Viator.com Avis 

Dans le cadre d un voyage à Oslo, j avais réservé un billet pour le musée Munch via Viator. Le montant a bien été debité par Viator (43 euros). Je n ai jamais reçu mon billet sauf une phrase specifiant "ceci n est pas votre ticket d entrée merci de présenter ce bon au point d échange pour obtenir votre billet officiel ". De fait, à l entrée du musée, ils n ont jamais reconnu le document. Et j ai repayé une nouvelle entrée à 280 noks (ce qui représente environ 28 euros). Et surtout ça en dit long sur la marge que se prend ce site arnaquent ! Bien entendu on ne peut jamais les joindre sur le site aux multiples fenêtres inutiles et perturbantes. Écœurant !

Au moment de l’embarquement Volotea a réclamé 65€ par valise cabine de 10kg alors que cela était compris dans le devis initial , sous réserve de disponibilité. Le tout est de savoir d
Après, ce que je comprends, quelle est leur limite de disponibilité ? Peut être, démarre t elle à partir de 2 bagages en cabine pour l ensemble de avion ou petit être moins ? C est du vol et de malhonnêteté tout simplement !!!!!’n

J'ai choisi ce Food Tour avec Lina, qui a su nous faire découvrir les spécialités locales de Bogota et l'histoire de la Colombie en 3 heures à ma fille et moi. De belles découvertes ! Merci Lina !

J'ai réservé que sur ce site plusieurs fois pour plusieurs voyages et je n'ai jamais été déçue!Le service client est top et hyper réactif ! Les descriptions des activités correspond parfaitement à ce qui se passe le jour J !

Entreprise qui ne parle pas français du tout même pour visiter les monuments de Paris. C'est indiqué nulle part. De plus, c'est cher. Impossible d'avoir recours à eux avec des enfants

Site de confiance, tout s'est bien passé.

Arnaque, à fuir

Expérience extraordinaire, en petit groupe, avec Fowi notre guide exceptionnel .
Des paysages à couper le souffle!

Viator a annulé l'expérience moins de 24 heures avant sans nous proposer de solutions de rechange. Impossible de les contacter.

Arnaque totale! L'activité l'alhmabra réservée à été annulée et ils m'ont débitée 140 euros.... Depuis plus de réponse du service client ! Je suis passée par TripAdvisor... J'attends toujours... Fuyez TripAdvisor et viator!!!!

Super expérience en bateau, je recommande

Prix surfaits
Moulin Rouge 410€ par personne sur Viator
279€ par personne sur le site officiel
Soit plus de 30% de sur facturation !

En Australie, en avril/mai, 2 réservations d’excursions confirmées puis annulées la veille au soir à 19h30 !
Un site absolument non fiable, ni excuses, ni propositions de remplacement !
Excursions Byron Bay puis Springbrook waterfalls
À éviter absolument

Arnaque – Informations mensongères et service client fantôme

Expérience catastrophique avec Viator. La description de l’excursion était tout simplement mensongère : ce qui était vendu sur le site n’avait rien à voir avec la réalité une fois sur place. On se sent trompé du début à la fin.

De véritables voleurs. On paie pour une prestation qui n’est pas celle annoncée, et impossible d’obtenir gain de cause. Le service client se cache systématiquement derrière ses conditions de vente pour ne rien rembourser et se dégager de toute responsabilité.

Aucune honnêteté, aucune considération pour le client. On vous vend du rêve avec des informations trompeuses, et quand vous réclamez, plus personne ne veut vous aider.

À fuir absolument. Réservez directement auprès des prestataires locaux, vous éviterez les mauvaises surprises et l’arnaque.

A fuir, description mensongères, refus de remboursement, service client lamentable… limite escroquerie

Très décevant. L’application Viator donne une impression de sécurité lors de la réservation, mais le service client s’est révélé totalement inefficace en cas de problème.

Viator était apparemment au courant qu’un supplément pouvait être imposé par le prestataire local, mais cette information n’apparaît à aucun moment clairement dans l’annonce. Nous ne l’avons appris qu’après avoir contacté le service client pour la quatrième fois, alors que nous étions à moins de 48h du départ.

Le service client nous a affirmé chercher une solution, mais aucune démarche concrète n’a finalement été entreprise. Les réponses étaient souvent hors sujet, et plusieurs conversations ont été clôturées avant même que nos questions n’aient reçu de réponse.

Une plateforme comme Viator doit être transparente sur les conditions de réservation et réellement accompagner ses clients lorsqu’un problème survient. Une expérience très décevante

Viator est un site de escro.
Voilà je réserve une Excursion pour le Caire pour 2 au tarif de 150 euros malheureusement pour des raisons personnelles je dois annuler (délai de annulation respecté pour un remboursement intégral) viator me rembourse via paypal.
Mais voilà le problème viator me débité 135 euros via PayPal pour aucune prestation réservé ???? Je prouve à paypal que je n ai jamais rien réservé à se prix mais apparemment viator me les réclame je demande des preuves qui ne arrivent pas je porte plainte viator ne veux pas me rembourser se sont des voleurs méfiez vous ils ont vos coordonnées bancairs et ils vous débités sans rien prouver à fuir au plus vite moi j irais jusqu'au bout avec ma plainte

Nous avons réservé une sortie coucher de soleil en bateau à cal n bosc à minorque .elle a été annulée pour mauvaise condition météo alors que la mer était calme et pas d orages prévus. Nous n avons pas compris......le remboursement a eu lieu,mais comme nous relations le lendemain nous n avons pas pu faire cette sortie .très déçus pas professionnel

c est une catastrophe, l'heure de la visite a été avancée, nous avons tenté plusieurs fois de signaler que c'était impossible pour nous, personne ne nous a répondu,pire on nous a confirmé la mauvaise heure de rende-vous
résultat j'ai payé 100 frs et je n'ai pas eu ma visite guidée
communication zéro