Free escroc!
Bonjour ,
Fuyez Free !!! du moins pour son offre fixe !
Tant que vous ne resiliez pas , tout va bien (encore qu 'on pourrait parler le la box TV de piètre qualité et de sa télécommande folle qui ne vous met jamais la chaine sur laquelle vous zappez !)
Mais c 'est quand vous les quittez que les choses se gâtent : Free déteste les clients qui s 'en vont !
Donc lorsque vous rendez le matos : prenez tout en photo ( et encore ce n 'est pas suffisant ) .
Gardez les preuves de remise et de suivi de colis.
Selon l 'association de consommateur "UFC que choisir " , qui m 'a bien aidé sur ce litige , Free est de loin, l'opérateur qui vous posera le plus de problèmes à la restitution du matériel .
Donc , pour moi , ils prétendaient que je n 'avais pas rendu la box (facturée 400€, puis après plusieurs mails et une lettre recommandée, ils l 'ont miraculeusement retrouvé !
Mais comme ils étaient énervés ! ... ils ont ensuite affirmés que je n 'avais pas rendu les freeplugs !
De nouveau des mails et des prise de têtes avec le service consommateur...puis ils m 'ont directement balancés à une société de recouvrement "Euroacting" pour que je rembourse 89€ de plugs ( vendu a peine 5€ sur le net MDR )
Ne lâchez rien si ça vous arrive : saisissez le médiateur des telecoms et éventuellement une association de consommateurs qui , moyennant adhésion , mais ça peut toujours servir , enverra des courriers à Free.
Association qui vous affirmera que les problèmes avec Free, je me répète , c 'est de loin l 'opérateur avec qui il y en a le plus .
Plus de 6 mois plus tard, ces escrocs , il n 'y a pas d 'autres mots m'ont enfin envoyé un mail stipulant l 'arrêt des poursuites .
Donc si ça vous arrive ne lâchez rien, et surtout dés la résiliation du contrat , bloquez les sur votre compte en banque .
En ce qui me concerne je n 'ai jamais eu de problèmes avec d 'autres opérateurs , lors d 'une résiliation.
Mais Free plus jamais !