Super.com Avis 

J'ai réservée 2 chambre avec eux. Jai payer mes chambres au complet au moment de la réservation. Je viens de m'apercevoir qu'il me prenne 20$ par mois dans mon compte depuis avril alors que je ne me suis abonnée a rien. Il mont abonnés sans mon consentement. 20$ en avril, 20$ en mai, 40$ en juin , et 20$ en juillet. Pourquoi au mois de juin 40$ . C'est très simple il pige dans votre compte quand bon vous semble. J'ai du canceller ma carte parce que jai peur que l'on me prenne de l'argent dans mon compte. 😤J'ai l'impression que quelqu'un est entré chez moi sans me le demander. Ne faites pas confiance a se site. C'est de l'arnaque

D’abord la chambre classique réservée sur le site c’est avérée être une chambre économique qui n’avait pas la même valeur que celle que j’ai payé. J’ai envoyé 3 courriels avec preuves à l’appuie et aucunes réponses. Le chat sur le site on en parle même pas, personne ne parle français. Vraiment très très déçu, plus jamais je ne réserverai avec eux.

Tu peux me dire si il y en a un

Réservation fluide rien à redire

Très bon prix, facilité de reserver

Horrible, très mauvaise expérience !!

Lors de ma réservation, j'ai choisi l'offre « Super+ price », qui affichait clairement un cashback en contrepartie de l'activation de l'abonnement Super+. Après avoir validé la réservation, le site m'a indiqué qu'il n'avait pas pu m'inscrire à Super+ en raison d'un problème technique, tout en confirmant et en débitant ma réservation.

J'ai ensuite passé près d'1 h 30 avec le service client pour tenter de résoudre le problème. Malgré tout ce temps, aucune solution ne m'a été apportée. Les explications ont en outre été contradictoires : il m'a d'abord été indiqué que l'hôtel n'était pas éligible au cashback (ce qui était mensonger), puis que le cashback ne serait applicable qu'à partir d'une deuxième réservation (ce qui était également faux).

Face à cette situation, j'ai engagé une procédure de contestation de la transaction auprès de ma banque, et je viens de saisir le Centre Européen des Consommateurs.

Je regrette d'avoir voulu économiser quelques euros. Avec le recul, je préfère désormais payer un peu plus cher et réserver via des plateformes reconnues comme Booking.com ou Hotels.com, où le service client est bien plus fiable et les conditions sont plus transparentes.

Je ne recommande pas Super.com. Mon expérience a été extrêmement décevante et m'a fait perdre un temps considérable pour un problème qui résulte de leur propre système.

J’ai fais une réservation il ya deux semaine et ils essayent toujours encore de me retirer de l’argent d mon compte banque comme des 20$ 22$ donc faire attention!!!

Bon prix, beau site, conviviale et facile à utiliser

Rapide, facile, et rassurant, puisque reserver avant meme d,arriver

Un bon prix par rapport aux autre plate-forme, mais la réservation à pris un peu de temps pour apparaître sur l'ordinateur de l'hôtel (pas en retard ). Merci

Très bien fait ! Sécurité. Enfin, fait !

Bonjour
J’ai fait une réservation sur super.com en recherche d’un hôtel de dernière minute j’effectue ma réservation à 2h du matin je cherchais désespérément un hôtel je trouve une disponibilité sur le site, je paye directement.
En arrivant à l’hôtel le réceptionniste très gentil m’indique que son hôtel est complet et que malheureusement il ne peut nous accueillir.
Il comprend qu’il y a en effet eu un souci de réservation et me dit que il ne me comptera aucun frais et que dès l’accord de super.com il procédera au remboursement.
Jusqu’à 3h du matin j’ai conversé par chat avec un agent de super com me demandant les justificatifs la réservation le mail de l’hôtel j’ai donc tout fourni.
Et maintenant il refuse de me rembourser !!!!!!! Je comprends que j’ai sûrement fait une erreur mais je n’ai pas utilisé la chambre et prévenu de suite et que l’hôtel comprenait.
Super . Com n’a rien voulu savoir !!!!!!!!!
Aucun Geste commercial !!!!!! Juste honteux je ne recommande pas DU TOUT CE SITE !!!!!! L’erreur est humaine et il peut y avoir du cas par cas !!!!!!
C’est honteux la politique de ce service !!!!!!

Le 26/06/2026
J’ai reçu une réponse favorable à ma demande je vous remercie d’avoir répondu et d’avoir fait le nécessaire.
En revanche il est dommage de devoir passer par les réseaux sociaux pour prendre ma demande en considération.

Service Clients incompétent l’hôtel n’a jamais reçu ma réservation et me l’a confirmé par e-mail. Aucun moyen de les contacter à part leur chat où c’est un robot qui vous répète les mêmes réponses sans pouvoir parler à un humain, leurs conditions générales de vente annonce que comme c’est des tarifs préférentiels, aucun remboursement ne sera effectué mais quand le Service n’est pas rendu, et n’a pas été honoré par leur faute, il serait temps de faire le nécessaire immédiatement fuyez, vous allez perdre de l’argent sans pouvoir être remboursé. ma réservation datée du 19 juin je n’ai pas pu séjourner à l’hôtel et le robot m’indique qu’ils sont en train de résoudre le problème… grosse arnaque!!!!!
Aucune réponse aux différents mail envoyé !

Faites attention. Quand vous réservez la première fois avec eux, ils vous abonnent automatiquement à leur site et prennent l'argent directement sur votre carte de crédit à tous les mois.

un service client de m....., aucune compréhension, ne veulent même pas prendre la peine d'essayer de corriger une situation nous réfère au marchant qui lui nous dit qu'il ne peut rien faire puisque c'est super.com qui le paye pas mal moins cher que ce que nous avons payé a travers leur plateforme de réservation, donc rien à faire a pars perdre votre argent avec eux brefs plus jamais je ferai a faire avec eux

Très bon prix

Super rapide