lastminute.com Avis 

213 757
TrustScore 4 sur 5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 16 119 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent fréquemment le personnel pour son accueil, son professionnalisme et sa grande gentillesse, toujours disponible pour un séjour agréable. Beaucoup apprécient également l'emplacement idéal des hébergements, souvent centraux, bien situés ou offrant un cadre magnifique pour la détente. La simplicité de la réservation des forfaits vol et hôtel est aussi un avantage souvent cité par les voyageurs. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le processus de réservation ou des services. Des problèmes ont été signalés, comme des erreurs de réservation, des bagages perdus ou des transferts inadaptés, causant des désagréments à l'arrivée. Des coûts supplémentaires imprévus pour le choix des places, les bagages ou l'accès à des installations ont été mentionnés. Quelques personnes ont aussi trouvé certaines destinations moins attrayantes ou difficiles d'accès que prévu.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients rapportant des expériences... Voir plus

Booking process

Les gens signalent des expériences ambigues avec le processus de réservation, certains consommateurs trouvant... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, soulignant leur gentillesse, leur professionnalisme et... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les prix, certains les trouvant attractifs et adaptés à leur... Voir plus

Location

Les clients partagent des opinions positives sur la location, soulignant l'emplacement idéal de nombreux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation parfaite. Hotel Best Western Premier malta au top. Personnel d une extrême gentillesse. Par contre je ne recommande pas du tout le transfert Aéroport vers Hotel avec Suprême travel Malta... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Plusieurs voyages via lastminute. Quelques bémols cette fois-ci : 1) bagage égaré avec traitement médical à l'intérieur. Arrivé sur un autre vol le jour même mais livré le lendemain sans empressem... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Déçu est trop faible pour exprimer mon mécontentement bagage perdu ha non finalement erreur humain c’est un oubli le bagage n’a jamais quitté l’aéroport d’Orly comment es ce possible puisse que n... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Super voyage . C’est la 3ème fois ne que nous allions à Madère . C’est une île superbe. L’hôtel Quinta botanical de Caniço est à conseiller.paradisiaque personnel charmant et professionnel Que du b... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Site de recherche de vols
  2. Hôtel
  3. Agrégateur de voyages

Écrit par l'entreprise

At lastminute.com, travel isn’t just what we do – it’s what makes us tick. Born in 1998 (yep, we’re vintage), we’ve been jazzing up online travel ever since. As one of the top dogs in the game, we help over 10 million thrill-seekers a year find their perfect slice of holiday heaven. As the home of Last Minute holiday deals, with us, it's never too late to book that dream trip (and get a great price for it!). These are time-limited Flight + Hotel packages that offer you even bigger savings on a range of curated holidays. So whether you're after a spontaneous sunny beach break or a thrilling city escape, we’re here to make every holiday unforgettable.

lastminute.com - the home of Last Minute holiday deals

Écrit par l'entreprise

Travel isn’t just what we do – it’s what makes us tick.
Born in 1998 (yep, we’re vintage), and jazzing up online travel ever since, every year we help over 10 million thrill-seekers find their perfect holiday. With us it's never too late to book your dream trip (and get a great price for it!). We offer flights with over 400 airlines and more than 2 million accommodations worldwide, plus transfers, experiences, car hire and more. And our signature Last Minute deals are known for their exclusive, time-limited savings on a range of curated holidays.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

214 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

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4,0

Tous les avis

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Noté 4 sur 5 étoiles

Hotel et personnelles très bien.

Hotel et personnelles très bien.
Nourriture pas assez de choix même si il y a 3 restaurants pour un 5 étoiles boof.
Voyage avec transavia a revoir 2h de retard enfermé dans l'avion sans pouvoir sortir avertie qu'une fois dans l'avion par le pilote et au retour 1h de retard.

29 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix super

Rapport qualité prix super : l’hôtel et la restauration étaient au-dessus de mes espérances. Petit bémol, l’eau pourrait être gratuite pour le repas du soir.
Les transferts proposés aéroport/hotel en bus sont trop longs. Je recommande de payer plus cher en transfert individuel si vous souhaitez gagner du temps. Plus de 5h de prévues pour le retour vers l’aéroport.

22 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un conseiller au téléphone qui…

J’ai eu un conseiller au téléphone qui s’appelle Marc , et j’ai eu la chance de tomber sur ce jeun homme qui est très compétent. Il nous a accompagné pour faire un choix dans nos recherches de hôtel en Grèce.
Merci Marc pour votre aide. Tout était parfait.

22 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci 🙏 à Théo il a été très…

Un grand merci 🙏 à Théo il a été très patient et professionnel. Il a su me guider car j’avais un souci de plafond il n’a pas hésité à me venir en aide afin que je puisse passer ma réservation.
Bonne continuation à vous Théo je vous souhaite tout le meilleur pour la suite…

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Informations erronées.

