J'ai réservé sur ce site qui proposait un tarif attractif pour l'hôtel que l'on avait choisi ! Après avoir vu des avis très négatifs j'ai eu peur j'ai donc appelé l'hôtel en question qui m'a confirmé... Voir plus
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J'ai effectué le voyage, effectivement les réservations étaient valides, il n'y avait aucun problème. Néanmoins, je pense que super.com doit revoir son processus de confirmation des réservations... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un bon prix par rapport aux autre plate-forme, mais la réservation à pris un peu de temps pour apparaître sur l'ordinateur de l'hôtel (pas en retard ). Merci
L'entreprise a répondu
**Mise a jour remboursement reçu le 5ieme jours comme prévu.** et oui j avais joint via le service de messagerie mais j ai du recevoir environ des messages de 4 personnes differente et par téléphone t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- super.com
4,3
Excellent
59 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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SURPRIS PAR LA NON INFORMATION INITUALE LORS DE L ACHAT D UNE NUIT À L HÔTEL INTERCONTINENTAL À BUCHAREST
Bonjour,
Je n ai pas su que vous allez prendre et prélever de ma carte bancaire un abonnement chaque mois.
Ma nuit a l hôtel a DÉJÀ ETAIT PAYER DE 604.92.-RON
POURQUOI VOUS CONTINUEZ À VOUS SERVIR DE L ARGENT DE MA CARTE VISA?????
A aucun moment JE N AI PAS CONTRACTÉ UN ABONNEMENT AVEC VOUS SUPER.COM
TEMPU.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Thank you for sharing this! The charge you’re seeing is linked to the Super+ membership, which is presented during booking or checkout when unlocking benefits like discounted rates, cashback, and travel perks. The membership is only activated once it’s selected and confirmed as part of that flow.
We understand how this can feel unexpected if it wasn’t clear at the time. If this wasn’t your intention, we want to make sure everything is aligned with what you expected. You can reach out through chat in the Super.com app, and we’ll review your account with you step by step and help get this sorted.
FRAIS NON REVELES AU MOMENT DE LA…
FRAIS NON REVELES AU MOMENT DE LA RESERVATION AVEC SUPER.COM A PAYER. REFUS D'AIDE DE LA PART DE SUPER.COM
J'ai réservé un hôtel pour Chicago plusieurs mois à l'avance et j'ai payé au moment de la réservation. Sur ma facture, j'ai reçu une confirmation que l'intégralité de la facture a été payée.
Au moment du check-in l'hotel m'informe des frais obligatoires à payer pour accéder à la chambre. Aucun autre choix de payer ses frais pour le check in. L'hotel m'informe que Super.Com aurait dû me révéler que des frais supplémentaires aurait dû être payé.
Super.Com refuse toute aide et responsabilité, service client refuse de m'aider et est condescendant.
l'hôtel m'a informé que c'est dans leur accord avec Super.Com de m'informer de ces frais ce que refuse la plateforme.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Nous comprenons que cette situation a duré beaucoup trop longtemps sans résolution adéquate et nous tenons à vous assurer que votre dossier est pris en charge. Notre équipe a examiné votre cas et vous contactera directement dans les meilleurs délais.
Surbooking without refund
Réservation possible alors que l'hotel est déjà surbooké. J'arrive à l'hotel sans avoir ma chambre et bien sûr en ayant payé. J'attends encore le remboursement d'une nuit que l'hotel a transmis à votre service incompétent...
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Thank you for sharing your experience! We understand how important it is for your booking to be secure when you arrive.
We’d really like to help get this properly reviewed for you, you can reach out through chat in the Super.com app, and our team will take a closer look and guide you step by step so everything gets addressed.
Réservation parfaitement gérée.
19 mai 2026
A fuir si vous pouvez...une fois la…
A fuir si vous pouvez...une fois la réservation confirmée les complications commencent, service après vente inexistante...Certes les prix sont attractifs mais faut avoir le cardio pour reclamer ou changer quelque chose. Ils vous mettent des agents virtuels qui échangent avec vous en anglais ou en espagnol.
Pour ma part plus jamais, et, pourtant je suis active sur les sites de réservation d'hotels...mais c'est la première et la dernière sur super.com.
Je comprends tous les avis négatifs.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous l'expliquer.
Nous comprenons combien il est important pour vous que votre réservation se déroule sans accroc et que vous soyez accompagné(e) tout au long du processus. Notre objectif est de vous proposer des options claires et une assistance réactive afin que vous puissiez gérer vos projets en toute sérénité.
Nous souhaiterions examiner de plus près ce qui s'est passé dans votre cas et vous accompagner pas à pas. Vous pouvez nous contacter à l'adresse reviewsupport@super.com ; notre équipe analysera la situation et vous fournira des informations claires ainsi que les prochaines étapes.
Réservation facile à faire sur le site
Réservation facile à faire sur le site. Prix plus bas que certains autres concurrents.
5 mai 2026
Super hôtel et personnel
8 avril 2026
Avis spontané
Arnaque
Arnaque, j'ai réservé leurs offres puis après avoir payé, "désolé la réservation a était fait mais on n'a pas pu appliquer les réductions prévues, pour la prochaine fois!"
Incroyable !
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Nous comprenons que cette situation a été décevante et nous voulons nous assurer que votre cas est correctement examiné. Veuillez nous contacter à reviewsupport@super.com avec les détails de votre réservation et notre équipe se fera un plaisir de vous aider directement.
Bon prix et facile d’utilisation
Mon expérience avec Super.com est tres positive. En effet, le process pour trouver et louer un hotel au prix le plus compétitif est facile et l’appli nous guide bien.
14 avril 2026
Cela fait plusieurs jours que j’essaye…
Cela fait plusieurs jours que j’essaye d’annuler une réservation, après plusieurs échanges ont m’indique qu’avec l’accord de l’hôtel cela peut être possible. Lorsque je leur envoie l’accord de l’hôtel il m’indique que ce n’est pas possible. Les échanges ne sont pas fluides, ils ne reviennent jamais vers vous. Ce sont des gros arnaqueurs. Je n’ai jamais vu ça ils ne sont même pas raccord avec leur propos pourtant ils envoient un modèle de mail à faire remplir par l’hôtel mais cela n’est pas suffisant !!!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Nous comprenons à quel point cette situation a été épuisante et nous voulons vous assurer que votre dossier reçoit toute l'attention qu'il mérite. Notre équipe travaille activement sur votre cas et vous contactera directement dans les meilleurs délais avec une mise à jour complète. Nous avons hâte de trouver la meilleure solution pour vous.
Vraiment meilleur tarif 👍
11 avril 2026
simplicité de réservation et bon deal
6 avril 2026
Je n'avais jamais utilisé Super.com…
Je n'avais jamais utilisé Super.com auparavant et j'étais sceptique. La réservation s'est déroulée sans problème ! Facile et rapide. Moins cher que Booking.com ou Trivago. Une vraie aubaine
6 avril 2026
Avis spontané
la facilité avec laquelle j'ai réservé.
26 mars 2026
ATTENTION Prix changent
ATTENTION! Plusieurs prix affichés en canadien mais chargés en US sur la carte de crédit. Très malhonnête et mauvais service des dirigeants mais les agents sont très bien.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Super.com
Merci pour votre retour, Line. Les transactions sur Super.com sont traitées en dollars américains, même lorsque les prix sont affichés dans une autre devise. Nous comprenons que cela peut prêter à confusion et nous prenons vos commentaires en compte. Notre équipe de support est disponible via le chat sur l'application ou le site Super.com si vous souhaitez obtenir plus de détails sur votre réservation.
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