Chronopost Avis 

206 016
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 45 317 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement la livraison très rapide et apprécient beaucoup l'efficacité des points relais de quartier. Beaucoup mentionnent que le personnel se montre toujours très accueillant et sympathique lors du retrait des commandes. Cependant, certains clients ont également noté que la livraison à domicile posait parfois de réels problèmes d'organisation. D'autres consommateurs ont aussi souligné que les livreurs ne sonnaient pas toujours chez eux pour prévenir de leur passage. Certains utilisateurs ont regretté que les colis soient parfois déposés en point relais sans obtenir leur consentement préalable.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur delivery service, avec des expériences très partagées entre... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur service, oscillant entre des critiques sévères et de fortes... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigües avec staff. D'un côté, certains consommateurs soulignent la... Voir plus

Location

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec location. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigües avec product. D'un côté, certains clients constatent que... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

j' aurai pu évaluer avec 5 étoiles pour le service que j 'apprécie. Mais 2 boîtes au pick up étaient endommagées: serrures non réparées.... et portent claquant au vent. Ce laxisme dans l 'entretien... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

En livraison à domicile chronopost c’est une catastrophe, injoignable, délais très longs, ils disent qu’ils sont passés chez toi alors que c’est faux, il y a un problème sur un code postale parce qu’i... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour. J'ai eu un petit contre temps au moment de la livraison et Younes notre super livreur a était juste génial : c'est rare d'avoir un jeune livreur aussi efficace et précieux qui puisse trouver... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Coursier
  2. Service de livraison
  3. Entreprise de livraison

À propos de Chronopost

Écrit par l'entreprise

Chronopost est spécialisée dans la livraison express de colis jusqu’à 30kg aux entreprises et aux particuliers.


-------------------------------------

Contact Service Client


Pour toute information sur vos colis, consultez votre suivi 24h/24 et 7j/7 en ligne sur notre site ou en posant la question à notre Chatbot Léonard !

Nos conseillers clients sont à votre écoute
du lundi au vendredi de 8h à 19h
et le samedi de 8h à 12h.

au 09 69 391 391 *

sur Messenger

sur Twitter (DM)

sur chronopost.fr


* Appel non surtaxé


-------------------------------------

Important


Notez que pour la sécurité de vos colis et de vos données, nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos numéros de suivi en public !


-------------------------------------


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

206 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(206 016)

43 989 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À quoi sert ce service ?

Tu reçois un message te disant que le colis va être livré dans la matinée, tu n'es pas chez toi donc tu changes la livraison pour demander à ce que le colis soit mis en point de proximité, sur le site il est indiqué qu'il arrivera au point dans la journée même. Et, finalement, il n'arrive pas. Car le livreur a tout simplement décidé de ne pas le livrer. Gros problème quand tu as besoin du colis avant une date précise et que tu l'as commandé en express pour cela. À quoi sert ce service de livraison au final ?

5 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Première livraison chronopost dit que…

Première livraison chronopost dit que nous étions absents alors que nous étions prêt du portail à l'heure indiquée et personne n'est passé
Le lendemain livraison prévue entre 8h et 18 h personne n'est passé
Et cela n est pas la première fois
Trop c'est trop

4 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, livré dans les délai et livreur super sympa. 5/5 !!

5 septembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus