FlightNetwork.com Avis 

j ai vite été orienté mais j en ai pas recu encore un numéro de billet électronique (généralement 13 chiffres);
un code de réservation Air Canada de 6 caractères;

Je suis très mécontent de mon expérience à l’aéroport de Lyon. Selon les informations affichées sur ma réservation, chaque passager disposait de 8 kg de bagage à main + 8 kg de bagage enregistré. Nous étions 4 passagers, ce qui représentait donc 32 kg de bagages enregistrés au total.
Pourtant, lors de l’enregistrement à l’aéroport de Lyon, on m’a indiqué que je ne disposais que de 8 kg de bagage enregistré au total. En conséquence, j’ai été obligé d’abandonner 3 de mes bagages à l’aéroport.
Je trouve cette situation totalement inacceptable, d’autant plus que le document de ma réservation indique clairement 1 × 8 kg de bagage enregistré pour chacun des 4 passagers.

De plus, même votre site internet ne fonctionne pas correctement : la rubrique permettant de déposer une réclamation ne fonctionne pas. Il m’est donc impossible de soumettre ma réclamation directement via votre site. Cette situation est d’autant plus frustrante que je cherche simplement à faire valoir mes droits concernant le problème rencontré à l’aéroport de Lyon.

vol réservé et une fois à l'aéroport mon nom n'est pas enregistré

Mon vol du 2 juillet a été annulé. Aujourd'hui 4 septembre je n'ai pas été remboursée. Le suivi du remboursement indique le 2 juillet comme dernière mise à jour (donc rien n'a été fait). Aucun remboursement n'est traité par téléphone.
La page de réclamation de inaccessible.
Flightnetwork utilise des manœuvres dilatoires pour ne pas rembourser.

très simple à remplir les formulaires, si jai un problème j'espère pouvoir avoir de l'aide en français svp

Service client d’une mauvaise foi absolue. Suite à l'annulation de mon vol retour Londres - Bordeaux le 29-04-2024, la compagnie refuse d'honorer ses conditions générales de remboursement, alors que le contrat stipule clairement mon droit à un remboursement intégral sous 7 jours. Les réponses du service client sont hors sujet et visent uniquement à faire traîner la procédure. Je ne lâcherai pas tant que le remboursement ne sera pas effectué (cela fait presque un an déjà que je l'attends). Sans action rapide de leur part, je saisirai les moyens juridiques pour obtenir gain de cause.

Bonjour
Depuis début mai 2026 j'attends le remboursement de mon vol de juin qui a été annulé.
nous sommes le 31 août 2026!!!!!

Commande n° 1147-207-568. Réservation effectué le 19 juillet 2026 pour un vol, annulée dans les 5 minutes après la réservation car je me suis trompé de date. À aujourd'hui, soit quasiment un mois et demi et après de nombreux appels aux service client, AUCUN remboursement. C est un véritable scandale!! Ne surtout rien réserver chez cette bande de voleurs ! Une plainte va être déposée et une procédure lancée. Et je ne vous parle même pas des 80€ qu ils veulent retenir sur le remboursement si jamais il est effectué une jour...

Bonne expérience.

suite à annulation du vol par transavia, la compagnie aérienne a procédé au remboursement dans les délais contractuel à flightnetwork, moi j'ai dû attendre plus de 5 mois après finalement mise en demeure de me rembourser car les mails ni faisaient rien.
donc passer votre chemin et traitez directement avec la compagnie aérienne.

VOL LUXEMBOURG CALVI LE SAMEDI 27 JUIN
COMMANDE N°1131-734-919
VOL RETOUR PREVU LE 11 JUILLET.
J'AI PAYE 583,18 €
ARRIVE A L'ENREGISTREMENT MON VOL N''ETAIT PAS
ENREGISTRE AUPRS DE LUXAIR
J'AI DU RACHETER UN BILLET ALLER RETOUR ET PAR
CHANCE IL Y AVAIT DE LA PLACE DANS L'AVION ALLER
ET AVION RETOUR.DIRECT AUPRES DE LUXAIR POUR LA
SOMME DE 531,18 e
IMPOSSIBLE DE JOINDRE PAR MAIL FLIGT NETWORK

Facile et efficace

vol pour la Corse réservé en octobre 2025 pour août 2026. Fait avec EasyJet : CDG-Ajaccio. 3 jours avant le départ, nous découvrons en allant sur le site de EasyJet que notre vol prévu à midi est avancé à 6h du matin. Branle-bas pour modifier billet de TGV, trouver une chambre d'hôtel à l'aéroport...
Et pendant ce temps FlightNetwork continuait à nous donner des infos sur le vol initial prévu à midi...
Pour le vol de retour nous avons appris par EasyJet , 48h avant que le vol était purement et simplement annulé et pas d'avion durant 4 jours pour cause de grève...A nouveau, il a fallu se débrouiller pour trouver une solution.
Et pendant ce temps, FlightNetwork continuait à nous envoyer des infos sur le vol initial et nous souhaitait bon voyage !
Pour info, nous avons 79 ans et mon mari est insuffisant respiratoire...

Je fais toujours très attention et ce sont des choses qui ne m'arrivent jamais mais là ça m'est arrivé : cherchant la compagnie El Al sur Google, Flightnetwork est sorti en tout premier des résultats, avec un logo bleu et blanc rappelant celui d'El Al. J'ai acheté deux billets économic pour Tel Aviv sans me rendre compte, avant d'avoir payé, que je n'étais pas sur le site El Al.
En raison de la guerre avec l'Iran, ma sœur, qui devait m'accompagner a annulé son voyage. J'ai contacté Flightnetwork pour annuler son billet (13 jours avant le vol) et demander un remboursement. La personne au téléphone parlait un anglais quasiment incompréhensible, de par un très fort accent asiatique. Elle a fini par comprendre que je demandais l'annulation d'un des deux billets, et j'ai reçu un mail de confirmation me signalant que le remboursement s'élèverait à un peu moins de la moitié du billet (en raison des taxes et du fait qu'un bagage supplémentaire avait été pris, une partie du billet n'était pas remboursable), et que cela prendrait 14 jours environ. Je suis partie en Israël, revenue mais au bout d'un mois et demi, toujours pas de remboursement. Sur mon compte Flightnetwork, le statut indiquait invariablement "non connu". Parcourant les avis Trustpilot, j'ai eu peur ! J'ai rappelé Flightnetwork, et suis tombée sur une personne, toujours en anglais, me disant qu'elle allait faire mettre mon dossier de remboursement en haut de la pile par son manager...
70 jours après l'annulation du billet, je viens enfin de recevoir le remboursement (de la moitié du prix du billet). Cela a nécessité deux appels à Flightnetwork, ce qui n'est pas normal : délai de 14 jours pour rembourser non respecté ; service client en français jamais joignable ; en anglais avec un accent à couper au couteau ; statut du remboursement inchangé sur leur site, donc pas d'infos sur le process ; nécessité de joindre deux fois le site.
Je ferai bien attention, la prochaine fois, de ne surtout pas acheter sur la moindre plateforme mais sur le site de la compagnie. Surtout pas Flightnetwork !

Mise à jour du 16 août concernant la réponse de Flightnetwork : réponse de mauvaise foi car j'ai bien répondu à l'email de Trustpilot, qui me demandait de fournir le numéro de la réservation.

Je suis plutôt satisfait de mon expérience avec ce site. J’ai rapidement eu la confirmation de réservation. J’ai ensuite eu un souci avec ma boîte mail, impossible de retrouver le numéro de réservation. J’ai appelé l’assistance du site. Un agent m’a rapidement renvoyé le mail de confirmation. A noté que ce service en français n’est disponible qu’à partir de 9h mais a l’avantage d’être gratuit.

Nous ne pouvons pas mettre zéro étoile !
Nous avons acheté 2 billets pour les Seychelles en Octobre 2025 pour un voyage en avril 2026. Nous avons eu un décès dans la famille (maman)le 11 avril pour un départ aux Seychelles. Impossible de se faire rembourser malgré les assurances prisent pour les vols, malgré la traduction des documents en anglais à 400€, malgré les différents appels, malgré les écrits au siege en Suède… bref nous allons passer par un avocat et nous verrons. Nous attendons depuis le mois d’avril… n’’acheter rien sur ce site une honte.

Impossible de récupérer simplement sa carte d’embarquement. Il sollicite même un paiement complémentaire et plein d’options payantes comme s’il s’agissait de conditions impératives pour obtenir la carte. Et bonne chance s’il vous prenait l’idée de tenter de les contacter: c’est en anglais et il y a d’autres préalables faute de quoi ils ne répondront pas. Le mieux est de fuir ce site totalement insecure…

Cet avis est complémentaire de celui poste le 2 août dernier. En plus de l inefficacité totale du service client que ce soit le chat ou le "conseiller "qui ont été infichus de corriger mon adresse e-mail pour que je puisse récupérer ma confirmation de réservation laquelle m a ete finalement donnée par la compagnie aérienne. Quelle surprise quand sur le detail du vol j ai vu qu Air Corsica vend ce billet a 125 euros alors que flight Connect me l a facture a 196,31 euros pour un retour ! Ceci demontre ce que j ai lu sur la plupart des avis,les frais caches tres élevés a notre charge.une agence honnete devrait operer un remboursement!mais peut on l esperer? En plus de l avis publie je vais saisir la DGCCRF et autres associations de consommateurs. Fuyez cette agence(basee en Finlande) .personnellement j ai ete escroquée.

Conseiller catastrophique manque de transparence dans les remboursements demande des frais de dossier stratosphérique. À fuir

Cette plateforme est source de problème. Vous avez meilleur temps de réserver vos billets directement sur les sites des compagnies aériennes. Vol annulé, puis remplacé par des vols loufoques ajoutant quelques 35h de voyage. Aucune alternative proposée par la plateforme à part un remboursement qui m'a poussé à acheter un autre vol bien plus cher. De plus, le remboursement peut se faire qu'à certaines conditions, souvent opaques. Au retour, ils m'annoncent qu'un de mes vols est annulé alors que pas. J'ai dû faire tous les comptoirs des compagnies pour obtenir mon boarding pass et ne pas tenir compte des message de flightnetwork qui me poussait à demander un remboursement et d'acheter un nouveau billet. Bref, une expérience que je ne conseille à personne.