Klook Travel Avis 

On fait une réservation pour "the making oh harry potter" au Japon. Devant l entrée on voit que notre réservation a été annulé et nous a été remboursé
Le service client est injoignable et les entrées se font à hotaire fixe. On doit acheter un nouveau billet au guichet et attendre 1h30 pour pouvoir rentrer.
Quand le service client répond enfin, ils s excusent pour une erreur interne et nous disent que l on peut réserver à nouveau. Réponse inutile car il n y a pas de créneau disponible avant 1h30...

Thank you for easy apply

J'ai acheté 5 billets Universal Studios Japan via Klook. Le produit s'appelle "Super Value Combo" mais c'est en réalité un simple billet d'entrée standard, vendu à peine 2$ moins cher.

Le problème : Ce billet est totalement non-modifiable et non-remboursable, contrairement aux billets standards qui offrent généralement une certaine flexibilité. J'ai demandé à changer la date (du 30 juin au 1er juillet, deux jours de semaine), le service client a catégoriquement refusé.

Appeler un billet standard un "Super Value Combo" alors qu'il n'y a aucun avantage supplémentaire et que les conditions sont bien plus restrictives est une pratique commerciale trompeuse. La réduction de 2$ ne justifie pas une perte totale de flexibilité.

Je déconseille Klook pour l'achat de billets de parcs d'attractions. Privilégiez l'achat direct sur le site officiel ou des revendeurs avec des conditions plus transparentes.

Klook affiche des dates de validité globales rassurantes en gros caractères, mais cache des clauses d'expiration ultra-courtes en petits caractères. C'est la deuxième fois que je paie des prestations pour rien car les billets expirent en secret avant même le voyage. Service client robotique et inutile. Fuyez cette application, préférez les sites officiels !"

Très bon site, facile à naviguer

Arriver à l’agence de location de voiture en Sicile (autovia)ils nous demandent de payer 250 euros supplémentaires alors que nous avons déjà tout réglé sur klook d’avance
Grosse arnaque klook pas sérieux du tout

Good expérience

Pour Universal Studios Japan, impossible de réserver directement via le site officiel. Nous sommes donc passés par Klook pour 3 entrées un jour et 3 express pass (très onéreux). Nous avons pu rentrer dans le parc mais dès qu’on devait utiliser nos express pass 1 des 3 était défectueux. Après des heures perdues sur place à voir les autres personnes passer sans encombre et avec notre enfant qui pleure de déception et de frustration, les employés nous annoncent que ce fameux pass a été remboursé le 1er avril. Quelle blague 🤬 Klook ne permet pas d’annuler ces commandes et encore moins une partie d’une commande. Nous n’avons d’ailleurs reçu aucun remboursement sur notre compte.

Résultat :
600€ dépensés
Journée grandement gâchée
Anniversaire gâché
Perte de temps sur place
Toujours en cours de plainte avec le support de Klook

Bref un vrai cauchemar 😫

NB: j’ai contacté le support le jour même (28 avril 2026) et je n’ai toujours pas de solution (2 mai 2026). Je vous partagerai les propositions du support. Mais même si un seul pass est concerné, ça a affecté TOUT notre groupe. 😢

NB2: nous avons finalement été remboursé du pass invalide mais rien concernant les autres qui ont aussi été impactés par cette erreur. On ne saura jamais ce qui s’est réellement passé mais c’est très regrettable. Autant vous dire que tant que possible nous éviterons Klook.

J’ai loué une voiture et j’ai eu une voiture de plus basse gamme et après 4 mois d’échanges!!! Et que Klook est avoué son erreur, je n’ai reçu que ½ des frais extra que j’ai dû payer… plus jamais Klook

Application facile d'utilisation. Je la recommande

Bonjour
À fuir. J’ai loué une voiture pour les états unis à un prix très correct. Mais le problème arrive sur place, on nous demande un permis international ce qui n’est stipulé nulle part. J’y vais chaque année personne ne le réclame
Pour pouvoir récupérer la voiture on nous demande 4 fois la somme de départ, autant dire 3 fois plus cher qu’ailleurs. Après réclamation aucun remboursement possible nous avons donc perdu la somme. Escroquerie totale fuyez, vous trouverez beaucoup intéressant dans n’importe quel aéroport avec des pratiques beaucoup moins douteuses et un permis français

la traduction multilingue, la clareté des formulaires de réservation, la multitude de choix proposés

Très mauvaise expérience !
Klook se fait l'intermédiaire d'ine société de location de voiture à Kensai airport : Easy car.
Société fictive qui ne répond pas au téléphone et dont m'adresse de prise en charge est un terrain vague !!!
Arnaque !!!

Facile à utiliser, merci

Très mauvaise expérience. Les caractéristiques de la carte sim ne correspondent pas à celle sur le site. La carte sim s'est désactivée 2 jours avant la date prévue et je me suis retrouvé en galère pour prendre taxi train et avion !! De plus le sav klook n'existe pas. Il n'y a pas de chat contrairement à ce qui est écrit dans le centre d'aide. Aucun bouton de chat ni sur l'application ni sur le site web ! Bref le vendeur qui diffuse sur klook m'a volé, et klook le protège...

J’ai acheté deux activités par booking mais organisé par Klook
Impossible de laisser un avis sur ces deux sorties qui étaient de véritables pièges à touristes ! Alors que les remarques étaient suoerbes pour ces sorties étaient de 4,8/5
C’est suttt dommage qui soit impossible de laisser un avis quand la sortie avaient été acheté via booking

Un paiement a été effectué depuis mon paypal au profit de Klook alors que j'ai jamais fait appel à leur service ou commander quoi que ce soit chez eux.