumière naturelle et sans reflets. Si le problème persiste, cela signifie malheureusement que l'état physique de la carte ne permet pas une authentification numérique sécurisée selon les normes en vigueur.
Cordialement,
The Yoti team
juste de la collecte de données personnelles !!!
de toute évidence cette "solution" ne sert qu'a collecter un maximum de données personnelles pour les revendre et/ou les utiliser contre les utilisateurs : l'évaluation de l'âge ne fonctionne qu'une fois sur 10 et vous propose l'application ou il faut fournir un téléphone et une copie complète d'une pièce d'identité comme ça ils ont une photo, un tel, le nom/prénom et une adresse complète qui peuvent être revendues très cher ... a proscrire et à signaler aux autorités
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Rick,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais nous tenions à dissiper certains malentendus importants concernant la gestion de vos données.
Pour être tout à fait clair : Yoti ne vend pas, et ne vendra jamais, vos données personnelles à des tiers. Nous ne sommes pas des courtiers en données ; nous sommes une entreprise spécialisée dans la protection de la vie privée. En réalité, nous avons conçu notre système de manière à ce qu’il nous soit impossible d’exploiter ou de partager vos informations, même si nous le voulions.
Lorsque vous ajoutez votre pièce d'identité et votre numéro de téléphone à l'application, vos informations sont cryptées et transformées en données illisibles. Vous êtes le seul à détenir la "clé numérique" permettant de les déverrouiller sur votre téléphone. Notre rôle est simplement de fournir les "canaux" sécurisés qui vous permettent de ne partager que le strict nécessaire (par exemple, uniquement votre âge, sans votre nom complet ni votre adresse) avec les entreprises de votre choix.
Concernant la vérification de l'âge : si vous utilisez notre technologie d'estimation de l'âge à partir d'un selfie, celle-ci est conçue pour respecter la vie privée. Elle estime votre âge, puis supprime immédiatement l'image. Ce processus ne nécessite ni pièce d'identité, ni numéro de téléphone. Toutefois, si une entreprise exige un "haut niveau d'assurance" — comme pour un contrôle du droit au travail ou un service financier — la loi peut nous obliger à vérifier une pièce d'identité officielle et un numéro de téléphone pour prévenir la fraude à l'identité.
En tant qu'entreprise certifiée B Corp, nous sommes supervisés par un Conseil de Surveillance (Guardian Council) indépendant afin de garantir que la vie privée de nos utilisateurs passe toujours en priorité. Vous pouvez consulter nos principes de "minimisation des données" sur notre site web.
Si vous rencontrez des difficultés techniques avec l'application, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance sur support.yoti.com afin que nous puissions vous aider.
Merci,
The Yoti team
Simple à configurer et test de…
Simple à configurer et test de connexion réussi.
Pour le moment, tout est ok.
Solution simple, je recommande !!!
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour François,
Merci d'avoir laissé un avis.
Nous sommes ravis de le lire ! Nous sommes très heureux que notre application vous plaise !
Passez une excellente journée.
The Yoti team
Impossible à installer
Pourquoi cette application est aussi compliquée à installer? C est inutile et superflu. On vous mets dans le Sahara et vous allez acheter du sable dans d autres pays! Changez de métier les développeurs vous nous ferez plaisir. Rien ne fonctionne avec YOTI.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez vérifier que votre appareil est compatible avec : Android 5.0 (niveau d'API 21) ou supérieur, iPhone 5S ou supérieur, et iOS 15 ou supérieur.
Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse help@yoti.com.
Merci !
The Yoti team
24h toujours pas d'identification de l'âge
Je ne met que 2 étoiles pour l'instant car depuis 21h30 hier soir j'attends une vérification d'âge que j'ai du faire par carte d'identité ( dont je ne suis pas fan de faire car j'ai pas envie que tout soit divulguer ) ainsi que scan de la tête, j'avais fait seulement le scan de la tête au début mais ce message est apparu ( ne ne pouvons croire si il s'agit d'une vraie personne ou non ) alors que c'était bien moi mais bon passons, ce soir cela fera 24h que mon identification d'âge est en cours et je n'ai toujours pas de nouvelles, c'est agaçant et Impossible de contacter le site.
Actualisation, il est 22h21 ma vérification n'a toujours pas été fait comment ont fait ? Ça fait 24h
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir laissé un avis.
Les vérifications ne devraient pas prendre autant de temps. Veuillez nous contacter à l'adresse help@yoti.com. Nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème.
Cordialement,
The Yoti team
Hors là loi
Le site YOTI est complètement hors là loi. C EST DU CONTROLE ABUSIF.
SORTEZ DE CE PIÈGE.
NE RESTEZ PAS SORTEZ VITE.
COMMENT PEUVENT-ILS AVOIR L AUTORITÉ DE DEMANDER UNE COPIE D UNE PIÈCE D'IDENTITÉ ?
Renseignez vous SEUL (OPJ) UN OFFICIER DE POLICE GENDARME ONT LE DROIT DE CONTRÔLER VOTRE IDENTITÉ. UN POLICIER DE BASE DOIT ÊTRE ACCOMPAGNÉ C EST UN (APJ).LES DOUANES, NOTAIRE, EUX AUSSI PEUVENT DEMANDER UNE PIECE D IDENTITÉ Les policiers municipaux ne peuvent contrôler votre identité que pour une infraction aux codes de la route.
Nous sommes avec le contrôle d'identité par la plateforme YOTI dans la violation de droits fondamentaux.
SI VOUS AVEZ DONNÉ DES PHOTOS DE VOTRE CARTE D IDENTITÉ À YOTI,
CONTACTER VITE LA CNIL.
ON EST DANS LE CONTROLE LE PLUS ABUSIF.
C EST LA PORTE AU MEILLEUR DES MONDE (LIVRE DE RÉFÉRENCE SUR LE CONTRÔLE DE L HUMANITÉ)
MAIS LÀ ON EST PLUS DAN LA SCIENCE FICTION.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis.
Il est important d'être vigilant en ligne, mais il ne s'agit pas d'une arnaque. Nous sommes convaincus que le système d'identification actuel est défaillant et nous travaillons à le 개선. Pour découvrir comment nous pouvons vous aider à protéger vos données, rendez-vous sur Yoti.com.
Tous les produits Yoti sont entièrement gratuits et leur utilisation est facultative. Tous nos partenaires proposent d'autres solutions, en dehors de la nôtre, pour vérifier vos informations personnelles. N'hésitez pas à les contacter.
Cordialement,
The Yoti team
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