GetYourGuide Avis 

Très bien.super croisière. Personnel sympa.

Je reviens d'Egypte et c'est l'application à avoir pour les excursions. C'est bien moins cher que dans les hôtels. C'est fiable à 100 %. Même si le programme n'est pas tout à fait comme indiqué dans le détail de l'excursion.

J'ai beaucoup apprécié la facilité pour réserver, voire annuler certaines activités.
Les réponses sont rapides et adaptées.
Je recommande vivement ce site!

Sans GetyourGuide je n’aurai jamais pu être mis en relation de manière aussi efficace avec le prestataire qui nous a offert une sortie en mer magnifique

Merci ++++

Aux voyageurs et touristes, vous pouvez y aller les yeux fermés

Service client incapable de résoudre un blocage de leur propre système

J’avais un bon de 100 € pris spécifiquement pour acheter deux billets DisneySea. Après avoir réussi à acheter le premier, impossible d’acheter le second : paiements refusés avec plusieurs cartes, PayPal, Apple Pay, Google Pay, avec ou sans le bon, sur plusieurs appareils et même depuis le compte de mon mari.

GetYourGuide reconnaît que le blocage vient de leur système de sécurité mais ne peut rien faire. J’ai donc dû acheter le deuxième billet sur une autre plateforme.

Résultat : il me reste 41,26 € bloqués chez GetYourGuide, sans même savoir si je pourrai un jour les utiliser puisque leurs paiements sont systématiquement refusés.

Malgré toutes les démarches effectuées et le problème venant de leur système : aucun geste commercial.

Très décevant. Je ne réserverai plus chez eux.

Professional scammers

Very happy with the services, thank you very much

Pour ma réservation GCI-0582896723, GetYourGuide affichait 392 € barrés pour 196 €, soit une réduction annoncée de 50 %. Or, au regard de la prestation proposée (entrée au Colisée, Forum romain et mont Palatin avec une simple application d'audioguide), ce prix barré me paraît totalement disproportionné et je doute fortement qu'il ait réellement été pratiqué.

J'ai ensuite trouvé la même prestation à 85 € pour trois personnes (deux adultes, un enfant) et demandé l'application de la « Garantie du meilleur prix » de GetYourGuide. Refus de leur part : ils invoquent notamment le fait que l'offre concurrente ne provient pas du même prestataire, alors que cette condition ne figurait pas parmi les critères annoncés dans leur garantie au moment de ma demande.

GetYourGuide m'a finalement accordé 49 € de remboursement à titre commercial, mais sans répondre à ma question concernant le prix barré de 392 €.

Une expérience qui me laisse le sentiment d'avoir payé un prix très largement surévalué, avec une réduction de 50 % particulièrement difficile à comprendre.

Une expérience à travers Sarajevo

Très bonne application- Réduction ok - cash back ok -
Je me sers souvent de cette application pour réserver à la dernière minute et trouver des bons plans. Cette fois c'était pour Madrid et la visite du stade de l'atlético de Madrid - Réservé deux heures avant. Très bonne visite à faire .
Je recommande bien sûr.

Très bien je recommande

À FUIR ! Réservation n° GYGKBGAGZG59 pour un combiné Aquatica + SeaWorld pour 6 personnes.

Après des années d'économies pour ce voyage en famille aux États-Unis, nous nous présentons à l'entrée de SeaWorld le 18 août 2026. Résultat aux portiques : nos billets délivrés par GetYourGuide sont déclarés INVALIDES par le système du parc. À l'entrée, les agents nous indiquent même que nous ne sommes pas les premiers dans ce cas et évoquent une arnaque.

Devant le fait accompli à l'étranger, nous nous retrouvons avec des enfants en pleurs après un réveil aux aurores, bloqués aux guichets, après avoir déjà payé 39,40 $ de parking pour rien !

Le service client joint sur le moment ? Incapable de résoudre le problème.

Notre demande post-voyage ? GetYourGuide refuse d'assumer ses responsabilités et nous propose un remboursement dérisoire de 60 %, refusant de couvrir le préjudice, les frais annexes subis par leur faute, tout comme l'achat de nouveaux billets pour accéder au parc.

Le système semble bien huilé : on attire les clients avec des offres combinées qui ne sont pas honorées totalement. Vous achetez des billets, et quand vous découvrez sur place que le second parc ne fonctionne pas, on vous propose un remboursement partiel. Au final, la plateforme est toujours gagnante, sans parler des clients qui n'osent pas contester. Et ce, alors même que les billets invalides constituaient la prestation principale de notre achat !

