J'ai passé 10 mn à attendre que mon…
J'ai passé 10 mn à attendre que mon visage soit scanné, et comme ce n'est pas la première fois, j'ai un sérieux doute sur la collecte des données. Ils ont ma carte d'identité et comme je n'ai pas pu finaliser?????
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette attente et vos inquiétudes concernant vos données.
Nous tenons à vous rassurer : cette vérification d'âge est une obligation légale européenne et gouvernementale, et non un choix de notre part. Vos données personnelles et biométriques sont strictement protégées, chiffrées et ne sont en aucun cas vendues ou conservées à des fins commerciales.
Si le scan a échoué ou a bloqué, cela est souvent dû à un problème technique temporaire. N'hésitez pas à contacter notre support : nous vous aiderons à finaliser l'accès rapidement.
Merci,
The Yoti team