Réservation faite par booking qui renvoie automatique vers Lastminute.com s'il s'agit d'un séjour avec vol. Etant partenaire de booking avec qui je n'ai jamais eu de problème nous sommes en confiance. Mais rien ne se passe comme prévu. Je fais une réservation pour trois (couple + enfant de 11 ans). Tout d'bord des vols proposés sans bagages (il faut donc faire très attention) avec parfois bagage cabine à l'aller et rien au retour (pas logique). Le vol que je choisis indiqué voyage cabine à l'aller et au retour. Mais finalement au checkin j'avais le droit à une valise en soute à l'aller... mais pas au retour ! Si nous ne faisons pas attention paiement de supplément de bagage au retour. Ensuite proposition d'une option de checkin automatique qui n'a pas fonctionné (l'option a tout de même été remboursée directement mais si on ne prête pas attention sur ses mails souci). J'ai ensuite compris pourquoi le checkin n'a pas fontionné en voulant le faire moi même comme recommandé par le site. En effet la compagnie refusait la date de naissance de ma fille. Cette date de naissance passait si je mettais 12 ans ce qui me laisse penser que j'ai payé mon billet pour des personnes de 12 ans et + pour ma fille. Ensuite j'avais pris un bon de transfert en véhicule privatisé de l'aéroport à l'hôtel. Surprise je reçois un bon indiquant transfert aller le diamnche 12 juillet pour retour le 18 juillet. Problème j'ai réservé du 13 juillet au 19 juillet. Heureusement cela n'a pas posé de problème à l'aéroport. Mais quand tu ne sais pas ce qu'il t'attend c'est un peu déplaisant. Enfin j'avais réservé en selectionnant l'option pension complète uniquement et en arrivant à l'hôtel nous déconvrons que nous sommes en demi-pension. Les informations fournies sont très faibles et éparses. Par exemple lorsqu'on réserve avec Booking un hôtel celui ci vous répond et confirme votre réservation. Avec lastminute tu ne sais pas si l'hôtel est bien informé. Le séjour s'est bien passé malgré tout ces stress de départ mais je ne pense pas revoyager avec lastminute qui ne sécurise pas suffisament les informations ni qui les vérifie correctement procurant des incohérence et du stress dont on ne veut surtout pas quand on fait du tourisme

8 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

Incompétence, promesses non tenues et silence total — À fuir absolument

J'ai vécu une expérience cauchemardesque avec lastminute.com que je ne souhaite à personne.

Tout commence par des jours de chat en ligne où les agents se succèdent, se déconnectent en pleine conversation, me promettent une solution, un rappel, un remboursement — pour finalement disparaître sans donner suite. Un agent m'a même confirmé par écrit "votre demande a été soumise avec succès." Résultat : rien.

Contrainte d'annuler notre voyage pour raison médicale grave — certificat du CHU de Nice et du médecin traitant à l'appui — j'ai alors envoyé une réclamation formelle par mail ET par courrier recommandé le 25 juin 2026.

Le 4 juillet, leur soi-disant "Escalated Care Team" accuse réception et promet qu'un spécialiste me recontactera "dès que possible."

Nous sommes le 22 juillet. Toujours rien. Silence radio total.

Un mois de démarches, des heures perdues, des promesses en l'air, des agents incompétents qui se renvoient la balle, et au final zéro solution, zéro réponse, zéro considération pour le client.

Une famille éprouvée par une urgence médicale. Et une entreprise qui fait semblant de traiter votre dossier pendant qu'elle vous ignore royalement.

Fuyez lastminute.com. Réservez ailleurs.

8 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat des billets sur lastminute.com…

Achat des billets sur lastminute.com avec la compagnie tuifly, comprenant sac à dos et bagage cabine de 10kg, sauf qu’à l’aéroport la compagnie n’était pas informée de notre bagage cabine et nous a facturé 100€ pour 2 bagages cabines ! Du vol de la part de tuifly mais une mauvaise gestion des information par lastminute ! Inadmissible

2 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque, font payer pour une personne supplémentaire

Voyageant à 3 et ayant fait une réservation pour 3, le site nous a pourtant fait payer pour une personne supplémentaire qui n’a jamais existé.
Impossible d’obtenir un remboursement malgré de longues conversations avec un service client qui fait semblant de ne rien comprendre dans le but de cacher la malhonnêteté de l’entreprise et son fonctionnement d’arnaque bien rôdé.
c’était la première et dernière fois que je réserverai sur ce site.

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Site facile d'accès

Site facile d'accès, grand choix de destinations à tous les prix et larges disponibilités dans le choix des séjours.

24 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

L hôtel est très bien placé

L hôtel est très bien placé , proche du centre ville et métro,
Le petit déjeuner est complet,
Seul bémol, malgré le " double vitrage" les chambres ne sont pas très bien isolées , comme la rue est fort passante.

29 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

je suis obligée de commander sur last…

je suis obligée de commander sur last minute, mais j'ai eu une très mauvaise expérience par le passé ou un vol a été payé, et n'a pas été effectué par l'avioneur, et non remboursé...on ne m'a pas demandé mon avis a ce moment là, je le donne ici et maintenant. Donc pas contente de last minute .com en général.

18 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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