Selon le Code de la consommation (Art. L. 221-15), le vendeur est responsable de plein droit de la délivrance de titres valides. Vendre des billets défectueux et tenter de marchander au rabais après avoir gâché une journée de vacances en famille est intolérable.

Signalement déposé auprès de la DGCCRF (SignalConso) en cours.
Réfléchissez-y à deux fois avant de leur faire confiance pour vos vacances !

Audience papale à Rome, grâce à Get your Guide , de bonnes places pour l’écouter et surtout pouvoir le toucher.

Beaucoup d’activités , simple a réserver comme pour modifier ou annuler .
Jamais eu de problèmes sur place .
Je recommande vivement

L’Excursion dans la vallée d’Ourika faite en famille a été splendide . Notre chauffeur et nos 2 guides (Ayoub, guide d excursion et notre guide de randonnée ) ont été ponctuels, clairs dans leurs explications, très gentils et attentionnés.
Nous recommandons vivement
Fati, Raphaël et Noah

2 visites à ROME : COLISEE et Basilique ST PIERRE : Enregistrement aux 2 endroits faciles et bien organisés. Gros bémol néanmoins sur notre guide, Francesca, pour le Colisée, qui avait un trop fort accent italien pour la compréhension sur les 2h30 de visite en Français. On décroche malheureusement vite sur la durée de la visite.

J’avais réservé via GyG 5 entrées aux musées du Vatican pour 8h le mardi 18 août (89€ par personne, durée annoncée 2h30), ainsi qu’une visite de la Basilique St Pierre à 12h30 (33€ par personne) le même jour.
Le 11 août j’ai reçu de Kaykay l’opérateur de GyG) un message whatsapp annulant la visite de la Basilique pour « fortes chaleurs et importante affluence » (comme si c’était surprenant à Rome !) et tout simplement fermeture de leur agence pour une semaine…. (j’ai heureusement été remboursée)
Le 12 août j’ai reçu de Inside Out Italy, (autre opérateur de GyG )un message whatsapp m’informant d’un report de la visite des musées à 9h au lieu de 8h et m’ « offrant » en compensation une visite guidée « gratuite » de la basilique dans la foulée.
La visite des musées a été expédiée en 2h, SANS les chambres de Raphael, (qui sont le Must, avec la chapelle sixtine) « pour manque de temps » d’après notre guide, … et à 12h nous étions sortis de la Basilique. Ils ont donc manifestement inclus la visite « gratuite » de la Basilique dans notre visite des Musées, en réduisant la durée de celle-ci
Donc, NON je ne suis pas satisfaite :
1) De la manière dont les visites sont modifiées, pour des raisons discutables (chaleur, affluence… ??), et donc de la fiabilité de Get Your Guide.
2) De la visite des musées excluant les chambres de Raphael (selon moi le plus beau à voir avec la chapelle sixtine). Le rapport qualité-prix en devient déplorable… Je précise que j’avais déjà visité les musées en 2014 et que les chambres de Raphael étaient ce que j’attendais le plus et avais vanté auprès de mes compagnons de voyage.
Je tiens cependant à préciser que notre guide était EXCELLENT, plein d’humour et d’une grande culture. Et nos autres visites sur Rome avec GyG étaient OK.
Toutefois j’éviterai dorénavant GyG, même s’ils sont malheureusement difficilement contournables sur le marché… Manque de fiabilité, et tarifs exagérés pour la prestation, ou plutôt la soustraitance de prestation…

Deux expériences désastreuses en Tunisie. Je discocies le site de l'organisateur local mais ça prouve qu'ils n'ont aucun contrôle sur les prestations.
Je ne recommanderais plus, trop déçu et au final très cher pour une telle médiocrité.
Heureusement que les guides du jour ont été particulièrement gentils.

J’ai fais plusieurs visites lorsque tout se passe bien il n’y a rien à dire sauf que lorsque ça se complique il n’y a plus personne. Acheté excursion mais bien que je me sois présentée bien avant l’heure du rdv, personne n’est venu me récupérez j’ai attendu 2h pour au final me dire que le bus était parti. Je contacte donc getyourguide leur seule réponse est on vous rembourse sous 5 jours, encore heureux! Pour le reste aucun dédommagement, proposer une autre excursion du même type ou que sais je et bien Walou nada keutchi. SAV inexistant, si une IA qui semble bien plus humaine que des humains! A fuir

C’était magnifique.
Ce musée est une pépite.
Cela change la conception que nous pouvons avoir de l’art